CDEK
93 reviews
August 1
Очень удобный пункт.
Возможна получение и сдача крупногабаритных грузов. Персонал отзывчивый, готовый оказать необходимую помощь в оформлении и в манипуляции с грузами. Есть возможность подъехать грузовому автомобилю.
June 5
Хороший пункт выдачи, только возникли проблемы из за хакерской атаки на сервера сдека, пришлось два дня помучиться, сотрудница данного пункта помогала как могла, на второй день посылочку все таки удалось забрать
1
1
August 12
Привёз посылку без упаковки 12.08.2024г. На приеме посылок сидел девушка, Помогла упаковать, очень вежливо Всё объяснила.. Все понравилось, Рекомендую.
December 13, 2023
О сдэк в целом - отношения не сложились. Первый раз заказал в почтамат. Почтамат щёлкнул, но ячейка не открылась. Обратился в сдэк. Приехал курьер, забрал посылку и увез на центральный склад (почтамат был в 1 минуте ходьбы от меня). На все просьбы привезти курьером/привезти снова в почтамат - каждый менеджер создавал заявки и ничего не решал. Итог - поехал сам на склад.
Второй раз оформил доставку курьером, но оказывается когда товар поступил на склад, необходимо было указать время доставки, но сделать это можно было только в мессенджерах. В итоге поехал снова на склад сам, заказ нужно было срочно забирать. После этого еще неделю звонил робот со сдэк и назначал новое время доставки :)
В общем и целом остался недоволен. Работа организована отвратительно на мой взгляд.
Что касается этого слада/пункта, неприветливый персонал. Девушка на выдаче общалась через "не хочу". Я был один на пункте, мой товар искали минут 15.
1
April 4
Адрес доставки был другой указан , но зависла посылка именно в этом пункте . Срок доставки переносили .
После чего статус завис в этом пункте .
Сказали отправлять до нужного адреса некогда , много работы .
В итоге согласовали , что сами заберем с ленинградки .
И о чудо .
Появился статус : готов к выдаче .
Приехали , посылку не выдали .
Сказали у них ее нет .
Контора Никанора .
Весь день потрачен на поиски посылки и никто ничего не знает .
1
June 6
Доставку забирал в воскресенье в обед. Очередей нет, персонал вежливый. Оформили без проволочек. Отсутствует оплата через терминал (только наличные или QR).
November 25, 2023
Я не встречала более сложной доставки ни-ког-да. Даже заказ, купленный в
Великобритании 20 ноября, доставленный через Узбекистан, сегодня
25 ноября уже у меня. А подсылка СДЭК едет ко мне больше 10 дней, преодолевая расстояние в 2 км. Смешно и безответственно.
Сначала курьер доставил заказ ко мне в день, когда доставка не была согласована (я даже не знала, что посылка уже в городе, тк не было уведомлений от сдэк), потом курьер просто не приехал в назначенный день, отметив, что не дозвонился. Потом про меня забыли и курьера снова не было. Потом сотрудники почему-то решили, что я отказалась от посылки и отправили ее обратно. И вот сейчас в день, когда старший менеджер Владимир, Анастасия и Елизавета с горячей линии подтвердили доставку на сегодня, у пункта на Ленинградке не нашлось курьеров. То есть мои два часа утром на телефоне с проверкой, а будет ли курьер с 14 часов, они вообще ничего намекнули сотрудникам.
Когда теперь ждать курьера, я не представляю. Свободного времени 0, в часы работы пвз неожиданно работаю и я
2
June 28
Обслуживание быстрое, оперативное. Вежливый персонал. На тот момент, когда я там была, очереди не было.
February 26
По картам вообще не там, где находится. Очень грязное и старое помещение. Привести бы в порядок и было бы вообще супер! Оператор девушка была приветлива и доброжелательная. А еще не мешало бы вести пакеты для клиентов. Платные не платные, все равно.
