CDEK

4.2

373 ratings

Rate this place

Maria M.

Level 11 Local Expert

Не смотря на то что сам сервис моментальный, поставить хорошую оценку не могу. Прокляла все на свете пока их искала в -10. На телефон он ни единый, ни на частный для данного адреса не отвечают. Вывесок заметных тоже нет. Вокруг в магазинах все про сдек слышали но никто не знает где он точно и отправляют в разные стороны на угад. Хорошо я встретила курьерскую машину с их эмблемой и попросила показать мне, как пройти. Спасибо огромное сотруднику, который меня довел до пункта. Потому что даже оказавшись в здании куда дальше идти непонятно. Поэтому прилагаю фото и комментарий. Вам нужна дверь с вывеской над "торговый ряд" Далее мимо охраны налево и вниз по лестнице. После лестницы направо по коридору до конца, сдек будет по правую руку.

Виктория

Level 2 Local Expert

Сотрудник невнятно отвечает на вопросы. Вместо склад-склад отправил склад-дверь, хотя я четко сказала, что сроки курьерской доставки не подходят и отправку сделать на пвз. Пришлось получателю кататься в поисках посылки!Еще и сумма изначально была 665 р, а при получении выросла на 100 р., это к расходам на поездку в поисках посылки. Отвратительное обслуживание!

Роман Солдатов

Level 6 Local Expert

Самый плохой пункт сдека. Сотрудница нехотя все заполняет, не соблюдает очередь - вечно нет пупырки и коробок для отправок, берут коробки из под мусора! Заставляют упаковывать посылки самому и ругаются еще что не так упаковали)) Очень не советую туда обращаться.

Трускова Ксения

Level 2 Local Expert

На редкость неприятный ПВЗ СДЭК. Очень грубые сотрудники! Не понятно зачем такие люди идут работать в сервис. Пункт перегружен вечно. Трудно найти. Своими глазами видела как по лестнице спускали тележку с коробками с надписями "осторожно хрупкое", сложенной в три яруса, и она с грохотом подпрыгивала на каждой ступеньке. Ужасное впечатление...

Алексей Д

Level 19 Local Expert

Худший сдек всех времен. Искал его час. Ни вывески ничего нет. Никто не знает где он. А он в подвале на -1 этаже там где озон. Оператора не было полчаса на месте. Никому не рекомендую, больше ни ногой

Кристина Платонова

Level 6 Local Expert

Попался Жуков Михаил мне значит, хамил . Куда смотрит начальство при найме сотрудников - непонятно. Сказал, что по паспорту он мне не выдаст мою посылку, за которую я заплатила немалые деньги. Только через сдэк id, поскольку помещение подвальное, сеть не ловит, необходимо выйти и все установить, заполнить анкету. В итоге, мне в положении лишний раз ходить туда-сюда, ещё и плюсом опоздала к врачу из-за данного молодого человека. После того, как я спросила почему мне не могут выдать по паспорту, он начал говорить, что с этим айди другой человек может забрать посылку. А мне этого не надо! Я пришла забрать СВОЮ посылку! И мне ее не отдают! После всего он начал утверждать, что такого не было и начал закатывать глаза. Судя по всему, в предыдущие разы мне везло, поскольку не натыкалась на данного молодого человека, у которого отсутствуют понятия о том, что он работает в сфере услуг.

Spaum7

Level 13 Local Expert

Удобно расположен, легко найти, персонал делает всё быстро и помогает если что-то не знаете, аккуратный пункт, чистый и многофункциональный что самое главное в современной жизни.

Станислав Фатеев

Level 5 Local Expert

Разводят людей на деньги. При отправке сказали заплатить 670р, я оплатил прям там картой. По приезду в пункт назначения, оказалось, что сумма изменилась на 110р. Когда начал выяснять, оказалось, что почему-то вес увеличился на 400гр. и поэтому они сделали пересчёт. Либо разводят, либо за мой счёт что-то отправили на 400гр.

