Были 17.08 в послеобеденное время.
Второй раз в этом сдэке и второй раз сталкивается с грубостью одной и той же сотрудницы.
Стояли в очереди за получением, при нас нагрубили мужчине, забирающему посылку «свинья», «где живем там и срем» это прямые цитаты, такое поведение недопустимо ! Даже на почте самые прожженые сотрудницы так не общаются с посетителями.
Это просто стыдоба.
Такие эмоции вызваны тем, что мужчина ушёл с посылкой и оставил коробку. Я не знаю входит ли в ваш пункт возможность оставления коробок, как в других пвз, но даже если нет-такое общение ненормально. При том что посетитель даже не грубил.
До этого эта же сотрудница сняла с клиента 700 рублей вместо 90 рублей и возвращала со словам «я вам вообще-то деньги пытаюсь вернуть», на что он справедливо заметил, что деньги она возвращает те, которые сама же ошибочно сняла пару минут назад.
Обратите внимание на сотрудников в своем пвз
1
Володя Сушко
Level 4 Local Expert
June 25
Персонал:Симпатичный,вежливый,знающий своë дело.Очереди:очереди при посещении мной не встретил.Доставка: пока не знаю.Парковка:слабовата на три автомобиля скорее всего.Чистота: чисто как в аперационной палате в больнице.Ремонт🤔
Д М
Level 15 Local Expert
October 8
Отправил посылку 23 августа, сообщили, что она будет идти 5-7 дней, в итоге прошло 7 дней я смотрю статус, с трудом узнал какое число вводить как трек номер-нет пометок на квитанции, как и подписей каких либо, только печать-а написано до 14 октября)), те есть экспресс доставка за 2 дня, но мне об этом не сообщили, и доставка,, видимо почта России,, за 3 недели)), Перевозчика не рекомендую. (
Татьяна Саврасова
Level 8 Local Expert
April 22
Отличный сервис, оперативно, вежливый персонал, удобное расположение. Сотрудничаю давно, все прекрасно. 👍 по договору стоимость услуг очень адекватная.
Olin Pavlova
Level 4 Local Expert
October 23
Все супер)
Замечательный персонал. Очереди нет)
Доставка была быстрая.
Огромное спасибо)
Буду обращаться))
Бессарабова О.
Level 3 Local Expert
May 6
Очень удобное местоположение, приятный персонал,всегда помогут и подскажут.очереди бывают очень редко и то в пиковое время. Есть парковка вокруг здания.
1
Полина Р.
Level 4 Local Expert
April 28
Очень вежливые персонал, всегда приветливый, внимательный. Много лет заказываю именно на это место и никогда не стояла в очереди, работают быстро и оперативно.
1
Анастасия Сухорукова
Level 2 Local Expert
April 22
Лучший офис СДЭК в Гатчине - всегда быстро,удобно,вежливый,приветливый персонал,всегда помогут,подскажут.Очередей нет.
Валентина
Level 14 Local Expert
April 17
Всегда все быстро и четко . Чисто . За дверью рядом есть кофеаппарат. У здания всегда есть свободные парковочные места
1
Алексей Сальников
Level 11 Local Expert
June 17
Не когда не пользовался услугами СДЕК. Но тут попросили ,получателю было удобно. Отправил не большую посылку. Обещали 14-16 дней доставим в итоге шла больше месяца!!!
Александр Петров
Level 6 Local Expert
September 30
Отличный пункт выдачи
Чисто, доброжелательные сотрудники
Вообщем 5 звёзд
Полина Валегина 2-сд-10
Level 5 Local Expert
April 23
Очень приятный и отзывчивый персонал, работают до последней минуты. Девушки вежливые, все подсказали и помогли! Большое вам спасибо!!
Владислав Ковалев
Level 2 Local Expert
September 24
Хороший персонал, быстрое обслуживание, не первый раз получаю тут заказы, всё хорошо!
