CDEK
244 reviews
August 14
Отправляя заказ в другую страну , сотрудница Ариада и Анастасия не смогли мне дать четкого объяснения , по которой не хотят отправлять мою посылу.
Перебивали , повышали голос
Неоднократно просил Ариаду не вмешиваться в наш разговор с Анастасией !
Прошу принять меры и разъяснительную беседу с сотрудницами, как вести себя с клиентами .
Манеры помады оставляют желать лучшего ,
Вклиниваться в разговор
Обращаться на Эй
Перещелкивать пальцами , пытаясь меня позвать.
Данный офис Не рекоменду.
Т к хабалистость этих сотрудниц никак не контролируется вышестоящим руководством
2
August 25
Если можно было бы поставить 0 звезд, то я бы поставила.
Бестолковая сотрудница Ариадна отказалась выдавать груз ГЕНЕРАЛЬНОМУ директору без доверенности, хотя по закону он не обязан писать доверенность на самого себя😂
В итоге не дала написать доверенность даже от руки, аргументируя, что она не будет действовать. Еле как отдала груз, когда принесли две доверенности на имя генерального директора (он же и получал этот груз).
Пожалуйста научите девочку работать или вообще не берите таких бестолковых сотрудников)
March 26
Добрый день!
Уже несколько лет забираю посылки и заказы здесь. Отличная команда, отзывчивые и очень приятные все, часто работают позже времени окончания.
Всегда подскажут, как лучше оформить/забрать. Даже в час пик работают очень быстро.
Хочу сказать большое спасибо за ваш труд!!!
2
July 29
Спасибо Ариадне за оперативную работу, улыбку и позитив. Вы супер! Оперативно и аккуратно собрала нашу посылку. Спасибо за работу
July 19
Мне нравится этот пункт. Понятно, что он самый ближайший к дому, но не только это. Приятные девочки работают, вежливо и быстро. Обычно я получаю там посылки
August 25
Не выдавали груз , который пришел на организацию , где я генеральный директор требуя доверенность : что я доверяю себе получить груз... Причем поддержка СДЭК в чате объяснила , что доверенность не нужна , но Ариадне абсолютно, по её выражению, плевать , что пишет СДЭК в чате...
Дремучая и непроходимая тупость работника заставили поставить одну звезду.
July 5
Вроде как неплохая транспортная... но повезло нам попасть в тот момент, когда был сбой... планировали что пока будем в Питере успеем получить посылку... Получили, впритык, почти перед отъездом... )) В общем всё обошлось...
October 14
Могу точно сказать, что девочки которые работают на этом адресе самые приветливые, всегда улыбаются! Вообщем очень приятно прийти после работы. Сразу настроение как то поднимается)
1
January 1
Очень внимательные, позитивные, отзывчивые ребята, профессиональное обслуживание, всегда приятно приходить за интернет - заказами. 31.12.23г приняли позже окончания работы и не только нас. А наш французский бульдожка получил много комплиментов, был затискан и очень горд таким вниманием.
4
1
December 20
Хорошая транспортная компания. Чистый офис. Вежливые сотрудники. Очередей не заметил. Получение и отправка без проблем, быстрая.
January 31
Очень приветливый персонал. Стараются помочь и оформить всё быстро и оптимально выгодно. Не смотря на откровенное хамство некоторых посетителей, стараются общаться вежливо и услужливо.
3
March 22
Приветствую! Мой номер заказа 1109210985. И компания сдэк отказывается выдавать мне заказ, тк не указана фамилия в форме заказа. Итак, компания выдает мне форму заказа, где звездочкой указаны обязательные строки для оформления. Я их заполняю и, оказывается, надо было заполнить все ячейки, а не достаточные со звездочкой. Ведь логично, если обязательные строки не заполнены, то и заказ оформить не получится.. или как? К тому же, указан мой номер телефона и почта, мне прислали писем 10: на почту, смс и в вк, кажется, еще и в телегу о доставке посылке в пункт сдэк. Спамить меня по соцсетям сдэку достаточно имени и телефона, а выдать мою посылку, нет?! Таким образом, налицо мошенничество. Берут деньги за доставку, потом отправляют обратно, а затем человек вынужден платить еще раз за доставку. СДЭК на грани разорения, что проворачивает такие схемы? Это рраз!
