CDEK
184 reviews
October 17
Года 3 отправляю и получаю заказы в этом пункте, ребята прямо очень много работают и очень стараются. Очень быстро запоминают людей, буквально со второго-третьего раза вас будут узнавать в лицо, а через неделю-две станут узнавать даже ваши посылки и встречать со словами «ага, видел там вашу коробочку».
Очень приятно такое отношение!
Были разные сотрудники за это время, некоторые специфические, но всегда оставались только самые надежные, с сотрудниками везде одинаковые сложности, найти нормального, расторопного и адекватного очень тяжело, но тут справляются.
September 20
Персонал ужасный! Я вообще не понимаю как можно с таким мышлением работать с людьми.
Молодой парень с длинным волосом совершенно не умерт разговаривать с клиентами. Не идет на контакт и не вникает не во что.
Я регулярно отправляю посылки через разные пункты выдачи Сдэк.
В этот раз пришла на Фестивальную 41 к4.
Мне нужно было клиенту отправить заказ, но я забыла дома свой мобильник. Тогда я попросила менеджера одолжить мне телефон, стобы я позвонила мужу и тот продиктовал мне данные по отправке. На что менеджер начал говорить что его тедефоном пользоваться нельзя, WhatsApp у него нет, свободных минут на номере у него нет и он ничем помочь мне не хочет. Живу я в 20 минутах ходьбы от Сдэка, и к тому же я с ребенком была. Несколько раз пыталась поговорить с ним, но все безуспешно.
Никакого желания туда ходить у меня нет, менеджеры совершенно не клиентоориентированы. Сидят там для галочки. Представляю, если бы с моей посылкой что-то случилось бы в дороге, менеджеры точно мне бы не помогли.
Не советую обращаться в данный пункт самовывоза!!!
5
August 29
Всегда быстро и оперативно отправляет посылки. Люблю этот пункт СДЭК! Нареканий никаких нет, успехов ! 🩷 всегда помогут упаковать, где-то что-то подскажут
2
July 4
Работаю почти год с этим отделением, без тени сомнений скажу, что это лучший Сдэк, с которым мне приходилось сотрудничать. Отправляю по договору посылки, никогда не стою у стойки дольше нескольких минут, ребята все делают быстро, прекрасно обученный состав) Все вопросы решаются оперативно. Отдельное спасибо хочу выразить сотрудникам: Ивану и Кириллу, а также Евгению Евгеньевичу, который их обучил! Ребята, спасибо вам за работу!
June 28
Пришел в сдек отправить посылку , все быстро и качественно отправили два парня , рекомендую именно это пвз, все понравилось )). Также хочу отметить чистоту пвз и не бывает очереди .
3
September 17
отправляла очень ценную кружку, попросила на пункте сделать пометку "хрупкое" и очень хорошо запаковать, заверили, что всё дойдёт в целости. получатель вскрыла упаковку через два дня после получения, обнаружила там не просто треснувшую кружку, а разломанную на куски и крошку, сказала, что упаковка была ужасной и кружка внутри мотылялась. деньги никто не вернёт, как и долгожданное изделие. надеюсь, никогда больше не воспользуюсь со сдэком.
June 28
Отличный пункт! Без него, как без рук. Приветливый и профессиональный персонал. Очень приятно когда идут на встречу Клинту! Огромное спасибо
3
June 24
Работали 2 грубых парня, между собой общаются матом, абсолютно не умеют заворачивать посылки в пленку, не смогли даже с всех сторон обмотать, один из них оставшийся скотч отрывал зубами. Расстраиваются с матом, когда посылка не помещается в коробку, потому что тогда приходится упаковывать в пленку. Не предложили выбрать тариф. В следующий раз пойду на почту, у них элитный сервис по сравнению с этим
1
6
July 7
6 июля сдавала посылку - сотрудник удивительно быстро обслужил: нашёл адрес, упаковал посылку, выдал квитанцию - за 5’ всё было оформлено+ доброжелательность!
После нашей почты такой контраст!
1
July 16
Хотел отправить посылку с хрупкими деталями, попросил наклеить наклейку «хрупкое» молодой человек за стойкой отказался ее клеить, даже после объяснения что внутри хрупкие детали. Пришлось ехать в другое отделение так как обычно таких проблем нет.