Павел

Level 12 Local Expert

Всегда быстро и профессионально. Отправлял тут десятки посылок и так всегда. Помогут по необходимости, но конечно лучше заполнить все заранее чтобы не заставлять ждать других

Анна Ореада

Level 6 Local Expert

Ждала своей очереди, пришел новый клиент, влез впереди меня, мои вопросы сотруднице, почему обслуживание в хаотичном порядке, были проигнорированы, первый и неприятный опыт в данном сдэке стал последним. Хотите потерять время- вам сюда!

RS47

Level 15 Local Expert

Спасибо ТК СДЭК за то, что она существует. Благодаря работе таких компаний есть возможность забыть про Почту России. Одно пожелание: не нужно больше цены на доставку повышать, ребята.

order tvshoper

Level 10 Local Expert

Отвратительная работа! Ехал 40 минут чтобы сдать посылку на отправку через сервис Авито, в итоге ещё в очереди просидел 20 минут, и только подошла моя очередь, мне сообщили, что по техническим причинам прием отправлений не работает, а если что то не устраивает звоните на горячию линию и там высказывайте свои претензии. Больше я через ваш сервис ни ногой! А в другом пункте отказали в приеме по причине отсутствия паспорта, даже водительское удостоверение не подошло со сканом паспорта, только оригинал

Артемий

Level 23 Local Expert

Работает достаточно хамоватый сотрудник. То возят большие посылки, то не возят. Не всегда работает терминал, только нал или переводом на карту. Не печатают накладную с трек номером, только чек. Нет больших вывесок, не сразу смог найти. В подвал, что то габаритное не очень удобно нести как и обратно. Не рекомендую пользоваться данным пунктом, для отправки точно.

Виктор Викторов

Level 3 Local Expert

Авансом ставлю, внимательность сотрудника повысит точно! уровень И в уведомлении хорошо бы указывать количество мест и вес посылки??? -Может быть, я не увидел? А эта информация указана- ( ? ) Пришлось 2й раз приезжать

Естественно

Level 10 Local Expert

Не самое удобное расположение. От метро пешком далеко. В здании много подъездов и организаций. Вывеска столь незаметная, что в первый раз просто так трудно найти. Пришлось обойти все входы. Сам СДЭК находится в подвале. Помещение очень тесное и узкое — два клиента впритирку бочком расходятся. Обслуживание вежливое и быстрое. За неимением других офисов СДЭК ближе к метро, приходится пользоваться этим.

Сергей К

Level 21 Local Expert

Приветливый персонал, удобное расположение. Работают шустро очередей нет, хотя поток людей плотный чисто тепло парковка рядом платная - сколько угодно

pluggina

Level 5 Local Expert

хороший сдек, тяжело найти. небольшие очереди, очень маленкое помещение(( персонал хороший, в целом чисто, но очень большой минус что помещение маленькое

Романов Никита

Level 4 Local Expert

Все очень быстро забрал, персонал дружелюбный, помещение чистое да и народу не меого! Все мне объяснили (так как забирал в первые) и быстро выдали

Екатерина Розова

Level 6 Local Expert

Сегодня хотела отправить хрустальные бокалы в упаковке , нужна была просто пупырчатая пленка , женщина с черной челкой сказала , что отправка не возможна , так как нет этой пленки . Сразу выбежала и закрыла дверь на ключ . Была там в районе 12-30. Пошла в другой пункт , там сказали , что этой пленки не может не быть , так как рулонов всегда отправляют с избытком и они всегда остаются до прибытия новых . Вот такое отношение , делайте выводы за свои же деньги . Делайте выводы .

Ruslan

Level 4 Local Expert

Все негативные отзывы - правда. Опыт основан на двух визитах из двух. Нулевой сервис. Не обращают на клиентов внимание и работают на отвали. Упаковочных материалов нет. Дадут просто коробку и делайте с ней сами что хотите. Темноволосый сотрудник ведет себя как обиженный на жизнь человек в неудачах которого виноваты клиенты и его работа. Спасает Дмитрий из соседнего СДЭКа на Сыромятнической. Поинтересуется что отправляем, быстро и надежно упакует и покажет перед запечатыванием.

