CDEK

Rating 4.0
344 ratings
Rate this place

138 reviews

Level 3 Local Expert
June 10
Сталкивались с данной ТК 2 раза и все оба раза какие-то косяки. Сначала заказ был через Авито и нам просто отправили не ту вещь, перепутали в городе отправителе посылки, уму не постижимо. Благо люди попались человечные. И вот она еще каталась туда-сюда 2 недели. Оставили жалобу и тут никто не связался, хотя говорили, что будет звонок по этому поводу. Второй раз просто на пункте выдачи не нашли мою посылку, махнули рукой и сказали «а, завтра найдем и позвоним, сейчас нет времени» (Ленина 56а). Одно дело когда проблема в одном городе и просто люди не хотят работать, а другое дело систематически работать отвратительно во всех уголках страны, еще и так относиться к клиенту. Ну что тут еще сказать, просто 1 звезда((
1
Level 3 Local Expert
June 18
Ужас, просто ужас. Сегодня 18.06.24 приехала забирать посылки для бойцов, одна коробка была вся разорвана, ладно, бог с ним, заклеила на пункте, вторую коробку в меня просто кинули со склада, в прямом смысле этого слова, некий рабочий Максим. Данная посылка очень дорогая,его счастье, что там ничего не сломалось. Руководители обратите внимание на данного сотрудника, такое поведение неподобающе для таких организаций. Запись к книге жалоб тоже оставлена.
3
Level 3 Local Expert
November 23
Приехал 12.11.2024 отправить заказ, время 19.30 (МСК) ул.Ленина 56а, менеджер закатив глаза отказала в приеме посылки с аргументом что после 19.30 она посылки не принимает и вообще она устала. Поехал в другой офис на ул.Московской и спокойно отправил заказ. Итак, на это безобразие на горячей линии оставил жалобу № CFB-10486, а директору Александру нужно обьяснить своим сотрудникам что офис работает до 20.00 и что самодурстство неприемлимо в работе компании.
Level 3 Local Expert
June 9
Уважаемые руководители,организаторы! укажите пожалуйста на своем сайте о том что, крупнее стула вы доставки не оформляете, чтобы люди сразу ехали в другую службу доставки и не тратили своё время и деньги,приехать за 60км в вашу службу послушать что для моей посылки (примерно 1,5метра)нет упаковки и когда сделают короб не известно! возможно недели 2 так мне ответили.
Level 2 Local Expert
June 17
Хочу выразить огромную благодарность директору филиала -Александру.Поставщик долго не принимал доверенность СДЭК,были сложности с бухгалтерией.Александр давал быстро оперативную информацию о ходе забора груза,пошел на встречу по оформлению доверенности.Груз был вовремя обработан и быстро оказался на след.пункте в Москве.
1
1
Level 3 Local Expert
September 16
Это просто ужас, 16.09.24 приехали забрать заказ, я была с ребёнком маленьким он заплакал а девушка которая выдаёт заказ начала психовать нукать и говорить скорей бы скорей бы, я была готова бросить всё и уйти, Дорогое начальство разберитесь со своим работником таким там не место. Больше не когда не буду заказывать товар на этот адрес!
1
Level 7 Local Expert
August 15
Раньше всегда пользовался именно этим пунктом выдачи. Но сейчас такое отношение ужасное стало. Больше не хочется с этими менеджерами свящываться и разговаривать. Обьяснить за что деньги берут не могут, постоянно что то у них там зависает. Га московской куда приятнее отношение.
2
Level 5 Local Expert
July 23
Соглашусь с предыдущим отзывом, не хотят принимать товар, видите ли, на него нужен короб, хотя по размеру всё соответствует для отправки. Хамоватые сотрудники, ещё и по телефону разговаривают при обслуживании сотрудников.
2
Level 7 Local Expert
July 9
Попросил дать чтонибудь чтобы вытереть руки или сполоснуть под водой изза грязной коробки, меня просто отправили сказав что здесь нет общественной уборной!! Никогда с таким хамством не встречался.
2
1
Level 3 Local Expert
June 21
Один минус, нет вывески. Найти очень тяжело. Персонал отлично, доставка супер,
1
Level 8 Local Expert
October 11
Получила посылку вскрытую. Нехватало 30 грамм. В посылке находилась рыба. На моё возмущение операторы ответили, что они ничего не брали. Я скандалить не стала и ушла.
