CDEK

4.2

464 ratings

Rate this place

Юлия Н

Level 3 Local Expert

20.12.2025 направили посылку со Ставропольского края в г. Санкт-Петербург. Оплатили больше 4000 рублей за экспресс доставку курьером. В итоге доставка задержалась на 5 дней, в оформлении посылки внутри системы все напутали, направили посылку не тому курьеру, курьер отказался везти, стали перенаправлять нужному курьеру, с меня же списали стоимость за перемещение посылки между складами. В итоге, посылку пришлось забирать самому. Обратилась по вопросам возврата, по всем расчетам мне положено вернуть 500 рублей из 4000! Категорически не рекомендую использовать эту компанию, так как в дальнейшем не добиться правды, никто деньги не вернет и извините не услышишь. Отвратительный сервис.

ЕЛЕНА

Level 3 Local Expert

27 августа 2024 была отправлена посылка в Москву. 30 стелаж доставлен получателю с разорванной упаковкой в поврежденным виде. Направила 30.08.2024 претензию. Сегодня 10 сентября Обратной связи так и нет. Отписки- ждите звонка менеджера. И самое интересное что до руководства достучаться невозможно- нет контактов

Диана

Level 6 Local Expert

Сегодня отправляла посылку в СПб, чтобы не тащить с собой в самолете. Очень признательна оператору, девушка помогла на 200%, сначала искала мне подходящую коробку, потом провела с ней манипуляции по уменьшению, так как все поместилось и оставалось место, затем ждала, пока я оплачу, так как мой телефон в ремонте, а я хожу со старым. В общем, вышла из сдэка с хорошим настроением. Спасибо Вам большое!

Светлана Зиновьева

Level 14 Local Expert

Доставка быстрая, чёткая. Упаковка не повреждена, весь хрупкий товар (керамическая посуда, зеркала) доставлен без повреждений. Режим работы офиса удобный, разные варианты оплаты есть. В помещении есть где расположиться, и даже присесть, даже с крупногабаритной посылкой. Сотрудник приветливый. Очереди не было (один человек). Единственный минус, который не влияет на оценку, так как не зависит от компании, вся переписка, адресованная мне, попала в СПАМ. Это вызвало мое беспричинное (как оказалось) беспокойство и лишние обращения к отправителю. Думаю, что кто-то из них (отправитель или курьер) должны предупреждать адресата о необходимости проверки папки спам. В целом, всё хорошо.

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Не соблюдают сроки доставки. Указываешь одни, они доставляют в другие, если доставка указана 29 числа по конкретному адресу, значит, ее нужно доставить 29 , а не за два дня до, когда получателя нет дома, на просьбу привезти по другому адресу, отказываются приезжать, понятно, что курьеры развозят по районам и марштрутным листам, как альтернативу предлагают отменить доставку и забрать самовывозом. Если бы я хотела забрать сама, я бы изначально забрала бы ее сама. Как итог сами отдали курьеру посылку раньше по числам, сами отменили доставку, 29 числа я ее не получила, и по указанному номеру не отвечали, звонили 7 раз, пришлось звонить на основную горячую линию. В итоге элементарная вещь как получение посылки в указанные сроки превратилась в три дня головной боли.

Анастасия Рышкова

Level 10 Local Expert

Сбой в CDEK. Пришла смс, что посылка задерживается. Потом очевидно сбой в программе и страница отслеживания вообще не открывается. Горячая линия на тишине. Так нельзя. Выдавать посылки надо независимо от ваших сбоев. Что это такое вообще. А цена при этом за доставку останется прежней? А по времени как почта России?

Dimavolga3477

Level 4 Local Expert

Обман чистой воды, новая схема производят перемерку габаритов от балды и просят доплату. Поддержка ужасная, принимают деньги только наличка или спб , оплатили через сайт возникла ошибка миллион заявлений на возврат и месяц ожидания! Цены космос! Дно! БОЛЬШЕ ВЫСЫЛАТЬ НИЧЕГО ИМИ НЕ БУДУ!!!! Цены космос просто почта везет за 500 р яндекс за 300 сдэк за 1200 р золотые сотрудники и машины золотые....

