CDEK

4.3

457 ratings

Rate this place

Людмила В.

Level 9 Local Expert

Привезли посылки, грузчик разгружает. Очередь стоит несколько человек. Оператор один из двух держит стойку. И говорят всем подождать, пока разгрузят машину, и она будет держать. Правильно расставили приоритеты 👍🏻 молодцы!

Роман

Level 7 Local Expert

Никогда не пользуйтесь услугами данной службы. Я почитал положительные отзывы и отправил(не знаю кто их пишет). Посылку отправил 17 февраля. Плановая доставка 21 февраля. Сегодня 11 марта посылка так и не доставлена.. Многократные переносы, много раз обещали что будет назначен ответственный и доставка будет обязательно. Результат нулевой. Сегодня оформили возврат надеюсь что хотя бы вернут. Деньги за недоказанные услуги возвращать не хотят. Пишите претензию мы в течение 10 дней рассмотрим. Учитывая опыт общения с ними ответа не будет. Какие бы не были проблемы с почтой России... Доставка почты России на порядок лучше.

Show business's response

Александр Дубский

Level 4 Local Expert

Никогда не отправляйте через данный офис, мало что цены ломят за отправку, но ещё к тому же не вовремя доставляют, за обещанные 6 рабочих дней, посылка шла около месяца, отправлял на Урал, уехала вообще за север, потом не пойми куда! Теперь точно хочу сказать что в жизни не отправлю через данную организацию! Лучше через почту России, дешевле и срок доставки намного быстрее!

Harry

Level 9 Local Expert

Сегодня заходил в СДЭК, чтобы отправить посылку и возникло несколько проблем. Хотя конечно стоит начать с отношения сотрудника. Не знаю какая именно была проблема, но все время, пока происходило оформление, отношение сотрудницы ко мне, мягко говоря, было не приятным, словно я не понимал что либо вообще. Плюс в какой-то момент она настаивала на том, чтобы я получал свои посылки по номеру телефона, хотя я ей четко дал понять о том, что меня именно вариант получения по паспорту устраивает, и не хотел бы получать по номеру. И самое ужасное, в самом конце, когда необходимо было оплатить посылку, она настаивала на том, чтобы я оплатил наличкой либо по сбп, хотя ни тем, ни другим я не пользовался и пользоваться не особо собирался. Но она прикрылась тем, что будто бы не работает у них терминал, чем я был максимально не доволен. Однако я уверен, что у них все работает, но они не хотят пользоваться терминалом.

Светлана Кузьмина

Level 12 Local Expert

Персонал доброжелательный, доставка обычная очередь иногда бывает из за наплыва людей. Парковки нет. Чисто

Елена Талыгина

Level 4 Local Expert

Самая ужасная доставка! Сотрудники тех поддержки, которые повторяют три фразы: "как жаль", "давайте перенесём доставку" и "заберите посылку сами". Постоянные переносы доставки. 4 раза! И посылка ещё не доставлена! Понять приедет ли курьер именно сегодня можно только после окончания времени доставки - никто не может сказать и не знает назначен ли курьер или нет. Одни операторы говорят, что курьерам отдают заказа утром, другие - в течение дня. Никто не знает ничего. Никогда не буду обращаться в данную доставку! Разочарование, ожидание и ещё и стоимость доставки немаленькая

Show business's response

svetlana s.

Level 5 Local Expert

Не в первый раз не могу забрать свой заказ, с этим пунктом проблемы часты. Поступает смс, что заказ готов к выдаче, подстраиваешь планы что бы доехать в пвз в свой единственный выходной. А он закрыт по тех причинам на весь день! Это не указано на сайте, не указано на картах! Меня не могут обслужить, почему не предоставляется бесплатная доставка до двери для всех, в тот день когда пвз закрыт!

Юлия Ширкунова

Level 10 Local Expert

Терминал не работает( в чем есть большие сомнения),принимают только наличку,либо оплата по Qr коду, о чем естественно не предупреждают в сообщении о доставке

Show business's response

Chris Nirips

Level 7 Local Expert

Несколько раз имел дело с этим пунктом. Впечатления отвратительные! Полная неразбериха у них. Первый раз позвонил курьер, что привезет посылку. Я отменил доставку по адресу, сказал что сам заберу когда будет мне удобно. В итоге звонит мне в обед типо он у квартиры и ему никто не открывает... Это ладно. Второй раз позвонил курьер, уточнил адрес объявил что приедет через пол часа и пропал. На звонки по его номеру нёс какую-то чушь что скоро приедет, но так и не приехал. Потом звонил ему ругался и просил оставить посылку в пункте выдачи. Вечные очереди, медленное обслуживание и полное безразличие к клиентам у девушки в самом ПВЗ вообще оставлю без комментариев....

