Cdek

4.3

286 ratings

Rate this place

anastasia smolyagina

Level 5 Local Expert

Шикарное отношение к клиентам - только недавно читала отзывы об этом филиале, что сотрудники опаздывают, закрывают раньше и вообще могут быть не на месте. Пришла в официальные часы работы днём, на двери на скотче бумажка - перерыв один час! Когда начался? Когда закончится? Что это за перерыв такой? Всем видимо по барабану. Надеюсь, что головной офис ужесточит требования к качеству работы филиалов и не будет давать отрываться всем подряд.

ㅤ

Level 8 Local Expert

Пункт постоянно закрывается раньше времени, приходишь в к 17:00 в субботу, когда он работает до 20:00, пункт уже закрыт, не смог забрать товар, потерял из-за этого клиента и деньги, больше никогда не буду заказывать в этот пункт свои посылки

Константин Казанцев

Level 18 Local Expert

Персонал отличный, никаких претензий, но ПВЗ грязный и его еще нужно умудриться найти😂. Есть парковка, но далеко не всегда есть место, даже за 150 рублей в час.

Мэри

Level 3 Local Expert

Лично для меня, очень удобно расположен- недалеко от дома. Впервые отправляла через них посылку, обычно только забирала. Никогда не видела очередей, максимум 1 человек. В этот раз была одна. Очень приятный молодой человек все объяснил, подсказал, как дешевле и быстрее отправить посылку. Все сам упаковал. Посылка пришла на 2 дня раньше, чем обещали. Большое спасибо, обязательно еще воспользуюсь услугами СДЕК.

Инкогнито 4550

Level 5 Local Expert

Персонал приходит на работу когда хочет. Время работы пункта в день моего визита с 10:00, я пришла в 10:05 - темнота, никого. Дошла до соседних работающих офисов, спросила - а кто где? Они ответили - еще никто не приходил, наверное будут к 10:30, но это не точно. Что простите!? Я иду в пункт, узнать по какой причине они 2 дня назад не изменили статус посылки, так они еще и на работу не приходят ко времени.

Елена

Level 6 Local Expert

Пришла в субботу в 19-00, дверь закрыта, телефон мобильный отключен. А время работы до 20–00. Посмотрела отзывы, поняла, что такое происходит регулярно! Указывайте тогда реальные часы работы или меняйте персонал!

Светлана Боброва

Level 15 Local Expert

Отличный пункт, главное, что он рядом с работой. Внутри чистенько. Зимой лестница может быть скользкой

Роман Н.

Level 4 Local Expert

Пришел за 30 минут до закрытия. Пункт выдачи закрыт. На дорогу в пустую ушло 3 часа моей жизни

Юлия Гусейнова

Level 3 Local Expert

Даю оценку в целом компании СДЭК. Если доставка не проблемная, то все идет хорошо, курьеры приезжают, оповещают и прочее. Как только возникает ситуация с задержкой, потерей заказа или не назначают дату доставки, то компания оставляет клиента одного с проблемой. Ни один из сотрудников компании (оператор в чате, сотрудник в пункте выдачи, оператор по телефону) не проявляет заботы и желания разобраться. Просто ну нет заказа и нет. В моей ситуации был потерян заказ, сотрудники в пункте выдачи объясняют что их зона вот она у стола, а там за стеной- это курьерское и они ни при чем и не знают есть ли мой заказ в пункте или нет (и на сайте он был в пункте и мне пришло оповещение его забрать), звонок менеджеру - я только оператор, я не отвечаю за службу доставки. Да какая мне, к черту, разница, за что вы отвечаете, я клиент, оплатившая доставку, сообщите мне, где мой заказ, какого числа у меня будет курьер, оповестите меня. Мне нужно было вызванивать, искать, писать претензии. Никто не принес извинений, не сказал что они не правы и ошиблись. Я сделала выводы и не буду использовать этот «сервис», управлению необходимо наладить процессы логистики и рекламации товара, их сейчас нет.

