Хороший пункт. Иногда бывает много людей, но это как попадёшь. Расположен очень удобно и легко найти внутри. Главное -толковые работники, которые максимально быстро решают твой вопрос и рассчитывают.
Владимир Дудаев
Level 3 Local Expert
September 11
Отличный пункт выдачи, приветливый коллектив. Подсказали, помогли, выдали быстро заказ!
РПФ "ЯРеклама"
Level 7 Local Expert
January 16
1. Цены отличаются от цен озвученных менеджерами компании (при равных входящих параметрах).
2. Навязали более дорогую упаковку, мотивируя: либо так либо уходите. Хотя в регламенте компании (на который они ссылались) есть другие варианты упаковки.
3. Хамство сотрудника (как он себя отрекомендовал - он главный, главнее нет). Само хамство - либо упаковываете как я сказал либо покиньте помещение. Ни показал регламент, ни предложил другие варианты, которые при ознакомлении с регламентом, он мог озвучить!!!!
Что является прямым нарушением Закона о защите прав потребителей.
4. При входе в их заведение девушка кинула фразу - не распаковывайте, может не потребуется (имеется ввиду снять с тележки на которой мы это привезли).
Мы можем к вам и не приходить.
Просьба СДЕК открыть альтернативный пункт в округе пл. Мужества.
5. Рекомендую сотрудникам пройти обучение по работе с клиентами. Любую фразу и любой диалог можно построить иначе, а не показывать свою важность и выводить на конфликт.
6. Не работают с отзывами от слова - совсем. Ниже есть отзыв с публикацией полных контактных данных сотрудника, что является нарушением и такой отзыв убирается при обжаловании.
Но владельцам данного пункта плевать не только на клиентов но и на сотрудников, судя по данной ситуации.
2
Екатерина Рыкова
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
Добрый день! Хочу написать жалобу на саму компанию СДЕК, а не конкретно на работников в пункте выдачи ТЦ Клондайк.
Сегодня хотела отправить посылку с косметикой через Авито. Мне сказали, что не отправят, потому что на упаковке должен стоять состав на русском языке!!! Уважаемая компания , я 15 лет работаю с косметикой, первый раз такое слышу. Как вы себе представляете фармацевтику на русском языке? И почему тогда вы не предупреждаете Авито о таких форс-мажоров? Прошу предоставить информацию, где у вас это прописано. И интересно, что если у вас есть договор со СДЕК, тогда можно отправить, как есть. И руссификатор СОСТАВА искать не будут.
1
1
Любовь Чалапко
Level 14 Local Expert
February 26
Всегда пользуемся этим пунктом выдачи. Персонал вежливый, очередей больших нет, расположение удобное. 👍🏻👍🏻👍🏻
Никаких проблем с доставкой и отправкой не было.
Быстрое обслуживание, отзывчивый и вежливый персонал!
Андрей Котенко
Level 12 Local Expert
November 26, 2023
Отличный сервис, быстрая доставка, отзывчивый персонал, всё отлично, будем пользоваться!)
1
Мари Kardashian
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Отвратительные сотрудники,обманывают на упаковке,говорят заоблачные цены,рассчитали упаковку на 3500,тк не было бумаги и пустоты коробки якобы надо было заполнять пупыркой на 20 метров)пришлось идти в другой сдек где вообще не понадобилась никакая бумага,подрезали коробку,адекватно упаковали посылку за 400 рублей)
Еще была ситуация когда посылку отправили не в тот город и не выдали накладную,не ходите в это отделение,сбережете деньги и нервы🙏🏻
6
1
Mashuk Ru
Level 6 Local Expert
June 11, 2023
Девушка, Чигарина Софья Николаевна, категорически отказалась отправлять мой товар из-за того, что я не разрешила вскрыть заводскую упаковку товара. Сам товар был доступен к осмотру в упакове. Но девушка решила, что она всё знает и умнее всех. И предупредила меня, что ни в одном СДЭКе мне не отправят товар. Как же ж?! Я уже много лет отправляю подобный тоаар и такую "уверенность" девушки встречаю впервые. В итоге просто потеряла время. Отправила в другом пункте СДЭК без проблем. Там никто не просил вскрыть заводскую упаковку и даже удивились этому, когда я рассказала про их коллегу. Настоятельно рекомендую руководству компании обучать сотрудников, прежде чем их допускать к обслуживанию клиентов. А так получаем полную профнепригодность сотрудников компании, потерю времени клиента и отрицательные отзывы...