Пользователь Я.

Level 5 Local Expert

С доставкой всё нормально, но меня поражают цены на наполнитель, о которых даже не предупреждают, что они стоят так дорого. Дешевле в любой строительный магазин сходить и той же плёнки рулон большой купить на 200 рублей. А тут на 200 рублей упакуют одну коробочку небольшую и даже не скажут о цене ничего. Ладно, я купил свою плёнку, чтобы экономнее было... И в этот раз в коробку положили каких-то кусков картона на 200 рублей и опять ни слова о цене. Обидно, что идёт такая большая переплата и о ней не говорят.

Дмитрий Власов

Level 14 Local Expert

Парковка прямо у офиса, молодые приятные люди, отправлял неоднократно. Всё удобно, быстро, цены доступные. Всем доволен.

Max Hunt

Level 8 Local Expert

Общался с менеджером при отправке, общаются по хамски, плюс навязывают услуги, хочешь отправить что то, то доплати еще друг дорогой двойную стоимость доставки или даже тройную, ах да еще и за «упаковку» (я сам все упаковал, осталось положить в коробку и заклеить скотчем) просят доплату 250р, это просто провести скотчем по коробке КАРЛ! Поддержка полностью на стороне пвз, якобы сотрудники сами решают сколько брать за доставку и сколько материала им нужно, дерьмо компания! Плюс пишут непонятный вес, фактически вес 2 кг пишут 9кг. Прекрасно) Прям ужасно никому не советую! «Если вам не нравится идите в другой СДЭК». К-клиентоориентированность. Ах да, поддержка обманывает на стоимость отправки, хотя приложение же сдека говорит об обратном. Итог? Не отправляйте в данной конторе, обманут, нахамят, еще и пошлют на три буквы

Виталий К.

Level 7 Local Expert

Лучший офис сдек на Щербинке, постоянно пользуюсь их услугами по доставке! Отдельное спасибо Нареку за индивидуальный подход. Ребята всегда помогут касественно упаковать! Советую

Seventy Seven Kennel

Level 6 Local Expert

Регулярно пользуюсь. Нормальное отделение. Текучка персонала не сказывается на качестве работ. Надо учитывать, что помещение маленькое. Иногда приходится ждать на улице. Но не думаю, что это проблема

Владимир (ВагОст Гараж)

Level 10 Local Expert

Бардак на входе, апатичные сотрудники. Второй день не могу забрать деталь. Режим работы, указанный на табличке и на сайте не соблюдают! Телефон не берут, все закрыто в час дня, написано с 10 до 18

Pixatom

Level 5 Local Expert

0/10 Навязывают услуги которые вообще не нужны. Отправлял макбук 15 дюймов (почти 2кг по факту, в коробке взвешивали с наполнением и зарядкой 3кг), в документации 9кг по факту/14.8 "объемный" (что за объём такой для мака 15 дюймов, загадка). На вопросы персонал начал хамить, в стиле "не нравится, идите *****, идите в другое место", какой-то непонятный "наполнитель", коробка больше чем та, которая нужна, обрешетка(!), как-будто телевизор везут или ПК. Как итог, вместо ~1500рублей, прайс выставили 2600. А сотрудник объясняет всё это тем, что "Я не буду платить из своей ЗП, если с вашим грузом, что-то случится". Вопрос, получается я отвечаю за ваши косяки своими рублями? Я должен заплатить больше указанного прайса на сайте, что бы ваши косячные работяги могли косячить безопасно? Клоунада короче говоря.

Anonymous review

Сотрудничаем с ними уже больше года.Занимаемся электротоварами и постоянно отправляем в разные регионы.Был случай утери ,но благодаря уселенной работе ребят посылка нашлась.Спасибо огромное.Работают на высоте.

Александр В

Level 10 Local Expert

Удобно, в шаговой доступности, но очень много народа. Два оператора не справляются. Так что, если надумаете воспользоваться этим отделением, запаситесь терпением и временем. В остальном всё на высшем уровне.

