CDEK
Directions
Ploschad Lenina
249 m
Санкт-Петербург (Финляндский вокзал)
208 m
59 reviews
September 28, 2024
Первый раз сталкиваюсь с игнором на «Добрый день» и «Спасибо». Прошу обратить внимание руководство . 27.09.2024 смена вечернее время, девушка за стойкой выдачи одна была. Мне не ответила и за мной мужчина зашел громко поздоровался , ему тоже не ответили. При том на вопросы по посылкам спокойно отвечает. Но вот маленький нюанс «добрый день», а в ответ тишина. Устала со всеми здороваться? И отвечать на каждое спасибо? Нас не так много ходит в этот пункт. Даже в МФЦ с потоком в десятки раз больше за день здороваются.
October 14, 2023
Пользуюсь услугами именно этого отделения Сдек больше года. Все было идеально. Все всегда четко и по делу. Отправляем много посылок по договору, приезжаем оставляем, и всегда в полной уверенности, что ребята как всегда все примут в лучшем виде.
Но неожиданно ситуация в этом пункте изменилась: 13 октября вечером в 20:45 привезли посылки. За стойкой сидела новая девушка, раньше ее не видела. Сказала, если оформлены посылки - оставляйте. Я оставила со спокойной душой, как всегда в этом пункте.
Но утром меня ждал неприятный сюрприз: озон прислал мне уведомление, что просрочены сроки отправки посылок и мой рейтинг будет снижен.
Оказалось, что посылки девушка из Сдек тупо не приняла в систему, и в итоге сделала это на след день по приходу на работу.
Очень разочарована таким сотрудником в любимом отделении: просьба руководителю - провести беседу с сотрудником, при повторе ситуации буду писать в жалобную книгу.
Рейтинг на озон очень важен для поддержания уровня продаж, думаю это и в интересах Сдек тоже: чтобы мы отправляли как можно больше посылок. А не теряли клиентов из-за невыполнения сотрудниками обязанностей
5
2
November 4, 2024
Добрый день! Явно в пункте что-то поменялось! Очень всё стало профессионально и быстро! Изменили подход! Возможно сменилось руководство!
1