Отвратительное отношение к клиентам, работают только по внутренним регламентам компании, законы для них вообще не писаны по ходу дела. Из-за того, что не было с собой паспорта не смогла забрать посылку. Даже не знают, о том, что я не обязана им его предоставить тк это мои личные данные, есть номер заказа и сам заказ в телефоне с отлеживаним заказа. Ни в одной организации которая занимается подобными доставками нет такого бреда. Муж так же не смог забрать по своему паспорту потому что заказ не на него оформлен, не смотря на то, что я рядом стояла. Результат испорченное настроение и нервы,потраченное время
2
9
Александр Тараскин
Level 21 Local Expert
February 19, 2024
Посещаю регулярно. Стандартный в принципе офис. Всегда всё чётко. В последнее время бывают очереди, особенно по вечерам после работы. Но это лишний раз подтверждает популярность и востребованность данного пункта. Для экономии времени рекомендую оформить подтверждение личности у оператора пункта и тогда в дальнейшем не придётся тратить время на проверки документа удостоверяющего личность.
Персонал приветлевый и терпеливый, всё объяснят и расскажут. Рекомендую!
6
1
Ольга Иванова
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
Нет терминала для оплаты картой... Добро пожаловать в 21 век... Оплачивать или наличными или по QR коду, потому что, компания хочет экономить на обслуживание банком...т.е. если вы по какой-то причине без телефона (забыли в машине, дома, сел, глюк приложения и т.д) ноги в руки, и бегом искать банкомат для снятия наличных (разумеется, узнаешь об этом, когда уже отстоишь очередь на получение или отправку).
1
1
Анастасия
Level 6 Local Expert
December 12, 2024
Почему-то конкретно в этом филиале чудесным образом (якобы сбой приложения) отправка по стоимости превышает минимум на 300р сумму, рассчитанную в приложении по тем же параметрам, что и в офисе.
В филиале на Кирова такой проблемы не было. Как приложение рассчитало, такая сумма и была озвучена сотрудником при оформлении. Назревает вопрос порядочности оформляющих лиц.
1
1
Дмитрий Ковалёв
Level 26 Local Expert
February 22
Отличный пункт выдачи! 📦 Быстро, удобно, без очередей. Посылки приходят вовремя, персонал вежливый, всегда поможет. Забираю заказы здесь регулярно – доволен сервисом!
Кристина У.
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Хороший пункт - всегда чисто, сотрудники вежливые. Но иногда проблемы с интернетом - по безналу оплатить заказ на месте однажды было невозможно🤷20 минут ждала. правда, девушка решила вопрос - спасибо 🙏
2
3
Татьяна Михиль
Level 5 Local Expert
January 30
Всё хорошо, вежливый и добрый персонал, всё быстро и чётко))) рекомендую)))
Tatiana N.
Level 2 Local Expert
June 19, 2024
Персонал очень хороший! Девушки вежливые и доброжелательные. Никогла не откажут в помощи. В помещении всегда чистенько и приятно пахнет. Я довольна!
1
1
Александр Русских
Level 13 Local Expert
April 18, 2024
Несколько раз получал по этому адресу посылки, персонал работает хорошо, особенно девушка😀
Добавлю отзыв, сегодня 18.04.2024.
Хотел отправить запчасть. Естественно она не в смазке, не течет ,не воняет. Она со следами эксплуатации. Сотрудница отказалась принимать запчасть. Сказала что она грязная.... Я всегда получаю б/у запчасти и отправляю , примерно в одном состоянии,они НЕ грязные, они со следами эксплуатации! Поехал в ближайший пункт СДЭК и спокойно отправил. Нужно как то объяснить сотруднице, что б/у запчасть не может быть визуально как с прилавка новая....
1
4
Дмитрий Ч.
Level 11 Local Expert
June 10, 2024
Был заказ 1556586137 из спортмастера. Приехал он в ПВЗ он 4 июня (хотя должен был приехать 26 мая, но там были технические проблемы у СДЭК).