Алексей Кротов

Level 12 Local Expert

Всё в наличии есть. С первого раза найти очень трудно. В остальном всё хорошо. В шаговой доступности.

Вечно Недовольная

Level 4 Local Expert

Улучшить клиентский сервис, задержали посылку на 4 дня, потеряли её где-то и не могли найти сутки. Левые отмазки и совершенное равнодушие. Лояльность к компании пропала, больше их услугами пользоваться не буду. Посылку везли 10 суток по Москве, это был оплаченный товар стоимостью 30 тысяч. Сказать что было не приятно, ничего не сказать.

Софья Ковалевская

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис. Заказали курьерскую доставку. Выбрали день. Привезли на день раньте в другое время. Хотя доставка стояла на следующий день и время. При этом из сервиса звонили и подтверждали доставку на выбранное время. В назначенный день никто не приехал. Посылку не забрали. Причины объяснить не могу. Кто там работает - не понятно. Главный офис дал номер для связи, по которому звоню весь день и весь день скидывают трубки. Уже от вчерашнего курьера узнала, что посылка валяется на пункте выдачи. Что он там делает не понятно и почему нельзя было сразу сказать, что в случае чего ее можно забрать там. Приходится по 161710 раз звонить и ходить туда сюда.

Кристина Горскина

Level 3 Local Expert

Люди!!!! Это пвз а не курьерская служба, что за отзывы?? сам пвз чистый опрятный, быстрое обслуживание и хороший персонаж, а курьеры это уже другая история которая не относится к нему. Хожу сюда все время и никаких нареканий я не видела

AleksStarMoscow

Level 7 Local Expert

Сотрудник отказался принимать посылки за 30 мин до закрытия. Типа только выдача. Нас было 3 человека в очереди. Пришлось его уговаривать принять или показать регламент компании, где это написано. В итоге он принял, но осадок остался.

Oleg M.

Level 11 Local Expert

Уже два дня "не успевают" забрать посылки по заявкам по договору, оформленным утром в начале предыдущего рабочего дня. Несмотря на уже имеющуюся задержку в заборе посылок по их вине, курьер собирается приехать в нашу компанию по остаточному принципу, почему объяснить не могут. Новый курьер не звонит, даже когда не успевает приехать вовремя, а сотрудники этого офиса хамят и разговаривают в стиле "нам плевать, это ваши проблемы". Уровень клиентского сервиса уже ниже некуда.

Sergius LEX

Level 11 Local Expert

Пользуюсь этот точкой самовывоза и отправки уже года два. Удобное расположение , быстрая выдача по поспорту и номеру телефона. Коробку можно оставить и не тащить с собой. Меня все устраивает. Упаковка всегда надёжная, все товары, даже хрупкие, приезжали в целостности и сохранности. Отправка доходила до адресата на другом конце нашей необъятной Родины. Желаю всем доброго здравия и терпения. Рекомендую как точку самовывоза/доставки из интернет-магазинов.

Анастасия Быковская

Level 3 Local Expert

отвратительный пункт выдачи, сотрудники *** и сонные мухи, крайне не рекомендую. занимаются своими делами вместо того что бы посылки отдавать

Татьяна Лобашова

Level 13 Local Expert

Отправляла письмо, оплата не прошла, пришлось заплатить второй раз, чтобы забрать документы. Служба поддержки получение денег признала, но возвращать один из платежей не собирается. Потеряла много времени и нервов. Вопрос до сих пор не решён.

Сергей Елисеев

Level 7 Local Expert

Не компетентная женщина , не зная правил отправки не приняла товар! Говонит мол не знает английского языка Сегодня 24.12.24г

Алиса Алисовна

Level 7 Local Expert

Вывески нет! Надо зайти в «Торговые ряды» рядом с “PoBo”, повернуть налево, вниз на -1 этаж и в конец коридора. Очередей нет. Стойка. Выдают конверт. Спрашивают от кого и кому с телефонами, печатают стикер на конверт и готов! Автоматически извещают о маршруте.

