CDEK
231 review
October 31, 2024
Ребята это самый лучший пункт выдачи в регионе, девочки всегда очень приветливые , всегда помогут и объяснят все популярно. Умнички так держать
1
6
December 22, 2024
Пришла сдавать груз, машина уже стояла на отгрузку. Сотрудники сказали, что сегодня мой груз уже не уедет, потому что у них уже "закрыта" программа, уедет только на следующий день. Когда создаешь накладную, указывает информацию, сдать до 12:00. Пришла до 12 и в итоге мой груз не уехал с текущей машиной. Что за идиотская система? Девушка ответила смотрите информацию на сайте. На сайте нет информации, что по выходным забора груза нет, а по факту машина есть. Машина приезжает когда захочет!
4
1
December 6, 2024
Курьеры сами меняют статус заказа на выдачу из пункте вместо курьерской доставки
аргументируя это тем что не дозвонились, хотя никаких пропущенных звонков нет.
Операторы обвиняют в том что неправильно при опросе кнопки нажимаешь, якобы я сама выбрала доставку в ПВЗ 😀😀😀. Зачем вообще звонить и спрашивать каким образом я заберу посылку если у отправителя стоит статус «до двери» .
Ждала целый день курьера. Теперь поеду в пункт , т.к ждать времени больше нет.
Поставили в очень неприятную ситуацию.
Пришлось объяснять мужу зачем мне ехать в сдек!!!! А ведь там его подарок на ДР.
Если у вас проблемы с курьерами, так скажите об этом и не ставьте людей в дурацкое положение. Сидеть и ждать с моря погоду.
Противно просто.
Спасибо всем))))))
8
December 8, 2024
Самая отвратительная служба, с которой мне доводилось сталкиваться.
если б не продавец на озоне, который пользуется этой доставкой никогда бы не стала обращаться.
Оплатила ку рьера. Ему выдали груз, но он мне даже не стал звонить, Сдек поменяли на самовывоз, так как у них не было транспорта довезти мой груз.
20 кг я сама точно не планировала тащить, поэтому доставку и оформляла.
Заказ не могут доставить уже 2ю неделю, все сроки хранения уже закончились. На звонки не отвечают или сбрасывают. Курьер, которому якобы выдали заказ звонки тоже игнорирует.
7
1
October 29, 2024
Самый ужасные курьеры которые существуют работают явно на Большой Боргустанской!!! 4 раза срывается моя доставка! При чем утром звонят говорят ожидайте, а через пару часов без предупреждения и извинений снимают доставку!!! На вашу работу я буду жаловаться куда только возможно, чтобы вас проверили по всем параметрам! Это грубое нарушение! Наплевательское отношение! Ваш офис портит общее мнение о СДЭК!!! Я жалею уже что еще одна моя посылка едет этой транспортной компанией! Сколько мне еще предстоит потратить времени чтобы забрать свои посылки я не знаю!!!
8
January 14
Хороший офис,персонал работает как надо все быстро чётко,курьеры достовляют груд быстро без задержек х орошая точка советую всем заказывать
3
2
November 14, 2024
5 дней ваша организация мурыжит с доставкой. Заказала подарок ребенку на день рождение. Товар не был доставлен курьер сам его отменял. Нашла в яндексе номер телефона позвонила в пункт..... Ваши сотрудники не умеют разговаривать с клиентами такое ощущение что им лучше на ферме доярками работать.
6
March 21
Добрый день,персонал вежливый ,работают всегда быстро ,очень довольна, отправляю и получаю посылки только по этому адресу )
June 27, 2024
Я заказала доставку курьером посылки, номер заказа СДЭК 10000717407 от 04.06.24г. на доставку курьером домой. По почте я получила сообщение, что курьер привезет ее мне домой, т.е. 13.06.25 с утра 10-00 до 18-00, после чего от пункта сообщили, что курьер якобы не смог мне дозвониться и я не подтвердила указанное время доставки, поэтому мою посылку оставили на пункте выдачи и я должна за ней приехать сама. Никакой курьер при этом мне не звонил. Назначили вновь доставку курьером , тоже самое. При повторе ничего не изменилось. Сегодня 27.06.24г ситуация не изменилась. В ответ хамство, диалог в нецензурном форме и ссылка на то что якобы нет курьера.