14
3
Fox3d
Level 8 Local Expert
November 12, 2023
Отличное место, комфортное для получения. Сотрудники очень добрые. Подскажут что, где и когда.
1
Екатерина Николаева
Level 4 Local Expert
September 14
Все быстро, есть диванчик, сотрудники милые
ТУЗИК
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Очень приятный коллектив. Помогли с упаковкой.Отправляла пылесос. Спасибо.Все пришло в целости..
1
Альфира М.
Level 2 Local Expert
February 20
Ценник на отправку в данном пункте СДЭК завышается запредельно и по какой то причине отличается от официальных тарифов компании.
1
Яна
Level 7 Local Expert
February 19
Хороший пункт, сотрудники быстрые, вежливые. Один раз не оказалось в наличии коробки нужного размера...
1
Хххххххххххх
Level 11 Local Expert
December 3, 2023
Вот вам одна звезда за дезинформацию с графиком работы!!! Здесь написано до 29ч.,а на офисе до 18 ч.Вот такое наплевательское отношение у СДЭК к клиентам,при том что цены высокие!
2
1
Кристина Коновалова
Level 7 Local Expert
December 29, 2022
Большая современная компания. Пои взаимодействии с сотрудником этого пункта выдачи, девушка с красивым именем проявила полный непрофессионализм и невежество в своей профессии. В результате посылку я не получила вовремя. После общения со службой поддержки выяснилось, что проблемы как таковой не было, и мой вопрос можно было решить к общему благу. А так... желаю вашей компании лучше обучать сотрудников.
7
1
Илья
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Будьте внимательны, если вы накануне купили там коробочки для посылки, дома всё упаковали и принесли, то сотрудники еще раз включат в стоимость пересылки эти же коробки. Объясняют это тем что программа так работает.
7
1
Ольга
Level 7 Local Expert
December 11, 2023
Такого откровенного хамства со стороны сотрудников давно я не встречала. Прошу руководство научить вашу «милую» девушку общаться, прежде чем выпускать её к людям.
3
1
Ольга Кольцова
Level 15 Local Expert
December 21, 2022
Обслуживание на высшем уровне. Не пугайтесь, если перед дверью увидите очередь в 10 человек. Особенно сейчас в канун Нового года. Обслуживают быстро. Номер заказа смотрите заранее, готовьте телефон, банковскую карту. Если коробка на выдачу, то вам сделают ручку из скотча, не переживайте.
2
1
Happy_di valeeva
Level 6 Local Expert
May 29, 2023
Часто сюда заказываю. Приветливые и очень внимательные сотрудники, никогда не попадала а длинную и долгую очередь: все быстро!)
2
2
Мария П.
Level 4 Local Expert
May 22, 2023
Очень долгое ожидание, в офисе душно, получить по штрихкоду почему-то нельзя (тогда зачем он?), говорить внятно и громко тоже видимо нельзя, нужно чтобы клиент переспрашивал по 3 раза, про улыбку и доброжелательность промолчим (хотя если работать в такой душноте, я бы тоже врядли улыбалась)
7
2
Светлана
Level 15 Local Expert
June 29, 2023
Удобное расположение пункта выдачи, доброжелательный персонал, уютно) 👍
1
Андрей А
Level 10 Local Expert
January 23
Находится в ТЦ «Клондайк». Заходите от главного входа налево. Если с торца - тогда прямо до второго ряда, затем налево. К сожалению, нет указателей в видимости, поэтому в первый раз пришлось спрашивать (заходили как раз сбоку ТЦ)
Вадим Гущенков
Level 10 Local Expert
September 28, 2023
Очень любезная сотрудница Ангелина, спасибо! Все оперативно,по делу.
