CDEK

3.1

107 ratings

Rate this place

Лидия Миронова

Level 3 Local Expert

Хотела написать что-то хорошее, но к сожалению нечего. Удалось отметить тут только невежество сотрудниц данного пункта приёма. Хотели отправить домашний мёд в герметично закрытых пластиковых бутылках без следов подтёков. Предварительно позвонили в службу поддержки для уточнения такой возможности. Всё подтвердили. Но сотрудницы данного пункта отклонили отправку, аргументируя отказ, что продукты питания должны быть в заводской упаковке и отправка посылки с мёдом невозможно. Очень жаль, что в данном пункте работают такие некомпетентные сотрудники. На официальном сайте сдека за 2 минуты удалось найти информацию о разрешении конкретно данного случая и о возможности отправки.(Прикладываю скриншот). Очень жаль, что в данном пункте сотрудники не знают и не умеют пользоваться нормативными документами компании. Надеюсь, что руководство пункта примет соответствующие меры, чтобы подобных ситуаций стало меньше.

Show business's response

Евгений Прудников

Level 6 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, как и вся компания в целом. На сайте режим работы: "4 января — по графику субботы. 5 января — по графику воскресенья. 6 января — по графику субботы. 7 января — выходной. 8 января — по графику субботы. 9 января — по графику воскресенья. 10 января — по графику субботы." И я должен сам догадаться как этот пункт работает именно этот пункт именно в эти дни. При этом деньги за посылку берут такие, будто девственницы её несут пешком, босиком и только при полной луне.

Show business's response

Игорь Валерьевич

Level 2 Local Expert

Одни минусы, плюсов нет. Мало того что перевернули всю мою посылку и пытались заставить упаковать в свою коробку, так ещё и отказали в приёмке из за того что часть товара была с истекшим сроком годности( консервация). Я понять не могу, я пришел с паспортом, хочу отправить, вам какое дело что и кому я отправляю, я не отправляю продукты фрукты и овощи, консервы мля. Сидят две школьницы, одна в компьютере играет, другая в наушниках. В итоге в Иванове отправил, даже вопросов не задале.просто смех 😂

Show business's response

ВладиМир К.

Level 4 Local Expert

Пришëл получить посылку, сказал номер своего телефона,показал номер заказа, штрихкод, а сотрудница ответила, что у них не чем считывать штрихкод. Сказала , что нужен код из ВК или паспорт. Кода не было у меня, а данные моего паспорта они ранее уже заносили себе в базу, с их же слов чтобы следующие посылки мне получать без предъявления паспорта. Пришлось ехать за паспортом. Хотя, как я узнал позже, они могли выдать мне посылку по водительскому удостоверению. И всё это неудобство, и потраченное время.

Марина Щ.

Level 3 Local Expert

Отвратительно обслуживание , работают две девушки которые хамят . Почему они там ещё работают? Не первый раз сталкиваюсь с ними , просто тихий ужас . Работает там молодой человек вот он хорошо разговаривает с клиентами. Прошу сменить этих сотрудников . Обслуживания не стоит и одной звёзды .

Show business's response

Ксения Ермолаева

Level 4 Local Expert

Присоединяюсь ко всем вышеуказанным отзывам. Отвратительное обслуживание, две девушки сотрудницы находятся однозначно не на своем месте, никакой нотки дружелюбия, только хамство, некомпетентность и нежелание РАБОТАТЬ. Меняйте сотрудников, за что они вообще получают зарплату?

Show business's response

Константин

Level 5 Local Expert

Абсаоютное нежилание работать, пользуются только тем, что одни в городе. Таких работников точно надо менять на ИИ + самообслуживание, толку точно будет больше. Так как они абсолютно не могут элементарно просчитать не большую посылку с диапозоном цены даже в тысячу. Называя только цену "от", ссылаясь на программу. А то что можно сделать небольшой запас по габаритам и массе и сказать цену "до" уже ума не хватает, хотя всё элементарно, сам так прикидывал при отправлении в программе СДЕКа.

Show business's response

Konstantin Chekin

Level 8 Local Expert

Хотел отправить посулку, но паспорт забыл, предложил госуслуги или фото паспорта, сказали нет только оригинал, мол звонит руководству, а как же законы России, я могу доказать свою личность электронными носителями, и тут же злой взгляд и речь!!!

Show business's response

Юлия Тихомирова

Level 4 Local Expert

Получила посылку на ПВЗ девушки были вежливы, оплачивала картой, что очень порадовало, доставка была быстрая удивило, что с Пятигорска так быстро доставили

Евгения Верба

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание ! Информации о том что посылка пришла не было ( обычно всегда и звонят и смс приходит ) Забирала не оплаченную посылку , сотрудник проинформировал , что терминал не работает , оплата только наличными . Объяснила сотруднику что могу толко по карте , на что девушка ответила «мне без разницы» Вышла из сдека , зашла в приложение и о чудо , оказывается оплатить можно онлайн . Вернулась обратно , говорю что могли бы проинформировать о такой функции ! Ответ сотрудников убил - мы не помним и не знаем Неоднократно забираю заказы и проблема с терминалом постоянно ! Компании нужно уделить время на обучение сотрудников корпоративной культуре, стандартам и технологиям работы

Show business's response

Василиса Юсупова

Level 2 Local Expert

Отзывчивые девочки , была проблема с заказом , пошли на встречу , помогли. Побольше бы таких людей, прямо душа порадовалась.

