CDEK
Directions
Khovrino
3.3 km
Дом обуви
310 m
229 reviews
August 27
Ребята, Девушки, Жены, Мужчины,я понимаю, что есть необходимость заказывать по своей нужде, те или иные доставки в это подразделение Сдека! Но если есть возможоость заказать доставку в Сдеке в другое подразделение, то не думайте в этот офис заказывать! Здесь только один плюс это рядом с жд станцией, и люди поэтому здесь забирают свои посылки, либо отправляют(это вынужденно!).здесь директор Игорь Валерьевич Лазарев, очень предвзято относится к своим подчинённым, а тем более к девушкам, и давит на них"!!!! И это очень влияет на работу всего офиса.из плюсов здесь только месторасположение . курьеры тоже не очень, много грубят клиентам, и постоянно опаздывают, в первую очередь обслуживают офисы, т.к. получат в денежной эквивалентности больше денег. Вообщем-работа с физ. клиентами-0!!!!
3
7
July 7
7.07.24 пришла за посылкой. Стоимость посылки 7100₽, выбираю оплату наличными. У меня 10000₽. Сотрудник, который выдавал мне посылку (мужчина), из кассы достает сдачу. Его коллега (девушка в шортах длиной с трусы, вся в татуировках и длинными ногтями) начинает его отчитывать при мне, мол кассу пустой оставлять нельзя, вырывает у него 5000₽ и говорит идти в Пятерочку менять.
Сотрудник мог дать мне сдачу, но его коллега настоятельно мне (посетителю!!!) сказала, что кассу пустой оставлять нельзя.
Меня это волнует?! Рассчитайте и идете в свою пятерочку.
Я еще и с ребенком в коляске.
В итоге заставили нас ждать в душном помещении. Эта татуированная сотрудница предложила на нас кондей направить. Супер! Чтобы мы простудились, и я ее еще долго не забывала.
Клиентоориентированность На нуле. Пункт выдачи выглядит как из одного места.
Эта сотрудница постоянно недовольная какая то.
А если рядом нет пятерочки, что делать?!
Не мои проблемы как посетителя.
Внешний вид татуированной сотрудницы , конечно, отдельная история. Если она же и владелец пункта выдачи, то жаль, предпринимателем ее не назовешь точно.
5
5
June 17
В пункте выдачи работают некомпетентные сотрудники с синдромом Вахтёра, прямая линия поддержки не отвечает на претензию покупателя прямо заявляя, что в случае спорной (по мнению сотрудника пункта отправки/выдачи) ситуации он может принимать решение на свое усмотрение не смотря на противоречие решения регламенту СДЭКа.
Так вот, чего это я. Решил отправить я телевизор, рассчитал сумму за отправку в приложении СДЭКа, получил приемлемые для меня 2100р. Принеся телевизор в пункт отправки сотрудники увидев коробку сразу мне заявили, что отправка такого товара обойдётся в крупную сумму. Я спросил почему, ответили что из-за того, что это телевизор и ему обязательно нужна обрешетка. Ну после того, как телевизор был взвешен а конечная точка определена мне называют цену 4600р. На мой вопрос относительно того, почему такая цена ответ тот же, что на предложение выше. Я предложил отказаться от претензий в случае если отправленный без обрешётки телевизор доедет повреждённым, на что мне отказали.
После чего я решил узнать, на чем основывается отказ от отправки без обрешетки. Спустя минут 10 после того, как я об этом попросил, сотрудник пункта отправки нашел в их правилах пункт согласно которому ноутбуки и другая техника с ЖИДКОКРИСТАЛЛИЧЕСКИМ дисплеем подлежит обязательной обрешётке при отправке. Сразу как только мне это прочитали я возразил, что телевизор не ЖИДКОКРИСТАЛЛИЧЕСКИЙ а плазменный, что это две разные технологии производства телевизоров и соответственно это правило на данный случай не распространяется. Сотрудник как баран повторил несколько раз что невозможно отправить без обрешетки не соизволив ответить на мою претензию или указать на какое-то другое правило.
После чего я попросил номер горячей линии поддержки и позвонил по нему, оператор на пересказ вышеизложенного ответил, что в целом я прав, но телевизор это хрупкая посылка и для неё необходима обрешётка, я повторил про то, что согласно их правилу мой телевизор может быть отправлен без обрешётки так как он не является жидкокристаллическим. Оператор со мной согласился, однако сказал что он ничего сделать не может потому что работники отделения в этой ситуации отвечают за решение, даже если оно не подкреплено никакими правилами.
Вот так вот, не рекомендую СДЭК, потому что рассчитав сумму в приложении, придя в отделение вас заставят заплатить почти в два раза больше, ни смотря на то, что по их же правилам этого можно избежать, на прямой линии сотрудник поддержки сможет ответить вам только то, что даже если вы и правы в ситуации, он не может ничего поделать, и решать всегда будут сотрудники отделения, которые могут тебе отказать в отправке без доп услуги по любой надуманной причине, может сотруднику ваша рожа не понравится, может у него проблемы в семье, может просто низкий интеллект. А вам останется только отправить посылку за сумму в 2 раза выше или тащить её обратно из-за придури сотрудника.
6
6