CDEK

2.5

269 ratings

Rate this place

Ann Zhukova

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Прямым текстом курьер говорит, что не повезет оплаченную доставку до адреса и предлагает забирать самостоятельно. Самовольно переносят доставку в кабинете пользователя, не связываясь с клиентом, не звонят ему, всячески игнорируют. Не рекомендую категорически.

Светлана Малиновская

Level 9 Local Expert

Добрый день! Всегда о компании была хорошего мнения, но сейчас ужас. Третий день не могут доставить заказ, при чем в чате у операторов уточняю и толку ноль. На заказ курьера не назначают. Прошлый заказ вообще привезли по другому адресу, хорошо хоть не вручили. Больше никогда курьерской службой СДЕК не воспользуюсь и другим не советую, если не хотите потратить время и нервы. Пожелание: наладить работу курьеров и административной части сортировочного центра г. Тулы.

Никита Егоров

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту.На территории искал его 20 минут,потом нашел вывеску которая загорождена огромными палетами с товаром,оказывается за ней была дверь в которую я лез через палеты.Товар кстати так и не получил,3 раза сорвалась доставка,на горячей линии сказали что он в этом пункте,а я пункте сказали что его там нет и перезаказали его на другой пункт.

Vladislav Golovkin

Level 3 Local Expert

1. Неоднократно переносятся сроки доставки, а также переносятся сроки доставки без информирования и согласования с клиентом. 2. Сбрасывают телефон при общении с оператором когда настаиваешь на ранее выставленных сроках доставки. При обратном звонке телефон не поднимают. 3. "Машин сегодня нет, не на чем доставить". Предлагают самостоятельно забрать заказ из ПВЗ, даже при том что посылка оформлена с учетом услуги курьерской доставки. 4. Курьеров ТК СДЭК в Туле нет! Данная услуга не выполняется. Все посылки или лежат на складе, или доставляются до ПВЗ. Поэтому если планируете что-то заказывать - заказывайте до ПВЗ, без услуги курьерской доставки.

Владимир Петров

Level 3 Local Expert

Сделал заказ в Сбермегамаркет, с платной доставкой к подъезду, привезли на Кирова 19в, после отправили на Щегловскую засеку, и тишина. Время шло, курьер не вёз больше недели. Стал выяснять, ответ - некому везти, курьеров нет. Приехал забирать сам на Щегловскую засеку, нахамили, отношение ужасное.

Сергей Сергеевич

Level 17 Local Expert

Доставка курьером не РАБОТАЕТ. Заказали доставку в воскресенье с 10 до 18. В 17 :00 дозвонился до офиса и получил ответ , что сегодня доставки не будет. Предложили на завтра или потом... . Крайне не удобно уходить с работы и ждать курьера. Даже если он позвонит за час, добраться с другого конца города просто не реально. В результате привезут в пункт выдачи. Но стоимость осталась как по доставке курьером... Полный отстой, а не служба доставки.

Сергей С.

Level 4 Local Expert

Курьеры не везли оплаченую посылку две недели, которая приехала в город назначения, т.е. она лежала на складу. При этом каждый день звонил робот и переносил доставку на следующий день. При звонке на склад, сказали нет курьеров и посылку можно не ждать. Такая же история была в прошлом году. Думал что то должно было измениться, но нет. Никому не рекомендую.

Василий

Level 8 Local Expert

Везли товар 1,5 недели. Кормили завтраками. В итоге привезли, но нервов попортили

Игорь

Level 17 Local Expert

Всегда габаритные грузы только через эту компанию. Один раз задержали сборный груз, но ситуацию быстро исправили и оплатили каждый день задержки. И как по мне именно такие ситуации показывают проффесионально работающую компанию.

Светлана М.

Level 4 Local Expert

Подписываюсь под всеми негативными отзывами ниже. Посылки курьером не доставляют, дозвониться невозможно. С доставками до пунктов выдачи проблем не возникало, но курьерскую доставку даже не думайте заказывать тут

SERGEJ SERGEEV

Level 11 Local Expert

Сборище безграмотных лентяев. 10 суток не могли привезти посылку в Тулу. Меня продавец замучил подтверждением.

Алексей Гладков

Level 16 Local Expert

Ребята никогда не думал что напишу не очень хороший отзыв. Ждал документы из Сибири. До Тулы они дошли быстро, а вот потом начались приключения. Доставить до места назначения не смогли. Болеют все и бла бла-бла. Попросил доставить на Одоевское 108 близко к работе. Менеджер сказала привезем. В итоге два дня документов нет. Пришлось ехать. На щегловку. Не ближний путь с Одоевского шоссе. В итоге застал бардак на входе и документы мои еще минут 15 искали.... Воообщем немного негативчика. Но документы доставили.