Далер Чураев
Level 2 Local Expert
September 13
Всё быстро и чётко👍🏽
Риса Самохина
Level 10 Local Expert
May 8, 2023
Медленно, сквозь зубы разговаривает девушка. Две ошибки в Фио сделала при отправке посылки. В прошлом году посылку формата м отправляла за 400 р, сейчас 1000, это что за инфляция. Худший сдэк из всех где была
5
2
Виктория Веселова
Level 5 Local Expert
August 2
Доброжелательный персонал.
Vadim Iv
Level 26 Local Expert
November 17, 2022
Молодцы. Посылка до Столицы доехала быстрее чем ее отправитель. Приветливый, отзывчивый персонал. Первый этаж, без ступенек. Так держать.
1
Сергей Громов
Level 10 Local Expert
February 10, 2023
Изменяю отзыв по поводу доставки. Необходимо заранее заказывать доставку курьером домой. Если это не сделано, то Транспортная кампания не может доставить посылку с пункта на дом. Даже за доплату. Нонсенс.
1
Игорь Бокарев
Level 7 Local Expert
November 28, 2022
Вежливый работник быстро выдали заказ. Быстро доставили из Москвы.
Очень благодарен. Главное не забыть паспорт для получения
2
Кирилл Ж.
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
На точке выдачи не знают что такое снять обрешетку, из инструмента есть только убогая отвертка.
1
Георгий Шахназаров
Level 3 Local Expert
June 4
Самый обычный пункт выдачи
Миихаил К.
Level 21 Local Expert
March 14, 2023
Доброжелательный персонал.
Всё чётко и понятно.
Быстро и удобно!
2
Игорь Малыхин
Level 14 Local Expert
November 15, 2022
Много работаю с этим конкретно отделением. Все хорошо. Только положительные эмоции. Ребятам спасибо.
1
Михаил Васичев
Level 14 Local Expert
June 10, 2022
Не знаю, за что его все так хейтят. Получал заказ с яндекс маркета. Странно что они его именно туда отправили, потому что в данном ТЦ есть их постмат. Заказ получил без проблем. Единственное - потребовался паспорт, но я его всегда с собой ношу, по этому для меня это не было проблемой
3
1
Гвоздков Андрей
Level 5 Local Expert
January 31, 2023
Персонал что надо, очереди бывают (место проходное), но не мёртвые, пережить можно. Все остальное работает без сбоев суеты, маеты!
2
Йохан Палыч
Level 13 Local Expert
November 10, 2021
На самом деле, оценка не "единица", а из области отрицательных чисел.
Прихожу давеча вечером с ребенком в данный пункт выдачи - забрать купленные в Канте деточкины зимние одежки. Барышня спрашивает номер заказа, я сообщаю. Далее она просит паспорт. Объясняю, что паспорт не взял, но есть водительские права, Единая карта петербуржца (которая официально приравнена к удостоверению личности) и скан паспорта. Их такой набор не устраивает. Откуда-то из подсобки вышла вторая участница событий, начавшая в высокомерной и хамской манере объяснять мне политику партии. В числе прочего сообщила, что можно авторизоваться через SDEK ID, который надо оформить на сайте. Я, в свою очередь, попросил помочь мне в этом нелегком деле, на что получил категорический отказ в грубой форме.
Спустя полчаса мы с дочерью вернулись с моим паспортом и все получили (паспорт та же барышня, что и получасом ранее, даже не посмотрела). Книгу отзывов мне выдали с большим скрипом, фамилию невоспитанной сотрудницы руководитель офиса, назвавшийся Антоном, сообщить отказался (сказал лишь, что ее зовут Валерией). За неприемлемое поведение своей сотрудницы не извинился, с пеной у рта качая права и переводя стрелки.