Svetlana Сок
Level 2 Local Expert
March 1
Очень благодарна девочкам со Сдэк на Карла Маркса 55 (Гатчина) - Эльвире и Анастасии!!! Все быстро, помогли упаковать и посоветовать правильный размер коробочек
1
Игорь Воронин
Level 5 Local Expert
July 18
Сотрудники отзывчивые, оформляют быстро. Всё четко. Молодцы!
Дамира Талипова
Level 3 Local Expert
May 18
Здравствуйте.
Посылки отправляю часто.
Персонал вежливый, внимательный.
Большое спасибо за отправку моей посылки.
1
Ольга Попова
Level 20 Local Expert
November 6
Офис норма, девочка все упаковала на совесть, хрупкое, сама. Парковки нет от слова совсем.
роман константинов
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Пришёл одна девушка на выдаче. Время в обрез. Спрашиваю где вторая. Ответ- отошла. Набилось полный пункт выдачи- только после этого первая сбегала за второй девушкой. Итог-потерял минут 10-15. Потому что первая была занята. А вторая курила- а я опоздал на электричку. Сидел 50 мин. Ждал следующий поезд. Отличный пункт сдек Карла Маркса 55.
3
Лариса Волкова
Level 14 Local Expert
April 27, 2023
Доставка-быстрая, расположение удобное, персонал вежливый, получение посылок проблем не вызвало, очередей нет. Парковка-не очень. Тесновата. Но в целом, хорошая транспортная кампания
Эдуард Григорян
Level 7 Local Expert
May 25, 2023
Самый приятный и комфортный пункт Сдэка в городе. Вежливые сотрудники . Классный сервис. Удобное расположение , а также есть грузовой пандус .
николай калинин
Level 7 Local Expert
October 30, 2023
Спасибо тем, кто создал эту службу доставки. Очень удобно. В пункте выдачи всё доступно и понятно, быстро, с пониманием и желанием помочь
Василий Мартынов
Level 7 Local Expert
August 4, 2022
Несколько раз получал заказы здесь, всё очень хорошо, быстро, приятно, удобно. Наблюдал картину, когда мужчина пришёл на трёх ногах, а заказ был большой, у него сначало спросили-как он донесёт свой заказ, может помощь нужна. Он до последнего утверждал, что сам примет. Чем история закончилась незнаю, но сама забота очень тронула!!!
4
Ираида Шалаева
Level 8 Local Expert
March 11, 2023
Персонал вежлив и отзывчив, удобно расположен, была очередь, но персонал быстро справился, все объяснили , и нашли нужный адрес отправки, рекомендую
Body Lab
Level 3 Local Expert
February 13
Спасибо Эльвире и Анастасии. Девочки помогли все упаковать и рассчитать стоимость. Все на высшем уровне.
Елена Суханова
Level 8 Local Expert
November 6, 2023
Для выходного дня одного человека для обслуживания клиентов это мало. Очередь была на улице.
В остальном вежливо, профессионально.
Буду продолжать пользоваться
1
Виталий М.
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
До пункта выдачи посылка доезжает вовремя, но на этом все плюсы заканчиваются. Курьерская доставка нормально не работает.
Заказ 1378458441 срок доставки до 20 ноября 2022. В пункт выдачи приехал 18.11.2022, но никто не позвонил и не согласовал доставку курьером. 21 я написал в сдэк по вотсапу о срыве сроков доставки. Оператор сдэка сообщила что по заказу согласовать время доставки должен был отправитель, но дата и время доставки согласованы не были. Тут конечно полный бред, т.е. не курьер службы доставки сдэк согласовывает, когда он может привезти посылку, а получатель получить, а интернет-магазин (отправитель) должен согласовывать дату и время доставки заказа получателю! В итоге оператор согласовала со мной доставку курьером на 22 ноября с 9:00 до 14:00. Полагаю, если бы я сам не пожаловался, то никто ничего и не повез бы.