Людмила

Level 6 Local Expert

Заехала по дороге получить посылку - выдают обязательно с предъявлением паспорта, хотя в телефоне вся информация есть почему? Есть штрих код в телефоне, в WB выдают по штрих коду, Ламода, Золотое яблоко, Postи т.д - все по штрихкоду в телефоне. Здесь - по паспорту, прошлый век! Лично я не собираюсь грузить паспорт в MAX. И не предполагаю его таскать просто так.

Дарья

Level 8 Local Expert

Если так общаться с клиентами , кто-то слишком эмоциональный не выдержит и ответит, ооочень много самомнения, говорю , товар ЦЕННЫЙ , ну если для кого-то 420 тр не ценность, это ваши проблемы. Взяла раз бросила его, я скрепя зубами сделала замечание , потом второй раз шваркнула коробку. Как можно объяснить еще , что швырять дома у себя, а в пункте выдачи клиент не виноват, что не вовремя пришел и прервал твой очередной трёп по телефону .

Александра У.

Level 2 Local Expert

Ужасная контора. Заказывала товар через Яндекс Маркет, продавец отправил посылку данной фирмой, мало того, что не обратили внимание на время доставки которое я указывала, так ещё и курьер грубиян, совершенно не умеет общаться. В пункте выдачи без спроса пытаются зарегистрировать вас и внести паспортные данные. Не пользуйтесь услугами данной фирмы, пусть они обанкротятся.

Елена Авдеева

Level 14 Local Expert

Очень удобно расположен- в самом центре города, транспортная доступность высокая. Персонал расторопный, внимательный, ответственный, работают быстро и слаженно, очередей не создают. Парковки нет как таковой, поскольку пункт расположен на первом этаже жилого дома, на перекрестке Мира и Комсомольской.

Светлана Светлана

Level 12 Local Expert

Постоянные задержки доставок последние 3 месяца. Претензии ни к чему не приводят. Предлагая компенсацию в размере 100 рублей за то, что ты не получил посылку подвел людей, компания СДЭК просто издевается над своими клиентами.Кроме того, попытки решить вопрос задержек через бот в ватс ап только раздражают, т.к.приводят к нулевому результату обращения. Если есть возможность пользоваться другими ТК, пользуюсь с радостью.

Inga

Level 9 Local Expert

Ужасно. Крайне неквалифицированный сотрудник, которая не смогла обозначить ни сроков доставки, ни сроков хранения посылки, не знала как оформлять отправку от юридического лиц В результате отправила другой службой доставки - быстрее и сотрудник грамотнее, несмотря на то, что стажëр

Полина Якубова

Level 2 Local Expert

8 июля из Волгограда до Еревана была оформлена экспресс доставка. С 8-19 числа включительно. Я специально выбирала главный сортировочный центр, чтобы доставка была быстрее, тк 20 числа рано утром у меня был самолет. 7 дней посылка пролежала в Краснодаре, и из-за этого доставка задержалась на 1 день. Что произошло за этот день…я улетела в другую страну, посылку, спустя несколько дней забрал мой друг и за 5500 тыс рублей ее пришлось доставить до Тбилиси. (Оттуда мне ее доставили в страну, где я находилась) Девушка в нашем чате должна была составить претензию и возместить компенсацию на счет отправителю, но отправителю до сих пор ничего не пришло спустя месяц.

Сергей Плесканев

Level 4 Local Expert

Отсутствие парковки, один человек и на приеме и на выдаче, все очень медленно. Больше получаса постоял в очереди, хотя был всего лишь четвертым.

Анна

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис. Третий день назначают время доставки и не приезжают без предупреждения. Объясняют сбоем. На горячей линии обещают разобраться, проконтролировать, но толку никакого. В итоге так и не знаю, когда доставят посылку и доставят ли. В личном кабинете вообще нет информации о движении посылки

Оксана

Level 4 Local Expert

Оплата наличными или куар кодом! Карты не принимают! Отвратительный филиал! Возврат денег оформляют очень проблемно, то переезжают, то некорректные данные предоставили! Врут , да ещё комиссию какую-то снимают. Разбираемся. Это так не оставлю.