1
April 11
Этот конкретный пункт очень даже хорош. Но работа компании в целом оставляет желать лучшего. Потерять груз весом 100 кг, катать его по Москве и всё- равно привезти не в тот пункт выдачи- это надо постараться))
December 22, 2023
Научите манерам своих сотрудников. Девушка с черными волосами по хамски разговаривала и во время обслуживания демонстративно отвлекалась на голосовые со своего телефона. Вздыхала каждый раз будто ей в тягость это все. Нет желания получать заказы в этом отделении больше.
Я еще не говорю о том, что доставку курьером так и не осуществили и пришлось самой ехать в это отделение. Видимо у многих такая проблема по отзывам ниже.
1
October 14, 2023
4 дня не могут доставить груз, курьер берет и привозит обратно. Расстояние между СДЕК и Получателем менее 1км. Всю неделю прокормили завтраками. Если нет нормальной логистики и сотрудиков, то так бы и сказали, я бы попросил получателя самому зарбать. Но нет же, курьер забирает, привозит обратно, ставит доставлено, хотя не кто не получил груз. Я не понимаю куда смотрит руководство.
Трубки не берут, на смс не отвечают, по почте тоже игнор.
Тех поддержка СДЭК бестолковая.
2
February 18
Из этого офиса посылка не могла дойти курьером в Куркино, в течение семи дней. несколько раз приходило сообщение о якобы высылки курьером однако все впустую. На шестой день, мне сообщили что я, якобы отказался от доставки. Пришлось ехать самому и забирать груз.
September 30, 2023
28.09 отправляла посылку . Менеджер не скрывала свою нелюбовь к работе , и была неприятна не вежлива . Едва скрывая злость , спрашивала «а накладнааааая нужнаааа?», чуть ли не закатывая глаза )) Я отправляла авито доставкой , где покупатель отплатил доставку , и была удивлена , что с меня взяли за пакет. Короче неприятное место , которое буду избегать . И темно , как в подвале .
September 25, 2023
Трубку не берут, хотя телефон лежит прямо возле девушки, на вопрос, почему не берете трубку, уходит от ответа! Доставка курьером до двери, так и не была осуществлена!!! Пришлось ехать самим! В этот день работала менеджер Татьяна! Примите меры СДЭК!!!!! Фото того что телефон лежит рядом с компьютером, прилагаю! Далобу в книге отзывов и предложений зафиксировала 25.09.23!
July 17, 2023
Мошенничество. Накладная 1320895522. 04.03.22 сдал на отправку генератор весом 270кг в Магадан, для перевозки ВОЗДУХОМ! Груз был принят и оплачен, около 110000 рублей. Сроки доставки были критичны. Через несколько дней звонит менеджер и говорит, что груз не принимают к перевозке воздухом, в итоге отправили землей. На возврат суммы после нескольких обращений и заявок никто не ответил. Итого *** присвоили более 50000 рублей по заранее подготовленной схеме. Было подано исковое заявление с претензией. Далее будет обращение в полицию о мошенничестве
4
1
March 26
Сотрудники некомпетентны. Пытались выдать чужой заказ. С трудом разобрались. С адресом тоже непонятно что. Чндекс плохо их находит. Три круга намотали пока попали.
1
January 29
Пользуюсь данным ПВЗ постоянно, работает так же как и остальные. Пришел, назвал номер, получил. Проблем нет. Ну может если только освещения добавить, тускловато немного.
November 8, 2023
Самая ужасная доставка. Не вздумайте с ней связываться накладная 1480294593 с 30.10.2023 пакет не доставлен из Москвы в Красногорск. По телефону ничего решить не могут только перезванивают и сообщают, что все решилось.
December 28, 2023
Заказ выдали быстро. Работа организована хорошо. Оператор был вежлив, доброжелателен.
May 11, 2023
Девушка на ресепшн улыбаясь отказалась принимать посылку на отправку, спрашивая товарный чек. Серьезно? То есть люди не могут свои вещи отправлять кому-то без чека, что когда-то купили?
Вы же понимаете, что теряете в клиентах?
