CDEK
Directions
Sennaya Ploschad
620 m
Apraksin Lane – Na Sadovoy Theatre
300 m
365 reviews
October 10
Очень много лет пользуюсь услугами компании СДЕК и вот впервые столкнулся с проблемой. Мой груз потерялся. Я отправлял тубус со спиннингами из Нарья-Мара в Петербург, но он так и не добрался до пункта назначения. Я с ужасом смотрел на накладную в которой была указана заявленная стоимость - 3000р. Ведь в тубусе были спиннинги общей стоимостью около 50 000 руб. Не ошибается тот, кто ничего не делает. И мне было интересно как СДЭК выйдет из данной ситуации. В итоге я предоставил выписки из личного кабинета интернет магазинов в которых приобретались данные спиннинги и мне возместили сумму в полном объеме. Считаю что компания сдек вышла из данной ситуации полностью сохранив свое лицо и мою лояльность. Отдельное спасибо менеджеру Роману, который вел мою заявку. Работаем дальше
1
September 6
Если к скорости доставки ещё нет вопрос, то к стоимости услуг - очень много. Мало того, что цены взлетели почти вдвое за обычную доставку, так сдек умудряется сдирать деньги вообще за все. Заказала доставку от пункта выдачи до дома (он в 15 минутах), заплатила довольно много, чтобы потом мне курьер сказала, мол "У меня и так много заказчиков, которые ждут". Она не стала помогать с подъёмом на этаж. К тому же, доставила даже не до двери подъезда, а до угла дома. Я написала в поддержку, где мне сказали, что оказывается за доставку до двери квартиры нужно было доплачивать. Не удивлюсь, если бы это была доплата в 100% от изначальной стоимости. Каждый раз все хуже и хуже.
3
November 1
Второй раз переносят доставку, не уведомляют что в целом сегодня к тебе не приедут с твоей посылкой , выясняется это только после моего обращение. Курьеры врут что звонили, хотя я представляю скрин звонков, где пропущенных нет. Снова говорят приедут к вам завтра, это уже ТРЕТИЙ РАЗ будет!!! В чате сотрудник дает номер вашей доставки, при звонке на который мне говорят «простите такого номера не существует» то есть снова ложная информация, почему мне дали неработающий номер телефона в чате не смогли объяснить. Потом вообще, в чате сотрудник пишет вот по такому то адресу можете сами прийти забрать!!! У меня мать вашу оплачен КУРЬЕР! Полный неадекват за ваши деньги
Номер посылки 10044788735 это чтобы вы снова не решили говорить, что все неправда! Посылку я так и не получила, возможно и не получу