CDEK

4.1

151 rating

Rate this place

Юлия Ш.

Level 11 Local Expert

Сегодня пришла отправить письмо в суд! Более хамского и отвратительного отношения я не видела, мало того что я не успела зайти, так тут же было задано 10 вопросов грубым тоном, дальше вообще абсурд, письмо в суд!!!!! она спрашивает фио судьи, инн, что за бред вообще, в итоге отказалась принимать, было впечателние что она изначально не собиралась принимать письмо! И да, если вы круче почты россии, как она говорила, то научите сотрудников элементарным нормам общению с клиентами!!! И судя по количеству негативных отзывово у вас это в порядке вещей.

Show business's response

Игорь

Level 9 Local Expert

Приехал 22.10 сдать груз на отправку (заказ Авито.Pro с доставкой СДЭК), стикер со штрих кодом и маркировкой Авито/Сдэк, сотрудник Людмила отказалась (не смогла) принять посылку для перевозке, сославшись на то, что посылка может быть принята только в конкретном ПВЗ на другом конце города. Такое впервые, тк делаем по 5 подобных отправок каждый день, всегда сдаём посылки в любом удобном ПВЗ. На мою просьбу связаться с тех поддержкой СДЭК получил отказ (тк по мнению Людмилы это не не проблема и не проблема СДЭК). Я связался с поддержкой Авито и они развели руками, никаких ошибок не увидели, направили запрос в СДЭК по своим каналам и порекомендовали приехать в другой ПВЗ. В другом ПВЗ через 7 минут посылку приняли без каких либо вопросов или возражений. Просьба руководству провести обучение Людмиле. Код груза 101 754 62749

Show business's response

Елизавета Долгирева

Level 3 Local Expert

09.09 в 16:25 пришли в данный пункт СДЭК. Впечатления ужасные - сотрудница хамит, общается совсем не вежливо, ругается с другими посетителями. Мы пересылали хрупким грузом монитор и блок компьютера – в сортировочном центре посылки были упакованы в деревянные коробы. Чтобы проверить целостность груза после пересылки, нам нужно было вскрыть эти коробы. Все отвёртки на данном пвз были скручены, отворачивать саморезы было сущее мучение. Ни капли эмпатии со стороны сотрудницы СДЭК, даже банального "к сожалению, только такие отвёртки", но зато она добавила, что до нас два парня очень быстро и прекрасно справились с такой упаковкой. Пришлось самим бежать в стройматериалы и покупать крестовую отвёртку. В добавок к этому сотрудница стала пить чай при нас... Я не против, но вроде тоже не очень красиво. Имени не могу сказать, поскольку бейджа на ней не было. Сам пункт грязный, лампочки не горят. Не рекомендую сюда приходить, если есть возможность.

Show business's response

Мария Барышникова

Level 6 Local Expert

Часто пользуюсь этим пунктом. Хочу выразить благодарность Людмиле, быстро решает возникшие вопросы. Очереди практически не бывает, а если и есть, то очень быстро обслуживают

Show business's response

Mila S.

Level 6 Local Expert

Самое быстрое обслуживание именно в этом пункте, если хотите сэкономить время! Внимательность персонала 10 из 10!!! Спасибо за доброжелательность и профессиональный подход к работе!!!

rinisun

Level 3 Local Expert

Обратились в офис для отправки посылки. Сотрудник офиса категорически отказался, сославшись на то, что не работает услуга создания заказа (системная ошибка). Заказ мог быть принят при условии предоставления готовой накладной. Наш товар оказался негабаритным и сотрудник не смог оказать помощи при оформлении посылки через приложение. Даже отсканировать QR-cod для использования сайта, который находился за спиной сотрудника офиса было отказано. Сотрудница офиса даже не имела бейджа или униформы компании! (Она в какой-то момент просто ушла поставить чайник😅) На все вопросы клиентов сотрудник отвечала с ухмылкой и полным безразличием к обслуживанию. В ближайшем пункте выдаче (буквально через 2 квартала) всё работало, и сотрудница вежливо измерила товар и оформила накладную.