Show business's response

Arkana78

Level 7 Local Expert

Не такой частый посетитель, сказать всегда есть что! Сам пункт выдачи небольшой, постоянно присутствуют два человека от СДЕК. Получение только по документам!!! И лично!!! Просто прийти и получить по паспорту супруги не получиться!

ludochekmer@gmail.com

Level 5 Local Expert

Отвратительно. 1 - 2 мая,все было закрыто. Объявления никакого не было. Сервис на поставленный вопрос ничего не отвечал. Два дня катались просто так. Сегодня хотели доехать, пытаюсь дозвониться - трубку никто не берет...

Анатолий П.

Level 4 Local Expert

Ужасный ПВЗ. Приехал за посылкой. Оказывается они в этот день решили не работать. Информации нет на сайте и в самом СДЭК без понятия на линии, что они не работают.

Анастасия иванова

Level 12 Local Expert

Очень удобно расположенный пункт выдачи, легко найти, что редкость для ПВЗ. Вежливые, корректные сотрудники. Выдача быстрая. Главное не забывать паспорт.) жалко фото не сообразила сделать, в след раз, но внешне пункт очень симпатичный!

Anonymous review

Ездить сюда одно удовольствие! Удобное расположение, есть парковка. Ребятам большой респект за их профессионализм : всегда помогут и все подскажут! Очень рекомендую. Сервис отличный.

Show business's response

Елена Нефедьева

Level 10 Local Expert

Самые благоприятные впечатления от офиса на Железнодорожной, вежливое, быстрое обслуживание, внимательное отношение к клиенту. Ставлю 5 звезд. Спасибо!

Show business's response

Вячеслав Морозов

Level 11 Local Expert

Хорошая ребята сейчас работают хорошо и быстро.НО ,С 25 ИЮЛЯ часть уходит. И придут новые и опять будут очереди.Больше всего не нравится какая-то менеджер с большими ногтями, она наверное старшая. Сама ,даже в час пик не помогает и не доброжелательно отвечает.

Egor Targaev

Level 19 Local Expert

Быстро оформили посылку, хорошо упаковали, но вот шла посылка вместо обещанного 4-5 дней 10. Деньги за экспресс доставку не вернули, сделал вывод, что нет смысла пользоваться СДЭКом, когда можно отправить почтой России, по времени столько же выходит, а по деньгам в 3 раза дешевле.

Мария С.

Level 6 Local Expert

Ребят, уберитесь у себя в офисе. Сегодня получала заказ, и в зоне, где должен стоять клиент и получать заказ, лежали огромные мешки с мусором, от которых шёл отвратительный запах. Как там сидел сотрудник - я не знаю. Но обслуживать клиентов в таком свинарнике - нельзя.

Ольга

Level 5 Local Expert

Безобразное отношение! Оплачено до двери - а прислали смс чтоб забрала сама! Телефон не соединяет с оператором, бот тупо посылает и трубку кладет!

Show business's response

Ольга Енакаева

Level 7 Local Expert

СДЭК расположен рядом с транспортной дорогой, удобно оставлять машину. Близко расположена остановка общественного транспорта, так что тяжёлые заказы недалеко нести. Работают быстро, приветливые сотрудники, помогают даже распаковывать. Есть место осмотреть или отправить заказы. Только одно но....по расположению в г.Щербинке находится очень далеко от другой стороны города, их всего 2 пункта. Могли бы ещё один в центре города открыть.

Марина Калита

Level 11 Local Expert

Очередей нет,оплата и получение товара происходит быстро

Вячеслав Погудин

Level 10 Local Expert

Девочки умницы! Всё чётко и быстро оформили и объяснили! Рекомендую!

Виктор Трегубов

Level 7 Local Expert

Доставка быстрая Работа персонала на отъежись. Должно было быть две позиции, выдали одну, других нету. Позвонил отправителю, говорит быть такого не может. Вернулся, вторая посылка нашлась и к ней какие-то бредовые аргументы. Ссылались что стажёр работает, плюсом за то что сходили на склад, ещё денег хотели взять. Но молодой человек сказал, что уже всё оплачено

Анастасия Рыжкова

Level 13 Local Expert

Пункт не работает. Второй день не могу получить посылку. По телефону хамят,никакого выхода не предлагают. Говорят,что не работает интернет ,отправляют к провайдеру. Из-за них срывается заказ и теряю большие деньги:( Лучше голубиной почтой или оленями,чем СДЭК. Отвратительно!

