Начну сначала..
Я работаю в магазине не по далеку и к нам приходят упаковать подарок, который потом отправляют сдэком, мы их просим пройти в сдэк и показать, что будет в коробке, а потом приходить
Так вот, сегодня я хотела отправить свою посылку, прихожу, чтобы показать, что там будет, работал александр, говорит нельзя так, упаковывать только тут, я уточнила про ситуацию выше, сказал «мы не магазин упаковки», хотя при чем тут это) Я уточнила еще раз, стоит и не понимает ничего.
Спросил что буду отправлять, говорю консервированные и сухие грибы в вакууме, сказал нельзя, на вопрос почему, нет эмблемы, выйдя из пвз, позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что в стекле с металлической крышкой МОЖНО, если ничего не подтекает, а вот вакуум нельзя, потому что должна быть этикетка, что это за грибы, сомнительно, но окэй.
Поразило еще одно, что он без разрешения полез в пакет и доставал банки и разглядывал))
В службе поддержки сказали, «чтобы он изучил правила перевозки и допустимые товары, там все черным по белому написано»
Прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника, пусть изучит правила общения и список допустимых продуктов..
Так же интересна ситуация, почему те, кто сотрудничает, могут привезти уже упакованную посылку оставить и уйти, а остальные должны показывать?!
Санта Романова
Level 5 Local Expert
March 28
Часто заказываю товары через сдэк. Чистое помещение, дружелюбный персонал, быстрая работа. Один раз мне надо было отправить посылку через сдэк, мне все объяснили на месте, было приятно осознавать, что сотрудники действительно готовы помочь и объяснить.
Елена Салтыкова
Level 2 Local Expert
August 26
Отличный пункт получения товаров! Рекомендую к сотрудничеству 🤩.
Виктор
Level 8 Local Expert
August 1, 2023
Отличный пункт выдачи заказов, много раз отправлял, персонал добрый и общительный. Всегда помогут. Рекомендую место
1
Дарья
Level 3 Local Expert
April 14
Не дали отправить подарок, пока не распокую подарочную упаковку. Раньше такого небыло. Пришлось идти на почту и отправлять оттуда.
3
shturman22
Level 3 Local Expert
May 26, 2023
Крайне низкая эффективность распределения рабочего времени, т.е. пока клиентка не перемеряла восемь пар обуви и четыре пары джинсов, все остальные посетители стояли в очереди, так как со слов сотрудницы CDEK программа не обрабатывает более одного запроса одновременно. Ну или сотрудница CDEK просто не компетентна.
4
1
Серафима
Level 7 Local Expert
November 16, 2022
Вроде все хорошо, но когда я примеряла обувь, пришёл следующий клиент и меня все неожиданно стали ждать, поторапливать, т.к. программа «стояла» на мне и обслуживание следующего было невозможно. А если у меня не одна пара обуви и ещё несколько пар джинс, а позади меня очередь? Все будут ждать и поторапливать меня?...это было 14.11.22 в 10:00
4
Роман Махаев
Level 5 Local Expert
May 30, 2023
Хороший персонал знает свою работу, очередей нету, большая парковка, удобное место расположения.
2
Mak Sim
Level 17 Local Expert
June 7, 2022
Как транспортная компания по отправке грузов и посылок, работает хуже своих конкурентов.
С товарищем решили узнать кто лучше СДЭК или наша Почта России( это не реклама), 23.05.22 один и тот же товар приобрели и отправили одним и тем же продавцом из Владиаостока до Краснодара. Итог, Его посылка пришла 07.06.22, моя еще в пути срок ставят 14.06.22. Причем его стоимость отправки еще и дешевле оказалась.
Делайте вывод сами, я уже сделал, что СДЭК нужно обходить стороной и пользоваться услугами других отправителей. А Почте России респект!!! Неожидал)))))
3
1
Аня
Level 2 Local Expert
November 7, 2023
Посылку получила в срок. Очередь обслужила девочка быстро. Очень удобно
1
Эвелина Гумирова
Level 6 Local Expert
December 26, 2022
Отлично. Удобный подъезд через шлагбаум, можно спокойно оставить машину. Всё быстро и качественно
1
1
Александр Ерилин
Level 10 Local Expert
October 26, 2023
Спасибо, доставили оперативно, помогли с доставкой по городу!
1
МИХАИЛ РУДЕНКО
Level 9 Local Expert
August 7
Сотрудник мелкий Душнила.
Алена Ма
Level 10 Local Expert
April 13, 2022
Отвратительная контора!!! Для меня отправили образцы тканей, маленький пакет, 20 октября звонит барышня из пункта выдачи и говорит забирайте, приехала, а там счёт на 750р, за пакетик который ехал со 2 октября. Экспресс доставка как я понимаю, она такая. Так мне сказано было, телефон не правильно ваш указан был, ну да поэтому мне только 20 позвонили, в современном мире телефон получателя уточнить можно только за этот срок а сейчас ещё новый прикол, я должна заплатить за хранение!!!! Срок получения вышел. Да подавитесь этими кусками тряпки, платить за такую доставку и ещё и хранение из принципа не буду. Есть масса альтернативы, компаний которые работают лучше вас!
