CDEK
47 reviews
October 22, 2024
Жалоба на сотрудника уже составлена и передана через оператора, также лично написано через сайт СДЭК!
Ситуация:
Я, человек, кто приобретает товар из другого города. Я через отправителя отправителя связался в звонке с сотрудником, т.к не поверил в то, что моему отправителю было отказано в авитодоставке (как это возможно?)
Как отправитель позвонил мне и передал трубку сотруднику - началось общение
Причины отказа - страх сотрудника за то, что с него спросят, если товар повредится, потому будьте добры докупите еще упаковку из деревяшек, т.к у вас электронная техника. (800-1000р)
Хм
Мой ответ был таким
«Это авитодоставка, вы на пункте обязаны дать свою упаковку, если же у вас её нет, то проверьте упаковку отправителя на содержимое и составьте отправку. Если у вас нет того, что «требует» авито от вас, как от пункта - примите в той упаковке, что была сделана отправителем. К слову - она была отличная! Мне продолжали затирать, что рисковать он (сотрудник)не хочет и не примет в любом случае. После чего он сбрасывает трубку (сотрудник)
Написав на авито отправителю , я говорю, что это очень странно, но
Это лишь начало
После чего отправитель спрашивает, а в другой день, когда тут будет другой человек работать - я могу попробовать еще раз отправить? Ответ был, что в следующий раз я опять вам откажу! Далее попросили выйти из пункта моего отправителя (давно сотрудники на то право имеют?)
После - мой звонок в поддержку СДЭК для составления жалобы, время, адрес, все было названа и жалоба уже создана. Оператор поддержки, перепроверив, подтвердил, что сотрудник отделения не имел право в отказе. Размеры подходили под норму, по весу, та самая защита из деревяшек вообще из головы придумано сотрудником. Да, это есть, но и вес, и сам товар, и размер должны быть другими для того…
Оператор подтвердил абсолютно все , что против правил было отказано в приеме и отправке посылки.
Итог:
Знайте, что в данном пункте такое может быть. Обобщать за всех сотрудников само собой не стану, но надеюсь после жалобы, что составлена и после просмотра камер - все подтвердиться и если данный сотрудник будет в этом пункте продолжать работать, то хотя бы начнёт работать по правилам авито
1
October 14, 2024
Передавал, 3 мешка вещей, из Москвы в Краснодар, незнаю на каком этапе перевозки какой-то, выродок из одного мешка вытащил брендовые вещи, примерно вещей 10, и вместо них запихал старых тряпок и и школьных брюк, после подачи жалобы,
Перезвонил не менее сказочный выродок, и естественно просмотрев камеры ничего не увидел, видимо тот что вытаскивал, использовал черную магию, или волшебную палочку,
Да конечно я виноват что не застраховал отправленный груз, но мнение было такое что всё-таки это вещи а не золото чтоб его тырить, и потом за само отправление были уплаченны не малые деньги!!!
1
March 29, 2024
Часто отправляю посылки в другой город. Персонал всегда здоровается, делают все быстро. Особенно понравилось, как аккуратно и хорошо упаковали чемодан, который нужно было отправить. Весь процесс от силы занял 10 минут. В очереди долго никогда не стояла, народу здесь обычно мало.
2
December 10, 2024
Всё отлично, быстро и комфортно отправила посылку, так же и получила 👍
2
April 3, 2024
Отличный пункт. Приятные и вежливые девушки - залог хорошего обслуживания. Пункт удобно расположен, свободный подъезд и парковка на машине.
2
March 6, 2024
Рекомендую данный пункт выдачи заказов СДЕК,всегда есть парковочное место,отличные сотрудники которые всегда помогут в отправке отправлений по самому выгодному тарифу для клиента,а особенно менеджеру Ксении!!!
2
February 4, 2024
4 февраля 2024 года обратился в СДЭК по Промышленной,11 для отправки посылки. Менеджер настаивал на упаковке в обрешетку. Хотя я объяснил, что отправляю напольный кабель канал, он не хрупкий, по нему можно ходить. ,, Специалист,, настойчиво отказал. Посылку не вскрывал, как определил ее хрупкость непонятно. Не первый раз отправлял через этого менеджера, всегда напрягал дополнительными услугами. В другой кампании приняли без проблем.