Леонид Лазарев

Level 3 Local Expert

Конверт с документами едет с этого склада получателю в соседний дом (31б) уже неделю. Курьеров, говорят, нет. Судя по более ранним отзывам, курьеров тут с начала времен не было. А у тех, что есть, машины сломаны. Заказ 1460496422

Анна Варева

Level 7 Local Expert

9 дней я жду посылку, которую я якобы получила ещё 25 февраля! Во всяком случае так указано в статусе! Писала неоднократно, отвечают обещают перезванивают но воз и ныне там! Готова была съездить сама забрать, но судя по всему они не знают где она находится!

боря харьков

Level 5 Local Expert

Не поднимают телефон, все время занято, банально доставить до постмата не могут, курьерская служба не работает, сроки бесконечно переносят , теряют посылки

елизавета когаль

Level 3 Local Expert

Сдек в этот раз очень огорчил. Заказана курьерская доставка на завтра(домой). Сегодня звонят и говорят: есть ли возможность забрать самим. ВСЕ курьеры болеют. (Конечно же это не моя проблема, дорогой сдек). На что отвечаю, что нет, тем более что посылка отправлена наложным платежом и всё рассчитано. Терять +-100 рублей не по своей вине желания большого не имею(не говоря про удобство ехать самой за посылкой). Предлагаю вычесть мне разницу и тогда я заберу сама, но этот вопрос оказывает не в их компетенции. Они могут конечно оставить курьерскую доставку, но «100% что она придёт в ближайшие дни» они не гарантируют. Всё очень странно и не совсем приятно. Нормального, удобного и устраивающего меня предложения в решении этого вопроса мне не предоставили.

Ольга Дмитриева

Level 15 Local Expert

Качественное обслуживание, никаких очередей и проблем с парковкой. Мой любимый офис.

виктор петровский

Level 5 Local Expert

Омерзительная доставка, груз шёл из Москвы 14 дней, при этом разбили один из усилителей, в претензии отказали по непонятной причине, придётся менять компанию и обращаться в защиту прав потребителей и потом в суд. Не советую связываться с этими мошенниками.

Инна

Level 9 Local Expert

Очень плохой сервис. Сменили адрес,в навигаторе стоит старый, потребовалось 15 минут,чтобы найти их на территории складского комплекса самостоятельно. При звонке по указанному в навигаторе номеру предлагают соединить с оператором и звонок срывается,дозвониться не смогла.каким образом люди должны искать их,чтобы забрать посылку,непонятно.

Сергей Ч

Level 13 Local Expert

Неделю назад получил звонок о согласовании времени доставки на сегодняшний день. Согласовал, пришлось быть дома, не решая свои дела. В 14:00 поступил звонок робота о новом согласовании доставки, уже через три дня. То есть как минимум 10 дней моя посылка лежит в нашем городе и мне ее не могут доставить. Такое уже не первый раз. Пол года назад две недели не доставляли посылку, пришлось самому ехать на Щегловку (25 км в одну сторону от моего дома и 4 часа стояния в пробках в два конца). Вы худший сервис доставки. Жаль часть продавцов на али вас выбирает (если грузы тяжелее 5 кг) и нет возможности о вас забыть.

Андрей Астапов

Level 10 Local Expert

На карте указано одно местоположение. По факту пункт выдачи заказов находится в другом месте. Вывеску увидел когда вплотную приблизился, когда объезжал близлежащие здания. Ни одного указателя. Да и впечатление от посещения пункта не очень хорошее. Хотя товар принесли быстро. Упаковка не повреждена.

Show business's response

Omega

Level 9 Local Expert

Сдек на щегловской засеке. Отношение к людям и посылкам отвратительное, коробка с дорогой вся грязная, порваная и помятая. Женщина что там сидит, просто отвратительна и не компетентна. Показываю свой паспорт, говорит, отфотошоплен. Посылку отдавать не хотела. Пока я не начала звать начальство. Курьера не назначили, даже в день доставки и не сообщили об этом. На сайте, писали что вообще посылку вернули обратно, потом что выдали другому человеку. Отвратительно.

Игорь Борщенко

Level 13 Local Expert

Отличное место. Постоянно от сюда отправляю, быстро приносят посылки и быстро принимают. Отправляют без задержки. Удобное место расположения для меня. Персонал вежливый

Виталий К.

Level 3 Local Expert

Десять дней адресат не может получить посылку. Доставка до двери квартиры оплачена. Постоянно какие-то отговорки. То машины нет, то офис переезжает, то курьер в состоянии нестояния. Ужасно. Не советуем пользоваться услугами этой службы. Очень печально, что администрация не читает отзывы клиентов и не наводит порядок.

