CDEK

4.3

636 ratings

Rate this place

Иван

Level 5 Local Expert

Отправили подарок через СДЭК коллеге в офис (из Москвы в Москву). В субботу позвонили, но, естественно, принять его не смогли — попросили привезти в другой день. В течение праздников никто не звонил. 12, 13 и 14 числа переносили доставку, а потом нам написали, что мы якобы отказались от получения, и подарок теперь едет обратно. При этом не было более ни одного звонка от СДЕК Отвратительный сервис!

Show business's response

Дарья

Level 13 Local Expert

Пришла за пару минут до закрытия, отказались выдать 1 товар весом 200 г.. Говорю, пожалуйста, выдайте, там 1 вещь маленькая, я впритык, но не опоздала. Ответ - нет. Говорю - окончательное решение? Да, кассу закрыли. Я вышла на улицу, посмотрела на часы. Вот теперь 18:00. Было бы много, не побежала бы, отпросишься с работы. А что закрылись раньше 18:00 в субботу - это хамство.

Show business's response

Анастасия Т.

Level 3 Local Expert

На днях воспользовалась услугами данного офиса CDEK, и осталась довольна! Очень благодарна Алексею и Ангелине, которые были очень участливы к моему запросу, все отлично упаковали и подобрали варианты отправки, которые абсолютно мне подошли Огромное Вам спасибо!!

Дмитрий Б.

Level 4 Local Expert

Заказал доставку курьером, сдэк предложил на субботу. Выбрал, подстроил планы, но в истории посылки написали что курьер не смог доставить посылку (при этом не было никаких звонков). Выбрал следующий день, снова подстроил планы и та же история. При этом везде пишут что доставка в выходные осуществляется в течение дня...

Кристина

Level 5 Local Expert

Отправила посылку для клиентки на этот пункт выдачи, закончился срок бесплатного хранения и вместо того, чтобы «включить платное хранение» или сделать отметку в программе, что «посылка не вручена» - сотрудники делают отметку, что посылка ВРУЧЕНА. Когда получатель пошла на пункт выдачи для получения - разумеется они ее (эту посылку) в базе не нашли. Из-за этого пункта выдачи у меня случился сильный конфликт с получателем (она моя клиентка), испорчена моя репутация. Когда я начала разбираться, где посылка (хотела смотреть по камерам, кому ее выдали), оказалось, что она продолжает лежать там, на что мне просто сказали «пусть приходит и забирает». Люди бывают разной степени занятости и загруженности, и стоимость времени у всех разная. Разумеется, получатель в пункт выдачи уже не пойдет и более того со мной работать больше не будет. Уважаемый СДЭК, вы хотите, чтобы мы пользовались вашими услугами в нашем малом бизнесе, но сильно подводите! Прошу вернуть мне мою посылку на мой сдэк по адресу Новослободская 69/67 за ваш счёт.

Ирина

Level 14 Local Expert

Не думала, что кто-то может быть хуже, чем Почта России, но может, СДЭК!!! Назначенная дата доставки - это формальность, не более того! Она меняется постоянно по усмотрению СДЭК: нет курьеров, курьер не назначен и тд , чтобы вы не получили свою посылку вовремя. А ‘добрые’ и определенно ‘компетентные’ операторы каждый раз сообщают, что вы можете отказаться от посылки. Гении, не иначе! В общем, если хочется получить свою посылку с огромным опозданием и потрать нервы, то это в СДЭК!

Show business's response

moto m.

Level 3 Local Expert

Переезжаю из Химок в Москву. Сегодня заходила последний раз в сдек и как всегда с хорошим настроение вышла от девчонок. Столько лет ни разу не подвели. Всегда доброжелательны, а еще такие стильные ))) у одной прекрасной сотруднице всегда такой эксклюзивный маникюр -искусство! Я даже чаще ходила в этот сдек ))) чтоб увидить этот новый шедевр и тоже сделать себе такой же! В общем, ни разу не подвели за те года чтр тут жила. Спасибо!

Денис Денисёнок

Level 6 Local Expert

Для меня это оптимальный пвз- рядом с работой и домом, очень хорошие сотрудники- всегда идут на встречу, помогают если какие то непонятные моменты для меня. В пунтке выдачи чисто, даже зимой когда слякоть, всем рекомендую!

