CDEK
186 reviews
June 14
Начну с того, что мне правда жаль, что СДЭК столкнулся с большим сбоем, но то что происходило со мной в этом пвз это какой-то кошмар. Моя посылка пришла 24 мая, 26 я хотела ее забрать, но произошел сбой и я спокойно ушла, 30 утром я прочла сообщение от СДЭКа, что все посылки которые УЖЕ на пвз можно забрать с паспортом, я приехала 31, но этот пвз был просто зыкрыт. В следующий раз я отправилась за посылкой 10 июня, мне сказали чтобы я уходила и ждала звонок, потому что найти мою посылку непросто и нужно перерывать весь пункт выдачи, мне это не понравилось и я обратилась в службу поддержки сдэка, где меня уверили что посылку найдут в течении 1-2 дней. Я попросила какую-то компенсацию, я ее оформила, 13 июня мне ее одобрили, и попросили связаться с магазином, магазин объявил о компенсации в СЕМЬ рублей ДЕВЯНОСТО ПЯТЬ копеек. В этот же день мне позвонили из этого ПВЗ расспросили про посылку, снова посетовали на то что ее необходимо искать по всему пвз и попросили ждать звонка, когда ее найдут. Сегодня (14.06) мне позвонили из службы поддержки СДЭКа и сказали чтобы я забрала свою посылку, тк она на пункте выдачи, я объяснила, что кататься туда без звонка работника именно этого пвз я отказываюсь, что компенсация смехотворна и почему она вообще взымается с магазина, которые сделали все нормально, и моя претензия к сдэку. Мне сказали что позвонят на пвз, узнают точно, нашли ли мою посылку и перезвонят. Мне не перезвонили, предложили промокод на следующую доставку. А за эту я все-таки должна заплатить 500 рублей ) прикладываю официальный ответ от СДЭКа и ответ магазина, по поводу этого ответа)))
3
November 18
Отличное отделение в первую очередь за счет работы Дениса . Грузы приходуются и отправляются на сверх космической скорости. Выражаю ему благодарность за высокий профессионализм и индивидуальный подход. Однозначно рекомендую )
May 18
Отличная компания, доставка точно по графику , даже бывало что раньше , вежливый персонал, меня всё устраивает, молодцы , ещё удобно что находятся не очень далеко от дома.
July 28
Доставка хорошая, а сервис просто дно. Дозвониться невозможно, просто не идут гудки и сразу предлагает оценить качество обслуживания. График работы не указан. В чате связаться тоже сложно, при этом они говорят «горячая линия работает». Ну позвоните сами попробуйте, в чем проблема 😁
В общем сервис прям плохой
October 19
Без удовольствия туда хожу. Избегая каждый раз. Когда есть альтернатива по доставке, выбираю альтернативу. Речь, исключительно, о пункте выдачи.
2
January 30
Очень лояльный сотрудник. Беря в расчёт нагрузку, отлично справляется с работой, приятный и ответственный сотрудник. Сам хожу и друзьям советую.
1
January 29
Всем рекомендую этот пункт выдачи заказов, в него хожу уже не один год и только в него, особенно отдельная благодарность за работу, молодого человека, который в этом пункте работает давно , он профессионал своего дела, вежливый, доброжелательный и на любой вопрос отвечает ! Доставка быстрая и надёжная
2
1
February 26
Прекрасное место. По работе постоянно пользуюсь СДЕК.Пришёл показал номер. Проверил. Забрал и ушёл ))
Что ещё нужно? Адекватная стоимость доставки. Буду пользоваться и далее. Пользуясь случаем хочу предложить РЕМОНТ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ. Строительная д6с2. Находимся На территории базы цветов. Mr - obivka точка ру.
2
1
December 11, 2022
Обслуживание быстрое, сотрудник пункта работает быстро и чётко, время ожидания приемлемое. Расположен не очень удобно - во дворе дома, иногда нельзя поставить машину, нужно искать место для парковки. Пункт выдачи не очень уютный, нуждается в ремонте.