Срок хранения - 7 дней. 10го числа в лк сдэка и указано, что срок хранения истек 9го числа и заказ отправлен обратно. Отличная "забота" о клиенте - без уведомления отправить его заказ на пару дней раньше обратно.
ps. после разговора с ТП спортмастера оказалось что приехал заказ 2 июня, первое уведомление от сдэка было 4 июня, а от спортмастера 5 июня. Обе компании нарушили сроки доставки, но не видят в этом проблемы и считают что всё ок.
4
1
Анастасия
Level 4 Local Expert
January 11
Сегодня ,,посчастливилось,, оказаться в этом пункте. За ресепшеном сидит девушка, говорит настолько тихо, что переспрашивать приходилось 2 раза как минимум. Взгляд как будто с высока. Я через Авито отправляла заказ, по доставке могу сказать одно, что все делается на отшибись и никак иначе. В условиях отправки товара на Авито написано все бесплатно, упакуют сотрудники пункта, опять же СДЭК выдвигает условия свои и еще ставит человека в непонятное положение. Единственное, что сотрудник сделал это распечатал листок с трек номером и заклеил коробку, как много однако сделал. Что что, а это место порекомендовать, ну не могу.
1
Диана
Level 2 Local Expert
April 10, 2024
Приходила вчера интересовалась у девушки кто был на смене,сможем ли мы отправить вещи,попросила её примерно рассчитать сколько выйдет сумма.Девушка все рассчитала,сказала что отправка делается с их точки.Приехали сегодня с мужем с 5 клетчатыми сумками,потратив свои деньги на такси,зашли в сдек,на что девушка с прохода мне говорит что отправка у них не делается.Разберитесь пожалуйста с вашим персоналом одна говорит все отправим,вторая с ходу отвечает что отправка не работает!
Сегодня 10.04.2024 была другая девушка на смене.
1
5
Татьяна И.
Level 5 Local Expert
May 27, 2024
Всё очень качественно, хорошо объяснили, ход действий. Рассказали о программе лояльности о транспортировке, на высшем уровне !!!
3
Оксана Наместникова
Level 8 Local Expert
December 28, 2023
Общее об компании сдек. Отвратительно работает организация. Посылка моя гуляла семь точек по пунктам Новомосковск, Москва, Тула. Должен был доставить курьер.Это кошмар, дозвонится до них нельзя. Пока не связалась с отправителем заказа попросила чтоб они с ними связались, чтоб не курьером уж мне доставили сама заберу. Подъехали на пункт выдачи на Октябрьскую 74 там простояли час в очереди, попросила за ради бога поискать мою посылку т.к она прибыла к ним, на что мне ответили , что нет сори ждите когда пробьём. Дальше вообще без слов. Даже на почте России такого нет, а хотела же через них сначала заказ сделать.
4
2
Нелли А.
Level 10 Local Expert
February 25, 2024
Самый хороший бистры и надежный …. Когда вообще не надо переживать за отправленный товар и за полученный товар !!! Всегда на высшем уровне обслуживание ! Без очередей что очень важно !!!
Виктор И.
Level 6 Local Expert
July 26, 2024
Последние 4 доставки и отправки были ужасными. Сроки постоянно сдвигали.
Экспресс доставка затягивается от 1-2 дней из Тулы в Москву, превратили в доставку 4-5 дней.
Одним словом СДЭК у меня ассоциируется как почта России.
2
1
ПТО Ленинский
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
день добрый! Не раз пользовался услугами СДЭК, ну здесь всё возмутило, за стойкой парнишка без униформы и отличительных знаков данной компании..Хотели отправить продуктовую посылку, не принял...ссылаясь что нет АКЦИЗОВ на товаре..(там были весовые конфеты, сухофрукты, кофе и т.д.) Предоставить перечень ЗАПРЕЩЕННЫХ продуктов не смог. Хотя на сайте указаны скоропортящиеся продукты как сырая колбаса, мясо и т.д. На информ. пано указано ПРИНИМАЕТ и ОТПРАВЛЯЕМ ЛЮБОЙ ГРУЗ. указанный тел. должностных лиц "не в зоне". Полный кошмар!!!.ЕСЛИ НЕЛЬЗЯ повести перечень что МОЖНО..КАК и как людям отправлять посылки..