Дмитрий Дмитрий

Level 2 Local Expert

На счет доставки курьером CDEK хочу сказать следующее! В первой половине дня позвонил курьер, спросил удобно ли доставить мне заказ в 16.00, я сказал что на работе и в 17.30 могу получить. Договорились на это время. В итоге приходит сообщение что мой заказ положили в постамат до которого пришлось добираться час!!! И за такую доставку взяли 400 р! В итоге пустая трата денег и собственного времени!

Ольга О.

Level 4 Local Expert

Наглая, хамски себя ведёт сотрудница Пвз. Не приняла посылку авито, хотя принесла её уже в коробке и в пупыряатой плёнке. Якобы очень хрупкая вещь в моей коробке ( деревянная) и я должна у них купить ещё коробку, что бы мою коробку упаковать в их платную коробку. Отвратительный сервис и персонал!

Натали натальина

Level 16 Local Expert

Самое отвратительное обслуживание в СДЭК. Отправляла посылку через Авито доставку, сотрудник прям вымогала деньги на платную отправку. Ей не понравился пакет в который упакован был товар. Девушка очень невнимательная и неприветливая. Потребовала купить коробку. Пришлось идти домой и перематывать пакет скотчем. Рядом Яндекс находится, очень внимательный персонал при отправке авито доставки. Руководитель, объясните сотрудникам про уважительное отношение к клиентам

Evgeniy E.

Level 3 Local Expert

Устроили склад в жилом доме! Ежедневная разгрузка-погрузка товаров, что очень мешает жильцам. Перекрывают проезд палетами и грузовиками и занимают парковочные места. Нарушают п. 5.2.8 СП 4.13130.2013 «Системы противопожарной защиты. Ограничение распространения пожара на объектах защиты». Заявление в прокуратуру уже отправлено.

Edison Blessed

Level 7 Local Expert

Меняют статус доставки когда не выдали курьеру, задержали доставку на целых 4 дня подводят саму компанию и даже не объясняют курьерам как взаимодействовать с людьми, хотя бы позвонить и сказать мол так и так сегодня сможем к сожелению доставить ужастный ПВЗ

Show business's response

ЕЕВ

Level 16 Local Expert

Самое ужасное отделение в котором я была . Нет возможности оплаты картой только кьюар кодом и пои всем при этом отделение находится в подвале, где не работает интернет

Дарья

Level 5 Local Expert

Довольно часто пользуюсь услугами компании и это самый лучший пункт. Всегда быстро оформляют посылки,выдают тоже быстро без всяких проблем. Очереди бывают,но тут как попадёшь. Сотрудники вежливые,всегда помогут,разъяснят все. Спасибо девочкам за такой сервис,не раз еще обращусь

Рузиля Мухаметзянова

Level 4 Local Expert

Отправляла посылку в данном пункте, вежливый, компетентный персонал. Подробно объяснили как лучше сделать, помогли с оформлением, упаковкой, быстро оформили. Осталась в приятном впечатлении.

Михаил Петриков

Level 3 Local Expert

Ребята, Девушки, Жены, Мужчины,я понимаю, что есть необходимость заказывать по своей нужде, те или иные доставки в это подразделение Сдека! Но если есть возможоость заказать доставку в Сдеке в другое подразделение, то не думайте в этот офис заказывать! Здесь только один плюс это рядом с жд станцией, и люди поэтому здесь забирают свои посылки, либо отправляют(это вынужденно!).здесь директор Игорь Валерьевич Лазарев, очень предвзято относится к своим подчинённым, а тем более к девушкам, и давит на них"!!!! И это очень влияет на работу всего офиса.из плюсов здесь только месторасположение . курьеры тоже не очень, много грубят клиентам, и постоянно опаздывают, в первую очередь обслуживают офисы, т.к. получат в денежной эквивалентности больше денег. Вообщем-работа с физ. клиентами-0!!!!

Игорь

Level 16 Local Expert

Ни здрасьте, ни до свидания, как говорится. Не самые приветливые сотрудники. Заказ приносят, как будто я им чем-то был обязан. А также минус за запрет приходить с животными, хоть у меня и нет его.

Show business's response

Сергей К.

Level 4 Local Expert

Был на днях в сдеке, чистый пункт, девушки очень отзывчивые и всегда помогут с упаковкой товара, советую!