3
1
December 23, 2023
Клиентский сервис а-ля 2000-е
На смене был молодой человек, который не предложил ни упаковать мою посылку ни приобрести конверт. Сказал только: ну вы логоворники и сами решаете как отправлять 😵💫
К слову, я давно сама не отправляла посылки, тем более этот пункт приёма для меня новый (была в нём первый раз), ранее в сдеке(отправляла всегда в центре Москвы, всегда заботились о внешней упаковке посылки. А тут такое странное отношение.
Вообщем, в этот пункт больше пойду.
1
April 14
Персонал не отзывчив - я опаздывал на 5 минут до 19.00 - позвонил в 18.50 просил дождаться - бесполезно. Хотя доставка была на удивление быстрой. Очередей в этом филиале я не видел. Окна грязные, наличник оторван. Парковку рядом найти можно.
1
October 25, 2023
Пришел за 5 минут до закрытия, двери уже были закрытыми. Вместе со мной были ещё 2 человек. Пришел в другой день в середине рабочего дня - стоит очередь, закрыто уже 20 минут по их словам. Оказалось, работник бегал в туалет. Никакой записки, дерзкое общение со стороны сотрудника. Руководству этой точки стоит подумать об организации работы. Сейчас и клиенты не рады, что в рабочее время не могут воспользоваться услугой и работник недоволен, что он не имеет возможности отлучиться по нужде, не нарушив график
1
September 17, 2023
Отправлял неоднократно такие товары , в сдек отправлял похожее , не знаю из жадности сдек так работает или же сотрудник попался, но он сказал нужна обрешетка или же какой то там короб , учитывая что я сам упаковал товар и внутри есть все чтобы он был цел. А плачу за доставку из точки А в точку Б , на что мне сотрудник говорит что такое отправление будет стоить примерно 5 тыс. рублей , а не 1 тыс. Разочарование , но рядом есть конкурент который без проблем отправил и заработал денег.
2
July 12
Просто ужасно
Рабочий день не успел начаться а у них уже перерыв 15 мин , только не 15 а уже все 30
1
August 25, 2023
Абсолютно не проводите работу с клиентами. Что преимущественно касается пункта в Красногорске на ул. Спортивная.
1. По какой-то непонятной формуле рассчитали объемный вес.
2. Упаковали груз стоимостью в 10000 рублей на цену самого груза т.е на 10000р. не известив при этом меня как получателя.
3. Пытаясь связаться через пункт получения (у себя на месте) контактов не получил, на сайте Яндекс у пункта в Красногорске оказывается и телефона то нет. Даже у нас в маленьком городе приёмщики говорят о том что о стоимости должны были предупредить.
В общем такой интересный сервис с таким интересным отношением. В следующий раз буду пользоваться более честными компаниями по перевозке грузу. Там где клиентоориентированность более развита.
3
November 19, 2023
Возмущена работой этого ПВЗ. Зашла первый раз - приемка посылок, через 20 минут приходите. Зашла второй раз через час, народу человек 8, отстояла с полчаса. Отправляла посылку, попросила выбрать пункт ПВЗ ближайший к ул. Барышиха Митино, знаете на какой ПВЗ оформили доставку? ул. Василия Петушкова! Не взвесив мою маленькую коробочку с телефоном (гр 500 от силы) в квитанции вес поставили 2300гр и 3 места и взяли за перевоз из Красногорска в Митино без малого 500руб! Безобразная работа и отношение, больше не воспользуюсь услугами этой компании((
1
1
May 23, 2023
Чаще всего пользуюсь этой компанией, отправляя малогабаритные заказы. Быстро, чётко, доставка в срок, упаковка на месте. Товар всегда доходит целый и невредимый. Соотношением цена качество доволен.
November 17, 2023
17.11
Пришла отправить фотографию в тубусе, попросила немного замотать прозрачной пленкой
На что мне сказали, что это платно и нужно заплатить 100 рублей
В другом отделении сдека (в Ильинских лугах) мне без проблем замотали пленкой
На что менеджер сказал, что бы я шла тогда в другое отделение сдека
В этом пункте кошмарное отношение к клиентам
2
June 24
Хороший пункт, быстро, без очереди, доставка аккуратная.
