CDEK
44 reviews
February 24
Хочу оставить негативный отзыв о даме, которая работала сегодня с 16:00 до 17:15 примерно. Моя мама пришла получить посылку из Тюмени и сразу отправить в Москву, объединив полученную посылку вместе с вещью, которую принесла. Посылка должна была отправится в Москву и дама в сдэке насчитала отправку на сумму 1400₽, на вопрос: почему так дорого? Был получен ответ: у вас тяжелая посылка и из-за этого такая цена. Моя мама впервые отправляла посылку и не знала расценки и нюансы.
После мама сообщила цену и я ей говорю, а зачем оформили экспресс доставку и она снова пошла в сдэк с вопросом про экспресс доставку и попросила оформить обычную, доставка в 4-5 дней нас устраивала и изначально была нам нужна. Не экспресс!
И в ответ мама услышала хамство в свою сторону, дама швырнула коробку маме с фразой: если туда запихнете, тогда подешевле будет! Что? В смысле запихнете? А дама для чего там стоит?
И почему изначально в коробку не положили.
Мама моя юрист и после того, как она это обозначила и сказала, что будет написана претензия и все последующие истории, дама стала говорить по-другому.
После изменился вес в меньшую сторону и в итоге сумма сократилась до 830₽.
Хочу призвать руководство данного пункта к тому, что вы работаете с людьми и на каком основании при отправке посылки ваши кадры обманывают и не должным образом исполняют свои обязанности. Мама моя не в гости пришла, чай попить, а принесла вам деньги - это ваш хлеб. А из-за таких горе неприятных работников остаются негативные впечатления. Если с нашей посылкой что-то случится и она не дойдет до нужного адресата, потеряется или мы обнаружим дефекты, тогда будет другой разговор, не отзыв на Яндексе и наши действия будут совершенно другие. Нужно нести ответственность за то, что вы делаете!
И понимать разницу клиент и работник!
September 20, 2024
Отличный пункт, приветливый персонал. Нужно было срочно отправить документы, помогли оформить быструю доставку. Отдельное спасибо Павлу. Плюс подключили возможность получать и отправлять посылки без паспорта. Благодарю
September 2, 2024
Жуткий пункт. Зашел отправить запчасти - две маленькие картонные коробочки немецкого производителя, запечатанные с завода, одноразовый зип замок-один раз открыл, обратно уже не запечатать. Заказ оформил в приложении заранее, у меня ID подключен, с идентификацией никаких проблем. Приемщик, грязный неухоженный, спросил что внутри, я ответил, он сказал - открывайте, объяснил ему, что заводские упаковки, одноразовые, потеря товарного вида и гарантии оригинальности, уперся - не приму. Вынужден был его в состоянии упертости оставить и без проблем сдал в другом пункте. Много лет постоянно отправляю СДЭКом, ВПЕРВЫЕ !!!встретил такую глупую безосновательную принципиальность приемщика. Конечно я забыл про это место и никому его не посоветую!
September 28, 2024
Отличный пункт выдачи, ребята приветливые, готовы всегда помочь, отправлял зеркало, упаковали надежно, все доехало еще и очень быстро
1
August 17, 2024
Посылка в другой город. Оператору была названа дата получения заказа, которая входит в срок бесплатного хранения заказа, но оператор взял деньги плату за хранение ещё неделю. Опять же, выставлена чёткая дата доставки, в курьер другого города звонит за несколько дней до назначенной со словами "вы меня пропустите на территорию?"
October 4, 2024
Отоичный сервис, все очень быстро
Ремонт новый, спасибо владельцам и сотрудникам
1
December 30, 2023
Отправлял заказ Авито, помогли снять видео с упаковкой техники. Очень отзывчивый персонал, персональное спасибо Антону))) Удобное расположение, рядом есть парковка.
December 8, 2023
Ленивый персонал -- сами слова лишнего не скажут. Принес посылку не запечатанной, чтобы могли досмотреть. Досматривать не стали, просто унесли коробку -- пришлось просить, чтобы заклеили скотчем. Пришла девушка, встала за мной в очередь, второй приемщик сидел с занятым видом... зашел еще человек, обратился прямо к нему -- оказалось он был свободен. Также был очевицем ситуации, когда на глазах у приемщиков люди запаковывали посылку, а потом тот же приемщик заставил вскрывать, чтобы досмотреть... Возможно такое отношение только в этом пункте СДЭК.
Снял только одну звезду, т.к. к самой доставке претензий нет.
1
2
March 23
Ребята сработали быстро и оперативно
Без лишней суеты
December 20, 2023
Хотели отправить новогодний подарок родственникам: конфеты, сырокопченую колбасу в вакуумной упаковке, кофточку, печенье в упаковке, кедровые шишки и орешки, подарочное мыло. Молодой человек на приеме, еще не дожидаясь упаковки вещей в коробку и без объяснения причин стал натурально шмонать все вещи без объяснения причин. Даже фирменную коробку с печеньем потребовал вскрыть. Удивила грубая форма общения: никаких «извините», «позвольте посмотреть Ваши вещи»… Вместо этого просто грубый досмотр и заявление - это мы взять не можем.
Тут появился менеджер и продолжил в том же духе, без извинений и сожалений.
В итоге отказались принимать почти все: колбасу, мыло и даже кедровые шишки!!! (По поводу шишек дословно: «я не могу опознать что это такое»
Звонок директору офиса тоже не помог: тоже никаких сожалений и извинений, отказ. Но дело даже не в отказе, а в неумении общаться и решать конфликтные ситуации.