За срыв доставки с оператором составили жалобу. Через час еще раз написал в поддержку сдэка и попросил прислать скрин или фото жалобы, чтобы убедиться, что она действительно была составлена. Оператор сообщила, что не имеет права пересылать скрин или фото. На что ей было заявлено, что я составил эту жалобу и хочу получить ее копию на свой Емайл. Судя по всему, никакой жалобы составлено не было. Оператор еще раз ознакомилась с перепиской, составила жалобу и назвала ее номер СС-1922976, также сообщила что через час копия жалобы будет направлена мне на Емайл (на указанную почту так ничего и не пришло, в спаме тоже).
22 ноября в 13:30 звонит робот и просит согласовать доставку в течении часа. Отбиваю звонок, т.к. в 14:00 уезжаю за ребенком в школу и ждать лишние 30 мин не могу. Через 5 мин звонит курьер, спрашивает о доставке в течении часа. Говорю, что доставка согласована с 9:00 до 14:00, в 14:00 я уезжаю за ребенком в школу, если опоздаешь, значит не застанешь. Курьер приезжает в 13:55. Хочу взять у него посылку для проверки целостности упаковки посылки, с последующим вскрытием упаковки посылки, для проверки целостности упаковки вложенного в нее товара из интернет-магазина, а также соответствие товара. Курьер не дает посылку и требует номер сдэк ID. Понимая, что как только я его назову, я распишусь в целостности всего того, что хочу проверить. Повторяю курьеру, что хочу проверить целостность посылок и товара на предмет повреждений. Не дает, требует назвать номер сдэк ID. Времени на споры нет, курьера с посылкой выгоняю, сам уезжаю за ребенком в школу. Пока еду звонит робот сдэка с вопросом, я отказался от получения посылки, предлагает подтвердить отказ или получить посылку. Выбрал получить. Вечером позвонил в поддержку сдэка 8(495)0090405, все описал, сказал что очень не доволен ситуацией с доставкой посылки курьером. Оператор сообщила, что отправителем установлен запрет на вскрытие упаковки товара. Тут понимаю, что мы говорим об одном и том же, но на разных языках. Уточняю оператору, что я хочу проверить целостность упаковки посылки, вскрыть ее и проверить целостность упаковки купленного товара и его соответствие. А продавец ставит запрет на вскрытие упаковки товара, так как товар со вскрытой упаковкой, в случае возврата, перепродать кому-то очень сложно. Оператор с кем-то консультируется и говорит, что я прав, запрет интернет-магазина ставится на вскрытие упаковки товара. Оператор добавляет к моей жалобе описанное и зачитывает мне ее. Сообщает, что мне перезвонит менеджер, ответственный за доставку этого заказа.
Никто не перезванивает. 23 ноября в приложении сдэк сам выбираю доставку курьером на 24 ноября с 9:00 до 14:00. 24 ноября в 10:27 приходит смс, что товар выдан курьеру. Никто не позвонил и ничего не привезли. В приложении сдэка в истории перемещения посылки надпись – курьер не смог доставить заказ 24.11.2022. Снова звоню в поддержку сдэка, оператор сообщила что курьер не успел привезти заказ. А также сообщила что мне в 13:00 по Новосибирскому времени звонили из Новосибирского офиса сдэка, для согласования доставки, но не дозвонились. По московскому 10:00. Сообщаю оператору что входящих непринятых звонков за утро нет.
Продолжение следует, но точно могу сказать что курьерская доставка сдэка не работает, это не услуга доставки, а проблема для получателя. Никому не рекомендую.
7
1
МИХАЙЛОВ А.
Level 2 Local Expert
January 20
Получал снегоуборщик.Спросил вроде простую вещь как транспортную тележку довезти до машины.Тележки нет.Пришлось тащить через весь пункт по полу,а на улице по снегу.
1
Евгения Евгения
Level 7 Local Expert
February 20
Сотрудники отзывчивые, всегда помогут.
Обслуживание быстрое и вежливое
1
Колыбан Екатерина
Level 14 Local Expert
May 8
Стараюсь пользоваться услугами только этого филиала. Очень хорошее обслуживание!!!
