CDEK

4.3

663 ratings

Rate this place

Марина Сафонова

Level 9 Local Expert

Должна была получить посылку из Петербурга. По расчету 22.03.26 оплата за доставку курьером до двери. 1.03 подтвердили звонком о курьерскую доставку. Два дня на сайте статус - выдано курьеру. Прождала два дня и поехала в отделение сама. Узнала, что курьер болен. Как об этом догадаться?!? Думаю что это ложь и курьера у них нет. Получила сама, а на сайте статус поменялся - выдано курьером. Буду писать жалобу на перерасчет.

Show business's response

Анна Семенова

Level 5 Local Expert

Работаю давно со СДЭК, но этот пункт меня поразил, большая Боргузинская 20. Решила отправить мёд, сыр, колбасу купленную на Кавказе посылкой, чтоб не оформлять багаж в самолёте, и не ждать его в ночном рейсе. Пришла в пункт с оформленной заранее накладной. Там естественно числилась упаковка, воздушкая плёнка" Пупырка", бумага упаковочная. На что менеджер ответил,, у нас ничего нет!! На мой вопрос, а как мне отправить за 2500 тысячи километров в стекле банки? сказали: не знаю, вот только держите коробку. Я попросила хоть что нибудь проложить между банками. Мне показали на груду мусора, прямо на столе, и мне пришлось срезать оттуда, какие-то пакеты, чтоб обмотать банки. Для колбасы мне дали 1 лист бумаги А4, спасибо на этом!! Конечно если б я была дома, я б вернулась И сама упаковала, но я в чужом городе, живу в отеле, и просто напросто мне негде взять упаковочный материал. Такое я встретила впервые в СДЭК. Печально. Фото нет, но есть номер накладной.

Show business's response

Валерия Иванова

Level 2 Local Expert

Добрый вечер! Пункт очень нам понравился, заказали доставку до дверей, курьер связался с нами , договорились о времени доставки груза парень нам привёз во время, Спасибо за работу данной организации за хорошую работу. 🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥. Советую данную компанию мы остались довольны!!!

Show business's response

Роял Отель . г.Феодосия.

Level 11 Local Expert

Очень маленький зал , персонал не справится со своими задачами . Посылку отправили экспресс доставкой , хотя я не просил об этом , оплачивал посылку получатель , но всё же не приятно , доставка вышла очень дорого ! Такое впечатление , что персонал получает процент от стоимости доставки ,для чего оформлять экспресс , без просьбы отправителя !

Show business's response

Александр Попков

Level 17 Local Expert

Очень хорошо, даже не ожидал, что настолько. Внимание, компетентность, вежливость и вообще помощь при формировании отправления. Возможно в других пунктах не так, но на Большой Боргустанской именно всё для посетителя. Насчет графика работы и подъезда: всё нормально. Приходите пешком, на общественном транспорте, на легковом автомобиле. Кстати, само отправление стоит не дороже, чем в Почте РФ, и не по 10 дней посылка в пути, и не надо её отслеживать по Трек-номеру

Евгения

Level 7 Local Expert

Единственное, что интересует данный офис - это получение большей прибыли. Клиентов обсчитывают, чеки не выдают, сославшись на то, что он будет в личном кабинете. Не спрашивая, добавляют высокую оценочную стоимость страхования, которая увеличивает стоимость отправки. Втихаря делают расчет на «супер экспресс» вместо «экспресс». Вместо конверта в чек пробивают коробку! Таких крыс я нигде еще не видела. Бардак! Отправляли 2 файла. Фото того что насчитали во вложении.

Show business's response

Татьяна Хомикова

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания. До офиса не дозвониться, в месенджерах не отвечают. Робот поговорил с роботом и отменил доставку. Пользуюсь второй раз и опыт печальный. Никому не советую. Одна звезда и то много

Show business's response

Ann

Level 10 Local Expert

Не рекомендую СДЕК по этому адресу. Персонал там специфичный. То ли слишком перегружены, то ли еще какие проблемы у девчонок, всё это отражается на их лицах и качестве работы. Про курьера вообще молчу-мой заказ перебросили, хотя я оплатила курьерскую доставку, пришлось ехать забирать.