Пункт выдачи на Муринской дороге, 55 похож на бомжатник. Грязно, запущено, требует то ли ремонта, то ли уборки, сразу и не поймешь. Туда страшно заходить и при этом за окошком сидит девушка. Ей не стыдно работать в таком месте? И, сидя в грязном "подвале" (так выглядит это место) рассказывает, что мне надо сделать, чтобы получить мой, оплаченный, заказ, за доставку которого сдэк уже взял с меня деньги! Это провал и позор! Это два!
Не рекомендую пользоваться услугами компании, а в пункте выдачи можно подцепить заразу. Фу!
2
2
June 2
Огромное спасибо за позитив и скорость работы вашему сотруднику Ариадне. Девушка с редким именем, да еще обладательница редкой харизмы, профессионализма и радости от своей работы.
1
December 10
Удобно расположен. Хороший персонал работает. Всё расскажет, поможет
February 5
ЖАЛОБА!!!
Вчера в Сдеке на Муринской дороге д.55, сотрудники сдека Борочкина Ариадна Андреевна и её коллега Анастасия отказались выдать мне посылку в связи с тем, что мой паспорт в связи с исполнением мне 45 лет находится на переоформлении, о чем им была предоставлена информация, вместо паспорта я предоставил им водительские права, они отказались выдавать посылку, я позвонил в тех поддержку сдека и сотрудница сдека по телефону объяснила Борочкиной Ариадне Андреевне, что для выдачи посылки достаточно предъявления водительского удостоверения, но Борочкина отказалась выдавать посылку, также отказалась выдавать посылку и её напарница Анастасия, полностью игнорируя меня. Сотрудница сдека, которая общалась со мной по телефону выслала на электронный адрес пункта выдачи официальное разрешение на выдачу мне посылки по водительскому удостоверению, до закрытия пункта оставалось 15 минут, на мою просьбу ознакомиться с содержанием этого официального электронного письма сотрудницы пункта выдачи сказали, что на просмотр любых официальных документов у них есть 30 минут, и они имеют право ознакомиться с присланным документом не ранее этих 30 минут, т.е. после закрытия пункта выдачи.
Надеюсь, что в ближайшее время я смогу получить эту срочную посылку, бронежилет для командира СВО, который я должен завтра отправить в зону боевых действий. Любое помедление этой по настоящему безобразной ситуации может стоить жизни защитника Отечества в прямом смысле слова.
Прошу немедленно разобраться и объяснить сотрудникам Сдека, что в любой ситуации они должны быть внимательным и уважительными к каждому человеку.
Прошу уведомить меня о мерах применимых в отношении данных сотрудников.
С уважением к компании Сдек.
Такую жалобу я отправил на электронную почту Сдека, на следующий день мне позвонили из Сдека принесли извинения от компании и сообщили, что объяснили некомпетентным сотрудникам Борочкиной и её напарнице, что они превысили свои полномочия игнорируя правила компании.
Вывод: уважаемые сограждане, пресекайте самоуправство и некомпетентность, при подобном поведении сотрудников незамедлительно обращайтесь в техаоддержку, не идите на поводу у неграмотных и упертых "работниц".
6
4
June 21
Отказали в отправке посылки ссылаясь на то, что оплачивать должен исключительно отправитель. На просьбу сделать плательщиком получателя ответили что так сделать нельзя, так как посылки часто теряются. Все это сопровождалось максимально недовольным лицом сотрудника. Очень жалко 5 минут потраченного времени. В отделении на соседней улице все отправили за пару минут без каких либо проблем.
March 29
Отличный пункт выдачи СДЕК всегда быстро обслуживают. Приветливые, всегда с улыбкой.
Довольно удобно, можно подъехать на машине.
1
May 28, 2023
Отзывчивый персонал
Хороший,удобный пункт, чисто ,просторно, комфортно
Есть стол да стул))), что бы заполнить документы ,есть примерочная
Когда прихожу ,очередей нет. Доставка всегда очень быстрая
3
2
November 16, 2022
Всегда вежливый и компетентный персонал, осень дружелюбные и расторопные. Отправляю много , узнают и помогают с упаковкой . Удобное приложение, позволяет оплачивать не в самом пункте, а онлайн . В пункте принимают наличные и можно оплатить QR кодом. Есть всегда упаковка всех размеров и кабинка для примерки и вкусные конфетки , чтобы скрасить ожидание 😊 из минусов : очереди бывают , но тут скорее дело в большой проходимости пункта и само помещение маленькое . Расположен удобно , для нашего ЖК со всех концов посредине. Работают с авито доставкой.