2
June 5, 2024
Хорошее отделение, всегда помогают упаковать что-то, или распечатают наклейку, если забыл. Так же посылку разрешают просто положить и идти, чтоб не тратить время, стоя в очереди. К Сдэку скептично относился, но это отделение порадовало)
2
January 16, 2024
Очень быстро всё доходит и отправляется. Нет очередей. Удобный график работы, и в выходные дни до 20:00. Удобное приложение для идентификации личных данных, советую привязать к номеру телефона, кто часто отправляет грузы.
2
August 7, 2023
Удобная парковка.
Компетентные менеджеры. Всегда подскажут и посоветуют по тарифу, скорости доставки. Работают быстро. Отправляю посылки часто и есть , с чем сравнить. Хотелось бы , чтобы во всех пунктах СДЭК были такие вежливые сотрудники.
3
February 16, 2023
Чем больше пользуюсь, тем больше нравится эта служба доставки, перед оплатой предложили открыть посылку и проверить- всё ли устраивает, вежливая и приветливая девушка всё неспеша и тактично обьяснила, думал медленно говорит от усталости, а нет оказалось такой характер спокойный, все без суеты и по делу.
В общем хороший персонал, удобный сервис.
Рекомендую!!
3
September 28, 2024
Очень не компитентный мужчина. На клинтов аообще по барабану сидит и курит вейп. Фамилия Чайка
2
February 27, 2023
Постоянно пользуюсь услугами данного пункта CDEK. Обслуживание просто ОТЛИЧНОЕ, всегда встречают приветливые и отзывчивые сотрудники, отправления доходят всегда вовремя, задржек не было не разу. Рекомендую.
3
April 15, 2024
Очень крутой пункт СДЭК! Всегда чисто, приветливый персонал. Всё подсказали, помогли с тарифом. Спасибо.
2
August 3, 2022
Большое спасибо, пришла посылка раньше , чем ожидал, ребятам отдельная благодарность за помощь и отзывчивость, парковаться удобно и бесплатно, все проктически моментально.
4
November 1, 2022
Обслуживание супер, быстро и без очередей. Персонал вежливый, всем бы так.
Всегда есть где припарковаться.
Расположение, замечательное.
3
February 14, 2024
Всегда приветливый персонал, быстрая выдача и приемка посылок.
2
November 10, 2021
Отвратительный сервис! Посылки хотят доставляют, хотят нет! Моя посылка лежит уже 5 дней в Красноларе. Доставить они ее не смогли в согласованный день, который мне пришлось провести дома в ожидании курьера. На следующий день я с трудом дозвонилась оператору, мне сообщили что сегодня уже день распланирован и моя доставка может быть поставлена только на завтра, что меня в принципе не особо устраивало, так как вещь в посылке нужна была как говорится еще вчера! Но ок, выбора как бы у меня не было. Вроде согласовали доставку на утро, все оговорили и звонок сорвался. Дозвонится не пооучилось еще раз, решила просто уточнить информацию с голосовым помошником, и поняла что оператор ничего в итоге не сделала. Я сама переназначила дату доставки на сегодня и время до 14.00 (хотя оператор говорила сто интервал до 12.00). Я снова перенесла все дела на после обеда, сижу жду... время 13.30, сообщения или звонка от курьера так и не поступило, то есть до 14.00 доставки не будет! Я снова пытаюсь связаться с оператором, 3 раза я это сделала, но на том конце трубку просто клали на стол и тишина! И что теперь... звонить? Ждать? Хочеться скверно выражаться! Обидно то, что им все равно и управы на них нет!
1
3
January 12, 2022
посылку из Москвы жду дольше чем из Китая, и вот спустя 2 недели она дошла из Москвы в Краснодар, договорились что курьер привезет, взял выходной, сижу жду. под вечер звоню в сдек, а мне говорят что - извините, большая нагрузка, вам курьера не назначили! давайте перенесем на другой день! я в шоке, говорю что работаю, и вообще давайте я сам заберу откуда скажете, на что мне ответили: посылка находится на курьерском складе, там нет выдачи! короче - не знаю чем закончится, но люди!- не пользуйтесь сдеком!