March 1, 2023
28 февраля отправляла крупногабаритный груз из этого пункта весом более 150кг. Хочу особенно поблагодарить менеджера за его обслуживание и рекомендовать именно это место за высокое качество, быстроту, ответственность, доброжелательность и человечность. Мало того без всяких задержек, буквально через пару часов, этот груз был отправлен в сортировочный центр. Нереально довольно этим пунктам и рекомендую обращаться именно туда. И еще хочу сказать, что это одно из немногих мест, где принимают любой груз весом до 1000кг. 👍🏻
4
1
July 20, 2023
Несколько раз (~10) забирал посылку из этого пункта (Стороителей,5); "просто забать, Карл!!" Раз 6 из них в пункте не протолкнуться, суета, кладовщик хамит (вежливо), стоишь и смотришь на вот это вот всё минут 10-15, а потом ещё и приходиться совершать какие-то нелогичные действия по просьбе кладовщика, чтобы забрать посылку. Можно ещё написать, но думаю в общем понятно. В соседних пунктах такого не наблюдается, хотя они находятся в более многолюдных районах. Обычно не пишу отзывы,но тут следует. Я туда больше отправления заказывать не буду.
2
December 7, 2023
Очень приятный парень! Решает любой сложности проблемы! Все легко и просто! Всем рекомендую именно этот Cdek🔥
March 15
Самый крутой ПВЗ, благодаря Денису, знает свою работу на все сто и всегда улыбается, а, то в большинстве ПВЗ, на лице сотрудников написано УГ
October 15, 2023
Пункт Krn7 по адресу Красногорск, Строительная, д.5
Закрылся на 10 минут раньше, очередь из 4х человек и стук в дверь были проигнорированы. Посылку забрать не удалось, что для меня критично. Т к важные планы были построены с учетом заявленного графика работы!
3
January 10
Отправляла в другой город файл с парой листочков. Вес, ну максимум, грамм 200. По итогу, упаковав, в свой большой конверт, взяли оплату 600 рублей, указав в чеке вес 0,5 кг. Увидела это только дома. Было неприятно. Обычно отправляла письма почтой, но в тот день она не работала. Пришлось ехать сюда.
Считаю, что работник пункта должен был довести до моего сведения, что придётся оплачивать их огромную картонную упаковку. И что вес будет значительно отличаться от первоначального.
Года 2 назад забирала здесь посылку. Работник сидел подальше от двери, которая сейчас плохо закрывается. А в нынешние январские морозы он сидит прямо на против двери и просит всех плотнее её закрывать. А руководство этого пункта отремонтировать её не пробовала?!
Само по себе помещение маленькое и не уютное. На сарай похоже. Поэтому в совокупности пока 3*.
September 22, 2023
Удобное расположение рядом с домом . Пришел отправлять посылки за 50 минут до закрытия . Посетителей было более 6 человек. Но оператор быстро все оформил и принял .
February 20
Очень странно: я вижу свою посылку, но вручить мне ее не могут, потому что еще не успели разобрать или что-то в этом роде. Отношение к клиентам на «высшем» уровне.
2
1
December 25, 2023
Пришли. В пункте пропал интернет. Вежливо предложили раздать. Отказался. Стояли ждали минут 20-30. Ну такое себе отношение. Клиентоориентированность….
1
November 27, 2023
Такое чувство что стоимость ставят чисто на интуицию. Я в шоке, если честно
малюсенькая посылочка обошлась в 900 рублей, месяц назад куртка в огромной коробке до того же пункта обошлась в эту стоимость. Больше не приду, у меня шок.
1
September 13, 2023
Отличный персонал, все покажет, расскажет, объяснит. Замечаний никаких. Все всегда на высшем уровне!
1
March 17, 2023
15.03.2023 в 14:30 приехала отправить шторку в багажник авто (из железа и пластика) в Минск, обмотана в пупырку, стретч. Сидит хамоватый сотрудник мужчина, который заявил, что надо обрешетка за 4000, и их дополнительная упаковка за 500 и сама доставка еще в 2500 обойдется, говорил без проверки по компьютеру.На вопрос, можно ли отправить без обрешетки под свою ответственность, сказал: «можно, но другой компанией». Должна же быть какая-то проверка сотрудников на адекватность. Забрала я свою шторку, и поехала в соседнее отделение СДЭК, где приняли вообще без вопросов в моей упаковке и стоимость доставки в Минск 800 рублей.