2
2
Роман
Level 5 Local Expert
January 31, 2022
Всегда пользовались сдэком, всё было нормально. Весь 21 год косяк на косяке, то сроки доставки срываются, хотя высылает почту с запасом по времени, то почта теряется. В заключение года почта пришла в отделение и они решили уведомление прислать на почту и в вайбер. Кто пользуется вайбером? Почту проверяем раз в месяц вообще. Раньше это были смс и звонки. Счас видно такая невероятная загрузка, что прислать смс или позвонить нереально. Посылка ушла обратно.
3
1
ольга ветрова
Level 9 Local Expert
December 15, 2023
Хороший пункт. Мне нравится обслуживание и отношение.
Хохлов Алексей Викторович
Level 29 Local Expert
January 28
Очень быстро и качественно обслужили
ДинЧик
Level 13 Local Expert
November 13, 2021
Самый отвратительный офис сдэк, девушка которая там работает не заинтересована в приёме или отправке, посмотреть сколько стоит или рассказать что в какой коробке можно отправить было сложно, была всём недовольная. "Вкусняшки" ребёнку в другой город ими отправить нельзя, устраивают досмотр вещей, типо так положено. С получением такая же система, докапывается до каждой буквы, хотя всё записано верно, до фото в паспорте. В общем удобств и клиентского сервиса ноль. Проще воспользовать другим офисом, чем иметь контакт с этой работницей. Или вовсе другой компанией. Цены выросли, сроки доставки выросли, сервис опустился.
4
1
Андрей Лагутин
Level 8 Local Expert
December 21, 2021
Это кошмар а не доставка. Я понять не могу как работает логистика. Ждал посылку из Минеральных вод в Краснодар пять дней!!!! На машине ехать пять часов. Отправили в Кисловодск, потом в Ростов потом сортировка в Краснодаре и только потом в пункт выдачи. Попросил можно ли забрать самому в сортировочном центре? Сказали нет, только по прибытию в пункт выдачи. Отслеживание толком не работает. Можно увидеть только одно действие " Посылка в пути". Кому нужно срочно, ищите другие компании
6
1
Катюшка Еременко
Level 5 Local Expert
January 28, 2022
Мне нравится, сидит доброжелательная девушка. Быстро и понятно все Обьясняет, быстро находит посылку.
Качественное обслуживание.
Даже цветочек у входа стоит. Цветёт. В плохом месте не рос бы.
3
1
Александра Харченко
Level 20 Local Expert
March 31, 2023
Не в каждую смену хорошее обслуживание, ровно 50/50, зависит на кого попадёшь. Сначала думала, что совпадение, всё бывает, но со временем убедилась. Иногда, когда вижу, что «не та» смена, то лучше приду на следующий день, и знаю, что все пройдёт гладко и быстро
3
Ольга
Level 8 Local Expert
March 8, 2022
Получила ценный товар в деревянной обрешотке.... При доставке которую не сняли в офисе сделка... Также у них не было инструментов чтобы ее снять...пришлось тащить. Компания супер! До слез сервис! Адрес компании, не байбакова, а на Зиповской 37
3
1
Наталья Кузнецова
Level 12 Local Expert
March 7, 2023
Не разу не заказывала доставку через СДЕК. Находится в моем доме что очень удобно.
1
Анастасия Масаева
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Посылка пришла быстро, выдают ещё быстрее. Товар всегда целый,в отличие от почты 😏 Обслуживание отличное
2
1
Николай Кассин
Level 3 Local Expert
June 26, 2021
26.06.21 звонил 40 минут по телефону уточнить режим работы,(трубку никто не поднимает) далее приехал сам, в офисе из клиентов никого не было. Девушка сказала мы закрыты, я говорю ещё 5 минут, она программа не работает, у неё просто был выключен компьютер. Полное безразличие к клиентам. Лучше сказать правду, а не морочить людям голову. Ехал торопился после работы чтобы успеть и тут полный пофигизм. Завтра поеду в другую организацию. Не советую.
4
2
TESS
Level 7 Local Expert
December 6, 2021
По телефону никто не отвечает. Пришел груз очень тяжёлый, на машине не подъехать, шлагбаум стоит, но чтобы сотрудники открыли, у них есть такая возможность, они на телефонный вызов не отвечают. Если вы на машине, то избегайте этого офиса.
4
1
Татьяна Евдокимова
Level 5 Local Expert
January 30, 2023
Медленное обслуживание, людей много присесть негде, один стул на весь зал ожидания.
2
2
Yulia Semoynova
Level 7 Local Expert
October 30, 2021
Девушка сидит так она место чтоб работать сидела в телефоне, я ей говорю может принесёт мою посылку она встала пошла искать нашла бросила на стол.. Хорошо что это была картина без стекла а и наче бы разбила
3
1
OVERG14
Level 5 Local Expert
May 9, 2023
4 дня посылке понадобилось, чтобы проехать 75км
1
3
Никита Ш.
