Volgograd, ulitsa Gribanova, 12офис 6, этаж цокольный
CDEK
Directions
Родниковая долина
139 m
19 reviews
October 1
Очень неприятная ситуация! Сдавали заказы(так как со сдеком заключен договор) проблем нет, видимо по тому, что не взаимодействуем с пунктом по каким либо вопросам. Отдали товар с готовыми документами и ушли. В этот раз продали товар через Авито, отправка сдеком. По доставке авито- упаковку предоставляет Сдек. Дали нам коробку в ужасном состоянии, скотч жалко Дамочке. У меня товар на 60к, и на просьбу упаковать лучше, начались охи, вздохи: «Вопросы не ко мне, к вашему авито, это вы же все любите бесплатную доставку! Мы за вашу доставку 20р получаем»
Что простите!? Я от авито плачу по полной за эту доставку. Получается я на авито должна оплатить доставку, в Сдек должна оплатить. Молодцы!! «Нам не выдают пакеты, нам не выдают коробки, вот откроете свою франшизу и будете умничать».
Вы считаете, это нормально!?
Омерзительный пункт, обязательно задам вопрос в главный офис Сдек, предоставляют ли коробки и пакеты, обязательно ли нужно приходить со своим скотчем, не выдают ли накладные при отгрузке товара, отсутствие оплата картой… Вопросов много)
1
2
October 24
На Грибанова, 12. Пришла со своей коробкой, а мне заявили, что не упаковывают, а Сдековскую не предложили. Попросила скотч, сказали, что будет после обеда. Т. е. 30 кг тащи обратно, пришлось клиенту бежать за скотчем. Накладные тоже не обязана распечатывать оказывается. Смотрела-смотрела, как я упаковываю груз,а потом
в мозг ей ударило взвешивание, ума не хватило поставить на весы пустую тару и нагружать её частями,что было бы легче для женщины. Заявила, что упакованный товар НЕ ВСКРЫВАЮТ,что является прямым нарушением правил упаковки,см.правила на сайте СДЕК.Вместо извинений услышала, что могу быть свободна, и больше не приходить, если что-то не нравится. Очень хороший пункт. ...был.Вы с людьми работаете все-таки, а не только с грузом. Фу.
P. S. В КЦ СДЕКа посоветовали написать жалобу.
September 20, 2023
Добрый день!
Хотела бы написать хороший отзыв, но увы.
СДЭКОМ отправляла несколько лет назад, и все было хорошо, всегда это делала через ЛК, но т.к. давно не отправляла, забыла, что существует два типа доставки: экспресс и обычная, мне оформили по умолчанию экспресс, отправила я в два этапа 18.09 и 19.09, и оба раза сотрудники сидящие в пункте приема не сказали, что можно отправить обычной.
19.09 когда я отправила сумку, она была легче отправленного 18.09 чемодана, но вышла дороже на 470 руб. (200 руб. упаковка, про которую они тоже не сказали, что она платная, и на 270 руб. больше сама доставка) когда я спросила почему дороже, мне объяснили, что дело в габаритах. В общем для тех, кто будет отправлять экспресс имейте ввиду, что в данном пункте выдачи как оказалось, разные сотрудники даже не спрашивают, как вы будете отправлять, ставят по умолчанию «экспресс», которая дороже в 2 раза. Экспресс доставка - 3 дня, и стоимость в 2 раза дороже, обычная доставка 3-5 дней, и стоимость в два раза дешевле (парадокс в том, что СДЭК и обычную доставляет за 3 дня обычно). Будьте внимательны и уточняйте сразу. Моя ошибка, что я это заметила когда груз уже в пути, и лучше рассчитать все через сайт, а то «добросовестные работники» поставят вам по умолчанию дороже, за тот же груз и по факту за тоже время доставки.
3
2