CDEK

4.6

321 rating

Rate this place

Анастасия Нестеренко

Level 3 Local Expert

Постоянно хожу в этот пункт выдачи, сотрудники вежливые, всё достаточно быстро, но одна ситуация очень не понравилась. Заказывала одежду в интернет магазине, отправили службой Сдэк. Вещь в итоге не подошла и я решила вернуть в магазин так же через Сдэк. У магазина была подключена функция «Клиентский возврат» благодаря которой доставка будет намного дешевле.(500 рублей) Всегда возвращала через эту функцию, но в один прекрасный день девушка мне сказала «Не проходит, ничем помочь не могу, сбой какой-то, приходите либо завтра, либо отправляйте без этой функции за 1500» Чьи это проблемы? Сбой у Сдэка, а не у моего магазина, который дал мне возможность отправить посылку дешевле, а у них «сбой какой-то, пишите в поддержку» Времени у меня для возврата вещи было мало и…. как итог за 1500 тысячи всё спокойно оформилось и отправилось в этот же день без сбоев))))

Show business's response

Алексей Ширяев

Level 6 Local Expert

Первоначально даже как -то уютно показалось, но сидящие на диване подростки смутили меня походом в зону посылок, где им собственно запрещено быть. Первоначально я даже отправил посылку, но через час позвонил работник принимавший отправление и сообщил, что часть отправления не могут отправить по мифическими причинам. Увы, потеря времени, потому что сразу не был решён вопрос по компетенциям

Натали

Level 5 Local Expert

Абсолютно не компетентный персонал. 20.03.25 пришли, чтобы отправить посылку в Евпаторию. Я это делаю регулярно, 3-4 раза в год. Никогда никаких проблем не было. Сотрудники спросили, что хочу отправить (две женщины). У меня было: пакет с конфетами развесными (купленные в фирменном магазине фабрики Крупской, каждая в индивидуальной фирменной упаковке) 0,5 кг, 2 упаковки зефира кронштадского, 2 упаковки клюквы в сахаре (ВВ), пакет с мазью (1 тюбик) и таблетками (1 упаковка), открытка. Не приняли к отправке по причине того, что нельзя отправлять конфеты (!!!) такие, а только в запечатанной коробке. Ну и на десерт - на мазь и таблетки нужен рецепт. А вишенка на торте вопрос - куда отправляете? В Евпаторию, так туда вообще тем более нельзя. Ругаться не хотелось и мы ушли. Но глупость и необразованность сотрудников повергла в шок. Открыла правила отправки в приложении, спросила в чате поддержки - такого правила, что отправлять конфеты только в заводской коробке нет, про лекарства правила тоже нет. Для сотрудников сдека пишу - если препарат покупался в аптеке по рецепту, то он остается в аптеке! Если мне в аптеке продали препарат без рецепта, то кто вы такие, чтобы оценивать необходимость наличия рецепта? У вас есть фармацевтическое образование? На следующий день пошла в другое отделение (где отправляю обычно) и вопроса не возникло вообще никакого. Часто и по работе и по своим личным вопросам пользуюсь сдеком, но такого еще не встречала. Видимо, по этой причине, в этом пункте было пусто в будень день вечером. Рекомендую сто раз подумать перед тем как пользоваться этим отделением!

Александр Татарский

Level 2 Local Expert

Самый классный ПВЗ. Корректно, четко и по делу! С удивлением читаю отрицательные отзывы! Присутствовал, как ненормальный мужчина, орал на весь ТЦ. Сотрудница ему всё объяснила, а он, невменяемый, продолжал кричать,что его посылка должна быть на ПВЗ,а не в "почтомате" (это он так говорил)))) После этого я понял, как девочкам тяжело работается(((( Отличный персонал!!!!!!!

Юлия

Level 9 Local Expert

Заказала посылку, пришла в постомат ( почему то) я первый раз заказываю через сдек, может чего то и не понимаю..короче, хранится всего 3 дня и до 18.00 вечера. Эти 3 дня пришлись на рабочую неделю и КАК???!!! Забрать эту посылку??? Я работаю в Питере до 9 вечера! Планировала забрать на выходных, но Увы!!! 3 дня и моя посылка едет обратно в Моску! Всем спасибо!!! Я возмущена! Я больше не воспользуюсь данным видом услуги доставки. Не рекомендую !!!

Andrey S.

