Отвратительная контора ! Не приняли товар в доставку ……что бы вернули деньги за перевоз посылки (которую не приняли) нужно пройти целый квест ! Распечатать заявление, заполнить его отнести в пункт приема или отправить на эл.почту что я и сделала . В итоге ответ :у нас много заявок ожидайте ответа! Сколько? Месяц?!год?! Не когда более не воспользуемся услугами данной компании и вам не советую!

Show business's response

Ольга Лаврова

Level 3 Local Expert

Я хочу поделиться историей, которая не просто испортила праздник, а оставила ужасный осадок и показала полное лицо компании «СДЭК». Суть: Заказала на Новый год для мамы, которая живёт в другом городе, красивую золотую подвеску в ювелирном магазине SUNLIGHT. Магазин отправил заказ через «СДЭК» с обещанной адресной доставкой до двери. Казалось бы, все просто и удобно. Реальность оказалась кошмаром обмана и халатности: 1. Фейковое отслеживание. В течение четырёх дней в приложении и на сайте СДЭК появлялся статус «Курьер в пути», а затем — «Не застали получателя дома. Перенос на следующий день». Этот цикл повторялся изо дня в день. 2. *** клиента. Моя мама, зная о подарке, все эти четыре дня специально сидела дома и не выходила, чтобы не пропустить курьера. Её домофон исправен. За всё время НИ ОДИН звонок от курьера или из отделения ей не поступил. Никто не приезжал и не пытался вручить посылку. 3. Равнодушие и развод. Когда терпение лопнуло, мама сама пошла в пункт выдачи СДЭК. И там ей цинично заявили, что посылка всё это время просто лежала на складе, и её никто не собирался доставлять! Курьер даже не брал её в работу. Итог: · Испорченный праздник: Вместо радости — четыре дня томительного ожидания и стресса для пожилого человека. · Напряжение в семье: Мама переживала, что создала мне проблемы, я злилась на ситуацию. · Полное отсутствие сервиса: Это не «сбой в работе», это системный ***. Компания сознательно создавала видимость деятельности в трекере, вводя клиентов в заблуждение. · Безответственность: Никакой обратной связи, извинений или попыток решить проблему. Пока клиент сам не придет и не начнет выяснять, ему будут врать через приложение. Вывод: «СДЭК» проявил наплевательское отношение и к клиенту, и к ценности груза (а это всё-таки ювелирное изделие!). Я чувствую себя обманутой. Хочется, чтобы наказали всех причастных к этой истории: от диспетчера, который ставил ложные статусы, до курьера, который даже не пытался выполнить свою работу, и руководителя этого отделения. Крайне не рекомендую эту компанию для ответственных и тем более подарковых отправлений. Их равнодушие и непрофессионализм могут испортить любое, даже самое важное событие. Доверие к «СДЭК» у меня полностью уничтожено.

Show business's response

Ульяна С.

Level 3 Local Expert

Именно в южноуральске доставка курьером ужасна. Итак, если у вас доставка до двери, то знайте, вам никто не позвонит. Сначала до вечера ждешь, потом приходит сообщение, что якоьы нет дома тебя. В смысле, а вы даже не звонили. Потом сам звонишь курьеру и только тогда он приезжает. Но вишенка на торте, когда выдан заказ курьеру, а у него выходной. В смысле?!?!?!

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

47 reviews