Сергей Ткач
Level 8 Local Expert
February 18
Здесь, конечно, не сюсюкаются, но своих целей ты достигаешь быстро и по делу. Хороший такой простой и понятный СДЕК.
Лада Егорова
Level 6 Local Expert
May 7
Очень внимательный персонал. Всё быстро оформили, посылка пришла быстро.
Kostya Pozner
Level 6 Local Expert
January 27
Посещение конечно тесное а проходимость большая. Часто очереди и все стоят в коридоре грязном. А так в целом оперативный персонал
Алексей Глотов
Level 5 Local Expert
September 22, 2023
Живу в этом дворе- народ приезжающий в сдэк,свои тачки бросает где попало и думает ,что все быстро,но все долго затягивается,образуются пробки- ставьте на улице машины и пешочком пожалуйста.
Матвей Скаржинский
Level 7 Local Expert
November 30, 2022
Очень маленькое тесное помещение, неудобно привозить и принимать крупные товары, очен сложно с парковкой, неудачное место для расположения транспортной компании. Вежливый и грамотный персонал
Отличное отделение. Все посылки пересылаемые через СДЭК получаю именно здесь! Пункт выдачи бывает перегружен! Бывают большие очереди. Нужно по возможности смотреть на графике время мак загрузки.
1
Евгений
Level 15 Local Expert
November 28, 2022
Всем доброго времени! И снова на те же грабли! Зашел отправить письма, сотрудник компании Ирина, была крайне не вежлива. Сказала что ей не совсем нравится своя работа, но вынуждена работать! И когда у нее плохое настроение, она может срываться на клиентов. Был крайне разочарован! Больше нет желания даже заходить в это здание, не говоря вообще за данную компанию!
3
1
Ирина Алексеева
Level 18 Local Expert
December 18, 2022
Хороший пункт) девочки работают четко и быстро, со всеми учтивы, выдают заказ без задержек и очереди)) звезду сняла лишь за помещение, но все таки хорошо , что есть рядом пункт выдачи.
Алла Чернышева
Level 7 Local Expert
June 13
Сотрудники работают оперативно👍
Adam_B13
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Персонал вежливый. Очереди бывают переодически смотря в какое время приходить.Поменщете небольшое.Парковки нет только дворовый за сдеком и вероятность свободных мест 50/50.
Юрий Еремин
Level 13 Local Expert
February 9, 2023
Достаточно быстрое обслуживание, персонал вежливый и компетентный. Не очень удобная парковка, часто все места заняты.
Олег Богатырев
Level 4 Local Expert
November 5, 2023
Добрый и отзывчивый персонал обслуживание быстрое без лишних вопросов
Ярослав Туи
Level 16 Local Expert
May 4, 2023
Получаю и отправляю здесь посылки , все устраивает , доставляют быстро , пока нареканий не было , только отделение само очень маленькое , часто очередь , приходиться ждать
максим дробязко
Level 5 Local Expert
February 4, 2023
В основном, все нормально всегда , но был момент , повисла система у них , а я ехал из далека , знал какая посылка , отдавать не стали , на уступки не пошли , вины моей нет , время и топливо затрачено . Пришл
ось ждать 2,5 часа .
3
V. V
Level 18 Local Expert
April 14
Спасибо за быстрое и внимательно обслуживание
Евгения Крупина
Level 4 Local Expert
February 6
Всё вовремя . К персоналу нет вопросов. Все девочки вежливые.
Евгений Л.
Level 9 Local Expert
April 6
Постоянно забираю посылки из этого пункта. Всегда доброжелательное отношение.
Наташа Вороновалобода
Level 13 Local Expert
December 22, 2021
Пункт нравится, комната конечно маленькая, темноватая, но сотрудники грамотные, вежливые, объяснят и помогут, всё покажут. Впечатление благоприятное, бывают очереди, но двигаются быстро.
4
2
Sergey Grey
Level 13 Local Expert
April 18, 2023
Персонал здесь очень странный. Люди не понимают, что работают в сфере услуг. Могут нахамить, все делают очень медленно и как будто делают одолжение. Никогда сюда больше не обращусь