Анна Егорова

Level 6 Local Expert

Самое удобное место! Всегда вежливые операторы, всегда порядок, ни разу ничего не было помято или сломано. Работают быстро, четко. Заказываю всё сюда, удобнее, чем на дом

Максим Вершинин

Level 4 Local Expert

В пятницу принёс посылку, забрал её оттуда же во ВТОРНИК, не хотят работать, сидят улыбаются, говорят звонили отправителю, мне естественно никто не звонил, моя коробка не сдвинулась ни на см за 5 ДНЕЙ

Михаил Григоренко

Level 23 Local Expert

Я прихожу в СДЭК не чтобы наблюдать, как ваши сотрудники неспешно едят или допивают свой чаек. Но почему-то именно на это и смотрю каждый (каждый!) раз. Здороваются клиенты первыми, вы входящего и не думаете приветствовать. Показываешь штрих-код на телефоне - сотрудник сидит чай пьет и в телефон смотрит. Пять секунд, 10, даже глаза не поднимет и не скажет "простите, минутку". Просто игнор. Обычно в СДЭКе весьма любезные сотрудники, но здесь - как на подбор. Про отказ выдать постоянному клиенту со CDEK ID посылку просто молчу. Говорю "у меня СДЭК айди". В ответ "неа". Попросила подробности - "ну вам на старый аккаунт отправили, на котором нет СДЭК ID". Вы нормальные? Есть имя, есть телефон - они одинаковые на двух аккаунтах. Служба поддержки говорит, что должны выдать без паспорта. Но любитель показательно попить чайку перед клиентом решил, что посылку не выдаст.

Маргарита Коновкина

Level 7 Local Expert

Персонал вежливый, немного теряешься когда входишь в этот подвал, там нет связи, что затрудняет открытие штрих кода на получение посылки, из за этого минус звезда. А так чисто и светло

Мария М

Level 3 Local Expert

Пришла за 15 мин до закрытия. Отстояла очередь из двух человек. Мне нужно было отправить. За мной стояло ещё два человека. За 10 мин мне было сказано, что не примет отправку, так как не успеет выдать другие заказы людям. На что я спросила, что я не человек? Я не бежала сюда? Я не стояла в очереди? Это вообще нормально. Объясните сотруднику с серьгой в ухе, как себя вести с людьми. Если не хватает сотрудников наймите ещё. Получается мне завтра за час нужно вставать чтобы отправить посылку. Жалобу в сдэк напишу, может и ещё куда. Две заезды всё таки, что хоть вообще принимают.

Полина З

Level 5 Local Expert

Заказали посылку для подарка на Новый год. В Москву груз приехал вовремя, 24.12. Два раза звонили, назначали доставку, но так и не привезли. Завтра Новый год, посылка уже больше недели в Москве, а дату доставки так и не назначили. Причём оплачивали ускоренную доставку. Заказывали через приложение ответный звонок оператора - в ответ тишина..... Чат бот не работает, фото прикладываю - Сообщения просто не доставляются( выглядит так, как-будто компания просто заблокировала возможность отправления сообщений). Когда получим посылку, которая уже больше недели в Москве - не понятно...

Виктор

Level 28 Local Expert

Хороший Сдек. Чисто. Хороший персонал. Минус звезды из за парковки.

Галина Галина

Level 8 Local Expert

Отвратительное , хамское отношение. Пришла за посылкой, предложили 10 минут подождать, так как у менеджера неотложные дела, после 10 минут предложили подождать еще 10-15 минут, но так как я была весьма ограничена по времени, ждать бесконечно не представлялась возможным)) в результате, необходимая мне вещь не получена. Но , читая здесь отзывы, понимаю, что у сдэк это нормальная практика, ноль клиентоориентированности. Не понимаю, откуда рейтинг такой высокий

Ирина Майорова

Level 9 Local Expert

Очень темно, не горит больше половины ламп, в примерочной кабинке темно и увидеть себя в зеркале вообще не представляется возможным. Нет средства для дезинфекции рук, вообще нет. Это странно в сложившейся ситуации.

юрий гранин

Level 13 Local Expert

Быстро вежливо помогли с упаковкой с отправкой в целом очень приятно побольше бы таких мест с таким персоналом

Kalcher Eugen

Level 12 Local Expert

Часто пользуюсь услугами организации, и за сотни отправлений ни одной проблемы, респект за организацию логистики,,👍 В этом отделении заставляют упаковку забирать с собой, что считаю неправильным по отношению к клиентам, предлагаю пересмотреть данный сервис руководителю отделения!

Тимур Г.