Евгений Шаповалов

Level 11 Local Expert

Очень удобное расположение. Сотрудники вежливые и хорошие специалисты. Несмотря на постоянно приходящих клиентов, очереди нет.

Александр Рубцов

Level 7 Local Expert

Прислали посылку по данному адресу. На шторке висела записка ,,прием товара 30 мин ,, Прождал 30мин. Понял,что бесполезно. Через 3дня в удобное время получил. Задержка 3 дня ???? Не рекомендую. Сейчас пользуюсь услугами другой Т .К. Не рекомендую...

Светлана Данилова

Level 12 Local Expert

По работе часто ойормляем доставку. Товары разные - и хрупкие, и электронные и тяжелые/объемные. Всегда все приходит в целости и по срокам. Ценник можно найти дешевле, но это проверенная организация. Отстоять очередь на получение как правило занимает от 5 до 30 минут.

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Воспользовалась доставкой СДЭК, отправляла не я, поэтому проконтролировать лично процесс не смогла. В посылке были формочки для мыла и коробочки по 10см. И сами по себе формочки не очень тяжелые, поэтому я очень удивилась, когда увидела фактически вес до доставки 10 кг. И вот сегодня получила заказ пришла домой и взвесила его, а там вес 3 кг 800 г. Это как вообще считали? Это больше, чем в два раза накрутили вес. Потом открыла посылку, а там вообще мусор. То есть там обрезки упаковки, изрисованы пенопласт, пакет из продуктового магазина и мой товар… я сразу начала писать в поддержку, на что они мне сказали, что это вообще нормально, что вот этот мусор был туда помещен, чтобы сохранить целостность товара. Но у меня вопрос. Как пустой пакет из магазина и обрезки пенопласта помогут не сохранить целостность посылки? А по поводу веса, они разводят руками. Всем рекомендую обращаться в СДЭК!!

Светлана М.

Level 2 Local Expert

Невозможно отследить заказ. Невозможно дозвониться специалисту и выяснить хоть что-нибудь. Постоянно звонит робот с просьбой назначить другой день получения заказа. Нарушены все сроки.

Павел Бевз

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой отправки срочной посылки и обратился по данному адресу. Каково было мое недоумение когда я пришёл с вещами для отправки а банальных коробок нет. Думаю у такой компании должны быть фирменные коробки. Работник данного пункта предложил мне поискать по магазинам, но коробка должна быть без надписей. Очень интересно.

Инкогнито

Level 8 Local Expert

20 минут чтобы забрать посылку по коду, один работник на выдачу и принятие. Зато отчётливо слышно других «хихикающих» сотрудников. На просьбу пригласить кого-то на выдачу, сказали - никого нет. Худшее отделение которое встречал.

Валентин П.

Level 2 Local Expert

Самая без ответственна транспортная компания. Которая обманывает, не идет на контакт. И не решает возникшие вопросы. Сроки не соблюдают ни какие. Не рекомндую ни кому, там только обманывают, и за свои же ошибки не делают перерасчеты, а берут денег в тридорого

Mna Garage

Level 11 Local Expert

Отвратительная компания и персонал. Курьеры вообще неадекватные. Самая худшая транспортная компания России.

Анна Корчукова

Level 8 Local Expert

Удобное месторасположение. Всегда приветливые сотрудники. Делают все что в их возможностях. Всегда вежливы и приветли.

urastyzh

Level 17 Local Expert

Давно здесь обслуживаюсь с мелкими посылками,проблем не было. Но заказали большой тяжёлый груз на али, там же оплатили доставку, продавец сам выбрал ТК, раньше всегда была другая компания, но в этот раз передали в СДЭК. Во-первых, задержали срок доставки, во-вторых позвонили за 20мин до доставки, а не за час минимум и в-третьих, грузчики потребовали доплату 500руб за подъем на этаж. Или грозились забрать заказ обратно. Служба контроля качества обслуживания, в каком месте здесь сервис и клиентоориентированность?

