CDEK
231 review
February 14
Вечером 11.02 впервые посетил данный ПВЗ, о чем сильно пожалел.
При обращении получил отказ от сотрудницы на просьбу помочь в отправлении посылки по приложению СДЭК, сказала что не умеет им пользоваться.
На моё удивление, мол как так сотрудники не умеют пользоваться своим же приложением, вся покраснела и разозлилась...
Пришлось звонить в поддержку и долго ждать что бы подсказали пару моментов.
Когда разобрался , сотрудница в процессе оформления моего заказа паралельно без очереди приняла ещё одного клиента. В это время я просто стоял в шоке от её работы и ждал...
На просьбу сделать фото моей коробки в конце швырнула на стол с грохотом, при том ,что в заявке указал о хрупком содержимом.
Прошу обратить внимание на непрофессионализм и проф непригодность. Принять меры и желательно не допускать таких людей к работе с клиентами.
1
December 17, 2024
Расположено не очень удобно,в целом хороший пвз, неоднократно забирала там заказы и один раз отправляла сама. В очередях стоять не приходилось, всё оперативно.
November 5, 2024
Прекрасные девушки. Очень внимательные, спокойные, доброжелательные. Приходить сюда одно удовольствие. Спасибо большое
1
2
January 31
Здравствуйте! Обычно проблем с доставкой небыло, но в этот раз вы очень подводите! Заявленное время доставки было 15 октября! Мне должрна придти очень важная посылка,из за вашей д.рьмовой работы у меня горят сроки!
Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами!
1
August 25, 2024
Мне этот офис нравится больше всех остальных, в которых доводилось бывать за много лет пользования сдэком. И люди тут работают приятные. Почитал негативные отзывы и честно, в недоумении, как будто из параллельных ре альностей мы.
2
1
February 3
Жена попросила забрать копеечный заказ на 400 руб. Скинула мне номер, оплатила и .... Мне не выдали ! В результате супруга поедет лично забирать, и только с паспортом РФ. Почему не сделать обезличенную выдачу по коду?
1
February 25
Сотрудник обслужила свою знакомую вперёд очереди,да ещё со славами:- ничего страшного подождут тут быстро.отношение конечно к клиентам так себе.
December 5, 2024
Вежливые администраторы, по крайней мере мне всегда попадались такие, удобное расположение.
1
October 30, 2024
Перестали принимать карты, только кодом или наличкой. ( на сколько это законно?) налички как правило нет.
Благо успела оплатить пока телефон не сел!
1
December 17, 2024
Мне понравилось все вежливые сотрудники, всё доброжелательные.
1
September 27, 2024
Вежливый персонал, удобная парковка. Нормальный график
August 12, 2024
Отвратительный сервис... Я заказывала платье индивидуального пошива
В итоге , пакет был весь рваный
Как и само платье , рваное с потёртостями и все чёрное от грязи. Спасибо за испорченную вещь и за ваш умопомрачительный сервис
1
October 29, 2023
Безобразный сервис. Безобразное отношение к клиенту. Можно было ьы поставить 0 и минус, Вы это заслужили. При отправке заказа 1479520360 отправителем было указано доставить не ранее 27го октября.... 26-го обзвонились и курьер и СДЭК. ну в самолете тяжко общаться, не удалось. Перенесли доставку на 28-е. Утром СМС. Назначен курьер. И весь день ни звонка ни посылки. Перенесли на 29 октября. 29го октября по состоянию на 12-00 курьер даже не назначался. При попытке переадреации заказа на ближайший пункт выдачи в г. Подольск отказ по надуманной причине. В итоге курьера нет, заказ получить невозможно. Диалог с оператором поддержки сохранен и будет прикреплен к жалобе в Роспотребнадзор.
12
March 22
Оперативно, без лишних движений. Есть гостевая парковка.