Level 7 Local Expert

Заказ 1288607726 Сдал посылку 09.11. В Москве. Доставка без учета дня обещалась 1-2 дня до орла. То есть в идеале 10, либо 11 число. Сейчас уже 11 число посылка ещё в Москве! Они ее возят из одного офиса в другой. И не могут мне по телефону сказать, когда ее точно отправят в Орел. «Скорее всего сегодня, либо завтра». И ничего не могут сделать, чтобы ускорить это процесс. В общем в итоге вместо 11 числа придёт 13го (в лучшем случае). Мне это было очень критично. Если бы я знал, что не будут доставлять 5(!) дней никогда бы не пользовался этим сервисом. Очень сильное разочарование.

Татьяна С

Level 9 Local Expert

Всегда быстрое получение. Не бывает очередей. С подключенной доп. услугой от СДЭК, не обязательно идти самой с паспортом, а попросить кого-то из домочадцев. (По штрих коду и коду выдадут без проблем).

андрей яков

Level 8 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам СДЭК Дмитрию и Никите, которые, кроме того, что очень хорошо выполняют свои служебные обязанности, но и помогают лично при возникновении нестандартных ситуаций. В частности, помогли моей жене срочно сделать ксерокопии необходимых документов. Благодарим за доброе отношение к людям.

Наталья Волкова

Level 6 Local Expert

Спасибо ребятам. Отправили всё быстро, запоковали сами. Зарегистрировали по программе, в дальнейшем могу пользоваться услугами без предъявления паспорта.

Владимир С.

Level 4 Local Expert

Пришел сегодня к открытию офиса, а сотрудника нет, ушел минут через 10, и передо мной еще человек 5 было. Не первый случай.

Дмитрий

Level 22 Local Expert

Хороший пункт выдачи, быстро и без очередей как на почте на Гиляровского. Удачи вам.

Anonymous review

Пункт СДЭК на Волконском переулке - не рекомендую. Один человек работает, постоянные очереди. Плюс сегодня мальчик-работник в нарушение действующего законодательства о персональных данных, требовал от меня паспорт. Несмотря на все аргументы (штрих-код в приложении, оплату картой с теми же фио и др) и ссылки на законодательство, посылку не отдал. До этого все разы другие работники отдавали. Каждый новичок пытается выслужиться что ли… или это индивидуальный идиотизм. Будем судиться и штрафовать. Если же это позиция СДЭК, на которых и ссылался мальчик, то прекратите переваливать свои задачи на потребителя, обратитесь к опыту более успешных коллег, которые устанавливают идентификацию получателей более современным, удобным и, главное, не нарушающим законодательство способом.

Сергей У.

Level 5 Local Expert

Пришёл, чтобы получить посылку, мне сказали пойти погулять 10 мин. нам сейчас некогда... Погуляв 15 мин, придя мне сказали придти ещё через 10 мин, «сейчас я коробки загружу в машину», (утрированно) сказал оператор он по всей видимости и грузик... Отношение как на рынке в 90-ые... итого 30 мин чтобы получить посылку, за которую мне даже не нужно было платить, а просто получить, это заняло 40 секунд.

Екатерина С.

Level 3 Local Expert

Ужасно.позвонили,спросили,буду ли я забирать посылку,т.к. истекает срок хранения,договорились,что приеду на следующий день.в 10 часов 07 минут на следующий день я была в этом пункте, где девушка обьявила что посылку уже отправили обратно.очень весело..

Анна П

Level 5 Local Expert

Быстро, легко, удобно. Первый раз отправляла вещи через эту компанию, работник все сделал сам. Буду пользоваться.

Alena C.

Level 12 Local Expert

Всегда были только положительные отзывы на это отделение. Сегодня отказались отдать посылку за 10 минут до открытия, хотя объяснила, что нужно забрать до работы срочно, и ждать эти 10 минут я не могу, поскольку опоздаю на эту самую работу. Неприятно, учитывая, что сотрудники уже были на работе и выдать посылку по коду много усилий не требует.

Светлана Лазарева

Level 22 Local Expert

Отделение находится в подвальном помещении, ход заставлен коробками с грузом, что говорит о популярности этого отделения. Молодые ребята, работают быстро, доброжелательные.