Джексон Беклемишев

Level 3 Local Expert

Шикарный пункт выдачи. Девочки шустрые, всегда помогут и подскажут по отправлениям. Пункт расположен рядом с домом,что очень радует, часто пользуюсь услугами данного пункта!

Коряковцев Максим

Level 10 Local Expert

Постоянно пользуюсь этим ПВЗ в течении 5 лет. Сотрудники — просто молодцы, обслужили быстро и с улыбкой! 😄 Всё организовано очень чётко, никаких задержек. 📦 Огромное спасибо за такую отличную работу! Буду обращаться снова! 👍👏

Инна Лаптева

Level 12 Local Expert

Хороший пункт. Часто обращаюсь. Хоть помещение и небольшое,но всё устраивает. Работают быстро,посылки приходят во время. Работай пункта довольна.Советую.

Денис Котов

Level 11 Local Expert

Откровенные хамы, делающие одолжение. Даже после прочтения регламента с сайта отказались упаковывать посылку с комментариями :" да жалуйтесь, нам все равно" жду реакции из центрального офиса

Show business's response

Вера Иванова

Level 15 Local Expert

Неплохой пункт выдачи, очереди нет, всё быстро и чётко. Персонал нормальный, без нареканий. В целом чисто. Коридор до пункта выдачи грязный, сам пункт нормальный, не идеальная чистота, но и не свинарник

Павел Дударев

Level 2 Local Expert

Самый отвратительный пункт СДЭК в России. Еще ни разу не удалось ни отправить, ни получить посылку без нервов и каких-то невнятных требований со стороны сотрудников.

Show business's response

Апполинария По

Level 8 Local Expert

Работаю со сдэк давно, есть полное понимание, что это за дно. 1. Пакуйте сами в жесткое , не используйте упаковку сдэк, они пакуют через раз это лотерея даже если оплатишь 2. Не платите страховку не вернут никогда, лучше позаботьтесь о своей упаковке 3. Не пишите в чат, если проблема сразу им по почте претензию и все через официальный канал, они не решают замалчиваю виляют врут- компания ненадежная

Оксана Гурова

Level 2 Local Expert

Вчера пришла отправить небольшую посылку , как водится у воспитанных людей - поздоровались , сидящие две работницы не подняли на меня глаз . Одна шарит в телефоне , другая щелкает мышью. Заняты до "нельзя ". Когда я обратилась к девушкам ,меня довольно раздражённо спросили : " ЧТО будете отправлять ? " Я ответила , далее тем же тоном сказали :" дайте посмотреть " Обшарили пакет с посылкой, не объяснив какие запрещённые товары они хотят найти . Девочки не имеют понятия , что такое элементарная вежливость и что такое работа в сфере обслуживания , причем я себя вела крайне спокойно и корректно . Мне предложили оплату либо наличными ,либо по куар коду . Если бы я могла заплатить только картой , видимо , возникли быпроблемы . Короче , я ушла с огромным внутренним возмущением . Если ещё придется что то отправлять , на Кирова больше не пойду .

Эльвира

Level 10 Local Expert

Пыталась отправить монопод в другой город, предложили мою коробку упаковать в обрешётку - это сверху к доставке 1000р (сама доставка 1800). К тому же изготовление обрешётки занимает время и откладывает отправку. В результате пошла в другую службу,где мне бесплатно упаковали коробку и взяли за доставку в 4 раза меньше,чем озвучили в СДЭКе. Монопод доехал в целости и сохранности за 2 дня, хотя здесь сказали, что это займет 5.

Лолита Вовчак

Level 2 Local Expert

Очень некомпетентные сотрудницы, который раз прихожу - сидят две девки, тихо разговаривают, хамят как у себя на улице - ужас просто, выглядят вызывающе - прям так и хочется уйти сразу! В следующий раз если мне попадется туда придти обязательно напишу в жалобную книгу - куда только смотрит начальство - по бартеру чтоли все там?! Кошмар, неужели работать некому? Такое хамло только там и встречала

Sammy Bear

Level 14 Local Expert

Неплохо. Быстро, удобно, оплатить посылку можно прямо в офисе, а можно онлайн. Персонал относительно вежлив, можно тут же распаковать