4
Татьяна
Level 5 Local Expert
August 26, 2024
Отвратительная служба! Не могу дождаться, когда привезут посылку, сотрудников у них видите ли не хватает, а это мои проблемы???? Каждый день одно и тоже "завтра", оставьте эти завтраки себе. Накипело уже
3
3
анна с.
Level 4 Local Expert
March 4, 2024
03.03.2024 в конце дня пришли отправить посылку, которая весит 85 грамм, это 0,085 кг, но операционистка, опираясь на весы, которые у нее есть, посчитала как 850 грамм - 0,85 кг. Доказать, что 85 грамм по весу совсем не 850 грамм, положив ей в руку посылку, не удалось, даже вся очередь переубедить ее не смогла. Ушли и возвращаться совсем нет желания.
2
Алексей Партфенов
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Отличный персонал. Всегда идут навстречу, если пришли перед закрытием. Обязательно задержаться и примут посылку. Так же помогут и подскажут как лучше упаковать посылку.
1
Татьяна Столярова
Level 15 Local Expert
November 12, 2023
Удобный подъезд, всегда есть где припарковаться. Никаких замечаний к работе нет, всё отлажено. Персонал вежливый. Удобный график работы. Рекомендую.
1
Елизавета Пронина
Level 3 Local Expert
May 27, 2024
Очень хороший пункт выдачи, вежливый и отзывчивый персонал, помогут, подскажут.
3
1
MishaAsphalt
Level 8 Local Expert
October 29, 2024
Не приняли посылку. Душные правила, 140р за коробку, за метр пупырки
Всего плохого СДЭК
1
Иван Осколков
Level 8 Local Expert
February 12, 2023
Конкретно про пункт выдачи хочу сказать, - вежливый персонал, как-то отправлял товарищу посылку - приняли без всяких проблем. Но про саму компанию скажу - раньше работали гораздо лучше. Заказывал в январе из Калининграда две посылки. Первую просрочили на 4 дня, вторую - аж на неделю. В поддержке на сайте зачем-то чат-ботов сделали, до оператора не достучишься порой. Хотел узнать причину, почему посылка задерживается - еле достучался до оператора, и выяснилось, что в сборном грузе одна из посылок (к счастью, не моя) не прошла таможенный контроль. Вторая посылка - там вообще тихий ужас. Позвонил на горячую линию, соединили с оператором - он начал хамить и недовольным тоном сказал, что контейнеров для перевозки не хватает, и вообще, в отслеживании ориентировочная дата прибытия указана, а не точная. Еле добился оформления претензии по нарушению сроков доставки. В общем, постараюсь с ними больше не сотрудничать. Ужасно!
3
Оксана Оксана
Level 12 Local Expert
May 23, 2024
Базовые стандарты сервиса не соблюдаются. Сидят 2 девушки, одной из которых даже озвучить приветствие в ответ — ниже её уровня. То есть не входишь и слышишь приветствие первым, а заходишь, находишь под стойкой молчаливые затылки, один из которых не подает признаков жизни. Вторая девушка хотя бы отвечает, но тоже в стандартах Почты России — вальяжно сходила за посылкой, молча протянула и снова пропала под стойкой, символизируя свободу посетителя отправляться из СДЭКа куда пожелает. Так себе, в общем
3
Данила А.
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Персонал работает относительно хорошо, но доставка в последнее время до пункта выдачи слишком затягивается. Безусловно, это не проблема ПВЗ, а самого СДЭК. Очередей почти нет, а даже если есть - крайне маленькие. Место ухоженное, чистое. Идеально доходить сюда пешком, на машине почти что негде парковаться.