Екатерина Дмитриева

Level 15 Local Expert

Выдают все быстро, особенно по электронной подписи. Очереди нет. 1 примерочная кабинка - этого мало, особенно когда люди берут одежду. Работают каждый день!

Show business's response

Алексей Никонов

Level 12 Local Expert

Ноль сервиса, ноль уважения, ноль желания работать. Пришел полчаса назад, поздоровался, вежливо попросил помочь, чтобы ВПЕРВЫЕ воспользоваться услугами доставки - нужно было отправить документы в Москву. С меня оператор категорично затребовала ИНН организации, в которую отправляю, на вопрос "зачем", через губу "объяснила" - "если есть с ними договор, то примем, если нет - давайте телефон контактного лица". Ни малейшей вежливости. Я (опять же вежливо) пояснил, что мне эта информация не была известна - пользуюсь впервые. Говорю, сейчас уточню. Однако в связи с блокировкой мобильного интернета в городе быстро узнать ИНН не удалось, говорю - сейчас выйду и вернусь, а то у вас тут интернет мобильный не очень хороший. На что голосом кассира с "фамилиями двуспальными какими-то" (миниатюра Я. Арлазорова) мне было заявлено: "У НАС - ВСЁ НОРМАЛЬНО!". Очень рад за стервозную дамочку, что у НЕЁ ВСЁ НОРМАЛЬНО. Но ни я, ни мои друзья и многочисленные знакомые в эту шарагу больше ни ногой. Такой прекрасный филиал испортили. Несколько лет назад получал посылку вежливо, доходчиво всё объясняли. И никто не срывал злость на посетителях за обычные вопросы.

Show business's response

shuvalova5926

Level 3 Local Expert

Хороший пункт выдачи заказов и очень чистый, сотрудники очень приветливые и вежливые. Просто сказка, а не пункт.

Юлия

Level 4 Local Expert

Нереально хамское общение с потребителями, полное незнание законодательства и порядка работы СДЭК. Судя по манере общения, оператор даже школу не закончила. На посетителей орали в голос))

Марьяна Ю.

Level 3 Local Expert

По доставки претензий нет, а вот персонал и обслуживание, некомпетентные, объясняют не внятно, в компьютер заносят по 1 букве даже имя прочитала не правильно, что бы получить или отправить это целоя история, авито доставкой пользуюсь часто приходиться ходить в СДЕК, а именно из за сотрудниц которые там работают даже нет желания ходить туда, высказала им свои претензии на что мне ответили пользуйтесь почта России.

Анастасия

Level 4 Local Expert

Незаинтересованность сотрудника в работе… не предложила оформить id чтобы в дальнейшем получать посылки без паспорта!!! Даже не посмотрела в мой паспорт в итоге! Ужасное обслуживание за такие цены доставок!!

734179 Никитина Ольга

Level 6 Local Expert

Сегодня позвонил курьер,что приедет в течении часа,на минуточку это вторник и 12 часов дня,я ответила,что такие вопросы так сразу нерешаются,курьер перебивал,говоря,слушай сюда и в таком роде.Через час я ему перезвонила,попросила представится и пояснить ,почему он так отвечает,в ответ я услышала,жалуйтесь,переслушивайте записи разговоров и немешайте работать.Я понимаю,работа с людьми,порой нервная,но сложилось такое ощущение,сто курьер подоабатывает коллектором,что все люди должны и обязаны.В первый и последний раз воспользовалась доставкой СДЕК в городе Тейково,нерекомендую никому

марина ш.

Level 3 Local Expert

Прекрасные сотрудники, быстро получила посылку. Спасибо за быструю доставку.

Галина

Level 3 Local Expert

Была в данном пункте выдачи , девочки очень хорошие Все объяснили , помогли собрать посылку и даже подсказали как будет дешевле ) Спасибо девочкам за их работу

Show business's response

Инкогнито 0520

Level 2 Local Expert

Грубое отношение к клиентам,разговаривают на ты.сказали нести запакованную посылку самому на склад,можно было поставить минус 5звезд я б поставил

Михаил

Level 5 Local Expert

На заводской упаковке картриджей от плоттера ни слова по русски. Не приняли в доставку.

Show business's response

Алексей Mизиров

Level 10 Local Expert

Сотрудницы хотели чтобы инвалид переносил вещи на склад и сам взвешивал посылку, долго досматривали личные вещи, очень некультурно и не уважительно себя вели !!!

Севиль Б.