Anna.S

Level 10 Local Expert

Сотрудники сидят с соплями и кашлем на работе, маски сдвинуты на подбородок. У нас, вроде как, падения, можно и уважая чужое здоровье остаться дома, когда болеешь. В пункте грязно. Сообщила в Роспотребнадзор.

Светлана

Level 13 Local Expert

Чисто, быстро, удобное расположение. Можно припарковаться бесплатно у соседней мойки)

Нина

Level 12 Local Expert

Не дозвонишься, автоответчик не различает слова, которые ты произносишь и поэтому совершенно бесполезен. Сотрудники крайне неприветливые. Грязно. Отдельного внимания заслуживают «ответы от компании», которые они автоматически «пишут» на каждый отрицательный отзыв.

Владимир Максимов

Level 3 Local Expert

Обманывают ценами на доставку. На сайте цены намного ниже у них же почему-то выше, ссылаясь на разные калькуляторы, это как? Звонил на горячую линию и сказали что так не должно!!! Обманщики!!!!

Anonymous review

10.07.2020 года была оформлена международная доставка посредством филиала СДЭК в г. Щербинка, ул. Железнодорожная, 26-а. Сотрудник СДЭК, не предупредив нас, принял и оформил доставку ОРИГИНАЛОВ документов тарифом "Международный экспресс документы» до двери получателя, лично в руки. Спустя 11 дней после отправления в отслеживании было указано, что посылка уже «в стране получателя и будет храниться бесплатно до 19.07.20». Так как была оформлена доставка лично в руки, стали выяснять в чем проблема. Оказалось, что всё это время посылка лежала на складе в аэропорту Москвы потому, что СДЭК не имеет права принимать ОРИГИНАЛЫ документов к пересылке! Спусnя почти неделю лежания документов под статусом «находится в стране получателя» нас никто не оповещал о том, что посылка отбракована. Пакет ОРИГИНАЛОВ важных документов просто потеряли по вине СДЭК, а в отчете написали, что мы сами отказались от услуги, чего мы не делали. 21.07.20 и 23.07.20 были оформлены заявление на возврат документов, претензия на компенсацию и поиск отправления. Заявленная продолжительность поиска — 7 дней. Ответственный за поиск документов Кондрашов Иван Васильевич, добавочный номер 5 затем 21154. На сегодняшний день 02.08.2020 никакой информации не поступило, никто даже не позвонил. Оформили ещё одну претензию и выяснили номер и телефон склада, где конкретно утеряно отправление. На очереди заявления в отдел защиты прав потребителей и суд. В целях досудебного урегулирования данной ситуации требую: 1. Найти отправление, 2. Возместить стоимость страховки, на которую застраховано отправление. 3. Проработать вопрос о возврате посылки отправителю в кратчайшие сроки. 4. Принять меры дисциплинарного воздействия к ответственным сотрудникам за оказание некачественных услуг повлекших за собой финансовый и моральный ущербы, с направлением приказов о наказании на электронную почту, указанную в заявлениях и претензии. P.S. Средства СДЭК не возвращает, а замораживает на счету для будущих использований. Которых, конечно же, никогда больше не будет!

Шимон

Level 8 Local Expert

Отличная курьерская служба, посылки доходят очень быстро , при этом, за услуги берут недорого, если сравнивать с другими компаниями.

Show business's response

Anastasiya R.

Level 3 Local Expert

Очень быстрое обслуживание , доставили все в срок , очень вежливые и приветливые сотрудники , ответили на все интересующие меня вопросы.

Show business's response

наталья ф.

Level 3 Local Expert

Я была 2 раза получала посылки и оба раза обслужили быстро. Хочу воспользоваться СДЭК чтобы отправить посылку, но у меня хрупкий товар. Хочется узнать как будут обращаться с моей посылкой.

Андрей Иванов

Level 30 Local Expert

Обычный филиал СДЭКа. Быстро все выдают, если народа нет и привоза нового груза. Тогда придётся основательно постоять

Денис С.