Михаил Бафатсалов

Level 4 Local Expert

Сегодня 16дек, пришел в этот сдэк, простоял в очереди минимум 30 минут, так как инвалидную коляску упаковали . Я у них нет оказывается в базе, пошел за паспорт быстро, прошел отдаю паспорт, он упал к ней на стол. У Женщины 100% не в порядке с психикой, она сказала что я якобы кинул в лицо и отказалась меня принимать !!! Говорит езжай в другой сдэк. Прошу провести профилактические меры вышестоящему.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Отвратительный сотрудник с именем Людмила. Хамит, прирекается, считает себя умнее остальных. Пвз спасает Ангелина, добрейшей души человек, самая профессиональная и приятная сотрудница, ходить в ее смену - одно удовольствие 😌

Show business's response

Александр А.

Level 7 Local Expert

Обнаглевший ПВЗ! Не выдают и даже не показывают груз, пока не подпишешь накладную, где написано «груз получил, претензий не имею»! Сотрудница хамит, телефон руководства не дает!

Show business's response

AMILENA2003

Level 4 Local Expert

Очень неприятно приходить на этот пункт выдачи, работает сотрудница, которая общается как будто из милости , вообще-то это называется пассивная агрессия. Говорю, что хочу получить груз по паспорту, так нет по паспорту мы не выдаём. Хорошо, давайте каким-то другим образом выдадим по смс. Смску вам присылали, я говорю, что нет, я не получала, нет, ищите в почте... В итоге я стою и выдумываю способы, как бы мне за свои деньги получить свой груз, а она только выдвигает мне какие-то претензии, что так не выдаём, так не оформляем. Очень неприятно. Вообще-то уважаемый сдэк вы работаете благодаря нашим деньгам : это именно я своими тарифами оплачиваю и вашу жизнедеятельность и зарплату сотрудницы и хочется получать как минимум вежливость в ответ. Проведите, что ли, обучение персонала, пусть хотя бы по скриптам работают.

Екатерина

Level 3 Local Expert

Из-за того что отключили интернет для каких-то своих работ, не выдали посылку. Почему СДЭК не оповещает хотя бы в приложении, что пункт не работает. В ручном режиме тоже посылку отдать отказались.

Ирина

Level 18 Local Expert

Не дай вам бог связаться с этой конторой!!! Все разы что приходилось через них получать заказ заканчивались потерей денег, времени и нервов!! Заказы задерживают, поддержка ничего не может сделать а компенсация 10% от оплаты доставки!!! Копейки! Весь день не могут в Самаре получить мой товар!!! В Москве и побыстрее прошло!!! Пишут доставка ДО такой то даты, не верьте! Прибавляйте смело день! Это не ДО а ПОСЛЕ!!! А оповещение о доставке вам придет ПОСЛЕ закрытия пункта выдачи, чтобы формально не были нарушены сроки доставки. Категорически не рекомендую.

Онуфриев Северин

Level 15 Local Expert

Отличная транспортная компания. Не побоюсь этого слова - самая лучшая в России. За несколько лет нм одной пропажи посылки, ни одного косяка, как у почты (когда отправят не в то отделение и потом по всей Самаре ездишь и ищешь посылку). И цены очень демократичные, гибкая система баллов и пр. Очереди в отделении не более 5 минут. В общем, всем рекомендую!

Мила С.

Level 3 Local Expert

Прекрасный сервис! Быстро и качественно принимают и выдают посылки. Пользуюсь услугами этого пункта уже два года и всём советую, кто ценит время и профессионализм!

Лада Ладная

Level 4 Local Expert

1 февраля 2025 пункт по ул.Ново-Садовой, 6 закрылся раньше указанного времени. Отходил от входа мужчина и ругался, время бвло 19:50. Соответственно в пункт выдачи мы так и не попали. 2 февраля пункт вообще закрыт. Первый раз в пункт так и не попали, но уже оценили рсботу данных сотрудников.