неФОРМАТ

Level 7 Local Expert

Не берут телефон, по горячей линии решить проблемы с доставкой нельзя, а добраться можно только на личном транспорте - находятся на отшибе промзоны за городом. Частые проблемы с логистикой и своевременной доставкой. Крайне недоволен работой всей компании и в частности данного склада. Были случаи утери посылок и задержек на три месяца!!!!

Александр Власов

Level 10 Local Expert

в общем за последние годы компания стала хуже некуда, посылка вместо трех дней может доставляться и три недели. колл центр вечно врет, говоря, что сам клиент переносит дату доставки, кормят завтраками и обещаниями, на следующий день все повторяется, и это не единичный случай. Крайне не рекомендую данную логистику, испортите нервы и репутацию!

Juliet L

Level 11 Local Expert

Ужас! Не рекомендую вообще Сдек! Ооочень долгая доставка. Говора была уже сама забрать, хотя оплатила курьера, и самой не дают забрать. Ужасное отношение и подход к клиентам!!!!

Зенин Андрей

Level 9 Local Expert

Груз ждали месяц,Вместо 14.12.2022 получили в середине января.Одна коробка была разорвана,Отправляли две притензии на почту Сдек тишина.

Терминал М

Level 3 Local Expert

Дозвонится не возможно, документы курьеры не доставляют. Приходят уведомления якобы не смогли дозвонится до получателя, по факту никто не звонил, а Документы просто лежат в пункте выдачи. потеряете ВРЕМЯ, НЕРВЫ и здоровье. Не пользуйтесь ЭТИМ СЕРВИСОМ, ответственности они не какой не несут.

Nikolay Mayorov

Level 2 Local Expert

Эта "контора" заставила даже зарегистрироваться и написать отзыв. 31.07.2021 мой заказ прибыл в пункт выдачи. Я сразу позвонил в отделение на Ликерке Лофт ( проспект Ленина ), там мне сообщили что мой заказ находится по адресу: ул. Щегловская Засека 31/2. Я знал, что есть возможность переместить мою посылку между пунктами, что я и сделал. Отправил посылку по адресу Калужское шоссе 1а. Девушка, которая помогала мне в этом вопросе с проспекта Ленина, сказала что моя посылка будет на Калужском шоссе в воскресенье 01.08.2021 года после 15:00. Я был радостный этим моментом, ведь знал, что заберу посылку без проблем в понедельник. Сегодня 02.08.2021 года я приезжаю в отделение на Калужское шоссе, а милая девушка мне говорит, что к сожалению Ваш заказ ещё находится в отделении на Щегловской засеке, хотя статус был изменен на Калужское шоссе. Дозвонившись туда, всё что мне смогли ответить, это " так получилось". В смысле так получилось? Это что за такой серьезный подход к своей работе? Зачем делать такой сервис, если Вы не следите за ним? Я никому не советую связываться именно с этим отделением. Теперь мне придется проехать весь город по пробкам, чтобы забрать свой заказ, ведь он нужен мне сегодня((

Sophie

Level 5 Local Expert

С 30 декабря не могут доставить посылку, переносили дату три раза, в итоге САМИ сменили курьерскую доставку на самовывоз из пункта выдачи (а оплачено уже было как за доставку). При этом посылка НЕ находится на пункте выдачи, а отсюда забрать ее нельзя, потому что она малогабаритная. Висели на линии 25 минут, в итоге узнали о том, что магическим образом все без нашего ведома переносят и меняют. Больше никогда сдэком не будем заказывать ничего. Я в бешенстве.

Дина Е.

Level 7 Local Expert

Заказ приехал 31 декабря, но на 13 января доставка так и не осуществилась... Не могут назначить курьера.... Хотя все оплачено. Не рекомендую данную компанию для работы!

Михаил М.

Level 7 Local Expert

Доставка стояла на понедельник, в итоге СДЭК наврал, будто бы позвонил получателю, и тот сказал вести заказ в четверг. В итоге, заказ 4 рабочих дня не доставляли, а из-за этого мы не могли закрыть контракт на миллион. Отправление 1306954959

Sabr

Level 4 Local Expert

Во время не достовляют посылку, обслуживание 0 8 дней лежит товар но товар не достовляют и перекладывают на другой день, не рекомендую!!!

pto71puz p.

Level 6 Local Expert

отвратительная Экспресс-курьерская доставка. С Москвы в г. Тулу товар пришел за два дня. На сайте отслеживания доставка курьером на 27.03.19г., далее на 30.03.19г. тоже нет, теперь на 02.04.19г. Не с кем не согласованно, по тел. дозвониться не возможно. Просто УЖАС, оплата была предварительно, легче получить в пункте выдачи.