Show business's response

Ирина Крицкая

Level 5 Local Expert

Замечательные девушки оаботают в этом пункте СДЭКа. Отправляла в Санкт-Петербург посуду (сервиз). Дома упоковала, как мне казалось хорошо, но в пункте девушка сказала, что так не дойдет и сама все быстро переупоковала. Как я ей благодарна!!! Так случилось, что мы не смогли получить свой сервиз сразу и он тут немного катался... Так вот, все цело, благодаря качественной упаковке. Спасибо!!!

Show business's response

Елена Кугутова

Level 2 Local Expert

Это худший сдек,какой только можно представить.Дозвониться не возможно.Долго ждала оповещение о посылке,его не было.Приехала туда,оказалось мою посылку отправили обратно.На мой вопрос,почему не было оповещения,ответ был уникальный:"Оповещение вам пришло на ВК".Отлично,только кто бы мог предположить,что теперь оповещения приходят на ВК,с учетом,что я не пользуюсь этой соцсетью.Вот ни как не могла предпожить такой поворот.Я попросила контакты руководства,ответ был вообще непонятный.Что то из раздела "Мы здесь ни при чем".В общем,я так понимаю,что бы получить посылку именно в этом сдеке,надо контролировать все соц сети, потому что не ясно,что взбредет в голову и где будет оповещение.ВК,Одноклассники,Инстаграмм что там еще?Вопрос остается открытым,какая проблема отправить оповещение обычным смс,как делают это обычно?

Show business's response

Екатерина И.

Level 8 Local Expert

Отвратительное место! Забирала посылку - сам товар был не очень большой, но упаковка не удобная. Товар вроде довезли в порядке, мало того что персонал не слишком вежливый, так ещё и упаковку заставили с собой забирать или тащить на мусорку. Спасибо хоть жёсткую упаковку сняли по моей просьбе. В общем в это отделение обращаться не советую.

Show business's response

Марина А.

Level 3 Local Expert

Обманывают на всем, и с тарифами и со страховкой и с упаковкой!!! Мне вместо 725 руб, насчитали 1745 руб!!! Чек и накладную не выдали, даже при том, что я попросила! Менеджер сказала, что все будет в личном кабинете! Я уже потом поняла почему мне не выдали чек! В компании сдэк считают, что если клиент согласился с суммой, значит его можно обманывать, а закон о защите прав потребителей они игнорируют! При том что стоимость их тарифов, упаковки и прочее в пункте не висят, можно посмотреть только на сайте! То есть человек не сможет проверить что ему насчитал менеджер на месте! Удивлена такому отношению к клиентам в такой крупной компании!

Show business's response

Елена Николаева

Level 8 Local Expert

10 часов утра, девушки сидят с устало-обреченным видом. Видя объем, дают коробку больше в два раза мотивируя, что меньше коробка будет стоить дороже. Ладно! Коробка заполнена ровно на половину, просим заполнить пустоту чем-то, что есть, бумагой, картоном...... все равно. Фыркают. Нет у них ничего, хотя под столами навалено куча пустых использованных коробок. В результате они ещё и отправляют посылку не на тот адрес который просили!!!!!! Милые девушки, если вам так не нравиться ваша работа, зачем вы там работаете!? Давно пользуюсь СДЕКом всегда было все нормально, но после такого "обслуживания", стоит задуматься.

Daria

Level 12 Local Expert

Живу далеко,а пункт выдачи не меняю)) Сдек на Б Боргустанской уже родной! Хороший персонал,недавно отправляла Габаритный груз - весь офис принял участие ! Благодарю за помощь🔝♥️

Show business's response

Александр Сычков

Level 4 Local Expert

Задержался, приехал в пункт выдачи в момент закрытия. Персонал уже стоял в дверях, но менеджер пошла мне навстречу и выдала заказ, за что ей очень благодарен!