4
2
October 19, 2023
Отличный пункт выдачи, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Всегда помогут, ответят на вопросы, подскажут, если что-то не знаешь.
В пункте выдачи чисто, есть примерочная.
3
3
April 27, 2023
Просто обожаю этот пункт выдачи! Всегда с радостью иду туда, потому что знаю, что сотрудники всеее просто супер! Всегда подскажут, помогут, пойдут навстречу! Особо хочу отметить Ариадну, позитивная, добрая, веселая! Обслуживает быстро и качественно ❤️ Просто супер пункт и ВСЕ без исключения сотрудники!!!!! Спасибо огромное вам!
4
2
September 22
Быстро, надежно, удобно. Никаких проблем с отслеживанием и получением посылки.
1
September 23, 2023
Отличный пункт выдачи. Вежливый персонал, быстрое обслуживание, удобное расположение. Доставка сдека обычно тоже на высоте, задержки случаются крайне редко.
4
2
February 5
Сотрудники навязывают оплату qr кодом, говорят, что терминала у них нет. И если нет наличных, то идите снимайте деньги в банкомате. Такое повторяется из раза в раз.
Терминалы по закону должны быть и должны быть в рабочем состоянии.
2
4
December 23, 2023
Просто ужас! 23.12 отправлял груз, примерно в 16:50, очередь начинается с улицы, в офисе 3 сотрудника, но работает только один, второй слоняется и иногда спрашивает есть кто на получение. Один заказ они оформляли почти 40 минут, пока вся очередь ждала. Самый худший сервис доставки из всех с которыми я сталкивался. Больше ни за что сюда не пойду
6
3
November 28
Пришёл заказ от озон, не отдают без паспорта. Да и вообще сдек такое себе, есть лучше доставки
January 15
Оформление посылки прошло хорошо, отправлял первый раз осмотрели, упаковки и все рассказали. В целом доволен. Осталось дождаться как быстро и в каком виде посылка дойдёт адресату.
1
February 25
Оплата только по QR коду или наличными. Терминал для оплаты банковскими картами отсутствует. Компания экономит деньги на удобстве своих клиентов.
Обслуживание оставляет желать лучшего
1
1
March 17, 2023
Хотела оставить хороший отзыв о сотруднице Оксане. Вежливый, приветливый сотрудник. Все чётко объяснила, помогла быстро оформить документы. Побольше таких людей в коллективе. Спасибо
2
June 4, 2023
Быстро и без лишних разговоров приняли посылку. Удобно по ID. Все таки видно, как компания развивается - все время что то отправляю и скорость доставки растает, и стоимость сохраняется. Не понятно сотрудничество с авито - покупая одежду, а особенно обувь через авито с доставкой сдек- нельзя мерять - считается полученным и все.
4
May 19, 2023
Рядом, удобно. Недорого. Много точек по РФ. Персонал очень дружелюбный, всё подробно объяснил. Спасибо отдельно менеджеру Оксане.
2
1
April 4
Девчонки тут работают просто зажигалочки!!! Всегда позитивные и очень квалифицированные!
1
May 8, 2023
Всегда надменное обслуживание, неприветливый медлительный персонал. Если отправляешь посылку с сервиса Авито, менеджер обязательно все начнет рассматривать, изучать. Любимая фраза "Открывайте, показывайте, что у вас?". И обязательно нужно залезть в твою посылку. Ненавижу этот пункт вместе с его персоналом. Лицемерное надменное высокомерное обслуживание. Всегда приходится через силу идти туда, чтобы отправить что-то. Поэтому ставлю 1 звезду. И это впечатление не от одного визита, а многоразовое. Постоянное.
3
4
November 28
Очень вежливые сотрудники и понимающие. Просто класс
January 8, 2023
Доброжелательность и отзывчивость-это отличительные черты, Ариадны и Анастасии, двух девушек-сотрудниц пункта СДЭК, расположенного на Муринской дороге (СПб), д.55, кор.1. Из этого пункта я отправляла посылки два раза, и мои посещения оба раза приходились на график работы этих сотрудниц. Их оперативная слаженная работа заняла минимум моего времени. Они успели исчерпывающе ответить на все мои вопросы, попутно успев оформить сопроводительные документы. Спасибо вам за вашу очень хорошую работу, за качество услуги, за чуткость и внимательность к клиенту. Ставлю вам,конечно, "отлично"! Так держать!
