Был договор со старым владельцем филиала, всё было отлично! Обратная связь и поддержка была. Сейчас поменялся собственник именно у этого отделения и мне начали написывать в ватсапе сотрудники и требовать фото паспорта. Якобы для обновления данных. Я отправил свои данные, а реакции 0, в итоге меня по сей день игнорируют. Попросил расторгнуть договор, меня переносят в архив. То есть новый с другим отделением не подписать, а старый уже не работает. Буду пользоваться услугами конкурентов, сдек разочаровал. Не рекомендую

Игорь Изотов

Level 10 Local Expert

Создали заказ и оплатили его на доставку груза из Москвы. Груз должен был забрать курьер. В итоге прошли сутки, при этом нам дали телефон курьера и кормили весь день обещаниями, что через полчаса курьер заберет груз. Груз так и не забрали, он не был отправлен. Пришлось оформлять доставку в другой компании. Если не хотите , чтобы вас так подставили не размещайте заказы на доставку в СДЕКе. Прилагаю переписку с их службой поддержки.

софия м.

Level 6 Local Expert

Посылка была отправлена СДЕКОМ из Астаны в Москву экспресс-доставкой. По информации сотрудника пункта приема заказа - экспресс-доставка осуществляется в течение 3-4 дней курьером до двери. Стоимость доставки составляла 19952 тенге. Доставка заказа была осуществлена ненадлежащим образом. Изначально плановая дата доставки была указана на 5.07.2024, что вполне устраивало и соответствовало срокам, озвученным при приеме посылки. С 4.07.2024 мы звонили в службу поддержки для уточнения даты доставки с двух номеров и совершенно все операторы называли разные даты доставки, то есть дезинформировали нас. «Конечная инстанция», как назвал себя один из ваших сотрудников, сообщил о доставке 9.07.2024, что нарушает сроки экспресс-доставки (нарушение сроков доставки было подтверждено одним из ваших операторов, который сказал, что крайняя возможная дата по экспресс-доставке нашего заказа - 8.07.2024). В связи с этим нам пришлось экстренно менять способ поставки с курьера (работа которого входит в «экспресс-доставку» и в оплату) на доставку в пункт выдачи СДЭК, чтобы забрать посылку как можно быстрее. Учитывая, что мы отправляем посылки постоянно в больших объемах, экспресс-доставкой и платим немаленькие деньги за это, мы еще и выслушиваем и читаем максимально не клиентоориентированные ответы от операторов. Будем менять службу доставки! СДЕК - ужас!

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

128 reviews