Show business's response

Walerii Tiwunow

Level 5 Local Expert

После 16-00 прекращают обслуживать клиентов под предлогом что не работает компьютер и оплату сотрудники сдэка принять не могут!? На вопрос что у меня оплачен заказ и паспортные данные введены на сайте сдэка в ответ молчание!? При отсутствии очереди издевательство над клиентами длится часами!? Вопрос:"Когда в этом пункте выдачи сдэка будет наведен элементарный порядок?"

Show business's response

Елена Б.

Level 2 Local Expert

Категорически не рекомендую данный пункт, с 24.11 письмо находится в пункте, и его никто не может доставить, потому что пункт САМОВОЛЬНО (будьте готовы что они так смогут сделать и с Вашим письмом, и с Вашей посылкой) поменял режим доставки на ВЫДАЧУ с пункта. Ребята, директор, курьеры, а за что деньги взяли?!

Show business's response

Алексей

Level 12 Local Expert

Всё хорошо. Посмотрим как довезут. Персонал супер, отзывчивые девочки, помогли с адресом. Жаль парковка маловата и вечно забита.

Show business's response

Мария Шеремет

Level 4 Local Expert

Самый ужасные курьеры которые существуют работают явно на Большой Боргустанской!!! 4 раза срывается моя доставка! При чем утром звонят говорят ожидайте, а через пару часов без предупреждения и извинений снимают доставку!!! На вашу работу я буду жаловаться куда только возможно, чтобы вас проверили по всем параметрам! Это грубое нарушение! Наплевательское отношение! Ваш офис портит общее мнение о СДЭК!!! Я жалею уже что еще одна моя посылка едет этой транспортной компанией! Сколько мне еще предстоит потратить времени чтобы забрать свои посылки я не знаю!!!

Show business's response

Марина Павлова

Level 15 Local Expert

Пришла сдавать груз, машина уже стояла на отгрузку. Сотрудники сказали, что сегодня мой груз уже не уедет, потому что у них уже "закрыта" программа, уедет только на следующий день. Когда создаешь накладную, указывает информацию, сдать до 12:00. Пришла до 12 и в итоге мой груз не уехал с текущей машиной. Что за идиотская система? Девушка ответила смотрите информацию на сайте. На сайте нет информации, что по выходным забора груза нет, а по факту машина есть. Машина приезжает когда захочет!

Show business's response

Elvira R

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание ! Постоянно какие то проблемы с доставкой , либо не всю сумму по страховке выплачивают … и постоянное ожидание Посылки приходят в старых коробках , хотя отправляли в новой коробке приобретенные в самом пункте и ни кто не несет никакую ответственность и пожимают плечами , типа вот так получилось , смысла нет даже сотрудничать , только энергию свою тратить в пустую В самом пункте сотрудники так ведут будто к ним домой пришли

Инкогнито 1042

Level 4 Local Expert

Хороший офис,персонал работает как надо все быстро чётко,курьеры достовляют груд быстро без задержек хорошая точка советую всем заказывать

Show business's response

Ирина Кручинина

Level 10 Local Expert

Отправляла назад домой вещи , т.к. дальше нужно было ехать а багаж выходил с перевесом! Сработали отлично! По приезду забрала вещи рз пункта выдачи и не тащила тяжелый чемодан! 21 век!!!! Рекоммендую!

VerTozi

Level 6 Local Expert

Удобный пункт выдачи, все приезжает целым и очень в краткие сроки! Рекомендую 👍

Show business's response

Инкогнито 7175

Level 5 Local Expert

Очень далеко и неудобно добираться. Общественный транспорт отсутствует Помещение маленькое и неуютно, но выбора нет, к сожалению.

Show business's response

Элина Васильева

Level 3 Local Expert

Самая отвратительная служба, с которой мне доводилось сталкиваться. если б не продавец на озоне, который пользуется этой доставкой никогда бы не стала обращаться. Оплатила курьера. Ему выдали груз, но он мне даже не стал звонить, Сдек поменяли на самовывоз, так как у них не было транспорта довезти мой груз. 20 кг я сама точно не планировала тащить, поэтому доставку и оформляла. Заказ не могут доставить уже 2ю неделю, все сроки хранения уже закончились. На звонки не отвечают или сбрасывают. Курьер, которому якобы выдали заказ звонки тоже игнорирует.