2
3
August 24, 2023
Давно пользуемся этой службой доставки: и пунктом самовывоза на Речном вокзале, и курьерской доставкой в Москве и в дачном посёлке. Сотрудники всегда доброжелательные и грамотные (например, по телефону отвечают Карина и Виктория; курьер по доставке Ирина Тураева). Товары доставляются хорошо упакованные, расчёт за покупку производится быстро и чётко. На примерку время даётся оптимальное. Благодарю Компанию СДЭК и желаю процветания Фирме. Заранее поздравляю с наступающим 29 октября Днём работника автотранспорта.
1
2
January 23
Есть умная мысль - систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку
Только в сложной ситуации можно оценить, насколько компания ориентирована на своего клиента!
Работаю с сдек по договору (ИМ1218552) не один год, в целом нареканий не было (кроме курьерской службы - лучше заказывать только от пункта до пункта, если не хотите чтобы курьер вез вам неделю посылку)
Итак, 20 декабря 2023 года отправила сама себе посылку из Москвы в Красноярск, в пункте на у. Фестивальная - сотрудник принял посылку, а через несколько дней в личном кабинете обнаружилось, что она никуда не поехала, и даже как будто не была принята в пункте в принципе
С 29 декабря последовали бесконечные переписки с чатом поддержки, пару раз даже перезвонили и поинтересовались обстоятельствами, чтобы посмотреть камеры - и далее тишина! Через горячую линию до отдела претензий дозвониться не возможно, личный менеджер тоже не может решить вопрос, я уже успела добраться обратно в Москву и сходить в этот пункт — и тут самое смешное, ребята всем офисом говорят, что запрос видели, камеры им смотреть некогда (прошло на минуту уже 3 недели), вероятно они наклеили не ту наклейку на посылку, и она поехала неведомо куда.
Даже мне понятно, что достаточно посмотреть камеры, а также возможные варианты перепутанных заказов, чтобы постараться проследить путь посылки, но будьте уверены, этим в сек никто заниматься не будет, стоит случиться одной непредвиденной ситуации, и вы вместе с вашей посылкой будете сами по себе качаться на волнах судьбы… Честно говоря, я в шоке - сталкивалась с проблемами и в почте России, там в случае чего все отделение вплоть до начальника встает на уши и хотя бы пытается решить проблему….Категорически советую работать с другими службами доставки
4
1
May 15
Делал отправление через ПЭК. Сделали быстро, всё понятно. Менеджер профессионал, подсказала даже то, чего я и не знал! Спасибо ей огромное за то, что помогла мне разобраться в тонкостях отправки!!!
1
October 8
Получил посылку за три минуты, всё нормально, сотрудник молодой парень работает быстро и отлично
December 31, 2023
И снова вопросы к работе перед Новым годом. 31 декабря, в 12:20 приходит СМС, что заказ доставлен. Бегу забирать, пункт работает до 14:00. Долго жду, пока сотрудник пытается обслужить 2-х клиентов, не находит заказ одного из них, отправляет его погулять и прийти после 14:00 :). Наконец моя очередь, но мой заказ сотрудник даже не пошёл искать и, выдыхая перегаром мне в лицо, тоже отправляет меня погулять - типа, не успел разобрать доставку. Выгоняет всех из пункта и вешает табличку "перерыв". С Новым годом! До встречи 4 января. :)
1
1
November 8, 2023
Ужасный персонал, пришёл отправить посылку - трое сотрудников в смешках друг с другом. Один другого в бок рулеткой тычет,мол пошли курить, причём в открытую при посетителях. Самый старший с зажжённой зажигалкой песни поет, Ждет других
Отправлял посылку в серьёзную компанию где один из пунктов договора является передача usb устройства экспресс доставкой.
Персонал считал уместным шутки меж собой, что экспресс посылку мы потеряем к утру, а флешку вставим в компьютер и посмотрим что на ней.
Прошу дисциплитраных взысканий с ваших сотрудников.
К компании вопросов нет но вот к обслуживающему персоналу очень большие вопросы.