Считаю форменным безобразием такое отношение к клиентам, вижу что таких отзывов просто тьма. Если же курьер/грузовщик зашивается от обилия заказов можно ведь по хорошему объяснить, я бы поняла ситуацию, нашла выход, но врать и придумывать повод, чтобы я сама, инвалид 2 группы, оформляюсь на 1-ю группу. Добиралась в пункт на такси выше всякого понимания. Устала обращаться в центральный офис СДЭК непосредственно руководству. Где тоже нет решения. Остаётся только обратиться в правоохранительные органы.
Если не умеете работать, общаться с клиентами решение одно — сменить весь персонал!!! На более компетентный и квалифицированный.
8
February 20, 2024
Отличный пункт выдачи заказов. Девчонки расторопные, вежливые, квалифицированные.
Если сдавать в Ессентуках, то только сюда.
Обратите внимание, рядом школа, поэтому парковка в часы "выдачи/сдачи" детей затруднена. Как и само движение по улице
8
January 20
Курьер либо отвозит груз в ПВЗ без звонка, либо забирает груз и привозит его на следующий день. Как-будто издеваются. На все звонки и жалобы отвечают, что курьер один не успевает.
4
1
October 3, 2024
Очень понравился этот пункт. Выдают быстро, очередь не собирают. Всем успевают отвечать, и очень терпеливо относятся ко всем
1
6
December 23, 2024
Норм точка. Девчёнки весёлые, отзывчивые, о перативно упаковали мою отправку.
3
3
March 9, 2024
Приятный персонал, удобное расположен ие, парковка тоже есть. Режим работы устраивает. Товар прибыл быстро и в сохранности, что ещё нужно. Рекомендую
6
July 14, 2024
После 16-00 прекращают обслуживать клиентов под предлогом что не работает компьютер и оплату сотрудники сдэка принять не могут!? На вопрос что у меня оплачен заказ и паспортные данные введены на сайте сдэка в ответ молчание!? При отсутствии очереди издевательство над клиентами длится часами!? Вопрос:"Когда в этом пункте выдачи сдэка будет наведен элементарный порядок?"
8
November 18, 2024
Ужасный сервис, заказывали доставку на дом за 3000 т.р., неделю делали отписки, в итоге так и не привезли, сами забрали, деньги никто не вернул. Не советую
6
April 18, 2024
Я не знаю на каком этапе у них происходит отвратительное отношениек чужим вещам,но я везла все из Таиланда до Москвы и ничего не было разбито.Я все стекло очень хорошо упаковала.А сейчас открыла и вот т акое обнаружила.Что можно было делать с чемоданом не представляю.Где бережное отношение к вещам клиента?Я конечно буду требовать компенсацию.Как так можно работать?Как вам можно доверять вещи?Сам пунк выдачи заказов хороший.И сотрудники .Но,сама доставка разочаровала.
6
January 17, 2024
Положителные впечатления от пункта сдэк на Боргустанской, быстрое и квалифицированное обслуживание, милые и вежливые девушки, однозначно рекомендую👍👍👍
4
July 16, 2024
Муж сегодня отправлял посылку, в итоге не провер ил торопился, итог 3 ошибки! Не его номер телефона, ФИО другого человека и кому посылка не правильное отчество!!! Я что -то даже не понимаю доедет она или нет до места адресата....по факту отправил её совсем другой человек!!! Бардак! Просьба руководителя навести порядок!
6
October 20, 2024
Очень хорошая команда, обслуживание на высшем уровне!
1
3
June 14, 2024
Были вчера в этом месте, получали посылку, около 17часов,вроде все хорошо. Забыли там дорогие очки от солнца , пытались дозвониться до работников, без результата. Это нас очень огорчило. как с вами связаться?
3
3
October 24, 2024
Хороший персонал, все быстро выдают, всем довольна
2
1
October 26, 2023
Я заказал доставку курьером посылки от КейсБерри номер заказа магазина 1083207 от 21.10.23.