Elli

Level 14 Local Expert

Хорошее местоположение, персонал хороший, очередей не было. Сняла одну звезду за то, что стоит кулер с водой, но почему то нет стаканов… Как так то? Жара 40 клиентам не с чего попить… Прошу руководство уделить внимание этому.

Владимир

Level 15 Local Expert

Получал посылку, очередь человек 6, отпускает клиентов только один оператор, хотч за стойкой сидит двое, на вопрос почему вы в двоем не работаете, ответ был кратким, у нас касса одна. Вот вам и вопрос, а почему, бы кто без оплаты, не обслужить, ведь очередь меньше будет, меньше будет предпосылок для заражения? Кто нибудь думает.

Татьяна Мукминова

Level 3 Local Expert

Не рекомендую. Забирали у них товар за 5 минут до закрытия. Не проверили упаковку. В машине поняли что она разрезана и товар отсутствует. Обратились к ним они уверяют, что проверяли и она была целой и это наши проблемы. Делаю вывод что у моего товара выросли ноги. Ведь кто то значит после проверки и до нас порезал упаковку.

наталья хромова

Level 13 Local Expert

Очень хорошее место расположение. Персонал активный, сами все упаковали. Консультацию дали полную. Обслуживание быстрое. Оплата картой и нал.

Сергей Зиновьев

Level 5 Local Expert

Потеряли мою посылку, причём посылка пришла на пункт выдачи 16 - го числа , а 17-гоя пришёл её получать и за это время успели потерять посылку. Хотел написать претензию сразу чтобы вернули средства на которые была застрахованы посылка , на что мне сказали что претензию они пока что не примут, что сначала 7 дней потщут а потом только можно написать претензию. В итоге я прлождал 14 дней и никаких звонков мне не поступало, посылку мою так и не нашли, а теперь ещё ждать ответа на претензию в течении 10 дней. Я остался очень недоволен.

Марк Симонян

Level 26 Local Expert

Расположение прям на углу после моста комсомольская. Очередей нет. Сотрудники приветливые и ответственные

Кир Тол

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, заказ 1308575827, был отправлен на дзержинского 19,пришло сообщение что готов к получению, далее пришло что перенапрвлен на дегтярёва 1,пришел туда, сказали что на Карла либкнехта 13,сегодня позвонил на горячую линию, сказали что на либкнехта можно забрать, так как сегодня улетаю решил приехать, тут сказали что отправили его на сортировку. Прошу решить проблему и доставить заказ в течении 2 часов курьером, так как вечером улетаю. АДРЕС: ЖОЛУДЕВА 13 КВ 52. Прошу учесть что груз ценный, при его не получении буду вынужден передать документы в суд. Есть сроки для доставки, соблюдайте их. И не тратьте чужие деньги и нервы.

Светлана

Level 6 Local Expert

Часто пользуемся услугами компании, иногда все проходит четко, но далеко не всегда. Это практически рулетка. Персонал общается как робот, вопросы не решает. Полученный груз с оформленной доставкой курьером лежит на складе, ( это видно по приложению) уведомления не приходят, доставку не назначают, телефон склада не отвечает, сотрудник сообщил что уведомления не доходят так как на номере получателя не установлено приложение?;( печаль прямо😢 если плановая доставка через 3 дня а груз уже пришёл то можно не везти, не важно что сегодня выходной и можно не отпрашиваться с работы что бы получить посылку … крайне не клиентоориентированная компания. На вопрос сотруднику: хотите помочь решить вопрос или получить отрицательный отзыв получила ответ - помочь не могу и отзыв можно….без комментариев…

Елена Захарова

Level 17 Local Expert

Быстро упаковали и забрали, отправила в пятницу около 18.00 из Волгограда в Краснодар приехала посылка в понедельник в обед! Отличная компания!

Наталья Аваньесова

Level 3 Local Expert

Груз был направлен из Амтрахани в Волгоград, через неделю не могу получмть гоуз, потому сто его из Волгограда оьправили в Ростов. На вопрос, когда я получу свой груз никто ответить не может. Вот такая компания Сдек. Подумайте 500 раз прежде чем пользоваться услугами этой компан т!!!!!