Level 5 Local Expert

Всё руки не доходили написать отзыв, пришёл на ПВХ получать мелкую пасысылку с Китая, дал штрих-код, сотрудник отсканировал его, заполнили документы, соответственно взял пакет не глядя и пошел, прихожу домой вскрываю, а там не моя посылка, что я заказывал, как можно было перепутать если у вас всё через сканер и компьютер 🤔что самое удивительное даже не однофомилиц, можно было бы не относить его, так очень неприятно будет тому человеку который ждёт свою посылку, а она не прийдёт! Отнёс на ПВЗ по итогу они не смогли её найти, потом курьер привозил! Столько лет работают одни и теже люди, у них помещение не большое, а вещи теряют 😂

Инга М.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение. Часы работы совпадают с режимом комплекса. Зона не большая. Всегда чисто. Персонал дружелюбный, работают быстро. Если и есть очередь, то это 1-2 человека максимум. Чаще всего нет очереди. О том, что посылка пришла - оповещение по СМС.

Зубенко Михаил-Петрович

Level 3 Local Expert

прекрасный персонал, отличное обслуживание,посылки вовремя приходят и всегда чисто

Таисия Гурова

Level 5 Local Expert

Добрые, приятные и отзывчивые сотрудники. Доставка довольно быстрая. Помещение расположено напротив входа в гостиный двор, поэтому его лёг найти. Здание в хорошем состоянии, всё чисто

Ирина Коваль

Level 4 Local Expert

Прекрасный пункт, где работают позитивные, доброжелательные, компетентные сотрудники. Всегда помогут в любой ситуации! Все четко и профессионально! Рекомендую!

денис юрьев

Level 15 Local Expert

Хорошая работа персонала, быстро, четко. Отделение в удобном месте, можно подъехать на машине, на выходе большая парковка. Невысокие цены, быстрая доставка отправлений.

Евгения Иванова

Level 6 Local Expert

Персонал, доставка, чистота - всё в надлежащем виде. Постоянный клиент Евгения

borisovaaksina

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис. Пришла забрать посылку, а персонал (была девушка) попросила показать паспорт. Я показала паспорт и сказала, что заказ оформлен на маму, но так как она не может забрать посылку, за ней пришла я. В ответ я получила: "в паспорте то кто указан?". Я сказала, что мама, а девушка просто сказала "НУУ" и выпучила на меня глаза. Я вышла из сдека, а через 2 минуты вернулась и попросила эту девушку поговорить с моей мамой и объяснить, почему мне не выдают посылку. Причем на протяжении всех моих обращений она постоянно смотрела в свой компьютер и не переводила на меня взгляд. Услышав про маму, она резко дернулась и побежала за моей посылкой. Конечно, посылку я получила, но такое отношений к клиентам со стороны персонала испортило всё настроение.

владимир летецкий

Level 15 Local Expert

Постоянно используем эту точку для получения различных материалов, инструментов и т.д. Персонал подготовлен,все хорошо. Очередей нет. Всем рекомендую.

Дмитрий Савельев

Level 23 Local Expert

Быстрая Людмила с напарницей,решают вопросы с доставкой.Любые.

Рустем Шарафисламов

Level 7 Local Expert

Активный пользователь. Быстро и удобно. Пункты выдачи и приёма везде. Отправляли очень хрупкие вещи и габаритные вещи. Ни разу не было, чтобы что-то то случилось. Спасибо.

Александра К.

Level 3 Local Expert

Решила отправить подарок подруге в Упаковочной бумаге, менеджер этого отдела (мужчина) заставил вскрыть упаковку... Я ему сказала что внутри(коробочка была маленькой) но он всё равно заставил повредить подарочную упаковку обосновывая это тем, что это нужно для таможни, какой таможни ? Если я отправляла в другой Российский город, к тому же наверняка в проверке есть какой нибудь сканер, крайне не приятно!!! Больше нет желания пользоваться услугами СДЭК.

Евгения Филатова

Level 17 Local Expert

Крутые ребята работают👌 на все вопросы ответят, грамотно все оформят😎 07.04.2023 снова отправляла посылку, как обычно прошло всё на высоте и быстро по обслуживанию. Отличная команда на данной точке. Рекомендую!!!

Павел Прохоров

Level 13 Local Expert

Отправил посылку быстро. Персоналу спасибо за помощь в упаковке и оформлении.

Alinka

Level 11 Local Expert

Очень расстроили, заказали доставку ПК и монитором, заплатили за упаковку и распаковку жёсткой упаковки, оплатили страховку вещей, сказали доставка 3-4 дня +1 день на упаковку и распаковку жёсткой упаковки. Итог прошло 7 дней, доехал только монитор, жёсткую упаковку не сняли, сам ПК пишет ещё в пути. Отвратительно поведение к клиентам, ни одной смс, что товар задерживается или хоть какая-то информация, это была наше последнее пользование этой компанией. Продолжение истории ещё хуже, ПК пришёл через 9 дней после отправки, тоже в жёсткой упаковки, но дело не в этом после того как мы дома открыли, оказалось что он внутри влажный, есть потёки на стекле боковой стенки, благо после хорошей просушки все цело. Мы страховали имущество не для того что бы к нему относились так безалаберно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Наталья У.