Алексей

Level 4 Local Expert

В пункте выдачи работают некомпетентные сотрудники с синдромом Вахтёра, прямая линия поддержки не отвечает на претензию покупателя прямо заявляя, что в случае спорной (по мнению сотрудника пункта отправки/выдачи) ситуации он может принимать решение на свое усмотрение не смотря на противоречие решения регламенту СДЭКа. Так вот, чего это я. Решил отправить я телевизор, рассчитал сумму за отправку в приложении СДЭКа, получил приемлемые для меня 2100р. Принеся телевизор в пункт отправки сотрудники увидев коробку сразу мне заявили, что отправка такого товара обойдётся в крупную сумму. Я спросил почему, ответили что из-за того, что это телевизор и ему обязательно нужна обрешетка. Ну после того, как телевизор был взвешен а конечная точка определена мне называют цену 4600р. На мой вопрос относительно того, почему такая цена ответ тот же, что на предложение выше. Я предложил отказаться от претензий в случае если отправленный без обрешётки телевизор доедет повреждённым, на что мне отказали. После чего я решил узнать, на чем основывается отказ от отправки без обрешетки. Спустя минут 10 после того, как я об этом попросил, сотрудник пункта отправки нашел в их правилах пункт согласно которому ноутбуки и другая техника с ЖИДКОКРИСТАЛЛИЧЕСКИМ дисплеем подлежит обязательной обрешётке при отправке. Сразу как только мне это прочитали я возразил, что телевизор не ЖИДКОКРИСТАЛЛИЧЕСКИЙ а плазменный, что это две разные технологии производства телевизоров и соответственно это правило на данный случай не распространяется. Сотрудник как баран повторил несколько раз что невозможно отправить без обрешетки не соизволив ответить на мою претензию или указать на какое-то другое правило. После чего я попросил номер горячей линии поддержки и позвонил по нему, оператор на пересказ вышеизложенного ответил, что в целом я прав, но телевизор это хрупкая посылка и для неё необходима обрешётка, я повторил про то, что согласно их правилу мой телевизор может быть отправлен без обрешётки так как он не является жидкокристаллическим. Оператор со мной согласился, однако сказал что он ничего сделать не может потому что работники отделения в этой ситуации отвечают за решение, даже если оно не подкреплено никакими правилами. Вот так вот, не рекомендую СДЭК, потому что рассчитав сумму в приложении, придя в отделение вас заставят заплатить почти в два раза больше, ни смотря на то, что по их же правилам этого можно избежать, на прямой линии сотрудник поддержки сможет ответить вам только то, что даже если вы и правы в ситуации, он не может ничего поделать, и решать всегда будут сотрудники отделения, которые могут тебе отказать в отправке без доп услуги по любой надуманной причине, может сотруднику ваша рожа не понравится, может у него проблемы в семье, может просто низкий интеллект. А вам останется только отправить посылку за сумму в 2 раза выше или тащить её обратно из-за придури сотрудника.

Виталий Михайлов

Level 14 Local Expert

Нет терминала для оплаты картой. Мучился минут 30 чтобы оплатить заказ по QR коду. Не ловит интернет

Ирина Попова

Level 4 Local Expert

Много раз пользовалась услугами данной компании, но первый раз воспользовалась услугой курьера. Мне позвонил курьер Валентин, очень воспитанный, ответственный, внимательный и пунктуальный сотрудник. Валентин сам поднял неподъёмную сумку на 5 этаж и при этом сделал это абсолютно бесплатно и без упреков, что меня очень удивило. Я не встречала подобных людей и курьеров. Моя огромная благодарность за предоставленные услуги и внимание. Всем рекомендую данного сотрудника. Успехов в работе, Валентин.