Номер заказа СДЭК на доставку 1478356263 курьером домой.
По почте я получил сообщение, что курьер привезет ее мне домой сегодня, т.е. 26.10.23 с утра до 13-00, после чего от пункта сообщили, что курьер якобы не смог мне дозвониться и я не подтвердил указанное время доставки, поэтому мою посылку оставили на пункте выдачи и я должен за ней приехать сам. Никакой курьер при этом мне не звонил. Считаю форменным безобразием такое отношение к клиентам, вижу что таких отзывов просто тьма. Если курьер зашивается от обилия заказов можно ведь по хорошему объяснить, я бы понял ситуацию, но врать и придумывать повод, чтобы я сам, инвалид 1 группы, добирался в пункт на такси выше всякого понимания. Буду жаловаться в центральный орган СДЭК непосредственно руководству.
12
June 8, 2024
Работать никто не хочет, оплаченную курьерскую доставку так и не захотели осуществить...хотя в офисе находится достаточно персонала, оплату доставки не вернули. Никто ничего не знае т и не хочет помогать клиентам в решении проблем. Нужно разгонять и менять подход к работе.
6
October 5, 2023
Сотрудницы в этом пункте выдачи примороженые. Отправляла авито заказ в последний день отправки в обед, около 13 часов. Посылку приняли, но статус так и не поменялся на "принято". Заказ по прежнему ожидал отправки. Они забыли отметить что посылка принята. На следующий день звонит сотрудница и говорит, что я должна прийти забрать посылку, потому что заказ отменился. Якобы я поздно принесла посылку, нужно до 12 часов приносить, потом у них машина уезжает. Свою ошибку не признает что протупила и не отметила что посылка принята, из за ее халатности моя сделка сорвалась и я потеряла клиента. Почему эти курицы устанавливают свои правила что посылки нужно приносить до обеда, где это написано, и почему клиент должен по нескольку раз ходить тратить свое время. Просьба сменить персонал в пункте на Боргустанской 20
9
2
November 7, 2024
Отправлял пару писем, вежливый персонал, быстро всё оформил, за 5 дней всё дошло до места назначения, СДЕК конечно сильно подорожал для посылок, но вот документы если быстро - норм цена-качество
October 30, 2024
Самые добродушный и профессиональный персонал!
1
2
October 12, 2023
Пришли отправить посуду. Сотрудник даже не поздоровалась с нами, спросила что отправляем, мы ответили: «посуду». Затем девушка попросила показать, как она упакована – сказала, что каждый бокал должен быть упакован в несколько бумажек. Мы ответили: «без проблем, можно нам упаковочную бумагу?».
Нам ответили: «у нас ее нет», а затем: «идите покупайте в хозяйственном магазине».
Мы принесли посуду общим весом около 15 кг и нас развернули таким образом.
Полное неуважение к посетителям и никакого сервиса.
Вы служба доставки? Почему у вас нет даже упаковки, которая так необходима для отправки.
6
December 23, 2024
Нормальный пункт выдачи,ничего не могу сказать.
ТК так себе,через раз доставляют в срок.
2
1
November 12, 2023
Великолепно!!! Особенно сотрудники, вежливые, приветливые, всегда радостн ые, просто островок прекрасного настроения 😁
4
October 26, 2023
Ужасная работа данного сдэка
С 23 октября мурыжат, заплатили деньги за курьерскую доставку, они самостоятельно поменяли на пункт выдачи и сидят ждут, никого ни о чем не оповещая и не спрашивая. С разбирательствами и просьбами вернуть так как должно быть, 25 октября меняют на курьера, присылают смс, с утра звонит робот и говорит, что якобы мы поменяли снова на пункт выдачи. Издевательство? Отправитель снова звонит, они говорят, вам привезет курьер. И через пару часов приходит смс, что заказ ждёт в пункте.
Самодеятельность, наглость, деньги требуют, а работать не хотят.