Show business's response

Михаил Теняков

Level 12 Local Expert

t369kt в целом нужно улучшить качество обслуживания во всех отделениях данной организации. И цены на перевозку неоправданно завышены.

Александр Фризоргер

Level 9 Local Expert

Всё отлично, персонал вежливый отзывчивый, всегда дружелюбный, и всегда поможет если что то не понятно

Зинаида

Level 5 Local Expert

Пункт не плохой, удобный с подьездом, внутри помещение чистенькое и можно спокойно посмотреть свой заказ.Девочки всегда на своих местах.Мое пожелание- быть чуть повежливей к посетителям.

Show business's response

Вячеслав Шпилевой

Level 2 Local Expert

Добрый день, Сотрудники себя ведут высокомерно. Тарифы очень завышены, отправил эту же самую посылку, другой транспортной компанией в два раза дешевле.

Show business's response

Евгений Елиференко

Level 6 Local Expert

, всегда как бываем в Ессентуках пользуемся этим СДЭКОМ, очень удобно отправлять вещи приятные работают девушки оформляют все быстро, советую пользоваться этим СДЭКОМ

Show business's response

Ирина Ирина

Level 9 Local Expert

Отправила посылку ( Авито) приняли, сказали оставляйте. За день статус заказа не изменился, товар не был отправлен!

Show business's response

Алекандер

Level 14 Local Expert

Ужасный пункт выдачи . Паспорт через госуслуги их не устраивает объясняю что паспорт в другом городе посылку не вдали пришлось ехать за паспортом просто посмотрели и отдали посылку. Госуслуги официальное приложение но их это не устраивает ..

Show business's response

Инара- Языковой центр

Level 15 Local Expert

Мы оплатили 2500 доставку до дома, нам не привезли , мы сами забрали из пункта выдачи. Очень грязно и постоянно там ругаются. Девочки молодые, но всегда резко отвечают .

Show business's response

Инкогнито 2325

Level 2 Local Expert

Очень понравился этот пункт. Выдают быстро, очередь не собирают. Всем успевают отвечать, и очень терпеливо относятся ко всем

Show business's response

Денис Говоров

Level 20 Local Expert

Отличный пункт выдачи заказов. Девчонки расторопные, вежливые, квалифицированные. Если сдавать в Ессентуках, то только сюда. Обратите внимание, рядом школа, поэтому парковка в часы "выдачи/сдачи" детей затруднена. Как и само движение по улице

Show business's response

Марина Маштаускас

Level 6 Local Expert

Я не знаю на каком этапе у них происходит отвратительное отношениек чужим вещам,но я везла все из Таиланда до Москвы и ничего не было разбито.Я все стекло очень хорошо упаковала.А сейчас открыла и вот такое обнаружила.Что можно было делать с чемоданом не представляю.Где бережное отношение к вещам клиента?Я конечно буду требовать компенсацию.Как так можно работать?Как вам можно доверять вещи?Сам пунк выдачи заказов хороший.И сотрудники .Но,сама доставка разочаровала.

Show business's response

Виктор Василевский

Level 18 Local Expert

Приятный персонал, удобное расположение, парковка тоже есть. Режим работы устраивает. Товар прибыл быстро и в сохранности, что ещё нужно. Рекомендую

Show business's response

Sveta G.

Level 2 Local Expert

Курьер либо отвозит груз в ПВЗ без звонка, либо забирает груз и привозит его на следующий день. Как-будто издеваются. На все звонки и жалобы отвечают, что курьер один не успевает.