Инцидент можете посмотреть сами на камерах у себя в офисе от 08.11.2023 в промежутке
20:20-20:30
8
2
January 4
персонал по этому адресу ужасный. 04.01.24 15:45-15-55 в этом временном промежутке пришли отправить авито посылку. сначала ждали пока из подсобки выйдет единственный сотрудник (40-летний мужчина, поведение как у нетрезвого), после чего он спросил возраст, стал лезть в личную жизнь. после сказал: авито сегодня не отправляет и послал на смольную 63б, причем не первый раз такая ситуация. в декабре отправлял он говорил тоже самое про авито
2
4
November 1, 2023
Из плюсов - близость к дому.
Из минусов - сотрудники не умеют упаковывать груз, отправляли технику, в заказе указывали упаковку, никто ничего не упаковал. Сотрудники, в частности малолетний хам- это ужас, ничего не умеет, документы никогда не проверяет, упаковку раздает неглядя, а главное, все время хамит и ведет себя вызывающе.
Надеюсь, что кто-нибудь ему расскажет, что он еще слишком мал и неопытен, чтобы хамить взрослым.
В последний раз, отказали в обслуживании, потому что устроили себе перерыв на покурить.
3
2
September 8
Время работы пункта выдачи изменили,
из-за этого я не получил чемодан вовремя и опоздал на круиз.
Сотрудник пункта в процессе работы не торопясь медитирует. На каждого клиента тратит никак не меньше 10 минут.
Я был шокирован таким отвратительным сервисом в этом пункте. Постоянно пользуюсь сдэк, всё было хорошо до этого момента.
Этим пунктом пользоваться нельзя. Это самый плохой пункт по моему опыту.
1
3
July 10
Самое лучшее отделение сдэка ! Без сомнений ребятам респект за скорость 🤝
1
January 13
Побольше бы таких пунктов и тем более с такими прекрасными сотрудниками! Подскажут, помогут всё быстро и по делу. Приятны в общении, позитив на весь день!
1
3
July 28, 2023
Заказала первый раз в это офис компании СДЭК. Заказ 1450783788. Сказали сотруднику, что перед оплатой будет проверять свой заказ, тем более и поставщик в направленном мне письме уведомил, что при транспортировке обои могут быть повреждены перевозчиком и настаивал на тщательной проверке. Так как поставщик страхует риск повреждения при транспортировке. Мы распечатали обои и часть заказа (цветопробы формата а3 и инструкции) положили на стойку, отвернулись и начали проверять обои в рулонах. Когда я повернулась, чтобы забрать часть своего заказа, цветопроб и инструкций на стойке не оказалось. Я обратилась к сотрудникам, и выяснилось, что часть, моего неоплаченного и не принятого мной, заказа в один из сотрудников смял и унёс в подсобное помещение. Нам вернули цветопробы и инструкции в таком виде, фото прилагаю. Считаю, что сотрудник мог бы у нас поинтересоваться необходима ли нам часть заказа, прежде, чем поступать на своё усмотрение, повторюсь заказ в тот момент не был мною принят и оплачен. Хотелось бы более внимательного отношения сотрудника к выполнению своих обязанностей. Действия сотрудника зафиксированы камерами видеонаблюдения 28.07.23 в 16.45-17.05.
2
1
January 4
Пункт выдачи не плохой , персонал с изюминкой , могут и посмеяться могут и послать , могут и спутать с другим человеком , очереди быстро проходят , но почему то в приложение сдек очень долго надо ждать , чтобы обновился статус у посылки !!!! Вот это настоящий ужас !!!
2
1
September 17
Всегда приветливый персонал, быстрое обслуживание.
December 19, 2023
Особо хочется отметить сотрудников. Внимательные и ответственные!!!
Заказала зимние сапоги с примеркой. Ждать пришлось не долго. Подошли по размеру. Выкупила. Отличная покупка к зимнему сезону. 👍 🙂
1
1
December 31, 2023
Отличное место, веселые ребята на приемке, быстро, вежливо обслуживают, все объяснили, приду сюда ещё.
1
2
October 14
Персонал отзывчивый, быстро находят заказ. Очереди нет.
May 20, 2023
Хороший пвз, всегда приветливые профессиональные сотрудники. Есть пустая Тара для упаковки, быстро обрабатывают заказы, подсказывают по оптимальным тарифам для отправки.
1
2
September 7
Парни молодцы. Нашли коробку нужного размера. Быстро отправили, быстро пришло.
