Жалоба на сотрудника уже составлена и передана через оператора, также лично написано через сайт СДЭК! Ситуация: Я, человек, кто приобретает товар из другого города. Я через отправителя отправителя связался в звонке с сотрудником, т.к не поверил в то, что моему отправителю было отказано в авитодоставке (как это возможно?) Как отправитель позвонил мне и передал трубку сотруднику - началось общение Причины отказа - страх сотрудника за то, что с него спросят, если товар повредится, потому будьте добры докупите еще упаковку из деревяшек, т.к у вас электронная техника. (800-1000р) Хм Мой ответ был таким «Это авитодоставка, вы на пункте обязаны дать свою упаковку, если же у вас её нет, то проверьте упаковку отправителя на содержимое и составьте отправку. Если у вас нет того, что «требует» авито от вас, как от пункта - примите в той упаковке, что была сделана отправителем. К слову - она была отличная! Мне продолжали затирать, что рисковать он (сотрудник)не хочет и не примет в любом случае. После чего он сбрасывает трубку (сотрудник) Написав на авито отправителю , я говорю, что это очень странно, но Это лишь начало После чего отправитель спрашивает, а в другой день, когда тут будет другой человек работать - я могу попробовать еще раз отправить? Ответ был, что в следующий раз я опять вам откажу! Далее попросили выйти из пункта моего отправителя (давно сотрудники на то право имеют?) После - мой звонок в поддержку СДЭК для составления жалобы, время, адрес, все было названа и жалоба уже создана. Оператор поддержки, перепроверив, подтвердил, что сотрудник отделения не имел право в отказе. Размеры подходили под норму, по весу, та самая защита из деревяшек вообще из головы придумано сотрудником. Да, это есть, но и вес, и сам товар, и размер должны быть другими для того… Оператор подтвердил абсолютно все , что против правил было отказано в приеме и отправке посылки. Итог: Знайте, что в данном пункте такое может быть. Обобщать за всех сотрудников само собой не стану, но надеюсь после жалобы, что составлена и после просмотра камер - все подтвердиться и если данный сотрудник будет в этом пункте продолжать работать, то хотя бы начнёт работать по правилам авито

Show business's response

Леокадия Моргунова

Level 5 Local Expert

Часто отправляю посылки в другой город. Персонал всегда здоровается, делают все быстро. Особенно понравилось, как аккуратно и хорошо упаковали чемодан, который нужно было отправить. Весь процесс от силы занял 10 минут. В очереди долго никогда не стояла, народу здесь обычно мало.

Heilagr

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение, всегда помогают упаковать что-то, или распечатают наклейку, если забыл. Так же посылку разрешают просто положить и идти, чтоб не тратить время, стоя в очереди. К Сдэку скептично относился, но это отделение порадовало)

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

51 review