Елена Александровна

Level 17 Local Expert

Вежливо общение, быстрая выдача. В зале ожидания есть примерочная, кулер

Лариса Любич

Level 4 Local Expert

Пункт удобно расположен, доставка оперативно, персонал очень вежливый и внимательный.

Галина

Level 18 Local Expert

Очень "нечистоплотная" компания в плане работы! Предлагают заключить договор по отправке на выгодных условиях, дают менеджера, который консультирует по всём вопросам. Первые два месяца - всё идеально ( но это замануха!). Потом при отправке в своём личном кабинете появляется задолжность, которая начинает увеличиваться после каждой оплаты(задним числом, без оповещений). Просто заходишь в личный кабинет, а у тебя долг! Начинаешь выяснять, а оказывается, что они перевешивают отправку и меняют вес, соответственно и меняется сумма отправки и естественно не в меньшую сторону! И понятно, что ты оплатишь, т.к. у тебя договор!!! У меня весов нет и определить точный вес я естественно не могу, при отправке ни кто при мне не взвешивал груз и теперь я понимаю почему... Не рекомендую работу с данной компанией!!! ***! Поняла, что бесплатный сыр в мышеловке. Лучше работать с крупными транспортными компаниями, у них всё прозрачно и точно, хотя тоже не идеально. Но во всяком случае ты точно знаешь сумму отправки!

Людмила Севостьянова

Level 3 Local Expert

Не рекомендую эту компанию никому оплачивала до дома посылку курьер не дозвонился и отвёз в пункт выдачи, ситуация повторилась и второй раз. На третий раз всё-таки довезли. Договориться до конкретной даты почти не реально. Чат поддержки некомпетентны.

Катерина

Level 6 Local Expert

Ужасно долго идет доставка, из Москвы в Волгоград, сказали 1-2дня. По итогу идет пятые сутки и до сих пор не пришла! Зачем вы пишите время доставки, если оно не соответствует. Специально понадеялась на вашу быструю доставку, т.к в посылке жизненноважное лекарство ребенку! Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами!Очень разочаровалась((

Антон

Level 2 Local Expert

Отказываются отправлять консервированную продукцию в стекле. Все хорошо упаковано, в деревянной обрешетке! Даже с надписью "Хрупкое"! Говорят разобьется! А что это тогда за транспортная компания которая не может обеспечить доставку груза!?

Anonymous review

Потеряли часть заказа. А это, между прочим, посылка размером 0,5х1,5 метра и достаточно тяжёлая (полотенцесушитель). Пункт выдачи трубку не берет, сортировочный центр тоже. КОЛЛ-ЦЕНТР и сортировочный центр даёт разную информацию. Впечатление абсолютно отрицательное.

Anonymous review

Неоднократно отправляла посылки ТК. Очень все нравится и дешево. Доставляют посылки без нарушений упаковки. На складе принимают быстро, операторы внимательные и оперативно работают. Поэтому такая оценка.

crazygirl_gamer

Level 7 Local Expert

Сколько уже хожу сюда (конкретно по этому адресу) - ни разу не столкнулась с вышеописанными проблемами. Возможно потому что заранее оплачивала доставку и сам заказ. Мне бесплатно выдавали ее. Ничего плохого о данной организации сказать не могу - только хорошее

Alya V.

Level 4 Local Expert

Сегодня 2 января, на рабочих местах никого нет, никакой информации о том, что пункт не работает нет. Приехала забирать посылку, всё закрыто. Трубку не взяли, как это понимать? Указано, что пункт открыт, по факту сотрудников нет!

Олег Плаксин

Level 15 Local Expert

Работа не по графику (открылись на 40 мин позже) и хамоватый персонал-это полбеды, но кто бы мог подумать, что после 5 кругов вокруг здания оказалось что именно в Сдеке выдают посылки Алиэкспресс, ну неужели нельзя хотя-бы маленькую наклеечку на дверь прилепить.Россия🤷‍♂️

Алексей Салов

Level 9 Local Expert

Отвратительный сервис. Заказали экспресс доставку из Москвы, оплатили деньги, из заявленных 1-2 дня, доставлялись 7 дней!! Дно полное!

CDEK

201 review