2
September 15
Отвратительный сервис, сотрудники работать не хотят от слова совсем! Принесла 5 посылок, встретили со словами а что вы сами не зарегистрировали все? Вы хотите чтобы я это сделал? Про упаковку вообще молчу, заклеили так что на соплях держится все
3
October 4, 2023
Сдэк есть сдэк, из 3х отправленных заранее посылок самым быстрым отправление, 2 пришли на 10 дней позже. Одна прокатилась в Новосибирск вместо Омска, а вторая потерялась, а потом нашлась, обещали оформить бесплатную доставку, компенсировав деньги, которые я заплатил за "экстра скорость" ,го воз и ныне там.
1
1
July 9, 2023
Отправлял коробки. Все сПокойно и как в аптеке четко. Пришел, коробки есть бесплатные, есть платные, купил себе, запаковал и отправил. Очень приятно все получилось
1
1
January 21
Доброжелательные и профессиональные. Приятные люди работают.
Спасибо большое за помощь!
1
September 30
Есть парковка, доброжелательный персонал
December 20, 2022
Приятное обслуживание всегда (на разных людей попадала), отзывчивый персонал, если что надо помочь, помогут, на вопросы всегда отвечают. Нет хамства. Всегда все быстро и четко. Мне очень нравится отделение!
1
1
July 23, 2023
Отправлял посылку с авито. Сотрудник подсказал как всё сделать. Управился за 3 минуты! Все очень вежливые, помогли упаковать крупный товар. Спасибо большое!
1
September 19, 2023
Не получал на точке ничего, только заглянул, был проездом на встрече. Со мной доброжелательно поздоровались, всё чисто и строго. Народу было мало.
2
1
August 8, 2022
Неплохое обслуживание. Иногда, правда, приходится ждать, но в целом персонал работает довольно быстро. Очереди бывают не всегда. Может быть, стоит улучшить
интерьер, и немного повысить требования к чистоте, но, с другой стороны, понятно, что место, где постоянно идёт отгрузка, упаковка, особенно гостинную напоминать не будет))
1
November 7, 2023
Спасибо, очень приятный молодой человек. Главное честный. Я уже уехала. Мне перезвонили, сказали что пересылка будет дешевле, разницу прислали на карту. Спасибо
2
December 22, 2023
Была поражена качеству обслуживания и отношению со стороны сотрудника СДЭК! Радушие и доброжелательность 🙌 спасибо!!!
Получала 22 декабря
1
June 26, 2023
Отвратительная компания!!!!! Не соблюдающая сроки доставки!!!! А о том, что доставку перенесли, уведомляют на следующий день вечером!! Супер!!!!! А еще сливают номера!!!!
Апдейт: задерживают доставку уже на два дня, ни звонков, ни уведомлений, ни извинений для галочки от представителей компании не последовало.
И я по-прежнему не знаю, где мой заказ
3
January 20
Отличный пункт. Быстро и очень качественно. Менеджер очень компетентный.
1
1
November 8, 2023
В наш приход тут работал добрый и отзывчивый администратор, который даже помог до машины груз отнести. Огромная благодарность за человечность.
1
August 29
Отличный пункт. Хороший персонал.
2
October 23, 2023
Хорошее отделение. Парни молодцы, стараются, помогают, всегда подскажут. Спасибо!
1
January 27
Лучший пункт Сдэк.
Сотрудники внимательные, вежливые, с хорошим чувством юмора )
1
1
December 4, 2022
Хуже доставки не встречал. Мало того, что бьют груз, получить отправление в пункте выдачи можно только по оригиналу паспорта, зачем, если отправитель мои паспортные данные не указывал, доставка паспорт не смотрит. При этом после 15.07, когда сдек продал свою базу данных начались звонки с рекламной. Компанию не рекомендую. За пол года использования доставки - одни нарекания, менеджмент походу только о своих карманах думает, а не о качестве, видимо так надо... Не поменяетесь- останитесь без клиентов...
4
November 16, 2023
Прекрасный, приятный персонал. Чистота в помещении. Светло. Очереди нет.
1
1
April 12
Хорошее отделение. Приветливые специалисты. Рекомендую!
March 31
Быстро, качественно. Без претензий. Все молодцы.
1