Яна

Level 4 Local Expert

Не приняли возврат h&m. Сказали, что вам нужно звонить в магазин, они оформляют вам бланк, а потом вы с этим бланком к нам, типо мы тут бессильны. Но как я оформлю возврат если магазины закрыты))) сказали, что информация на сайте h&m не актуальная. Я сразу же позвонила по горячей линии в h&m, где мне сказали, обратиться в другой пункт сдек, так как это просто схалтурил! У h&m сотрудничество со сдек и информация на сайте актуальная и именно сдек должны были предоставить мне все бланки, ровно так же как это сделал пункт выдачи через километр от вас! На сухаревской прекрасные ребята, рекомендую обращаться к ним.

Камила К.

Level 5 Local Expert

Очень грубый парень сидит в татуировках. Отказался проконсультировать по вопросу. Пришлось все искать самостоятельно в интернете.

Агния

Level 3 Local Expert

Для сотрудников видимо существует свой личный график с сокращенным рабочим днем. Информации на двери нет. Вечно закрытая дверь. Желаю вам массу свободного времени, вечно закрытых дверей и пустых касс. Политика не подразумевает ничего другого

Анастасия Студенкина

Level 6 Local Expert

Сегодня к 10 пришла за посылкой. Время уже 10-15, никого нет, офис закрыт. Телефон не отвечает. Общий телефон СДЭК тоже не отвечает, все операторы заняты.

Марик

Level 7 Local Expert

Супер обслуживание, прекрасный персонал, время ожидания минимальное, расположение удобное Нравится всё

Василий Василишин

Level 7 Local Expert

Пункт находится в подвальном помещении. Антураж и интерьер конечно же не ахти, но зато грамотный персонал, который быстро и чётко оформляет посылки. Рекомендую

Глеб

Level 12 Local Expert

Пользуюсь услугами СДЭК 4года, впервые столкнулся, чтобы для отправки посылок нужен паспорт. Обратился в данный филиал где мне было отказано. Предъявил накладные сдэка 2ух дневной давности с моими данными, но все равно отказали.

***

Level 18 Local Expert

Нормальный офис с нормальными сотрудниками. Не отнять не прибавить. Время работы очень удобное, т.е. практически всегда. 31 декабря даже отправлял посылку.

РИА "Банки и Финансы"

Level 25 Local Expert

Очередной офис сдэк все завалено коробками, проход очень затруднен. Несмотря на обязательное ношение масок и перчаток персонал игнорирует это

Oxana

Level 8 Local Expert

Работают, как хотят, графика не существует для этого пункта. Выходные вообще не работает, никаких объявлений на этот счет не считают нужным указать. В общем, не тратьте свое время и не ходите сюда. На выходных вчера и сегодня приходила до 18:00, но пункт был закрыт. Это не впервые происходит, из чего делаю вывод, что это норма для этого пункта по выходным.

Гулчехра Давранова

Level 8 Local Expert

Удобное место для получения доставки доброжелательные сотрудники доставку получаю быстро и без ни каких проблем.

Игорь К.

Level 7 Local Expert

Бывают очереди, но в целом выдача быстрая

Анжела Ногайлиева

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, оперативная работа и максимальная клиентоориентированность)

De Tot

Level 9 Local Expert

Ранее, был отличный пункт, всегда очень быстро всё выдавалось, сейчас - произошли изменения какие-то, старых сотрудников нет, новые - ничего не знают, получить отправление - невозможно, тк тупо не могут найти. так что ближайшие несколько месяцев - точно не стоит пользоваться их услугами, пока они не настроят работу

Родионова Яна

Level 8 Local Expert

Персонал приветливый, получала посылочки тут не раз. Очень понравилось: спокойно, благожелательно..... территориально удобно расположен.

Мария М.

Level 2 Local Expert

Не хотят обслуживать клиентов за 15 мин до закрытия. Ничем это не объясняют. Хамят. До службы поддержки не то, что не дозвониться, звонок сбрасывается.

Максим Шелестов

Level 10 Local Expert

По расписанию должны были закрыться в 20:00, пришёл в 19:12, а отделение уже закрыто. Подождал 15 минут (в это время не забрали свои посылки ещё трое) и ушёл.

Мария Албегова

Level 13 Local Expert

Супер!!!! Такие ребята замечательные! Все оперативно, упаковали, все отправили, очень вежливые, доставлено за 1 сутки!

Cdek

132 reviews