Level 2 Local Expert

Всё чётко! Помогут, подскажут! Персоналу сил и терпения, так как неоднократно наблюдала неадекватных посетителей!

Show business's response

Люси

Level 8 Local Expert

Данной компанией пользуюсь давно более 4 лет, я являюсь активным клиентом, СДЕК отвечает за сохранность и сроки доставки, что не маловажно! На протяжении многих лет я получаю посылки от разных магазинов, маркетплейсов и частных лиц, и не разочаровываюсь. Менеджеры доброжелательные и общительные, конфликтных ситуаций никогда не наблюдала. Спасибо за работу и за своевременность.

Надир Заде

Level 6 Local Expert

Спасибо всем работникам Кампании СДЕК, отправляла посылки себе домой из Сочи(Хоста) в Кронштадт пришли быстро одна посылка пришла за три дня,вторая чуть позже,все в целости и сохранности,девочки у нас в Кронштадте на Ленина 16,очень внимательные и хорошие,также и в Хосте,всем огромное спасибо и долгих лет процветания вашей кампании.

Дмитрий Д

Level 3 Local Expert

Компания заняла первое с конца место, по скорости доставки между Москвой и Санкт-Петербургом. Браво - этот приз вы заслужили! 12 дней это не предел, старайтесь и у Вас получится довести до 30. Раньше к отзыву было прикреплено фото с подтверждением моих слов, а теперь его удалили🤷‍♂️

Марина

Level 8 Local Expert

Сотрудники этого ПВЗ поставили неправильный статус при получении покупателем заказа, отправленного мной. Поставили статус «Отказ». Две недели пыталась выяснить, когда вернëтся мой заказ. Оказалось, что покупатель забрал заказ, но т.к. статус поставили «Отказ», то ни товара обратно, ни денег я не получила. Никаких вспомогательных действий со стороны сотрудников не произошло. Степень ответственности оставляет желать лучшего. Рекомендую пользоваться более надëжным ПВЗ.

Кузьмин Алексей

Level 12 Local Expert

Для тех кто отправляет или получает, а таких в последнее время не мало, знаковое место. Удобно расположен! Вежливый персонал! В Кронштадте единственный филиал!

Виталий Т.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь доставкой данной компании часто, нареканий нет, все в срок. Обслуживание отличное, чисто и удобно.

владимир дребушко

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, вежливый персонал, практически нет очередей, одекватная доставка. Любая форма оплаты.

Лариса Чебулаева

Level 3 Local Expert

Хорошая компания сдэк. Заказ приняли и отправили посылку из Владивостока. Пришла на 6й день в пункт выдачи г. Кронштадт. Коллектив доброжелательный и внимательный. Спасибо всем кто принимал участие.

Яков Машуров

Level 4 Local Expert

Ставлю звезду за скорость доставки! Отказываются везти документы(письмо) если доставить их нужно в почтовый ящик(ящик для писем). Уровень⭐⭐⭐⭐⭐

Елена Вершинина

Level 28 Local Expert

Всегда быстро, вежливо, учтиво, понятно, приятно, чисто и аккуратно. Очередей не видела.

Анастасия

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал. Бывают "часы пик" когда много людей приходит, но девушки стараются всё сделать поскорее

Александр

Level 7 Local Expert

Самый ХУДШИЙ (без преувеличения) пункт приёма/выдачи заказов. Он таким является лишь номинально, так как всё приходится делать самому, а именно: взвешивать, запаковывать (причём своими материалами, у них никогда и ничего нет), промерять, заносить груз в подсобку и забирать его оттуда же. Имею опыт работы с другими ПВЗ и чтобы описать разницу в отношении к клиенту и непосредственно работы персонала не могу подобрать нужного слова, боюсь такого и не существует. Жаль, нельзя поставить 0 звёзд. И жаль, что в Кронштадте нет альтернативы.

Валерий Н.

Level 10 Local Expert

Отправлял груз через этот пункт, принёс его упакованным в стреч в надежде что раз это служба доставки, то они упакуют его или хотя бы предложат за доп.плату упаковку, зная как работают грузчики. На меня посмотрели как будто я принёс слона, а это был водонагреватель. Пришлось самому обмотать скотчем с надписью осторожно хрупкое, но это не помогло. Каково было моё расстройство когда получатель прислал мне фото, водонагреватель при получении был разбит. Получатель спрашивает что делать, они говорят ну хотите отправляйте обратно, мы Вам вернём пересыл, нормально!! А водонагреватель куда на помойку. Причём раньше отправлял с других пунктов так там даже излишне много упаковывали.

