CDEK
75 reviews
January 22
Пункт совершенно не клиетоориентированный. Само помещение темное, грязное, все углы чем-то завалены, даже в клиентской зоне. За стойкой 3 человека, но работает по факту 1 оператор. Другие - то ли стажеры, то ли директора, не понятно, но орут все знатно. Правила приема посылок- вообще ужас. Прозрачные пакеты с товаром внутри требуют вскрывать - кто их потом запечатывать обратно будет, непонятно, видимо сами клиенты и своим же скотчем. Так что идите наготове. Ни одна другая контора, да и сам сдек в других точках товар в прозрачной упаковке не вскрывают. Теперь понятно, почему многие продавцы пишут, любая ТК кроме сдек. Тут ты для них работаешь, а не они для тебя.
2
February 20
Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудников в вашем ПВЗ в г. Иваново ул Лежневская, 164.
Кратко опишу ситуацию.
Сегодня, 20 февраля 2025 года, я планировала забрать свой дорогостоящий товар, который заказывала через Озон, но он был доставлен в ваш пункт выдачи. Ввиду того, что в настоящее время, лично я не имею физической возможности забрать заказ лично – я заранее попросила продавца Озон указать в качестве получателя еще одного человека – моего отца. Продавец отписался, что внес указанные мной ФИО отца.
Сегодня, приехав в ПВЗ, сотрудница отказалась выдавать заказ. Отношение было абсолютно не клиентоориентированное – общалась почти шепотом, что приходилось снова переспрашивать. Убеждала, что ничего там нет, никакого ФИО – ни в какую не хотела ознакомиться с данными в программе внимательнее.
После просьб посмотреть внимательнее – ей вдруг (о чудо!) удалось обнаружить ФИО моего отца, который пришел с паспортом и уже замучился ждать выдачи заказа. В ответ лишь было услышано – заказ все равно не выдам. Новая отговорка - указано ФИО внизу, а не вверху. При этом паспорт у человека был с собой, данные которого были в программе.
Прошу принять меры. Больше никакого желания обращаться в СДЭК нет, настроение испорчено – время потрачено зря.
Детали визита: 20.02.2025, время примерно с 18 до 18:30 (30 минут потраченного впустую времени без результата. Увы, но ваш сервис на нуле). Думаю, по данному времени и дате – не составит труда выявить сотрудника, темненькая девушка.
Жаль, что пункты не в состоянии справиться со своей работой и с дружелюбным общением с клиентами.
3
December 24, 2024
Заказал перевозку задних фонарей на автомобиль БМВ е39, фонари пришли с повреждением (треснуто стекло, треснут корпус фонаря и сломано крепление фонаря... В итоге это обнаружил только дома, никто из сотрудников не предупреждает, чтоб посылку смотрели на месте и если есть повреждения, чтоб сообщили оператору о них. В итоге было отказано в страховой выплате, так как груз был застрахован... Всё проверяйте на месте, они специально не предупреждают об осмотре, чтоб потом в случае каких то повреждений прислать отказ в выплате средств за повреждение груза...
2
December 19, 2024
Очень хороший ПВЗ, чистый, уютный. Менеджеры улыбчивые, вежливые, приятные в обслуживании и общении. Побольше бы таких!
1
June 1, 2024
Приезжаю сегодня за своей посылкой, но впервые в жизни без паспорта мне её не отдают, хотя раньше было можно просто по коду из смс. Предлагаю предъявить паспорт через госуслуги + фото паспорта в телефоне, но девушка всё равно отказывается, ссылаясь на технический сбой из-за которого, якобы, без документов забрать ничего нельзя! Вы там вообще офигели, СДЭК? Мало того, что сайт не работал и ничего было получить невозможно несколько дней, так теперь для вас и в Госуслугах документы - филькина грамота? Даже крупным госучереждениям этого достаточно.
И кстати, на сайте же написали, что всё, мол, восстановлено, приступили к выдаче. Ну так выдавайте! О каком сбое девушка-работница тогда опять говорит? Ещё и названивают по сто раз бизнес-сотрудничество предлагают. Да с таким отношением к клиентам с вами я сотрудничать не буду никогда! До справочной не дозвониться вообще, собираюсь писать официальную жалобу, в том числе на некомпетентную сотрудницу.
4
December 25, 2024
Принесла на отправку в подарок обычные вещи, уже запакованные. Заставили сначала порвать и порезать всю упаковку. Потом когда сотрудница увидела свечу, вероятно она не поверила что это свеча. Потому что спросила где маркировка, состав и срок годности. То есть я априори не могу отправить ничего без срока годности?) Огурчики домашние тоже?) На книгу тоже нужен срок годности?) Бредятина!