Маша

Level 11 Local Expert

Всегда бардак, всё свалено в кучи, люди получают посылки по пол часа, из-за этого очередь. Сегодня пришла, стояла в очереди 20 мин, чтобы узнать что отправки сегодня не принимают! Ни надписи, ни объявления, спасибо!

Sophie Feltenne

Level 3 Local Expert

Изначально посылка должна была быть отправлена в Постамат, но сказали что она не поместится и поэтому придётся отправить в этот пункт выдачи, ещё и доплатить. В постамат я могла бы зайти в любое время, а здесь ужасно неудобное расписание. Придётся продлевать срок хранения, потому что зайти я физически не успеваю, так как работаю до 18:30 по выходным, а другого человека отправить за посылкой не могу ибо при выдаче происходит проверка по паспорту.

марина м.

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа курьера! Стояло две заявки до 14 часов, не забрал, не позвонил, не предупредил, что не приедет! До офиса не дозвониться, никто не берёт трубки. Очень жаль, что территориально вынуждена пользоваться услугами именно этого отделения.

Дмитрий Гуров

Level 12 Local Expert

Хороший пункт выдачи! С парковкой проблемы, впрочем, как почти везде в центре. Рекомендую!

Lora

Level 17 Local Expert

Отличная команда ,сразу видно ,что работают профессионалы ! Всегда чисто и нет очередей !

Сергей К.

Level 15 Local Expert

Всё нормально, только учитывайте, что мобильный интернет в подвале не работает. Открывайте штрих код до спуска в пункт выдачи.

Анастасия Спивак

Level 5 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, абсолютное отстутствие клиентоориентированности сотрудников этого пункта и компании в целом. Заказала доставку дверь - дверь. После 3х неудачных попыток (курьер просто не приезжал, т к почему-то не был назначен) со всевозможными уровнями контроля (по словам операторов поддержки) решила забрать посылку самостоятельно из точки, где со слов операторов посылка должна была находиться. В пункте выдачи мне с порога сотрудник объявил, что моей посылки тут нет и искать ее он не будет. На просьбу проверить еще раз, он сослался на рассогласованность компании и на некомпетентность его коллег с колл центра. На вопрос, не может ли он связаться с другими подразделениями компании, чтобы решить проблему, он ответил, что не знает, как это сделать. Позвонила в колл центр. Оттуда сказали, что не могут связаться с этим пунктом выдачи. Решила помочь им установить связь, предоставив в пользование свой телефон. Но у сотрудника из пункта выдачи видимо возникли непреодолимые сложности в пользовании таким замысловатым средством связи, и поговорить им не удалось (слышимость таинственным образом пропала, как только мой телефон оказался в руках у вашего сотрудника) Уважаемые сотрудники СДЭК, у меня не осталось цензурных выражений, чтобы описать это вопиющее хамство и беспредел. Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации. Пункт выдачи посещала 23.12.2024 примерно в 19:45-20:15

Вероника Кузнецова

Level 2 Local Expert

очень приятный СДЭК, сотрудники хорошие, приятные. доставка так же радует) никаких претензий))

Галина Рубцова

Level 3 Local Expert

Отвратительное место! Парковка рядом невозможна, пройти два лестничных пролёта наверх и по длиннющему коридору с тяжёлым грузом в руках - удовольствие за свои же деньги ниже среднего.

АЛЕКСАНДР АКСЕЛЬРОД

Level 29 Local Expert

Очень понравилось обслуживание именно в этом СДЭКе. Всё как надо завернул, всё как надо сделал, а когда я спросил, можно ли ускорить, всё терпеливо переделал и ускорил. СДЭКом пользуюсь регулярно и почти всем доволен. Почти - потому что нельзя батарейки и жидкости, но правила есть правила. А так - молодцы.