Михаил Паренный

Level 9 Local Expert

Персонал грубый! Работают медленно! Вечные толпы народу! Не справляются

Евгений П.

Level 3 Local Expert

всё хорошо, я всем доволен, но вот я сейчас стою у магазина (время 10:20), а вот ребята по-прежнему закрыты (хотя вроде они должны открываться в 10:00)

Александр К.

Level 4 Local Expert

Бессменный персонал 💯 очень быстрое обслуживание , приятно работать , отправляю заказы почти через день , все на высшем уровне👍

684945 Коршунова

Level 8 Local Expert

Хороший, вежливый персонал. Всё быстро, удобно, без заморочек. Несколько лет уже пользуюсь услугами этой компанией, без нареканий. Спасибо👍за ваш труд и заботу. 😍

Рустам.

Level 13 Local Expert

Терминала для оплаты нет,,что очень странно, не реально дорого, но целостность посылки норм. Персонал не плохой. Дорого, это единственный минус у СДЭК

h-h

Level 21 Local Expert

Пункт выдачи располагается очень удобно. Всегда чисто. Обслуживание быстрое. Нет очереди.

Андромеда

Level 6 Local Expert

Большое спасибо, отправили быстро, сотрудник молодец

Манечка

Level 13 Local Expert

Бывает по-разному, то хороший сервис, то совсем плохой. Но работу свою делают, и делают её прилично. Парковка есть. В целом удовлетворительно.

Николай Николаевич

Level 13 Local Expert

Обслужили быстро и квалифицированно.

Светлана О.

Level 6 Local Expert

Нет терминала для оплаты банковской картой - требуют наличку или оплату по СБП, а мне это неудобно. Не буду больше пользоваться этим пунктом,

Людмила М.

Level 2 Local Expert

Отличный сервис, благожелательный персонал, удобное расположение

Светлана Иванова

Level 13 Local Expert

Удобно расположен в центре города, вежливый внимательный персонал, быстрое обслуживание

Max Krutkov

Level 13 Local Expert

Ужасное отделение! Мало того, что предложили вместо оплаченной доставки до двери - самостоятельно забрать, так ещё и наврали с доставкой и не доставили груз в оговорённое время! Позор просто. Пришлось пол Московского офиса поднять для того, чтобы хоть кто-то в этом отделении зашевелился! Резюмирую: выбрал сдэк, чтобы доставили матери отправление как можно скорее и прям до двери, по факту оказалось, что было проще, быстрее и эффективнее отправлять почтой России. Из Москвы в Питер сдэком отправление шло неделю, плюс три дня не могли доставить. Почтой России, по опыту рассказываю, посылка идёт три дня, не считая день, когда приняли и день, когда забрали, три дня!!! Против 8 дней сдэком!!! Отвратительно! Оба отправления, что сдэком, что почтой России были отправлены в период самоизоляции, так что не стоить верить их сказкам и отмазкам о том, что виноваты авиакомпании.... виновато разгильдяйство сотрудников!

Launchpad McQuack

Level 13 Local Expert

СДЭК как СДЭК. Маловата зона ожидания если еще пара человек там с примеркой топчится, то не протолкнуться вообще. Заставили писать какаю-то бумажку при посылке документов за границу. Ни в одном пункте такого нет, что это было??? В остальном все в порядке.

Алексей Иванов

Level 2 Local Expert

Шарага лютая. Отношение к клиентам просто нулевое. Заберите кто-нибудь сотрудников на обучение навыкам коммуникации с клиентами!!! Хамло дикое. Про такие вещи как «Здравствуйте» я вообще молчу. Пункт отправки - самообслуживание. Сам принеси, сам покажи, сам упакуй, сам заклей, сам взвесь, сам измерь и сам занеси к ним за стлйку. Сотрудники сидят на жопе смирно, вставать и делать свои обязанности - не, не слышал… Жаль, что пункт в Кроншиате всего один… И к нашему сожалению - он такой унылый во всех смыслах.

Лина

Level 10 Local Expert

Отделение в г. Кронштадт, Ленина 16. В 10.00 сдек закрыт, в 10.15 тоже. Звоню на горячую линию 5 минут слушаю отстойную музыку и ничего. Хуже чем почта России, ужасный сервис. Ни зайти, ни пожаловаться, ни забрать свой оплаченный товар. 0 звезд

CDEK

130 reviews