Level 3 Local Expert
April 27, 2020
27 апреля в 16 30 отправлял посылку из филиала на байбакова. Горин Дмитрий оформил мой заказ , упаковал и небрежно бросил его на пол за свой стул. На мой вопрос , почему он так поступил , мне было сказано , что я могу забрать свою посылку обратно. Непомерное хамство. В посылке отправлял респиратор для личного использования своих близких. Его коллега Алена также «отлично» справляется со своими обязанностями. Выпинала другую посылку со склада , чтобы отдать ее получателю . Хамство , безалаберность. Про то, что Медицинские маски в разгар картина нужно надевать , персонал филиала даже не слышал.
Больше никогда не стану пользоваться вашей доставкой .
13
2
Евгений Р.
Level 2 Local Expert
April 24, 2022
Котлярова 20 не выдает СДЭК , напишу сюда
Отвратительная компания , персонал , качества -0. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2
2
Сергей Ли
Level 5 Local Expert
May 25, 2020
Пришёл получать посылку , которую заказывал через соц сеть инстаграм где зарегестрирован под псевдонимом. Отправитель этого не зная написала на посылке фамилию которая стоит в инстограме. Мне отказали в получении не смотря на то что я был с паспортом и показал свой профиль в инстаграм. Наглый олодой человек видимо от скуки решил сделать из этого событие и нивкакую не согласился отдать посылку. Я был в шоке. Больше этой конченной компанией пользоваться никогда не буду. Причем стоимость пересылки обошлась мне в 2 раза дороже чем стоимость самой бандероли.
6
4
Евгений
Level 15 Local Expert
October 19, 2022
Хорошее отделение, профессионалы на месте.
1
Ксения Т.
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
Хороший пункт выдачи. Сотрудники молодцы
3
Дарья И.
Level 7 Local Expert
August 16
Хороший пункт
Константин Вейбер
Level 9 Local Expert
March 27, 2023
Нареканий нет. Всё получил 👍
3
Светлана Белишева
Level 4 Local Expert
September 7, 2019
Заказывала бытовую технику на сайте в Москве, доставка должна была осуществляться через СДЕК. За день до дня доставки установленным птравителем стала уточнять где мой заказ.... и тут началось... в место Краснодара, мой заказ оказался в Хабаровске (там есть похожий адрес доставки), ждать нужно ещё 4-5 дней. Стала разбираться и искать виновных. Виновата транспортная компания (сами признались и приносили извинения) только что мне до них. Отправитель принял решение отправить посылку повторно, но уже через другую компанию. Если хотите получать свой товар в срок, выбирайте более надёжную транспортную компанию.
3
3
Анита Панасенко
Level 5 Local Expert
January 18, 2022
Хорошие сотрудники, претензий нет. Получение заказа занимает не больше 5 минут. Часто заказываю именно на данный пункт выдачи, потому что рядом с домом
1
1
ОЛЬГА ЛИСОВЕЦ
Level 16 Local Expert
January 10, 2022
Отличное месторасположение
Удобно
Быстро
3
1
Alexey Kh.
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Отвратительный, не клиентоориентированный персонал.
2
2
Tina Lanovaia
Level 6 Local Expert
February 3, 2023
На почте отправлять посылку очень дорогое удовольствие. Буду пробоватьСДЭК
1
1
Павел Редин
Level 10 Local Expert
April 14, 2021
Удобно возле дома, вежливые сотрудники, опрятный уютный офис.
1
1
Владислава Писанова
Level 16 Local Expert
April 10, 2021
Хорошее отделение. Девочки приветливые, все отлично.
1
Денис В.
Level 10 Local Expert
September 25, 2019
Не большой офис. Без очереди быстро приняли к перевозке груз. Коллектив доброжелательный, сделали быстро и без промедления, буквально пять минут на все потребовалось. Теперь посмотрим как быстро довезут до Москвы
4
1
Иво Ш.
Level 2 Local Expert
October 24, 2019
Специально заказываю туточки......потому как не часто встретишь таких позитивно-симпатичных девушек .Хотя живу абсолютно в другом округе.....городе.....стране и галактики в целом.Шутка юмора.Реально приятственно там получать.
4
2
Инкогнито 3839
Level 11 Local Expert
January 20, 2023
Удобно, вежливый персонал
3
Тита
Level 11 Local Expert
July 1, 2021
Молодцы девчени все быстро и оперативно
1
1
Иван Фролов
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Классный
1
Илья Задорожный
Level 4 Local Expert
August 15, 2019
хорошее отделение
персонал вежливый и терпеливый
рассказали обьяснили как прваильно все сделать
спасибо
4
Анна М.
Level 16 Local Expert
December 10, 2022
Постоянно отправляем, девушка администратор умничка!