Сотрудник отказался принять посылку для международного отправления сославшись на «новые постановления», на вопрос где их можно изучить ответить не смогла. Связалась с поддержкой СДЭК рассказала обо всех товарах которые есть в посылке, в поддержке ответили, что ограничений на пересылку никаких нет, а последнее постановление выходило в 2022 году, сейчас 2024 🙄
Буду писать жалобу. Если бы этот пункт выдачи не был бы единственным, то плюнула и забыла бы, но раз уж он один на весь район, то потрудитесь набирать компетентных сотрудников!
UPD: ситуация закончилась в тот же день. Посылку приняли, сотрудница извинилась. Всего этого бы не произошло, если бы курьер не влез со своим «экспертным» мнением о международных пересылках. Пришлось по громкой связи звонить в службу поддержки, только после этого посылку приняли.
Виталий Паутов
Level 2 Local Expert
July 7, 2024
Приветливый ,понимающий персонал. Пользуюсь этой компанией уже давно. Всегда все четко и в срок. В нашем отделении , хотелось бы выделить сотрудницу Полину.
່
Level 2 Local Expert
May 11, 2023
Прихожу уже не однократно в это отделение, отправляю, забираю посылки, раньше работала адекватная девушка, в последние время работает одна и та же неадекватная девушка,на поставленные вопросы не отвечает, постоянно сидит в телефоне, ходит не по форме, бывает заходишь, а за стойкой никого нет, стоишь ждешь по 5 минут. Постоянно заходит какой-то мужчина на склад, может это курьер, а может и мужчина этой девушки. Пришел в субботу отправить посылку, в 12 часов дня, дверь была закрыта, звонил на номер офиса, никто не взял телефон, стоял как верный пес около двери 20 минут, никто не подошел и не открыл дверь, ужасная компания, ужасный персонал