И самое главное, что сотрудники не заинтересованы помочь клиенту отправить посылку! Зачем рвать упаковку и потом говорить что нужна какая то маркировка? Ноги моей больше в этом пункте не будет! СДЭКу нужно повышать iq своих сотрудников.
2
February 5, 2024
Девушки - сотрудницы очень вежливые, всегда помогают в каждом вопросе ! Действительно можно сказать - что индивидуальный подход. Сейчас посетила другую службу доставки /. На кудряшова 78 А- это тихий ужас , жаль что не я выбирала какой службой пользоваться.
СДЭК и ИМЕННО сотрудники на лежневской молодца!
2
3
October 15, 2024
Приехал вернуть ту же посылку, которую через них же получил, оператор говорит что запчать грязная и мы не примем
Естественно она грязная она же б/у, причем в том же состоянии что у них получал
Думаю тут все понятно что дело именно в сотруднике.
2
February 11, 2024
Принесла груз для отправки в специальном транспортировочном коробе. Девушка-оператор, ссылаясь на регламент, не приняла, пока я не купила пупырку на 210₽, короб XL на 210₽, оплата получателем 285₽, итого навязанных доп услуг набежало на 705₽!!! до Москвы отправить 1,5 кг вышло 2200. Ранее(год назад) этот же груз отправляла за 900₽. Очень дорогая компания с навязанными услугами.
4
November 24, 2024
Отправляю посылки только через этот пункт! Всё супер. Всем советую!
December 18, 2024
Самый лучший пункт выдачи
September 14, 2022
Весьма удобное месторасположение. Просторная парковка. Частенько пользуюсь данной компанией и никогда не попадал в очередь. Вежливое и весьма быстрое обслуживание .
2
1
February 24, 2023
никому не советую эту компанию для обращения!
Гадкое отношение к клиентам.
Позвонила заранее в общий колл-центр чтобы уточнить примут ли к перевозке мою посылку уложенную в 100л мешок. Девушка в колл-центре подтвердила, что конечно примут если там нет ничего хрупкого ( в посылке была обувь и одежда, упакованная в пакеты + для упаковки я использовала 2 мешка). Дождалась времени открытия данного офиса и решила еще раз убедиться, что меня там примут. Звонила несколько раз начиная с 10:03, но мои звонки скидывали и не перезванивали. Звонила 4 раза!!!
Было решено ехать прямо в офис, девушка из колл-центра фигни ж не скажет! И что в итоге: в данном офисе отказали в отправке в мешке, сказав, что принимают только в их фирменных коробках, а за коробку как бы еще заплатить сверху надо!
Расстроили вы меня сильно! к Вам больше ни ногой. Обычная почта сейчас работает не хуже ( к сожалению 24.02 у них выходной)
2
1
December 12, 2023
Сотрудницы умнички! Всё хорошо запаковывают, всё объясняют, всё подсказывают!
November 21, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Развод на деньги!
Согласно договору СДЭК обязан предоставить свою упаковку - полное игнорирование!
3
2
May 27, 2024
Отправил доки все быстро) большая парковка у ТЦ
October 31, 2022
У пункта выдачи сдэк на лежневской 164 висит график работы без перерыва. Приезжаеш, а на и двери бумага, перерыв. Как хотят так и работают. Постоянно требуют оформлять отправки через личный кабинет. Видимо нравится конфликтовать с клиентами и тратить время( своё-пусть, а клиентское кто компенструет?!?)
6
July 31, 2022
Отличное обслуживанте. Доставка быстрвя всегда раньше срока заявленного. Из моего опыта эта лучшая транспортная компания ей я доверяю больше всего. Рекомендую всегда другим
3
1
August 24, 2022
Самый худший филиал СДЭК. Ожидание на регулярной основе не менее 30 минут, очередь 5-6 человек это в самый хороший день. Работает 1 оператор. С сегодняшнего дня меняю пункт выдачи. Вот такие филиалы и портят репутацию всей компании. Если кто то контролирует качество работы филиалов, то вот вам живой пример.
5
February 14, 2023
Ужасный пункт выдачи! Грязный! Ожидание долгое. Я была в очереди третьей, простояла 40 минут. Одна еле еле работает. Вторая отказалась выдавать! Никогда больше не закажу сюда посылку!
2
3
December 12, 2021
Отправляли посылку, упаковка была моя, заставили вскрыть, произвёл осмотр, некоторые вещи пришлось вынуть (без претензий), по этой причине пришлось купить на пункте новую коробку. Всё оформили, оплатили. На просьбу при мне запечатать посылку последовал ответ, что потом, сейчас много народу , стоит открытая коробка. Предложил сходить купить скотч и самим её закрыть. Вообще удовольствие отправить посылку не дешёвое. Никаких опознавательных знаков нет на коробке, подтверждающих кому она принадлежит. Надеюсь , что всё дойдёт в целости и сохранности. Представиться отказался, в квитанции подписи сотрудника нет. После перереканий замотал своим скотчем. Отношение безобразное.