Level 4 Local Expert
November 7, 2023
Была один раз. Когда решусь ещё раз? Не знаю. Потеряли посылку. Долго искали. Не нашли. Обещали позвонить, когда найдут. Нашли на следующий день. Когда пришла забирать, дали посылку другого человека. Вскрыла, не посмотрев имя, обалдела от содержимого)). Потом увидев, что посылка не моя, обрадовалась. Вернула посылку (хорошо, что всегда открываю при получении), оператор принесла мне другую посылку. Оказалось, что опять не моя.)) Короче, с третьей попытки получила заказ. Так что впечатление не очень. А мужу нравится: он в такие ситуации не попадал в этом СДЕКе
2
3
Level 7 Local Expert
February 29
Бывает так долго что уезжаешь....и плюс очень дорого стоят их услуги!!!! Но доставка быстрая ничего не скажешь....не все отправляют!!! Пластиковые вещи большие могут отказать в отправке из-за того что нужно обрешотку которой у них нету... бред
1
2
Level 8 Local Expert
March 21
Самая плохая доставка в городе Муром. Посылка прибыла к ним 15.03.2024 и по сей день (21.03.2024) она не доставлена . От моего дома до пункта выдачи около 500 метров по прямой. Выводы о качестве работы службы доставки можно сделать самостоятельно.
6
2
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Была на пункте 14.10.Замечательные девочки, обслуживание вежливое, терпиливые,у меня лично возникли проблемы с доставкой кода, ждали, т. к приходил на другой номер. Я очень довольна обслуживанием. Шла с другим настроем, почитав отзовы. Спасибо большое персоналу и руководителю за подбор кадров.
2
2
Level 3 Local Expert
May 8, 2023
Заказывал курьерскую доставку через СДЭК, в заказе попросил позвонить хотя бы за 30 минут, а лучше за час до доставки, чтобы быть на месте и принять товар. В итоге, первый раз курьер забыл часть товара - перенесли на следующий день. В следующий день курьер звонит за 3 минуты и спрашивает могу ли я сейчас принять. Ровно таким же образом прошел и третий, и четвертые разы доставки - курьер просто звонил за 3 минуты. Жаловался в поддержку, сказали возьмут на «особый контроль», а менеджеры подтвердили мне что могут за 30 минут предупреждать. Раньше, до 1 мая в СДЭКе можно было выбирать окно доставки по времени с периодом 3 часа, теперь они могут везти в любой момент, когда захотят. Товар так и не получил, кроме того, учитывая сливы персональных данных, пользоваться услугами считаю не вариантом.
3
2
Level 12 Local Expert
October 12, 2023
Хороший пункт организации. Менеджеры вежливые и стараются выполнять свои функции оперативно. Помещение светлое. Имеются примерочные.
2
Level 3 Local Expert
March 27
Все вовремя приходит,больших очередей нет приехал забрал все занимает 5 минут.цена доставки конечно немного велика зато все быстро.
2
Level 10 Local Expert
August 8
Сотрудницы не здороваются хамят,матерятся Отказались отправить заказ,не упакованный в пупырку🤢
Level 3 Local Expert
April 26, 2023
Здравствуйте Прошу на данный отзыв в первую очередь обратить внимание компанию «СДЭК» и рассматривать как обращение клиента. 26.04.2023 около 19:00 пришёл получить посылку в офисе компании "СДЭК" по адресу г. Муром, ул. Ленина 56а. Заказ 1422666446. Сотрудник отделения Зуева Татьяна по неизвестной мне причине не могла найти мою посылку; во всяком случае поиск шёл очень долго. Сложилось ощущение, что сотрудник не хочет работать и вероятно даже находится в нетрезвом состоянии ближе к концу рабочего дня. Некорректно общается с посетителями. Выражается это в высокомерном стиле речи, будто лично к ней пришли взять денег взаймы, а не собственный товар. Отвечает так, чтобы отстали. Звучат фразы: "Товара нет.", 'Приходите завтра или послезавтра", "Встаньте в конец очереди", "Задерживаете очередь, вас все ждут". В итоге был вызван директор, который отвечает за этот офис СДЭК, Звонарёв Александр. Благодаря ему моментально разрешилась ситуация: было сделано замечание сотруднику Зуевой Т. за наплевательское отношение, найден и отдан заказ. Ранее похожая ситуация была с получением заказа 1416234955, 03.04.2023. Тоже "не могли найти". В этом заказе был спойлер для авто, который сам по себе немаленький. Я считаю, что это не является нормальным и цивилизованным отношением к своим клиентам со стороны компании "СДЭК". Выражаю благодарность директору Звонарёву Александру за оперативное реагирование на сложившуюся ситуацию и её решение. Прошу провести разьяснительную работу в отношении сотрудника офиса Зуевой Татьяны за халатное отношение к своей работе, а при повторных проявлениях такого рода принять меры дисциплинарного воздействия.