1
3
September 5, 2021
Отправили мне заказ Москва-Краснодар. По отслеживанию смотрела, все было хорошо, пока из Краснодара моя посылка не уехала в другой город. При том адрес был указан правильный, мой и почему послали туда, неизвестно. Стала звонить оператору, оказалось, что уже стоит статус Неудачное вручение посылки и её отправили на хранение на склад. Номер телефона на посылке есть, даже никто не позвонил. Посылка шла курьером. Спасибо хоть за то, что перенаправили на Правильный адрес Бесплатно.
1
3
November 17, 2022
Очень внимателтные и дружелюбные сотрудники!
Отличный сервис!
Рекомендую!
2
July 7, 2021
Лучший пункт СДЭК в этом городе. Быстро, аккуратно, тактично, всегда помогут упаковать и донести если надо. Это уровень сервиса к которому должны стремиться все
3
2
October 29, 2020
Рекомендую Всем !!! Отличное место для отправки посылки ! Вежливый персонал . Всегда подскажут , оперативно со всем разберутся . Нет очередей и есть парковка , что очень важно !!! Умнички !
2
2
April 12, 2022
Часто отправляю в данном Пвз. Все нравится, чисто, комфортно, есть место для парковки. Всегда помогут, проконсультируют 👍🏻
2
October 5, 2021
Худшего сервиса нельзя придумать !!! Никто не может дать точную информацию когда можно получить груз который должны были доставить курьером ещё вчера. Тех поддержка заявила что завтра он только приедет в город назначения в сортировочный пункт с которого не выдают а когда выдача ХЗ
2
3
August 29, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию, в помощи с упаковкой нашего драгоценного груза)) профессиональный , отзывчивый и компетентный сотрудник!!
2
September 6, 2021
Совершенно ненадежная транспортная компания этот СДЭК.
Посылка 6 дней лежала в офисе в Краснодаре, должны были доставить в Тихорецк это 140 км на мой вопрос почему нарушили сроки доставки, они ответили у нас не хватает людей на складе.
1
3
October 9, 2023
Всегда вежливы и учтивы !
1
March 25, 2021
Нарушаются сроки доставки во всех случаях. Срыв сроков достигаеь 10-12 дней. Персонал колл-центра абсолютно не заинтересован в урегулировании ситуации. Якобы составляют претензии на обратный звонок от вышестоящих руководителей, способных принимать решения- не перезвонили ни разу... Отвратительная компания.
3
2
April 10, 2021
Груз 1242195734. Отправлен 06.04. С 07 по 10.04 неподвижно сидит в Домодедово ( не знают почему). Обещали сегодня отзвониться мне в течении дня, но сомневаюсь что сегодня в сб. 10.04 это сделают. Да и смысл звонка. Когда в пн я должен был груз получить. Ясно что он и у среду не приедет. Если его вообще найдут.
2
3
March 2, 2024
Быстро, чётко.
1
August 18, 2024
Всё четко
1
February 29, 2024
Хорошая доставка
1
December 8, 2020
Мужчина отдающий заказы на этом пункте выдачи ужасный хам, пришла забрать 1 заказ из 4х он сразу же начал говорить что внесёт меня в чёрный список, пишите отказ,вы не будете забирать и тд. При том что заказы только что поступили и я сказала что остальные заберу на следующий день
3
May 26, 2023
Красавцы, работают как надо.
3
May 13, 2023
Чисто и современно
2
October 9, 2020
Классно! Удобное место, хорошее обслуживание, парковка есть. Мне понравилось!
2
1
October 9, 2020
Есть парковка,просторное помещение,нет очередей. Сотрудники вежливые и компетентные .
2
1
April 13, 2021
Сроки доставки не соблюдаются, заказывала несколько раз и всегда во время не доставляли.
3
October 9, 2020
Удобный пункт выдачи, график работы и скорость доставки. И не мало важно вежливый персонал.
2
1
October 15, 2020
Быстрое обслуживание. Всегда есть место для стоянки.
2
1
October 9, 2020
Вежливо, быстро и аккуратно. Понравилось.
2
1
July 18, 2022
Отличное расположение
2
October 12, 2020
Отличное место, есть парковка...
2
1
April 30, 2021
Сотрудники без масок и перчаток
1
5
October 9, 2020
отличное место👍для отправки груза.
2
1
September 30, 2020
Удобно парковаться, нет очередей
2
1