May 6, 2024
Самый ужасный пункт сдэка, работает там удачный персонал 🤦🏼♀️ отказались принимать посылку (авито) без оригинала паспорта хотя у меня и сдэк Id подключен, и права были, и гос услуги. Потеряла из-за них время и нервы.
Наймите АДЕКВАТНЫХ сотрудников, которые знают регламент работы и законы хоть немного!!!!
3
3
July 12, 2024
Мне всё понравилось, персонал вежливый оформили быстро, спасибо большое
1
August 30, 2024
Отличное отделение, есть парковка, никогда не было проблем с получением/ отправкой заказа.
Сотрудники стараются
1
August 12, 2024
Сколько раз приходил – работает только одна женщина, трудится быстро, но скапливается народ, вследствие чего постоянные очереди
3
1
July 31, 2023
Много раз там получал заказы, т к. часто бываю в центре Подольска. Персонал вежливый, заказы приходят быстро, единственное часто бывает много клиентов, приходится стоять в очередях.
1
November 2, 2022
Неделю забирал наклейку за 300р😄. 6 лет пользуюсь Сдэком очень удобно. Был где-то в 20 разных отделах и только этот как меня бог свел за какие грехи с этим пвз вытрепал мне все нервы. ТОЛЬКО ОРИГИНАЛ ПАСПОРТА. Ну я сначала удивился потому что всегда о правляю без вопросов, ну думаю правила эсть правила. Поехал домой за паспортом а него нет. Потерял думал я, ну да ладно ввостановлю. Взял с собой водительское удостоверение. Загран паспорт. Военный билет. Приехал забирать а нифига. А нифига говорят только оригинал паспорта. Я начал нервничать .. Да кто вы такие в этом мире. Где вас с почты России взяли таких принципиальных ... Наклейка 300р стоит. Хотел новую заказать последняя была. В итоге подал заявку на восстановление паспорта. И через 4 дня нашел старый. Поехал с ним и мне выдали. Выдали, люди Я не мог поверить своему счастью!!! Самый отвратительный ПВЗ в Москве и области. Оценка 1 завышена ! Я за 6 лет отправил тасячу раз и получил так же. Ни где. Ни где, не были зэнастолько принципиальные работники. Права показал и забрал но тут нет. Цари сидят
20
1
August 19, 2024
Ужасный персонал и отношение к клиентам, правила этикета вообще не знают и ведут себя по хамски. Отвратительный персонал и обслуживание!
August 7, 2024
Самый плохой сдэк. Неудобное расположение. Отношение персонала и самой директрисы оставляет желать лучшего.
1
September 10, 2023
Отвратительная работа!!!
3.09 отправила посылку в Омск. В посылке были вещи мамы,беженка из Донецка, 84 года!
В итоге, посылка до сих пор в Москве, хотя, сказали, что 8-9.09 получат. Что самое интересное, Подольск говорит- в Москве, а Москва- не знает где посылка!
Жульё! Работу выполняют ненадлежащим образом! О том, что возможны задержки, слова не сказали. А теперь еще и посылку найти не могут!
4
August 13, 2024
Это худшая организация,которую я когда либо встречала !
Не рекомендую!Не ходите сюда ! Полно других организаций,которыми можно пользоваться!
У них нет терминалов для оплаты картой .
Они предлагают оплатить куар-кодом или наличкой . Это как вобще ?
В противном случае,они не отдадут вашу посылку !
Обходите стороной данную контору !!!
October 18, 2023
Есть удобная парковка , внимательный персонал, делают свою работу на отлично, молодцы!
November 13, 2024
Качество, скорость и доброжелательные люди
April 4, 2023
Персонал ужасный , предвзято относится к посетителям . Пока стояла в очереди всем подряд по номеру телефона выдавали и по коду со сдек ид выдавали не вглядываясь именно им приходит на телефон код или уже кто то пересылает его . Но ко мне решили придраться и оторваться по полной . Говорит вы не тот человек и все , код сдек ид принимать не хотят типа это не вы и все и плевать что все данные у меня есть . Дальше вообще шоу , пришел человек отправлять посылку но отправитель не тот кто пришел лично им оформлять , и позвонив по телефону со словами вы че меня не признали это я , прекрасно приняли посылку от другого лица ! Для кого то у них правила не действуют , для кого то действуют ! Одной звезды им много!!!!!