Елена

Level 6 Local Expert

Ужасная контора первый раз сталкиваюсь с таким безобразием. Две недели не могу получить срочную посылку. Ребята отправляйте почтой будет гораздо быстрее.

vs soyfera

Level 10 Local Expert

Добрый день, всем пользователям яндекса и сдека!!! Очень много в городе отделений в шаговой доступности, но я выбрал это отделение, оно не в центре, но в выходной, сел на велосипед, за 15 минут доехал, полный кайф!!! Конечная автобуса номер 18, каждые 5 минут ходит, на вскидку!!! Девушка, приятная на выдаче, можно успеть немного пообщаться, вне, так сказать, делового общения!!!

Андрей У.

Level 6 Local Expert

Самая отвратительная служба доставки.Звонил им в течение часа с периодичностью 2-3 минуты и ожиданием до 5 минут. Ни один оператор не ответил. Доставку должны были осуществить в начале недели, а уже пятница. Ребята, так нельзя работать. На вас в карантин возлагают надежды, а вы просто забили на всех.

Захар Х.

Level 4 Local Expert

Самая отвратительна контора по доставке. Чёрт меня дёрнул с ней связаться!!!!!!!!! Никогда больше туда не обращусь. 2 недели мотают мою посылку из Новомосковска и обратно и не могут никак доставить. Я приезжаю в эту грёбаную Щегловскую засеку, мне говорят, что она в Новомосковске и завтра вам доставят. Сижу жду целый день, посылки нет. Звоню в Новомосковск, мне говорят, что она в Щегловской засеке. Это дурдом!!!!!!

Сережа

Level 9 Local Expert

Самая плохая ТК. Отношение наглое, посылки отдавать не хотят. Какие-то детские отговорки

Никита Горшков

Level 5 Local Expert

Сотрудничал с ними примерно год, от лица частной организации. Они доставляли по всей России, даже в областные города Сибири и Дальнего востока. Однозначно 5 баллов

vlad lapin

Level 18 Local Expert

Обслуживание отвратительное,музон колбасит, девушка невменяемая,и общаться не возможно,отправлял вещь за 500т.р таскали как зря ,сразу отказался от их услуг

Дмитрий Кацал

Level 7 Local Expert

Два часа в ожидании мелкого пакета, самый невысокий уровень сервиса

Никита Ануфриев

Level 6 Local Expert

К доставке вопросов нет, всё в срок и не дорого, но пройти к офису невозможно из-за гор мусора.

Александр Бочаров

Level 5 Local Expert

не привезли заказ, который был до двери. нужно ехать забирать самому на другой конец города

Елена Х.

Level 2 Local Expert

Всем доброго времени суток! Много раз делала заказ через СДЭК, всегда была довольна работой компании, но данный пункт перечеркнул всё былое положительное впечатление. Работники горячей линии молодцы, пытались помочь и разрешить ситуацию, но работница пункта Екатерина - это сущий ад! Абсолютно некомпетентна и по хамски разговаривает с клиентами. Товар не могли доставить несколько недель, переназначали дату доставки без объяснения причины почему курьер не доставил товар сегодня. Работница пункта Екатерина не понятно для чего там сидит, ни на один вопрос ответить не может, единственная заученная ею фраза это "К сожалению данной информации у меня нет". Ее ответы с информацией предоставленной на горячей линии в корне отличается. После прочтения отзывов об этом пункте поняла, что подобное поведение от работника данного пункта - это классика. Очень жаль, что компания не мониторит отзывы и не проводит работу по улучшению качества предоставления услуг. Из-за таких работников, как Екатерина страдает лицо компании и людям приходится отказываться от услуг транспортной компании. Очень разочарована. Полный отказ от услуг СДЭК!

Anonymous review

Ужасная компания! Посылки теряют, адреса путают. Трубки не берут когда повторно обращаешься.10 дней ищу посылку. ЕЕ отвезли уже во все города и пункты выдачи, кроме нужного!

Мария Авенариус

Level 11 Local Expert

Если только вам территориально удобно сюда заказывать. Лестница страшная на подъем в офис за посылкой, особенно если на каблуках. Очереди и духота. Лучше выбрать другой офис

Елена

Level 4 Local Expert

Кошмарное обслуживание. Несколько дней искали посылку. Нашли в этом месте. Выпинывали её из подсобки ногами (а должны были доставить до офиса). Хамское отношение. И найти офис проблематично. Ни вывесок, ни указателей.

Максим Иванов

Level 11 Local Expert

Если едите первый раз, то вам предстоит сыграть в игру "найди сдэк"! Вы приезжаете по той метке, где указан сдэк на карте, но вы его там не обнаружите, на двери найдете указание, что делать дальше, поразмыслив и сложив свою карту с картой на двери вы вроде как поймёте куда ехать, но все равно там главное не пропустить поворот!

CDEK

137 reviews