3
May 21, 2024
Очень хорошая компания всем советую
June 28, 2022
Работая много лет в компании по продаже ниток и текстиля. Мы уже принципиально не работаем с компанией сдэк. Потому что это не компания а какое-то дно. Особенно неприятная личность это гражданка Белова на улица Лежневская 164
4
1
December 19, 2023
Ужасный пункт. Развод на упаковку при Авито доставке. Будьте аккуратнее.
1
1
February 26, 2023
Хороший пункт. Менеджеры всегда помогают заполнить заявку на отправление в отличие от некоторых других ПВЗ
2
1
March 8, 2023
Небольшой пункт доставки. Находится в правой части здания. Очереди ни разу не видел. Обслуживание хорошее.
1
March 16, 2023
Не очень люблю в очереди стоять, почему то как там получать посылку, то минут 20 точно потеряю, очередь 5-6 человек.
1
December 2, 2021
Отвратительный пункт выдачи . Особенно оператор Жуков. Хамит посетителям. Кроет матом , не стесняясь в выражениях. На просьбу выдать груз, отвечает - я вам не грузчик, идите и сами забирайте. Вот такое "культурное " обслуживание вас ждёт в данном пункте. Заключили договор, исправно оплачиваем все поставки, и за свои же деньги получаем вот такое обслуживание!!!
3
1
January 9
Все супер
August 28, 2022
Чаще бываю на Воронина,7. Организация хорошая альтернатива почте, даже лучше. Успехов в развитии.
1
December 29, 2022
дозвониться не возможно, очереди сумасшедшие , не рекомендую данное отделение. В приложении сдэк указан номер , но на него не дозвониться , вторые сутки звоню. Нашел номер в яндексе , он мобильный , на него тоже не дозвониться , обслуживание просто отвратительное.
1
1
January 14, 2022
Доставка из Костромы в Иваново, отправлена через Москву- это бред конечно. Бредовая логистика! Изначально написано что придёт через 2 дня, в итоге третий день, а посылка до сих пор в Москве. Проще было самому доехать до Костромы. Ужасные сроки доставки
2
3
October 31, 2022
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, есть парковка.
2
1
July 5, 2023
Отличное отделение,милая девушка на приёмке.
1
March 2, 2023
Хороший пункт доставки и расположен в нужном месте
3
August 8, 2021
Отличная компания отличный сервис. Отдельно хочу поблагодарить Максима,за исключительно добросовестное выполнение своих обязанностей
3
April 20, 2024
Всё понравилось!
November 11, 2020
Отличная компания, вежливый персонал. Обслуживание четкое, быстрое, качественное. Рекомендую данную организацию. Пользуюсь ее услугами постоянно
3
1
June 19, 2023
Доставка быстрая, в остальном одни минусы.
2
1
September 7, 2022
Обслуживание профессиональное... просторное ПВЗ...
1
1
April 21, 2024
ГРязь кругом,
March 14, 2023
Удобно. Качественно. Быстро
3
November 22, 2023
Ужаснейшее долго выдают и отправляют.. 1 из 5 получение было быстрое
1
2
June 22, 2023
Все на высшем уровне.
3
May 16, 2020
Сегодня 16.05.2020г. сотрудник, мужского пола, скрывший свою фамилию, выполнял свою работу без маски и без перчаток, мало того у него хватило наглости отпускать какие-то смешки в мою сторону, когда я осматривала содержимое посылки. Все это безобразие, как и грязь и отсутствие санитарной обработки я зафиксировала на смартфон. Такое омерзительное поведение, в известной компании, позорит всю компанию. Я уже написала онлайн-жалобу в Роспотребнадзор о нарушении в этом пункте выдачи. Надеюсь, последует штраф и/или закрытие этого пункта. Больше никогда не воспользуюсь услугами СДЭК и обязательно напишу жалобу в головной офис, продающий франшизы.
5
5
January 27, 2022
Увеличить количество кассиров
в час пик, а так все отлично.😉
2
1
July 15, 2021
Все супер. Быстро, качество. Всегда подскажут что и как
3
September 2, 2020
Не бывает очередей , сотрудники вежливы и быстро выдают посылки . Чисто , претензий нет ) спасибо !
3
2
May 29, 2021
Заказ 1252218556 перемещался со склада в пункт выдачи 3! дня(.
Телефоны офиса отключены в субботу.
3
1
February 14, 2022
Последнее время не очень компетентный персонал, все очень медленно.
3
1