13
August 28, 2024
Сдек кидает людей на деньги, худшая компания, верните бампер от maserati!!! Парням из автохлама нет!!!
1
August 27, 2023
Хороший пункт выдачи, чисто аккуратно и самое главное там сотрудники на высоте, спасибо большое.
2
1
March 21, 2023
Ужасная доставка! Во-первых, сначала доставили не в тот пункт, потом оператор долго менял пункт на нужный, потом после ожидания в несколько дней тишина…. снова звоню операторам, а пос ылка оказывается все там же, на том ошибочном пункте, иду уже туда, а посылка, оказывается, сегодня все-таки ушла на требуемый мной пункт! Но и там ее не оказалось, а в итоге, в третьем пункте ее нашла. Обычная маленькая посылка из Москвы в Подмосковье шла до меня больше недели, при этом, потраченные нервы и силы!
5
September 24, 2023
Из Москвы в Подольск минимум 6 дней 😡в прошлый раз было тоже долго, вынуждено воспользовалась сдэк, тк продавец другой не отправляет и это ужас ужасный. Все сроки сдвигаются, и это за 520руб ! Почта намного эффектив нее быстрее и дешевле. Осознанно сама больше не воспользуюсь услугами сдэк
4
December 20, 2023
3-й день ждем курьера, с 18-го декабря.Операторы перебрасывают звонок от одного к другому,Нет конкретики.Телефон курьера не отвечает. КОГДА БУДЕТ КУРЬЕР??? АО Молмаш Комплект.
1
September 6, 2024
Отличный пункт выдачи. Приятные сотрудники, очереди никогда нет.
June 3, 2023
Отправила письмо для доставки из Подольска в Климовск 29.05.2023г, сегодня 3.06.2023г, по поисковику поняла, что дата доставки в пункт назначения, заметьте, очень близкий, неизвестна, дешевле и легче было самой съездить
4
1
April 11, 2023
Отправляла первый раз, остались самые положительные эмоции. Сотрудница компании терпеливо перенесла мою возню))), всё подсказала, на всё вопросы ответила. Посылка доставлена раньше расчётного времени, что особо порадовало.
1
August 23, 2023
Ужасный пункт выдачи. Оплату требуют только НАЛИЧНЫМИ или по QR коду. По карте оплаты «нет». Раньше оплата была, но жадный владелец, не желающий платить за эквайринг терминал этот убрал. Жалоба в роспотреб написана.
7
1
May 1, 2023
Отправка посылки из Москвы в г.Подольск. Нужна была экспресс-доставка за 1 день. В пункте уверили, что посылка приедет день в день. Взяли цену супер-экспресс-доставки. В итоге посылка ехала 2 суток. Деньги возвращать за супербыструю доставку отказываются
5
March 26, 2023
23.03.2023 заказ не был выдан!
Дама работающая в тот день, почему-то сначала делала вид, что клиентов не видит. Затем и вовсе отказалась выдать заказ по удостоверению служащего. Когда как, в памятке указаны документы по которым можно получить заказ.
Отвратительно работают работники, данным пунктом выдачи больше не воспользуюсь.
4
June 12, 2024
Удобно, уютно, быстро.Вежливые сотрудники.
March 7, 2023
Какой-то трешевый СДЭК, оптику не принимают к перевозке без заказа жёсткой упаковки.
Обрешётка 750-1500₽
Такого что отказаться от обрешетки нет , получается навязывают свои сранные услуги ..
Куда смотрит ФАС , росп ребнадзор, ни какого сервиса для потребителя, в конечном итоге за все платит потребитель, такие жопы отожрали уже в своем сдэке жесть.....