Level 8 Local Expert

Больше сюда ни ногой, пришел в 17.50 ждал,очередь, в 18.00 человек сказал,что закрылся терминал,я все понимаю, но ехал из далека,нет возможности придти завтра,5мин ничего не решили бы, больше отправлять не буду через эту точку.Если вам не нужны деньги,то ладно.сдам в другой

Анна

Level 5 Local Expert

Просто отвратительное обслуживание. Почему сотрудник может позволить себе вести себя так? Прихожу, здороваюсь , сообщаю о том , что мне нужно забрать посылку. В ответ тишина , сотрудник слушая музыку со своего телефона и пританцовывая , смотрит на меня и машет головой (типа нет) , как я поняла , получить посылку невозможно, спрашиваю его : «почему?» , в ответ мне сказали , что не работает сеть. Ок, прошу номер пункта выдачи , чтобы позже позвонить и узнать заработала ли сеть в этом ПВЗ, в ответ мне говорят : « ВОТ ПОДОЙДИ ЗАПИШИ НОМЕР» Простите, сомневаюсь что это нормально). В перспективе, приходить за посылками в пункт выдачи , где с тобой говорят на «ТЫ» какие-то сомнительные личности , не очень приятно. Прошу принять к сведению

Show business's response

kirill kireev

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, адекватные цены, быстрая доставка (всё в сравнении с ПР). Филиал пользуется спросом, в связи с чем бывает небольшая(как и помещение) очередь.

YARDOVOI

Level 14 Local Expert

Постоянно разные люди на кассе текучка там, а так все хорошо быстро работают проблем не было!

Алина

Level 10 Local Expert

Не грамотные сотрудники. Девушка не умеет оформлять заявки, а мужчина сообщил не правильный срок поставки. Данные на сайте и данные по факту сроков отправки разнятся на 6 дней.

Лариса Соломатина

Level 3 Local Expert

Обслужили быстро,очередей не было ,помогли спустить груз 90кг вниз и загрузили в машину.Замечательное обслуживание.Спасибо

NIK NIK

Level 4 Local Expert

Добрый день. Хочу пожаловаться на отвратительный сервис и некачественную работы у сотрудников. Ситуация следующая- 18.03 мне сообщили, что посылка прибыла в пункт выдачи по адресу Московская область город Щербинка, улица железнодорожная 26б, предложили выбрать время доставки курьером. Время было выбрано 19.03.19 с 18 до 21 часа. Никто в этот день мне ничего не привез и даже не позвонил. 20.03.19 я сам позвонил по общему телефону указанному на сайте. Мне ответил парень по имени Дмитрий, выслушал мою проблему, все проверил и сказал, что посылку вернули на склад, так как со мной не могли связаться ( со мной никто не связывался)!!!. Ну ладно, договорились, что курьер привезет посылку 21.03.19. с 15 до 18. Как и в первый раз никто ничего не привез и даже не позвонили. Я сам позвонил в 19.00 и спросил почему тоже самое, что и в прошлый раз, девушка сказала, что со мной опять не могли связаться..!!! Хотя опять мне никто не звонил и не писал!!! А я сидел дома и ждал курьера!!! Девушка спросила могут ли доставить завтра, на что я сказал, что с меня хватит таких доставок и я уже потерял два дня!!! Она извинилась и сказала, что я могу забрать сам свою посылку на пункте выдачи! По адресу Щербинка улица. Железнодорожная 26б., В любой день. Я спросил могу ли сделать это сегодня. Она ответила, что да, посылка на складе можете забрать до 21.00. Ну думаю поеду заберу, чтобы больше не мучиться... Казалось бы проблема решена... Но не тут-то было.... Приехал я в пункт выдачи.... Там сидит заспанная девушка, я ей сказал номер заказа она посмотрела и сказала что посылка тут, надо поискать... Начала искать.... Как там вообще что-то найти можно я не знаю.... Там все навалено кучами... Она в этих кучах роется найти ничего не может... Начала кому-то звонить... Потом опять искать.... Ждал я минут 40!! На что она сказала... Извините она тут числится, но ее тут нет!!! Я говорю и что мне делать? Она мне сказала не знает... Что дальше сами разбирайтесь, звоните, ищите... Я позвонил прямо оттуда по телефону с сайта... Там мне девушка сказала, что посылка в пункте выдачи!!! Я ей говорю, что я сейчас в пункте и посылки тут нет! Она мне о ветила, что сделать ничего не может... Передаст в отдел качества они будут искать посылку... Предложила оценить ещё качество обслуживания....))) Результат два потерянных дня, ожидание, бестолковая поездка, посылки нет....

Светлана Б.

Level 7 Local Expert

Компания просто отвратительно работает, самое главное содрать деньги с клиента, а доставим как нибудь и когда нибудь, когда нам будет удобно.

Show business's response

CDEK

190 reviews