Show business's response

Ирина Чистякова

Level 8 Local Expert

Добрый день,персонал вежливый ,работают всегда быстро ,очень довольна, отправляю и получаю посылки только по этому адресу )

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Сотрудницы в этом пункте выдачи примороженые. Отправляла авито заказ в последний день отправки в обед, около 13 часов. Посылку приняли, но статус так и не поменялся на "принято". Заказ по прежнему ожидал отправки. Они забыли отметить что посылка принята. На следующий день звонит сотрудница и говорит, что я должна прийти забрать посылку, потому что заказ отменился. Якобы я поздно принесла посылку, нужно до 12 часов приносить, потом у них машина уезжает. Свою ошибку не признает что протупила и не отметила что посылка принята, из за ее халатности моя сделка сорвалась и я потеряла клиента. Почему эти курицы устанавливают свои правила что посылки нужно приносить до обеда, где это написано, и почему клиент должен по нескольку раз ходить тратить свое время. Просьба сменить персонал в пункте на Боргустанской 20

Оксана Щеблова

Level 8 Local Expert

Заказ был оформлен - доставка курьером. Курьер не приехал, автоматически перевели забрать в пункте выдачи, горячая линия не работает, на сайте нет возможности разобраться.

Show business's response

Александр Епифанцев

Level 14 Local Expert

Грубый персонал. В помещении темно ге возможно прочитать накладную. В упаковке посылки отказывают упаковочный материал необходимо приобретать самому в соседнем магазине (это дно). Отдал посылку в среду отправили только в четверг через неделю. Все сроки доставки срывают. Вместо расчетных 7 дней посылка шла более 2-х недкль. Служба поддержки просто игнорирует, на все вопросы отвечают, что свяжутся в течение суток и тишина. Обманывают при пересылке, от расчётной цены сайта накидывают 100 % . В общем самая отстойная и нечесная доставка в России. Подумайте 1000 раз прежде чем туда обращаться.

Машук Д.

Level 3 Local Expert

Два дня ждали курьера на забор и отправку груза. услга была оплачена. Курьер так и не прибыл. А в офисе обманул дежурную смену сказав что клиента небыло дома и телефон неотвечал. Это было 15 и 16 декабря. Отвез посылку самостоятельно.

Владимир К.

Level 3 Local Expert

Работать никто не хочет, оплаченную курьерскую доставку так и не захотели осуществить...хотя в офисе находится достаточно персонала, оплату доставки не вернули. Никто ничего не знает и не хочет помогать клиентам в решении проблем. Нужно разгонять и менять подход к работе.

Show business's response

Мария

Level 2 Local Expert

Все отлично! Быстро, вежливо, удобно! Без очереди и лишнего ожидания

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Позвонили решить проблему по поводу курьера. Девушка борзо разговаривала. Посылка была отправлена снова в отделение СДЭК, на вопрос почему отправлена обратно, девушка сказала 'до вас не смог дозвониться курьер', при том звонка даже не было??? Ни смс уведомления, ничего.... Так еще и хамское отношение.... После разговора, возник еще вопрос, позвонили, звонок сбросили.

андрей коврижных

Level 3 Local Expert

Ребята это самый лучший пункт выдачи в регионе, девочки всегда очень приветливые , всегда помогут и объяснят все популярно. Умнички так держать

Show business's response

Виктория Ч.

Level 11 Local Expert

Ужасная работа данного сдэка С 23 октября мурыжат, заплатили деньги за курьерскую доставку, они самостоятельно поменяли на пункт выдачи и сидят ждут, никого ни о чем не оповещая и не спрашивая. С разбирательствами и просьбами вернуть так как должно быть, 25 октября меняют на курьера, присылают смс, с утра звонит робот и говорит, что якобы мы поменяли снова на пункт выдачи. Издевательство? Отправитель снова звонит, они говорят, вам привезет курьер. И через пару часов приходит смс, что заказ ждёт в пункте. Самодеятельность, наглость, деньги требуют, а работать не хотят.

Николай Швагерус

Level 3 Local Expert

три посылки должны были доставлены курьером, все забирал сам, так как курьер не дозвонился.... . Все ответы, и простое решение- сам заберешь, если тебе нужно!!

Show business's response

CDEK

287 reviews