2
1
January 27, 2024
Оплата только на QR коду, на каком основании? Если я пришла без телефона и без налички, я не могу оплатить и забрать заказ??
1
May 24, 2022
Доставка быстрая к логистике без сомнений вопросов нет. Но персонал, который не в ресурсе помочь клиенту с ребёнком, не обрадовал. В смс с накладной не написано что нужен оригинал паспорта, надо переходить по ссылке. Я не хочу переходить по ссылке я хочу получить свою посылку! Второй вариант ещё лучше, если у вас нет с собой паспорта - сдек id. Не верьте менеджеру, если она вам скажет, что это займёт 2 минуты. Особенно когда менеджер говорит «если хотите, то можете потратить две минуты, вот инструкция».
По их напечатанной инструкции ничего не понятно, т.к. на сайте изменён интерфейс, менеджер даже не думала помочь с регистрацией.
Ребёнок в коляске ругается, я жду пока прийдет смс на номер телефона. Долгожданная смс пришла, думаю, ну вот наконец-то сейчас получу свою посылку, но не тут то было! Нужен код подтверждения по электронной почте. Итого 10-15 минут времени а кода все нет, ребёнок орет, а менеджерам просто по барабану. Конечно, мои нервы не выдержали и самые лучшие менеджеры (судя по другим отзывам) услышали мою очень громкую претензию в их адрес.
Абсолютно не входят в положение своих клиентов. У меня есть номер, штрих-код, номер заказ наряда, но им оригинал паспорта нужен, несмотря на то, что сейчас у многих людей все в телефоне есть.
Ещё отзыв про само местоположение данного пункта выдачи. Куча лестниц и дверей. Не самое лучшее место для получения посылки, если вы с коляской или на коляске.
Возможно в следующий раз я переплачу и закажу доставку, но эту посылку я заберу.
Прошу главный офис изменить политику выдачи посылок и регламент по обучению персонала на пунктах выдачи.
6
3
December 9, 2022
Приходила перед самым закрытием, пользовалась сервисом в первый раз. Вход находится в не самом очевидном месте, но найти не особо сложно. Людей уже, конечно, не было. Сотрудница б ыла приветливойи дружелюбной, все объяснила и показала, даже указала на ошибку, которую исправила, насколько это было возможно
1
August 10, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам СДЭК (9 августа) . Если бы не они, я даже и не отправила бы свою огромную картину. Отнеслись с пониманием к моей непростой ситуации. Та кого великодушия и участия давно не встречала. Сначала проконсультировали от и до, потом помогли бережно упаковать, потратили на меня огромное количество своего времени. Девчонки, огромная благодарность и низкий поклон)))
3
2
December 12, 2022
Прекрасное обращение персонала, быстро и чётко. Без особой очереди.Расположение очень удобно. Всё доставляют.
March 28, 2023
Отправка из Москвы в Подольск. 1 кг. Отправка в пятницу. Во вторник во второй половине дня - груз в Москве... От места сдачи то точки назначения 25 км. 2 часа на велосипеде. За более чем четверо суток груз ближе не стал. Обещают выдать в среду... Уже не верю...
3
February 10, 2023
Мало места, когда я там была собралось народу много. Интернет плохо ловит, вышла в корридор-всё получилось. А ещё хочу особо отметить сотрудницу она очень терпеливая ,внимате льная мне так понравилось её работа.
3
November 16, 2024
Всё оперативно
November 2, 2023
Сложно найти вход с улицы. Неприметная дверь проходной с охранником на территорию где располагается здание.
November 11, 2021
Вежливый персонал. Оперативность обработки. Есть на территории для клиентов гостевая парковка. Правда, иногда, при большом наплыве страждущих получить свой ценный зак аз, места на парковке заканчиваются, но происходит постоянная ротация авто и, в конце концов, место для вашего коня, думаю, найдется
1
2