Хотелось бы, чтобы руководство приняло меры, потому что такие сотрудники- просто позор для компании.
7
1
September 10, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Отправлял посылку по просьбе знакомого. Приёмщик игнорирует тебя как будто тебя нет . Упаковка посылки без уплотнительной бумаги. Обращение с претензией, что ты им должен что-то. Коробки разбросаны.
1
October 11, 2023
Отношения к клиентам просто нет, 11.11 в 18:20 администратор просто грубил клиентам, общался со своими знакомыми девушками, не обращал вообще внимания на клиентов.
3
May 11, 2022
Хороший пункт выдачи заказов! Удобно расположен, приветливый персонал. Приемлемое время работы. Заказы приходят четко и в срок! Удобно расположен на мкр. Южный, не надо ехать в другую часть города!
1
July 17
Отзывчивый и добрый персонал
1
November 22, 2023
Не могут доставить груз в обещанный срок ,каждый день переносят доставку ,логисты ничего не могут решить,сотрудники отменяют заказ дабы не решать проблему 😀
1
October 7, 2023
Данная точка СДЭК, находится на первом этаже жилого дома. Ничего примечательного в ней нет. Добираться до неё не очень удобно.
May 2
Хорошие сотрудники. Вежливые, всегда посогут
December 24, 2023
Толпа 10 человек, каждая вторая посылка ищется по 20 минут, половина половина посылок не находится.. кошмар какой-то!
January 31
Плюсов нет. Бардак, хамство. Вечно закрыто на 15мин. И очереди. Работают до 18. Отгул на работе надо брать, что бы попасть сюда.
December 28, 2022
Отвратительно. Единственное что приходи в голову. Сотрудник не поздоровался сам и соизволил ответить после 4 моего приветствия. Я была единственным посетителем , но мне было отказано на просьбу выдать мне мою посылку. Ведь сотрудник был страшно занят. Собирал посылки с пола и сканировал их. И конечно потратить на меня 4 минуты никак не мог. Я почему то была уверена ,что эти пункты выдачи открыты для работы с клиентами службы. А оказывается нет
6
September 22
Вапше колектив суперрр,👍👍👍👍👍👍👍👍
1
December 24, 2023
Небольшой уютный ПВЗ, ребята вежливые, всегда подскажут, если есть вопросы по отправке-получению.
1
January 11
Классный чел там работает, посылки быстро регистрирует, респект ему.
April 15, 2023
Персонал вежливый. Доставка быстрая.очереди нет.чисто. с парковкой проблемы так как пункт находится в жилом доме
February 12, 2022
Отлично справляются с работой. Вовремя получала все посылки. Доброжелательный персонал, если прийти утром, очереди нет, удобное расположение, всегда найдётся место на парковке.
2
December 11, 2021
Никогда не писала отзывы) Так как проблем с Сдеком не было никогда! Первый раз посылки из трех мест приходила по частям, пришло первое место, а вот где оставшиеся два никто не мог мне объснить, толи отправщик не отправил, толи Сдек потерял) спустя неделю все три места нашлись)) Отдельное спасибо хочу сказать работнику Сдека Денису, парень очень отзывчивый, всё посмотрел всё проверил, менеджеры Сдека даже не знали что второе место уже пришло в пунк выдачи, а он мне сообщил об этом)) Спасибо, побольше бы таких сотрудников и нервы в порядке!!!
4
2
March 19
Первый офис сдек из тех, что я видела, который работает до 16:00 в выходные дни
July 20, 2022
Обычный пункт, на четвёрочку. В одну смену были приветливые девушки, которые старались угодить посетителю, чтобы его визит был приятным. В другую- молодой человек, у которого зад прирос к стулу. Что он есть, что в пункте пусто- абсолютно одинаково. Потому минус балл, от 4.
2
4
September 25, 2021
Если живёшь поблизости- неплохой выбор для доставки. Но конечно места внутри мало- осенью или зимой не очень уютно ждать и стоять в очереди внутри или в машине снаружи. Особенно учитывая нынешнюю эпидобстановку
3