Александр Сухов
Level 4 Local Expert
November 12, 2023
Отлично работают!!! С учётом бешеной загруженности, бывает на улице стоят люди. Девченки и мальчишки молодцы, все делают аккуратно.
3
1
vetalexx
Level 3 Local Expert
March 7, 2023
Транспортная компания СДЭК по адресу г.Тула ул.Октябрьская 74 отказала мне в выдаче моего же заказа (заказ и его доставка оплачены) на том основании, что у ТК "СДЭК" возникли финансовые разногласия с компанией отправителем моего заказа . При личном разговоре с сотрудником ТК в пункте выдачи мне было сказано, что я не получу свой заказ, пока компания отправитель не погасит задолженность перед СДЭК. Выдали накладную с телефоном компании отправителя, чтобы я звонил и принуждал их расплатиться с ТК. А по другому телефону звонить и выяснять, разрешен ли конфликт между хозяйствующими субЪектами и могу ли я получить свой заказ.
Т.е я должен выполнить функции коллектора в пользу ТК, чтобы получить свой заказ.
Позже, по телефону, я пытался решить вопрос с представителем ТК, мою жалобу зарегистрировали, но предупредили, что ответ все равно будет прежним.
По сути, я стал жертвой циничного шантажа компанией СДЭК, которую много лет считал лучшей .
7
2
Виталий Лазарев
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
Доставка быстрая. А самое главное нет пенсионеров как на почте! Иногда постоишь. Было бы хорошо когда приходит груз был бы второй второй оператор.
3
1
Анна Федотова
Level 11 Local Expert
May 27, 2024
Уже несколько дней не могу забрать посылку с растениями. В компании технические проблемы. Если растения погибнут. Подам на возмещение ущерба!!!
1
Юлия Ж.
Level 8 Local Expert
June 9, 2023
Такого хамства я давно не видела... Зря фамилию не спросила. Конкретно про адрес Октябрьская 74 могу сказать только плохое..6 раз отправляла, и каждый раз какое-то невежливое поведение. Я не расслышала, чей номер надо диктовать, мне сказали, что уши надо прочистить. То есть я не могу просто не услышать, если дверь на шумную улицу открыта. Поехала на другой адрес: Октябрьская 217. Все вежливо и быстро сделали.
1
Александр Ч.
Level 2 Local Expert
May 18, 2023
Очень вежливый персонал, работающий очень быстро и слаженно. Всегда чиста, и что очень важно удобное расположение.
2
2
Оксана Домарева
Level 8 Local Expert
October 26, 2023
Отличное место ,маленькое ПВЗ ,но все четко ,быстро ,опять же есть место для авто ,что не может не радовать
1
Екатерина Мирсалиева
Level 5 Local Expert
March 4, 2024
Написали не тот адрес на доставке, откуда они вообще взяли этот адрес не знаю.Да есть моя оплошность что я не проверила.Слава Богу спустя 12 дней мой документ был доставлен
Алексей Т.
Level 11 Local Expert
August 15, 2023
15.08.2023 просто ужасный сотрудник, который открыто выражает агрессию. При заказе в озоне с доставкой сдэком отказывалась выдавать заказ при условии, что у меня сдэк id, требует почему-то паспорт. Уважаемое руководство, если вы не обучаете в достаточно степени своих сотрудников, то научите их хотя бы уважительно общаться со своими клиентами.
4
Михаил Чернышёв
Level 7 Local Expert
February 28, 2024
Хорошее отделение. Милые, отзывчивые сотрудники. Всегда сюда заказываю. Спасибо им за их труд.