7
May 9, 2023
Самый лучший сдек! Всегда приветливые сотрудники, в сложных ситуациях всегда помогут и подскажут! Коллектив стабильный, работают как одна семья, приятно приходить за отправками!
1
9
August 30, 2023
Грубый персонал. В помещении темно ге возможно прочитать накладную. В упаковке посылки отказывают упаковочный материал необходимо приобретать самому в соседнем магазине (это дно).
Отдал посылку в среду отправили только в четверг через неделю. Все сроки доставки срывают. Вместо расчетных 7 дней посылка шла более 2-х недкль. Служба поддержки просто игнорирует, на все вопросы отвечают, что свяжутся в течение суток и тишина.
Обманывают при пересылке, от расчётной цены сайта накидывают 100 % .
В общем самая отстойная и нечесная доставка в России.
Подумайте 1000 раз прежде чем туда обращаться.
6
1
June 3, 2023
Ужасный пункт! Женщина - приёмщик не компетентна абсолютно. Как будто только что с марса. Нужно было отправить дорогостоящую вещь. Коробок говорит у нас нет. Возьмите вот там в мусоре мятую. Попросила пакет за оплату, говорит нету. Обклеила обычным скотчем. Фирменного нету. Моя посылка из трёх комплектующих. Вполне может что то потеряться. Патом руками разведут. Попросила побольше заскотчевать. Ответила что много скотча не может тратить. Документ об отправке распечатать не смогла, т. к. Принтер не работает. Затем с наикислейшей миной посчитала мне мятую коробку в чек. Вышло в полтора раза дороже, чем это приехало ко мне из той же точки, в которую я отправляла. Хотя вес вышел меньше чем в прошлый раз. Короче бардак не реальный. Скотское отношение к людям и к своей работе.
7
May 23, 2023
В приглашении написать отзыв просят описать плюсы и минусы данного пункта выдачи. И это крайне весело, т.к. за один день ожидания заказа я 4 раза звонила на горячую линию, чтобы узнать кто такой этот их курьер Александр, и по какому праву он решает ЗА МЕНЯ откуда мне удобнее забрать заказ, и хочу ли я вообще его забирать.
Началось с того, что меня уведомили, что я изменила способ доставки с курьера( за которого на секундочку заплачено) на получение в пункте выдачи. Путем общения с комутатором я изменила способ доставки обратно. Через 2 минуты, снова звонок коммутатора и снова я сменила способ доставки. Психую, звоню на горячую линию. Крайне приветливые сотрудницы дают мне номер курьера, по которому он не отвечает. Дозваниваюсь в пункт выдачи, где редкое хамло Александр мне обьясняет, что да его штрафуют за невовремя доставленный заказ, но ему похрен, поэтому я должна ждать, когда мне собственно все привезут.
Оставляю вторую жалобу на горячей линии. И оп, мне приходит сообщение, что мне вручили посылку.
Хотя я мирносижу дома и закипаю от негодования. Звоню в третий раз на горячую линию, слегка ошеломленный оператор мне заявляет, что он сам свяжется с курьером. Но доблестный Александр и на сам СДЭК трубку не берет.
Итог этой всей прекрасной истории таков, что я сижу жду как вечером будет выкручиваться Александр, т.к. заказ с оплатой при получении.
И планирую по концу дня написать заявление в полицию, т.к. заказ на 3 к мне якобы вручили, я за него не заплатила, а кто-то просто поленился саою пятую точку поднять и привезти заказ вовремя, и понатыкал всяких кнопок, лишь бы и штраф не получить и ничего не делать.
9
March 18
Быстро, качественно, приятно!
November 24, 2024
Все отлично на высшем уровне
2
2
May 6, 2023
Добрый вечер! Уважаемое руководство пункта выдачи, сегодня мне довелось столкнуться с женщиной, которая мало того что когда с ней заходят и здороваются, игнорирует..далее меня удивило еще более хамский ответ, я в телефоне ей показала код заказа, так она мне с недовольным "face" в грубом тоне сказала чтобы я сама диктовала. Вопрос, а если зайдет человек с плохим зрением и забудет дома очки, ваша сотрудница домой отправит за очками? Уже около 3-х лет я получаю и отправляю заказы по улице Октябрьской, да там работают просто не то что вежливые, а самые добрые и милые девочки, которые всегда сами с телефона смотрят, всегда вежливы к людям, но вот это чудо которое сегодня отдавала заказ, это просто что- то с чем-то..если Вы женщина читаете это, Ваше место работы точно не в пункте выдачи.