Level 4 Local Expert

Отвратильное обслуживание клиентов, толком ничего не отправить из-за веса. Разговаривать нормально с клиентами не умеют. 👎👎👎👎👎👎👎

Любовь

Level 5 Local Expert

Отвратительно! Не жалко даже время потратить чтобы написать негативный отзыв! Сталкивалась с этим пунктом неоднократно, и каждый раз одни отрицательные эмоции. Начиная от коммуникабельности сотрудников, до технических моментов процесса доставки.

Show business's response

Глеб Икрамов

Level 4 Local Expert

Не знаю что за опыт был у предыдущих клиентов, но персонал вёл себя идеально. Всё подсказали и рассказали, максимально вежливое обращение. 6/5 оценка

Show business's response

Димка Синичкин

Level 4 Local Expert

Попрошу научить правильно работать сотрудников. 2 года говорят работают. Свои правило показывают. А что в документации указано они не знают и не могут показать. Что можно отправить что нельзя. Стоят на своём столкнулся только в этом городе. Дважды В любых других городах все отправляют и знают. А тут видите ли нельзя банки отправить запакованы в пупырку 4-5 слоев.

Show business's response

Алёна Веселова

Level 4 Local Expert

Быстрая выдача заказа,подключили сдэк ID,теперь стало еще удобнее и быстрее ,вежливые менеджеры это тоже плюс

Анатолий Жалдыбин

Level 2 Local Expert

Как не придёшь вечно какие-то проблемы. Не могут выдать заказ

Александр Ли

Level 8 Local Expert

Хороший пункт выдачи, раньше был на Новоженова, было поудобнее. В принципе, особой разницы нет. Только, что нынешний пункт не сразу найдёшь. Персонал вежливый, все оформили быстро.

Show business's response

Иван Кукушкин

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание,очень долго ждать,невежливый персонал

Show business's response

Алексей Ковалев

Level 5 Local Expert

Даже не ожидал, что этот пункт будет таким хорошим. Чисто, культурно. Сотрудники оказались приветливыми, вежливыми, помогли разобраться с доставкой. Рекомендую этот СДЭК👍🤝

Show business's response

Артём Иванов

Level 8 Local Expert

Жесть, сами себе устанавливают график работы. Приехали 5 января в пятницу а там объявление и на нем написано что не рабочий день. На сайте написано что работает сегодня до 16 часов. На такси потратились 200 рублей в одну сторону и обратно так же 200 рублей. Кто будет возмещать ?

Show business's response

Заика Дмитрий

Level 12 Local Expert

Отличная компания, девочки супер. Всегда посылки приходят быстро, и хорошо упакованные. Однозначно рекомендую.

Show business's response

михаил куракин

Level 6 Local Expert

Всё отлично, товар получил представитель, попросил отписаться, на 5 звёзд ...

Валерий К.

Level 2 Local Expert

Клиентов много, всегда очередь, по крайней мере мне всегда приходилось ждать. В самый крайний визит обслуживание было ну очень долгим. Один человек на прием и выдачу товара. Компания похоже экономит на работниках. Да и цены на доставку товара у них очень высокие.

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

Всё грамотно и по делу,девчата молодцы.

Show business's response

Дмитрий Шмитд

Level 17 Local Expert

Наплевательское отношение к клиентам. Трудности с оформлением. Не дают проверить работоспособность электротоваров (включить в розетку).

михаил м

Level 4 Local Expert

Сколько раз отправлял посылки, всегда всё хорошо. Да, иногда бывает очередь. На почте России ещё хуже, да и доставка здесь куда быстрее.

Show business's response

Александр Максимов

Level 2 Local Expert

худшее отделение, хамское поведение персонала

Алексей Климов

Level 8 Local Expert

Все хорошо только ценник немного грубит!!!

Юрий Калмыков

Level 5 Local Expert

Удобно стало, СДЕК теперь рядом с моей заточной мастерской. Вышел и из двери в дверь зашёл забрал посылку.

Show business's response

Ольга 4istotei_37

Level 8 Local Expert

Чаще всего огромная очередь. Сотрудники через одно попадаются грамотные.

Show business's response

АННА МИРОНОВА

Level 9 Local Expert

Не приду больше сюда, из за таких работников.зачем щупать игрушку,ещё бы вскрыли и внутри посмотрели,вдруг там бомба

Show business's response

Anton Sorva

Level 8 Local Expert

Отличные менеджеры! Всё хорошо.

Юрий

Level 17 Local Expert

Очень удобно стало получать заказы.

Show business's response

Анатолий Дроздов

Level 3 Local Expert

Плохое отношение к клиентам

анна исакова

Level 4 Local Expert

Поступила посылка, а они не глядя отправили её обратно в Иваново. Теперь жду, когда обратно приедет.

Михаил Шишкин

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание.стоял в очереди 40 минут!!!

Алексей Абрамов

Level 9 Local Expert

Обычный пункт выдачи. Бывает очередь.

Show business's response

CDEK

56 reviews