4
3
Level 12 Local Expert
May 27
Быстрые доставки, особенно с появлением трассы м12.Персонал хороший
1
Level 4 Local Expert
October 15, 2023
Зашла в 17:56, чтобы получить посылку, на что сотрудник начала закатывать глаза, бубнить (якобы под нос), что уже компьютер выключен, что они работают до 18:00 и как я посмела прийти за 4 минуты до закрытия, ужасная некомпетентность , отсутствие профессионализма, грубое отношение, еще бы раз туда точно не пошла бы
4
1
Level 3 Local Expert
January 22
Ужасное обслуживание, наврали ребёнку. Навязали платную доп услугу, в последствии ссылаясь на какой то внутренний регламент. Это касается именно этого пункта, к другим претензий нет.
2
2
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Почитав отзывы. Шла туда , что уйду оттуда с плохим настроение Но как же я ошибалась. Женщина общалась хорошо. Посмеялись с ней . плохого впечатления точно не осталось. Просто может как вы так и к вам. Сам сдэк подвел задержал груз. На 11 дней.
2
2
Level 3 Local Expert
February 25, 2023
Пункт выдачи СДЭК на ул.Ленина - сотрудники некомпетентные, общение с клиентами хамское!!! За обслуживание единица!!! Вывод: потраченные нервы и время, не владение информацией о месте нахождения посылки, грубое общение сотрудников, увеличение срока доставки на 5 дней. Не рекомендую данную контору!!! 22.02.2023г., уточнив по телефону в пункте выдачи о доставленной посылке, мне было сообщено, что посылка пришла и её можно приходить забирать. Я пришла за посылкой уже 24.02, но придя в СДЭК, мне было грубо сообщено, что посылка пришла только что и ещё не оприходована, ждите оповещения в личном кабинете. А по телефону сотрудник, который сообщил, что она пришла, видимо ошибся и дал вам неверную информацию. В личном кабинете оповещения о пришедшей посылке так и не поступило. Я опять позвонила в пункт выдачи, мне сообщили, что посылка числится пришедшей лишь по программе, оприходовать её не могут, так как посылки в пункте выдачи не имеется, может забыли передать мешок с данной посылкой из распределительного пункта. 25.02. за 15 мин. до закрытия мне пришло оповещение в личном кабинете о долгожданной пришедшей посылки. Соответственно забрать я её смогу теперь только 27.02, так как ВС выходной день.
7
1
Level 3 Local Expert
April 14, 2023
Работают отвратительно, каждый раз задержки по доставке. Они ещё и посылки состоящие из двух мест умудряются разделить. Одно место пришло с опозданием на два дня, второе до сих пор не привезли, вместо назначенных трёх дней доставки посылка в пути уже 6 дней. Из Москвы как с Владивостока везут!!! Это мое крайнее обращение в конкретно этот пункт выдачи. Персонал тоже оставляет желать лучшего, элементарная вежливость просто отсутствует, ужасно!
5
1
Level 12 Local Expert
October 18, 2023
Хорошая служба доставки. Был момент, когда было затруднено отправить посылку в СНГ. Отправка была уже оплачена с другой стороны,но у нас смогли её отправить. Пришлось оплачивать на месте и оправлять.
1
Level 7 Local Expert
December 12, 2022
Ужасный пункт отправки, пыталась отправить посылку. Работник пункта, спросилa что у меня там?) Видимо моего ответа ей было недостаточно и она решила сама проверить содержимое коробки ,при чём у меня все было аккуратно упаковано . Товар был обернут пупырчатой плёнкой,она начала ее раскрывать. Кошмар. На мой вопрос :зачем она это делает? Мне ни чего не ответилa ...Итог:Я забрав посылку,попросила её мне проклеить скотчем который она разрезала, со второго раза она только поняла ,что мне нужно. От нее веяло слегка алкоголем! Как можно так себя вести? И люди ещё смеют говорить о работе почте,что там все хамы, да там милейшие женщины работают. И это ещё не известно как это все они отправяют( и всё ли? Если при мне она вскрыла коробку). Я 100% туда больше не прийду и наверняка многие жители г. Муром столкнулись с таким отношением. Заметь те отправка посылок данной компанией не из дешовых
9
4
Level 4 Local Expert
February 3, 2023
Все отлично. Персонал предупредительный. Время ожидания 5 - 15 минут. Муром, Ленина, 56а Часто пользуюсь. Курьер отличный. Приезжает вовремя.
