CDEK
Directions
Банковский
129 m
6 reviews
June 27
Я, как самозанятая, занимаюсь разведением и продажей комнатных растений, исправно оплачиваю налоги, но так как я не перекуп, естественно, никаких документов у меня на растения нет. Уже более 10 лет я их отправляю без проблем почтой, в теплое время. Последнее время участились запросы на отправку растения сдеком. Более того, я и сама часто получаю сдеком от частных лиц растения.
Я обратилась в данный пункт выдачи в Первоуральске с целью отправки растений. Я честно продемонстрировала сотрудникам, что в посылке живые растения, которые грамотно упакованы. По итогу сотрудники отказались принимать растения ссылаясь на то, что от частных лиц растения без документов не принимаются(фитосертификаты не нужны для перемещения растений наземным транспортом в пределах страны!), а дальше у них разыгралась фантазия ещё больше: они начали говорить, что они не могут принять растения, потому что «а вдруг ядовитое😂»и у них не соблюдаются температурные режимы (на дворе лето, какие режимы?). А как же вы доставляете продукты питания – шоколадки те же, если они целые приезжают и не таят, то и растение нормально доедет, а препараты разные как едут, которые перегревать нельзя и тд!?🙄. На что я им сказала, что с подобным отказом я уже сталкивалась и обращалась в поддержку, где мне пояснили, что растения не запрещены к перевозке по стране частными лицами. Аргумент был неубедителен и посылку принимать наотрез отказались. Далее, как мне и советовала поддежрка, я обратилась к ней в вк (к сожалению скрины переписки добавить нельзя), в поддержке мне сказали, что сотрудники не правы, но у них нет с ними связи и посоветовали: обратиться в другой пункт, прийти в другую смену и (я считаю топ) попробовать настоять на отправке😂. Как выяснилось, в вк несколько групп сдека, далее я написала в ту, контакты которой есть на оф.сайте. Там мне вообще сказали, что растения принимают на свое усмотрение. (В ваших правилах нет запрета на отправку растений наземным транспортом!). Параллельно с обращением в ВК я оформила претензию и на официальную почту сделка. Ответ пришел совсем недавно, со словами, что да, растения НЕ ЗАПРЕЩЕНЫ к отправке в моем случае и отказали мне неправомерно и будут разбираться по записями с камер.
Вопрос, почему сотрудники сдека не знают, что разрешено и запрещено у них к отправке. Почему в пункте выдачи, в группе вк и на официальной почте мне говорят совсем разную информацию? Вы может между собой договоритесь?
Не рекомендую сдек из-за этой ситуации, также в сравнении с почтой доставка у них порой более долгая и дорогая. (Лично мне с Москвы растения почтой доходят быстрее, чем сдеком. И дешевле!)
Фото упакованного растения прикрепляю
1
2
October 8
Большой офис, чисто, хороший ремонт.
Персонал вежливый. Всё оформлено быстро. Спасибо!
1
November 2
Самое гнилое отделение. Постоянно теряют документы. Проблемы с отправками. Закройтесь и не доставляйте клиентам не удобства