4
1
February 1, 2023
Откровенно скажу, СДЭК- крайняя компания в списке транспортных(по работе, каждый день взаимодействую), и обращаюсь только в крайнем случае(отчасти из-за, обычно донного уровня обслуживания), но данное отделение оцениваю хорошо, девушки молодцы- отлично, быстро работают, вежливо общаются. Особенно хочу отметить сотрудницу Ариадну - то что девушка сама по себе приятная это хорошо,но меня поразило и порадовало ее отношение к людям-клиентам, к своим рабочим обязанностям- сама вскрыла посылку, по моей просьбе, когда хотел сам запаковать,чтобы забрать - сама запаковала обратно, со словами,что это ее работа, хотя технически я посылку принял и как я думал,это уже моя проблема, ан-нет...) И хотя общее впечатление от самой транспортной все равно неважное, но это конкретное отделение- молодцы, второй раз был за 2 месяца и даже готов ещё пользоваться услугами ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ!!! Это отличный пример того-что не место красит человека, а человек место)
3
May 9
Хороший сервис и вежливый персонал. Правда включили маленькую доп услугу без моего согласия.
December 25, 2023
Сотрудница Ариадна всегда работает быстро и четко. Благодаря ей очередь в небольшом помещении компании движется)
3
August 1, 2023
Крутой сотрудник Адриана, с креативом и позитивом подходит к отправке посылок. Дважды у нее уже отправляла в разные города и даже в другую страну друзьям, сгенерировалр с Ариадной идею подписать коробку цитатами от сотрудника, было круто и весело, получатели оценили 😂🔥
3
2
October 18, 2023
Ужасное отделение с такими же сотрудниками. В нарушение закона просят оплату только QR кодом или наличными. Очень принципиальные сотрудники. Обратите уже внимание и пожалуйста проведите беседу, совершенно нет желания обращаться в этот офис больше
7
3
May 25
Отличная фирма всё пришло быстро качественно и всё в срок
November 19, 2023
Отвратительно. При получении посылки нужен паспорт. Нигде об этом не написано. Даже почта уже паспортов не требует. Для решения вопроса нужно было полчаса препираться с сотрудниками. Через полчаса оказалось, что есть выход из положения. Такое впечатление как будто издевались
4
2
January 22, 2023
Кроме того что все пришло целым плюсов нет.Оформила все на сайте, сначало выяснилось что курьера рассчитали не правильно и ко мне приедут, только за 2 т.р + к заказу на отправку. Потом выяснилось что мой адрес у них и городом не считается и сроки прибытия курьера увеличиться. Самое смешное что пункт приема на расстоянии одной автобусной остановки от меня.Поехала сама. В итоге насчитали на 3 т.р больше чем было при оформлении заказа. Сверху впарили деревянную обрешётку, оказалось что она у них обязательна при отправки техники. Не где на сайте при оформлении заказа это не всплыло.
2
2
April 12
Редко бываю в этом отделении, только проездом завожу какие то отправки, но всегда всё чётко, ровно без лишних вопросов и быстро!
2
March 4
Отвратительное отношение сотрудников . И без того маленькое помещение, так ещё и поддоны с товаром выставляют прямо у приемной. Сотрудники еле двигаются создавая очереди.
1
March 1, 2023
Пришла за посылкой, как сотрудник организации. Посылку так и не отдали. Так как у меня не было доверенности, но была с собой печать организации. Всегда и везде получала товары если была печать. Здесь же оказалась очень принципиальная барышня по имени Ариадна, которую не устроила даже доверенность сфотографированная на телефон. В других отделениях сдека с такой ерундовой формальностью не сталкивалась.
1
1
February 16, 2023
Очень вежливый персонал.Приятно был удивлён.,стараются сделать все чётко и быстро.Работают профессионалы,спасибо большое.
2
November 26, 2022
Хорошее отделение, недалеко от нашего дома - очень удобно., нам это важно, так как довольно часто заказываем товары пересылкой.
Любезный и хороший персонал!
3
1
December 28, 2022
Приятные специалисты, помогают с упаковкой, выбором коробки и т.д.
Очередь была, но двигалась быстро.
Расположение: Найти вход сложно, если не знаешь, где пункт (во дворе, спрятан за подъездом)
2
December 16
Быстро, чётко, конкретно, но деньги не отправляют.