Гибкое стекло для защиты Вашего стола

Level 6 Local Expert

Если не работает программа, а так часто бывает в этом ПВЗ, то Вам не удастся получить или отправить посылку, дозвониться по телефону , чтобы узнать о возобновлении работы ,это большая удача. Обслуживание в этом ПВЗ неторопливое и комфортное для сотрудника ПВЗ, ему некуда торопиться, поэтому он сначала потратит 15 минут на упаковку посылки и только после этого расскажет какова стоимость отправки и часто она бывает не такой как предполагал отправитель, но это не беда так как времени у всех предостаточно, чтобы тратить его стоя в очереди.

Н.

Level 9 Local Expert

Поставлю тройку, хотя хотелось поставить единицу. Но товар доехал, поэтому три. Второй раз за год посещаю вынуждено этот пункт выдачи и больше прям не хочу. Общение сотрудника конечно жесть. Она или во всех видит ***, получающих чужие грузы или просто портит людям настроение.

Show business's response

Юлия Сыркина

Level 12 Local Expert

Для меня это худший СДЕК в городе. Отвратильно общаются с клиентами, персонал неквалифицирован, работающая там женщина хамит, на вопросы отвечает заученными фразами робота не давая пояснений, разговаривает на повышенных тонах, даже не пытается помочь клиенту. Лучше потратить время и доехать до другого офиса. Но я была тут в апреле, тогда требовался новый сотрудник, возможно менеджер уже сменился.

Svetlana

Level 13 Local Expert

Все хорошо, и персонал отзывчивый. Но !! Плитка на полу и ступеньках скользкая! На ней можно растянуться и получить травмы. Надо принять меры, я думаю, хоть коврики постелить.

Елена Леверкина

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал, быстро оформили отправку, быстрая доставка

Show business's response

Юлия Гуд

Level 15 Local Expert

Мне нравится. Всё быстро, доброжелательно. Проблем не было никогда. Регулярно пользуюсь услугами. Что ещё писать? Рада, что рядом с домом СДЭК ))))

Garuga Garuga

Level 3 Local Expert

Все достаточно быстро и вежливо. Пообщались и разрешили мою проблему - нашли нужный ближайший пункт выдачи в Питере.

Виктор

Level 10 Local Expert

По мне главное преимущество, это наличие кабинок для примерки. Парковку никто не обещал. Если повезёт, может найдется местечко. Зал просторный, иногда с пустыми коробками, но это мелочь

Юлия Черкасова

Level 4 Local Expert

Это просто возмутительно! В рабочее время у них прикрыты ставни и ноль реакции. Потратила свое время и посылку не отправила. Это место видимо славится таким отношением к клиентам. Не можете работать закройтесь…

Сергей

Level 8 Local Expert

Отвратительное хамство сотрудника Маргариты, безобразное обслуживание

Show business's response

Виталий Б.

Level 6 Local Expert

3 раз уже не могу забрать посылку, то у них ремонт, то система слетает, то еще что-нибудь, на других точках всегда без проблем забираю, а тут практически каждый раз по какой-то причине не могу забрать посылки, подарок другу на др пришел, и ничего сделать не могут, не рекомендую

В Р

Level 15 Local Expert

Хороший офис в центре города, но парковки нет. Персонал вежливый, режим работы стандартный, много посетителей.

Людмила Серпухова

Level 3 Local Expert

В этом пункте выдачи самые куртые сотрудники! Однозначно рекомендую!!!!

Show business's response

Людмила Постнова

Level 15 Local Expert

Выписку чуть позаметнее. А так хороший пункт выдачи заказов, клиентоориетированный персонал, удобное место расположение.

Vadim Ponomarev

Level 4 Local Expert

В этом пункте постоянно что-то не работает, то программа то еще что-то происходит, не стоит тратить время и приходить в этот пункт!!!

Пользователь G.

Level 17 Local Expert

Постоянно пользуюсь этой компанией, если нужно что то отправить. Быстро, без каких либо заморочек. И получение проходит так же. Работают приветливые люди ) в общем сюда и приходить приятно 😁 5+

Валерий Мораликов

Level 10 Local Expert

Хороший пвз, только стрейча не было, и , говорят, никогда не бывает)) а так все ок

Диана М.