Наталья Стрельцова
Level 6 Local Expert
October 4, 2024
Всё отлично, но дороговато
2
Таня Тэ
Level 4 Local Expert
March 4, 2023
На данном пункте выдачи постоянно требуют оплатить только наличными денежными средствами ,утверждая ,что у них сломан терминал ,постоянно!!!!!!!! что недопустимо !!!! О поломке не уведомляют ,потому что ее по понятным причинам нет ,невозможно получить отправление при отсутствии наличных . На все вопросы сотрудник отвечает :А я что ? Вместо номера горячей линии дала номер другого офиса ,утвердив ,что номер горячей линии на который можно оставить жалобу )))
Татьяна Тэ
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
На данном пункте выдачи постоянно требуют оплатить только наличными денежными средствами ,утверждая ,что у них сломан терминал ,что недопустимо !!!! О поломке не уведомляют ,потому что её по понятным причинам нет . Получить отправление при отсутствии наличных невозможно . На все вопросы сотрудник отвечает :А я что ? Вместо номера горячей линии дала номер другого офиса ,утвердив ,что номер горячей линии на который можно оставить жалобу )))
3
1
Максим Колосков
Level 30 Local Expert
May 28, 2023
Отвратительное обслуживание! Хуже пункта выдачи я не видел.
Люди работающие в сфере обслуживания должны оставлять свои принципы и корявство у себя дома, а не нести это в массы. Девушка-неадекват испортила настроение на весь день!
В этот пункт приду только по принуждению или по великой необходимости!
5
1
Елена Батуева
Level 3 Local Expert
February 11, 2023
Отправили 30 января посылку из Нальчика ( жизнено необходимую). Немогла самостоятельно отслеживать место нахождения посылки и ждала сообщения от СДЭК. ТАк вот сегодня пошла и забрала ее с пункта выдачи. Оказывается посылка пришла еще 4 февраля, а сегодня 11 февраля а сообщения так и нет. Я спрсила у оператора в чем дело? На что она ответила в номере телефона не хвотало цифр. Я перепроверила квитанцию отправления там номер телефона указан верно. Я крайне возмушена отсутствием уведомления о приходе отправления.
4
Антон
Level 11 Local Expert
January 19, 2024
Пользуюсь регулярно, проблем не было. Иногда много народа в очереди.
Хотелось бы ещё один пункт в районе Белых ворот.
Олеся Д
Level 8 Local Expert
October 23, 2022
Мой папа из другого города сделал заказ, заказ пришёл в Тулу. Я хотела оплатить и забрать его, так как проезжала мимо, и ехала в гости к отцу, НО ЗАКАЗ МНЕ НЕ ОТДАЛИ- не было оригинала паспорта, а только его копия. Обидно. Папе пришлось ехать 63 км, чтобы получить свой долгожданный заказ. В заказе было количество деталей больше, чем нужно. Администратор сказала, что заказ нельзя делить( хотя это не так) . В итоге пришлось звонить продавцу , и заказ поделили ( пришло 6 усилителей вместо 4ех, забрали 4). Больше там заказывать не будем, пока не откроется центр ближе.
6
1
Solfar
Level 6 Local Expert
November 24, 2024
Внимание! Работает только оплата наличными и по QR-коду. Есть ещё NFC, но работает он или нет - неизвестно. Оплаты картами или СБП нет.
МЕТАЛЛ МАРКЕТ
Level 9 Local Expert
December 7, 2023
Очень удобное расположение и парковка. всегда пользуемся этим пунктом приёма/выдачи посылок.
Александр Пузырев
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Несколько раз отправлял посылки через этот пункт. Сотрудники вежливые, работают оперативно. Всем доволен.
Valentina Shigorina
Level 8 Local Expert
March 12, 2023
Очень удобно, т.к. быстро. Но сумма за доставку конечно великая. Но был такой нуанс Очень не приятный ,доставка приехала за несколько часов,а ждала три дня т.к не работал у них терминал и программа оплаты тоже.
1
Юлиана Семернина
Level 13 Local Expert
March 15, 2024
Хорошая доставка. Нравятся сроки, безопасность, сервис, режим работы.
Надежда Кривская
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
CDEK помещением , обслуживание работников этой точки, хорошее. Но плохо, что заказ получила, только на 3 день. Плохая работа центрального склада.