Новогоднее настроение испорчено, сюрприз для родственников не удался…
Самое забавное - отзыв ниже от кого-то из клиентов за 8 декабря:
«принес посылку и приняли без досмотра»!!!
4
September 4, 2023
Первый раз отправляли сдеком. Вещи для студента и системник с монитором. Переживали. Пришло всё в отличном виде, коробки целые, техника тоже. Дошло все быстро.
Вежливый персонал пункта помог оформить получение без паспорта, по коду.
Теперь будем всегда пользоваться услугами сдека.
1
January 25, 2024
А вот похвалю СДЭК, во время перевозки был поврежден товар, СДЭК выплатил компенсацию достаточно быстро и сумма приличная, не встречались с таким, обычно транспортные мурыжат до последнего с компенсацией, отсылают в страховую, еще чего нибудь, а здесь все быстро получилось, ну молодцы.
1
October 24, 2023
Отлично, удобно,быстро, вежлево,почти рядом с домом.
Очень быстро доставляется в любой регион я часто отправляю посылки.
Я почту заменила на СДЕК
November 8, 2023
Отвратительно,предлагают купить доп услугу,каждый день дают бесплатную упаковку при отправке авито,сегодня вдруг она стала палатная 🥲🤔
Цирк,полчаса не работали с 17:30 до 18:00
Думайте сами,стоит ли идти или нет,посещ ать буду точно не этот пункт
СДЕКу отдельно антиреспект,считал вас нормальной компанией,жаль
Буду работать с другими
September 25, 2024
Быстро обслуживают, очередей нет
Парень Павел компетентен и вежлив
Спасибо вам
November 7, 2023
Единственный сдэк на моей памяти, в котором я не могу забрать заказ за буквально пару минут. Почему-то код не подходит, хотя до этого всегда все работало прекрасно, сотрудники решили просто проигнориров ать мою проблему и приняли других людей, вне очереди, забив на мою проблему
4
June 9, 2023
Закрыто в пятницу, 9 июня 14:40-15:00.
Телефон горячей линии содержит себе только робота который говорит, что нужно обратиться в чатик на сайте.
В чатике на сайте интернет звонок с абсолютно бесполезным интернет роботом, который не может помочь решить проблему и перевести на оператора.
Также, на вывеске есть ещё один номер, который просто не отвечает.
Никакой информации о том, почему закрыто.
Отвратительное отношение к клиентам, невозможно даже связаться с поддержкой.
December 3, 2024
Четко, выдали сразу , прервались от приема посылок. Спасибо 🙏
November 4, 2023
Хотел отправить запчасти, но мне отказали в этом ссылаясь на то что запчасти слегка пыльные я предложил запаковать в свою упаковку или их что бы не замарать другие посылки моей маленькой пылью но мне сказали помой все и приноси.
2
January 28
Дно. Нет оплаты покупателем. Сразу потребовали деньги
February 8, 2024
Филиал на гагарина неработает уже две недели... и видимо не заработает. а на карте яндекс высвечивается. ...уже два раза пришёл к закрытой двери (((
May 25, 2023
От дома далеко, но посылки с dailyherb приходят только сюда
Обслужили быстро, есть где припарковаться, офис чистый, светлый
Моц визит занял меньше 2 минут
July 7, 2023
Все отлично, сотрудники приветливые и быстро работают. Просьба: Поставьте кондиционер, очень жарко и душно в помещении
September 20, 2024
Отличный сервис, приятно работать
June 8, 2023
Сотрудники работают на отлично, вежливая девушка, быстро приняла отправку товара.
Рекомендую это отделение.
1
September 29, 2024
Прекрасный пункт выдачи, доставка в срок
November 2, 2023
Очень грязно, сотрудники не хотят работать в чистоте? Все захламлено посылками, неприятно находиться в таком бардаке.
2
September 28, 2024
Очень приветливые ребята!
August 9, 2023
Быстро помогли оформить посылку, сообщили какие данные предоставить, трек-номер сразу дали. Вежливо и быстро.
1
March 19
Хорошее место
November 25, 2023
Пришли к закрытым дверям в 14 00. Написано перерыв 🤦♂️(учёт , ушла на базу)
1
2
February 26, 2023
Вежливые мальчики и девочки, очень славные и доброжелательные.
February 26, 2023
Пришли получать посылку в 12:00, в итоге не смогли получить в рабочее время заказ из-за написанной от руки записки
2
November 18, 2023
Большие очереди, медленное обслуживание, нет пандуса
2
February 26, 2023
Помогает решать проблемы перевозки.Быстро ,профессионально.
July 3, 2023
Вежливый и быстрый сервис, рекомендую.
May 4, 2023
Нет операторов, все сидят у себя и гоняют чаи, пришлось искать. Отказали в отправке товаров в заводской упаковке. На лицах четко написано "чё ты пришел сюда и не даёшь спать".
1
November 17, 2022
Крупная и ответственная кампания, быстрая доставка грузов по россии
2
February 2, 2024
Немогу получил посылку
February 16, 2023
Быстро и чётко! Приветливый персонал
1
January 17, 2023
Персонвл отличный но оборудование устало работать
1
August 28, 2023
Быстро и дружелюбно 👍
1
June 7, 2023
Просто хороший сдэк
January 14, 2023
Без нареканий
1