1
5
Level 3 Local Expert
January 27, 2023
Самый конченный пункт выдачи в городе. Не уважают клиентов, организация выдачи посылок отвратительная. Если Вы воспользовались их услугами, то Вам, с большой долей вероятности, придётся пройти квест "Как получить свою посылку? ". Хамящие сотрудники, или их отсутствие, отсутствие интернета или не работающая программа. Выбирайте любой другой пункт, только не этот.
10
Level 2 Local Expert
December 31, 2022
Понравилось все. Спасибо, особенно за шуруповерт, взамен отвёртки. Далеко не все клиенты представляют с разборкой какой упаковки им придётся столкнуться. Наличие "Шурика" в пункте выдачи это большой плюс. Ве остальное тоже понравилось, скорость обслуживания, вежливость и т. д.
2
4
Level 7 Local Expert
March 28, 2023
В час пик народу много, а скорость работников снижается. В последний час вообще 1 сотрудник чаще всего,хотя именно в это время спешат получить свои посылки в е кто работают до 18.
2
4
Level 6 Local Expert
November 15
Персонал, вообще не понятно для чего там, не здравствуйте не до свидания, просто а, о, при вопросе начинают огрызаться
Level 9 Local Expert
April 14, 2023
Ужаснейший пункт! Хамское и наглое поведение сотрудников! Оплаченную доставку не отправляют по адресату, говорят "Не важно, что у вас оплачено, приезжайте сами забирать...". Будем жаловаться в поддержку, пусть принимают меры!
4
1
Level 3 Local Expert
December 19, 2022
Не знают свои же правила. Отказали в приеме посылки с ноутбуком. Обратился в чат поддержки сдэк, сказали, что должны были принять. И не смогли пояснить, почему посылку не приняли. Спокойно отправил посылку через конкурентов, которыми и буду пользоваться.
5
Level 8 Local Expert
June 8, 2022
К счастью крайне редко сталкиваюсь с этим ПВЗ, но каждый раз отвратительное обслуживание. Последний раз на вопрос как заполнить накладную их своего кабинета менеджеры сказали что не знают, одели наушники стали слушать музыку, потом решили помочь посмотрели сказали что всё-таки не знают и вообще ушли, ладно накладную сдала, посылку отдала. В место того что бы поставить ее в доставку отметили ее как врученную в итоге срочная отправка пролежала ещё 3 дня пока ее нашли. Почему при таком количестве жалоб не приняты никакие меры?
12
Level 6 Local Expert
November 1, 2022
Пользуюсь неоднократно. Вот только с парковкой сложности. А в самом офисе транспортной отлично, оперативно.
7
Level 6 Local Expert
October 18, 2023
Девушка слишком много разговаривает, Общение грубое, за клиента не борются совсем.. всего доброго
3
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Если хотите потерять кучу своего драгоценного времени, Вам сюда. Вечные очереди!!!
4
1
Level 2 Local Expert
June 11, 2023
Встретили добрые девушки, все объяснили, помогли, хорошее место!
1
4
Level 21 Local Expert
February 22, 2023
Вся проблема данного пункта в персонале. Может мне конечно не повезло с конкретной сменой, но отношение было хамским и отвратительным.
9
Level 4 Local Expert
August 11, 2022
+ Что в шаговой доступности. Обслуживание Никакое хамское отношение к клиентам при клиентах выясняют отношения ругаются. Операторы перекладывают работу друг на друга при обращении оформить заявку
7
Level 4 Local Expert
July 29
Хороший пвз!
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2022
Добрый вечер! Работники не знают по каким документам они могут отдавать посылку клиенту. При предъявлении водительского удостоверения отказали с выдачей посылки.
7
Level 7 Local Expert
March 2, 2023
Ужасный сервис, неприятный персонал. Время работы на сайте одно, на табличке перед входом другое, а на деле третье.
4
1
Level 9 Local Expert
July 2, 2022
Не первый раз пользуюсь услугами этой организации и всегда все быстро, удобно и не дорого!
1
4
Level 9 Local Expert
October 29, 2023
Ремонта нет Телефон не умолкает Девчата не справляются
1
1
Level 5 Local Expert
February 25, 2022
Это же ужасно! Администрация компании может отбратит внимание на жалобы в отзывах и уволит уже это мерзкую грубую женщину? Пришла в этот пункт 1 раз и за 10 минут выслушала о себе очень много. Ко мне обращались на "ты", общались на повышенных тонах и почти орали "Я СКАЗАЛА ВАМ, НЕТ ТАКОГО". ужас. Единица
12
Level 14 Local Expert
January 23, 2023
Быстрое обслуживание,и есть возможность примерить одежду
1
2
Level 10 Local Expert
June 20
Очереди
1