Бейджиков с именами-фамилиями у персонала нет, масочный режим не соблюдается (у половины маски на подбородке), отношение к клиенту - хамское. Пожалуй, самое время написать обращение в Роспотребнадзор, чтобы к ним нагрянула проверка и закрыла данный гадюшник.
"Если рассудок и жизнь дороги вам, держитесь подальше от" ...офиса СДЭК в Клондайке (секция 60)
з.ы. на фото - сильно устаревшая картинка. Пункт выдачи уже пару лет как переехал на другую сторону Шверника. Кстати, когда пункт СДЭКа располагался в НИИБП, там работали нормальные приветливые ребята, которые всегда были готовы пойти навстречу клиенту, в отличие от нынешних драных зумеров, упивающихся пусть малюсенькой, но властью.
10
8
Соня С.
Level 9 Local Expert
June 8, 2023
очень душно в помещении , улучшите условия сотрудникам, очень долгое обслуживание , в остальном норм
2
Мария К.
Level 6 Local Expert
December 25, 2021
Отвратительное обслуживание каждый раз. Сама система отправки и приложение Сдэка полностью устраивает, но обслуживание в пунктах выдачи худшее среди подобных компаний, предпочитаю покупать напрямую через озон или вайлдбериз, в разы удобней. А когда приходится пользоваться сдэком выбираю теперь по другим адресам. В клондайк больше ни ногой, да и тоже удивляет , что штрихкода не хватает без паспорта, что за устаревшие правила, предполагаю специально придумали сдэк id (или как называется)
4
3
Татьяна Камз
Level 3 Local Expert
November 28, 2022
Приходится получать через этот пункт выдачи т.к. ближайшей к работе. Регулярно трачу на получение посылок 15-20 минут. Два сотрудника, но работает всегда один. Очень медленно.
1
1
Ирина Савченко
Level 2 Local Expert
September 19, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
1
1
Евгений
Level 10 Local Expert
March 14, 2023
Большая очередь. В сравнении с другими сервисами доставки ( кроме почты России, естественно) больше времени тратишь на получение посылки.
1
1
Серёг Пират
Level 13 Local Expert
December 9, 2021
Не выдали мою посылку, забыл паспорт, - показываю права_ говорю вот официальный документ подтверждающий мою личность;-говорят нет, не выдадим, судя по всему компания собирает для личных и последующих нужд данные паспортов граждан, на встречу соим клиентам не идут! просто подтвердить личность документом с идентичным именем на посылке им не достаточно! На притензию на горячую линию просто не дослушав бросили трубку! Есть и другие транспортные компании которые ценят своих клиентов, а эту советовал бы обходить стороной
7
4
Veronika S
Level 13 Local Expert
March 5, 2023
Все быстро, сдавала посылку, несколько операторов работают. Внимательны и любезны.
1
Кирилл Л.
Level 3 Local Expert
December 23, 2021
Пытался отправить посылку от физ. лица физ. лицу, попросили открыть коробку, перебирали личные вещи, иначе как досмотр не назвать, в итоге отказали из-за того, что у меня не было чеков. Посоветовали отправить через почту России. Надеюсь, что это был просто синдром вахтера у конкретного сотрудника, иначе как можно пользоваться услугами компании, которая не уважает приватность своих клиентов. Кстати, отправить пытался БАДы, закрытые и в упаковке.
3
2
Александр Х
Level 17 Local Expert
May 25, 2023
Хороший ПВЗ. С отзывчивыми искренними сотрудниками.
1
1
Сергей Желнерский
Level 15 Local Expert
October 12, 2023
Быстро , чисто , стоянка есть
Max L.
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
Ужасные сотрудники, заставляют ждать в очереди при заключённом договоре на юр. лицо.
4
1
Екатерина
Level 13 Local Expert
August 11, 2022
Стрёмный пункт в плане обслуживания. Сотрудники часто некомпетентны (текучка у них там, что ли). Боятся брать 5 тысяч наличными. Главное, паспорт научились требовать, остальное решается по ходу дела и не всегда быстро.