8
1
June 10, 2023
Оплатили курьерскую доставку конверта из Москвы в Ессентуки. Посылка прибыла 29 мая, но статуса "готов к выдаче" не было, стоял статус " в пути". Звонков от курьера не поступало. 31 мая поехала сама. Приехала, говорят посылка лежит с 29 мая. Спрашиваю "Почему?" Почему не доставил курьер, почему до сих стоит статус "В пути?"...девушка ответила, что работает всего 2 недели и ничего не знает. Молодой человек, её коллега, стал убеждать меня в том, что мне звонили, а я не взяла трубку. Потом выяснилось, что ни кто и не звонил. На мой вопрос как я могу поговорить с руководителем мне ответили, что директора не и не будет. А если меня что то не устраивает, я могу написать претензию, которую 100% ни кто не будет рассматривать. Из за этого хамского обращения решила написать претензию. В которой попросила компенсировать часть стоимости доставки, а именно, доставку курьером до двери. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что моя претезия рассмотрена и принято решение в мою пользу, но денежную компенсацию вернут не мне, а отправителю в Москве. Отправитель был посторонний человек и, конечно же, ни за какой компенсацией не пойдёт, так как оплату доставки получил от меня в полном объёме. Вот так я посотрудничала с этой организацией. Ни кому не рекомендую данную компанию.
7
May 29, 2023
Очень вс быстро и без очередей, приветливый персонал, всегда подскажут что и куда, пользуюсь их услугами постоянно, спасибо большое за хороший сервис
4
December 16, 2023
Два дня ждали курьера на забор и отправку груза. услга была оплачена. Курьер так и не прибыл. А в офисе обманул дежурную смену сказав что клиента небыло дом а и телефон неотвечал. Это было 15 и 16 декабря. Отвез посылку самостоятельно.
6
March 3, 2023
Очень хороший пунк Сдек ! Девочки умнички , всегда оперативно работают и быстро , приветливые и милые , получаю только на этом пункте так как нравится
1
5
November 18, 2023
Не плохой сдэк , но места для посетителей очень мало. 3 человека зайдут и все толкотня. А так вежливые и хорошие сотрудники.
3
1
December 13, 2023
Все норм. Вежливые девчата, подробно и доходчиво объяснили, посчитали, дали коробку. Рекомендую.
2
October 5, 2023
Я понимаю, что эти отзывы как в пропасть, но накипело, второй раз сталкиваюсь с этим ПВЗ и каждый раз ситуации хуже некуда, все из за некомпетентной сотрудницы которая явно занимают чьето место, даже этой работы (для пенсионеров) с минимальными требованиями от сотрудника она не в состоянии справиться.
6
April 13, 2024
Молодой, неопытный коллектив, на клиента вообще не реагируют, спокойно сидят в телефоне, пока не обратишь внимание на необходимость консультации
4
1
February 5
С получением моей посылки проблем не возникло.
1
April 12, 2024
Заказ был оформлен - доставка курьером. К урьер не приехал, автоматически перевели забрать в пункте выдачи, горячая линия не работает, на сайте нет возможности разобраться.
4
August 17, 2023
На пункте сотрудники корректны,вежливы.приятная работа.посылку отправила и дома получила все целости и сохранности,доставка отслеживалась.рекомендую этот пункт СДЭК.
2
5
October 19, 2023
Сколько раз зарекалась иметь дело именно с этим пунктом выдачи. Персонал невоспитанный, грубый. Клиентов не считают за людей, отвечают так, чтобы побыстрее отделаться.
На этот раз мама заказала, и опять пришлось разговаривать с крайне невоспитанной дамой.
Хорошие люди у них не задерживаются.
4