Семен Дубров

Level 3 Local Expert

Неадекватный работник, отказался принять несколько заказов, со словами надо учиться оформлять самим и приходить раньше, потому что часа ему не хватает, чтобы отправить 5 футболок, очень странный сотрудник, сказал, что ему все надоело, и работу свою выполнять не хочет

Юлия Жердева

Level 9 Local Expert

Я про сбой, хакеров и прочее все понимаю, застрявшие мои посылки в транзите тоже, терпимо, но почему телефоны вашего пвз в Минске, где была принята моя посылка сбрасывают звонки после приветствия??? Это что за хамство к клиентам? Почему написали что транзит восстановлен 1 июня, а посылки с ближайшего мне пвз в Москве не отправляются, даже те которые были приняты 25 мая до сбоя, лежат себе кучей, как видимо и моя посылка где-то в Минске? Зачем трендите, если ещё ничего не сделали толком???

Мария

Level 6 Local Expert

Два раза прошла мимо, пока искала, вывески заметной нет. После входа в здание нужно спускаться в подвал и идти по длинному узкому коридору мимо подвыпивших веселых компаний из караоке рядом. В итоге пункт был закрыт, ни в картах, ни на сайте информации об этом не было. Добиралась туда полчаса зря. Я просто хотела получить свой заказ, слишком много стресса , не пойду туда больше

C-H skincare

Level 10 Local Expert

Уважаемый сдэк, решите, пожалуйста, вопрос с этим пунктом выдачи. Я сотрудничаю с вами по договору с самого начала вашего существования, но такого я ещё ни в одном городе пункта не встречала! Если вы почитаете отзывы ниже, то можно увидеть, что часто появляются жалобы на то, что пункт выдачи закрывается по техническим причинам. «Приходите через час, возможно, заработаем», так мне сегодня сказали. На вопрос почему, ничего внятного не ответили! Развернули всю толпу, нас было 4 человека. Нужно очень много свободного времени, чтобы получить таки свою посылку. Так ведь можно туда каждый день идти, а если сдэк далеко и на дорогу тратится время? Просто катастрофа, пусть они возьмут ещё сотрудников, они там не справляются с нагрузкой! Ясно же, что это системная ошибка.

Юрий Ш.

Level 3 Local Expert

Зачем ставить одного сотрудника на выдачу как посылок ОЗОН, так и посылок СДЭК. Это создает огромную очередь. Очень много времени тратиться в очередях. Более 20 минут пришлось ждать, пока решалась проблема с доставкой у человека в Озон

Екатерина Меховая

Level 23 Local Expert

Находится на цокольном этаже, в самом конце коридора) людей в будни не было. Все быстро оформила и отправила, сотрудник отделения помог в оформлении, так что ставлю 5 звёзд

ПалычЪ

Level 15 Local Expert

Если прийти между 10 и 11, обязательно будет технический перерыв, а даже если кто-то есть в помещении, то сделает вид, что его нет

Ruzanna T.

Level 3 Local Expert

Доставка должна была быть 3 недели назад, заказ номер1304019798, каждые два дня обещают доставить, но потом опять переносят сроки, предложили забрать самим, хотя у нас оплачена доставка. Решили забрать. Заказ делала дочь, забирать ближе мне. В офисе на Каргопольский встретила хамоватая девица, заявила, что мне посылку не отдаст, хотя у меня с собой были и мой паспорт и паспорт дочери, которая зарегистрирована в моей квартире. Воспользоваться сервисом регистрации на сайте тоже не представилось возможным, поскольку их сайт безнадежно завис. Свою фамилию девица наотрез называть отказалась, разговаривала не поднимая головы, сквозь зубы, хамским тоном, начальства на рабочем месте нет, хотя рабочий день в самом разгаре, никто ни за что не отвечает, абсолютное безразличие, фантастическая невоспитанность и грубость во всём. Ужасно обидно за себя и Москву.

Элеонора

Level 7 Local Expert

самый скандальный пункт выдачи! Женщина блондинка скандал устраивает с утра! Пожаловаться некуда даже !!!!!! Чтобы еще раз сюда пришла

Show business's response

CDEK

209 reviews