Level 7 Local Expert

Давала этому офису несколько шансов уже, и каждый раз абсолютно недоброжелательное обслуживание, приходишь и на рабочем месте никого нет, и просят кажды раз подождите. Долго это раз Два некуда выбросить мусор Менеджер клиентского отдела написано Мырза Маргарита Андреевна Не советую сюда приходить от слова совсем

Анастасия Л.

Level 6 Local Expert

Заказала себе одежду в интернет-магазине. Интернет-магазин автоматом разбил мой заказ на два. В итоге в одном заказе брюки от костюма в другом пиджак. Сотрудница сдека отказалась выдать мне одновременно два заказа для примерки. Несколько раз я её спокойно попросила пойти на встречу и выдать оба заказа для примерки, а она оплатите первый заказ выдам второй (( никакие аргументы, что я не могу определиться так как нужно посмотреть в целом на костюм сотрудница не приняла. В итоге я отказалась от заказа ((((. Прекрасно конечно, что есть такие сотрудники доставки, которые защищают нас от лишних финансовых трат и снижают выкуп интернет-магазинам))

Анастасия Николаева

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в этом отделении несколько лет. Все прекрасно. Очень вежливые сотрудники, не просто отсиживают место с приклеенной улыбкой, а реально подсказывают как лучше, дешевле, быстрее. Удивил отзыв про хамство. Реально никогда такого не было.

Галина Абабкова

Level 5 Local Expert

Отличное место. Сотрудник приветливый, заботливый. Рекомендую.

Михаил П

Level 25 Local Expert

Это какой-то кошмар! Нужно что-то делать с этим местом, такой сервис просто невозможно терпеть, все медленно, работаем когда хотим и тд

Larisa Ilyina

Level 10 Local Expert

Удобный пункт почти в центре города.

Антон Березин

Level 14 Local Expert

Всё плохо: грязно, клерки "поучают", срывают график работы. Приехал в -14 мороза, просто закрыли ставни сказали приём товара. Время 13,00 (в графике - без выходных), стоял мёрз на улице минут 20, потом плюнул и уехал.

Борис Противень

Level 7 Local Expert

Мне этот пункт нравиться,вежлиый персонал, работают быстро

Наталья***

Level 6 Local Expert

Очень нравится это отделение СДЕК, всегда чисто, соблюдаются меры безопасности. Вещи которые заказываешь всегда можно примерить. Персонал вежливый-что немаловажно!

Нина Никитина

Level 5 Local Expert

Четко работает пункт выдачи, быстро обслуживпют

Денис Малышев

Level 9 Local Expert

Снег не чистят, у двери каток. Обслуживают медленно . Персонал не компетентен. Бессрочные перерывы на прием товара.

Магазин КУЛИБИN

Level 3 Local Expert

Более хамского офиса Я ещё не видела. Грубость, бардак и хамство!

Show business's response

Андрей ЙОЛО

Level 4 Local Expert

Последний раз пользуюсь этим СДЭК 14.01.24 в 18:00 были закрыты двери, оставили номер телефона, который естественно никто не взял

Марина Рукавишникова

Level 8 Local Expert

Омерзительная женщина-сотрудница Хамила и общалась максимально невежливо, будто мы не люди Много раз отправляли через СДЭК, все было отлично, но тут... Сервис ниже нуля

Даниил Шишкин

Level 8 Local Expert

Ждал документы вместо 5-ти дней три недели

Инна Андараки

Level 9 Local Expert

Все супер. Быстро качественно

Елена С.

Level 10 Local Expert

Просто позор, а не служба. Ирина, горе сотрудница отказалась принять посылку в которой были ЗАВОДСКИЕ ЗАКРЫТЫЕ банки с краской!

Рядовой Тапочка

Level 16 Local Expert

Хороший сдек, Если повезёт, то можно запарковаться возле него

CDEK

74 reviews