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Сегодня в 17.21 мне позвонил робот с уведомлением, что в течение часа моя посылка будет доставлена. Час прошел, два, три - посылки нет. Никто не приходил, под дверью ничего не оставлял, лично ничего не вручали. Никто не звонил. Проверив статус отправления, оказалось, что мой заказ был ВРУЧЕН! Непонятно кому и непонятно где Как такое могло произойти, если вручение по паспорту - совершенно невообразимо. Курьер уехал с МОИМ заказом и теперь нельзя ему даже позвонить? Или он его украл? Кому он его передал? Почему теперь я должен разбираться с менеджером и выбирать новую дату доставки, которая явно не будет даже завтра??????? Где хоть какая-то компенсация? Не хотите разбираться - увольняйте курьера. Я обращусь в роспотребнадзор и напишу отзыва на платформах. Отвратительное качество

Артем Титенок

Level 7 Local Expert

Ужасно грязный пункт! Сотрудиники во главе с управляющей постоянно хамят посетителям! Накручивают цены на упаковку и доставку, общаются неуважительно и с высока, дерзят и хамят, никакой клиентоориентированности, к сожалению, тут нет и про нее не слышали. Отправить через них посылку ещё тот квест, делают всё, чтобы ее не принять, это просто шок! Ходить в данный пункт отбили желание! Так общаться с людьми нельзя! Не рекомендую! Примите, пожалуйста, меры к сотрудникам данного пункта и проведите проверку! Столько жалоб на них!

Полина Г.

Level 8 Local Expert

7.07.24 пришла за посылкой. Стоимость посылки 7100₽, выбираю оплату наличными. У меня 10000₽. Сотрудник, который выдавал мне посылку (мужчина), из кассы достает сдачу. Его коллега (девушка в шортах длиной с трусы, вся в татуировках и длинными ногтями) начинает его отчитывать при мне, мол кассу пустой оставлять нельзя, вырывает у него 5000₽ и говорит идти в Пятерочку менять. Сотрудник мог дать мне сдачу, но его коллега настоятельно мне (посетителю!!!) сказала, что кассу пустой оставлять нельзя. Меня это волнует?! Рассчитайте и идете в свою пятерочку. Я еще и с ребенком в коляске. В итоге заставили нас ждать в душном помещении. Эта татуированная сотрудница предложила на нас кондей направить. Супер! Чтобы мы простудились, и я ее еще долго не забывала. Клиентоориентированность На нуле. Пункт выдачи выглядит как из одного места. Эта сотрудница постоянно недовольная какая то. А если рядом нет пятерочки, что делать?! Не мои проблемы как посетителя. Внешний вид татуированной сотрудницы , конечно, отдельная история. Если она же и владелец пункта выдачи, то жаль, предпринимателем ее не назовешь точно.

Игорь Малашинский

Level 19 Local Expert

Удобно расположен. Вежливый персонал. Помогли с упаковкой, быстро отправили.

Show business's response

Светлана Бурдасова

Level 4 Local Expert

Если будете оформлять посылку экспресс, то будьте уверены, что к вам за 5 дней она не дойдет. Потому что сотрудники придумают выходные дни, о которых ранее не предупреждали. Из-за низ важный документ не доставлен, скоки просрочены.

Лана. Н

Level 9 Local Expert

Вчера отправляла посылку. Так как не свою, пришлось повозиться. Сидят два субъекта с кислой миной. В очень грубой форме разговаривают, ощущение будто я к ним домой пришла, а не в общественное место где они являются сотрудниками и должны выполнять свои обязанности нормально а не с одолжением к клиенту! Судья по отзывам выше это нормальное явление для данного СДЭКА. Объясните своим сотрудникам, что зарплату им не вы платите, а клиенты которые платят не маленькие деньги за доставку.

Юрий Злобин

Level 3 Local Expert

Посылка прибыла в сортировочный пункт в Чебоксары 01.12.23г. Доставка в Московскую область по отслеживанию должна была быть до 05.12.23г. Сегодня 18.12.23г. данных где находится посылка нет. По номерам телефонов не дозвониться. Это ненормально! Данной т/к пользоваться не советую.

Чепурный П.

Level 3 Local Expert

К сожалению приходится пользоваться услугами данной компании, но скорее всего уже последний раз. Был оформлен заказ по тарифу экспресс 12. Доставка в течении суток. 16.11 курьер забрал заказ в нужное время, в указанном месте. А дальше начались чудеса. Никто не мог сказать, ни где он, ни когда будет. После того, как я написал обращение менеджер перезвонил мне через три (три!!!) часа, а это уже был следующий день, когда заказ должен был быть уже доставлен! Закончилось тем, что сказали. Мы вам денег вернем (кстати только за доставку, за упаковку нет конечно)))). Я пытался объяснить, что если я заказываю экспресс доставку это действительно важно и не деньги важны… а они просто перевели мой заказ на доставку в течение 5 (пяти, на секундочку!!!) дней. Идет четвертый день. Ни заказа , ни какого либо шевеления. Ничего. Так что имейте в виду. Это не экспресс доставка, а обычная российская курьерская служба. Каких тьма. С таким же хамским, и не исполнительным отношением.

Konstantin Y.

Level 4 Local Expert

Сепер сдэк!!! Всегда быстро и профессионально, отдельный респект Наталье мастер своего дела 👍

Ирина Гуцкова

Level 6 Local Expert

Заказ делали на Яндекс маркет, режим работы 24 февраля указан на сайте до 23:00. Приехали в 21:00 пункт был закрыт . Ехали из далека ! Просьба информировать на сайтах маркет плейсах ; или это самовольное решение человека выдающего товар, тогда разберитесь с персоналом

incognito_user

Level 8 Local Expert

Не знаю что написать :))) Ребята работают оперативно, в долгих очередях у них никогда не стоял. Пользуюсь услугами этого пункта регулярно, и на получение и на отправку, все всегда ок. Немного про сам СДЕК: цены адекватные и удобно что есть текстовые оповещения о поступлении посылок, но почему-то СДЕК отправляет их не в СМС и не в Вацап, а на непопулярный Вайбер, который не у всех даже установлен. Пока не понял можно ли это поменять, в следующий раз при посещении пункта выдачи спрошу.

надежда шманева

Level 2 Local Expert

Уж лучше почта России чем эта контора. Возможно дело в конкретном пункте и кто-то зарабатывает себе премию, возможно политика компании. Постоянно впаривают обрешетку. По факту посылки приходят просто замотанные в пленку. Один раз повелся, согласился на это. Без обрешетки тупо не приняли. Навязывание услуг внаглую. Да и цены конские. Не рекомендую

Инна Г.

Level 6 Local Expert

Неквалифицированный персонал, авито-доставку уже оформленную отправить невозможно, ссылаются на регламент, что отправитель с авито должен иметь паспорт, совпадающий с названием аккаунта)). Что-то мало я видела пользователей Авито с полными паспортными данными в аккаунте. В других местах (почта, эксмейл, боксберри) с каким паспортом пришел, на того и оформляют, это ведь не получение...

Hellagood

Level 4 Local Expert

Отзыв относится к компании, а не к конкретному ПВЗ: самый мой отвратительный опыт работы с логистическими компаниями. Груз из Люберец до Москвы ехал 2 недели по причине человеческого фактора. Когда я в очередной раз дозвонилась на горячую линию, мне предложили оформить претензию на возврат оплаты за доставку. Мы оформили претензию. Через неделю я запросила в чате статус претензии, мне ответили, что претензия в работе, надо ждать 10 дней. Спустя месяц я опять обратилась в чат, в этот раз мне ответили, что претензия не была в работе и вообще у меня не может быть претензий, потому что компания сделала все отлично и деньги они мне не вернут, потому что оплат от меня не поступало! (Хотя я оплачивала доставку в их приложении). А еще за время, пока я ждала ответ, они отменили поддержку по телефону и запрос оценки своего сервиса, который раньше автоматически направлялся клиенту после коммуникации! Здорово, молодцы СДЕК, так держать! Показательная клиентоориентированность!

Рада Криштофоренко

Level 4 Local Expert

Очень вежливое и быстрое обслуживание! Те, кто пишет гневные отзывы, наверняка сами пришли с испорченным настроением и портили его девочкам глупыми вопросами и своим же хамством) девочки очень позитивные🥰

Наталья К.

Level 7 Local Expert

Мне отказались выдать посылку, так как не успевают с документами предыдущего покупателя, который получил товар и ушёл. Мне не нравится такой подход к клиентам. Нужно мне выдать посылку, так как время работы пункта не закончилось. Документы-это их внутренние дела. Пусть занимаются ими потом

Ирина Степанова

Level 12 Local Expert

Ну во-первых их сдожно найти. Не зная точно где располагаются, будешь ходить кругами. На сайте нет подробного описания где они. На здании тоже никаких опозновательных данных. Во-вторых, слово клиентоориентированность им явно не знакомо. Сейчас уже на почте России так не общаются, как эти девушки. Ну и без оригинала паспорта посылку не заберешь

CDEK

275 reviews