Рядом есть Боксберри, они без вопросов приняли и заработали, а Вы сидите и дальше с пустым пунктом выдачи
5
December 20, 2023
Ужасно работает данный пункт.
За день позвонила им 30 раз, ни разу не взяли трубку. Просрочили доставку до двери на 10 дней уже, связи нет, никто ничего не знает. Отвратительно
January 10
Помещение грязное. Постоянно всё завалено коробками до самого входа. Обслуживают медленно.
Плюс один - близок к дому 🤷♀️
1
March 20, 2023
Был по случаю. Оперативно нашли мою неврученную почту. Очень вежливо. Не помню как зовут молодую женщину оператора. Несмотря на конец рабочего дня, была приветлива, дружелюбна и оперативна. Просто молодец!
1
April 23
Клиентоориентированность стремится к 0. Попросил отгрузить большой заказ через вход с другой стороны. Вроде и не отказали, но и не торопились. Пришлось таскать весь заказ через главный вход. Отгружались здесь первый и последний раз.
January 31
Больше сюда ни ногой. Жуть! Непрофессиональный персонал, посылку ищут две недели, причем статус - вручено!
Особый «привет» логисту Б.Г.!
1
June 27
Потеряли посылку и покупатель отказался от заказа.
1
September 22, 2023
Отправлял посылку в будний день, около 7-ми часов вечера, очереди не было вообще. Приняли быстро, девушка оператор была вежлива и компетентна
1
April 10
СДЕК испортился, к сожалению! Доставку задерживают! И очень сильно! Отправили документы срочно и с доставкой по адресу курьером, с соответствующей оплатой... Вместо 5-6 дней , конверт с документами шёл ... 18 дней(((!
Ищите другие варианты.
1
March 10
Всё отлично, менеджеры всегда попадаются вежливые.
November 10, 2023
Отличный пункт, просторный, чистый, нет очередей, удобная оплата по QR-коду, персонал вежливый, помогли подобрать короб для отправления,
1
October 17, 2023
Очень приветливый персонал, приперлась я раньше времени на пункт, приняли и помогли отправить авито посылку 👍🔥🔥🔥
December 27, 2022
Просто хамство! Курьер не хотела везти посылку один день, мало того грубила по телефону! Позвонил какой то менеджер и предложил время на след день, и такой же игнор , в этоге предлагают приехать за не на пвз , хотя оплачено до двери! Нервотрепка по телефону три дня! Постарюсь больше не пользоваться вашими услугами!
5
December 31, 2022
Отвратительный пункт курьерской доставки, товар прибыл из Курска за три дня,. Далее товар находиться в пункте уже пять рабочих дней, дозвониться нереально, трубки не берут. Пришлось ехать самому. Выбирайте другой пункт, либо самовывоз.
1
1
January 8, 2022
Отвратительно! Являемся отправителями - отправили груз с номером накладной 1284986184 в Петропавловск-Камчатский. Едет 45 дней. Стоит как самолет. Сотрудники СДЭК офиса в Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, д.100, оф/д. не удосужились уведомить клиента о получении ими груза. Груз пролежал и поехал обратно. Операторы сделать ничего не могут, говорят, груз поехал и все. Говорят, что клиенту направляли СМС, клиент в слезах а мы в гневе от такого сервиса. Доверяйте дорогие грузы надежным людям, а не тем, которые ничего не делают. А просто сидят в офисе и чешут одно место. Ставлю 2 звезды. Стыдно должно быть Вам. Жизненно важные грузы вашей организации точно нельзя доверять.
3
3
December 26, 2023
Заказал с курьерской доставкой в итоге меня молча продинамили. Решил забрать самостоятельно так как посылка срочная, приезжаю в пункт, а в пункте просят подождать 2 часа поскольку не могут найти. История закончилась тем, что посылку я так и не получил.
September 4, 2023
Была доставка на дату 03.09.2023, такая дата до сих пор и стоит. Оказалось, раз доставщик не доставил в обозначенную дату, значит мне надо самому до них с трудом дозваниваться, чтобы я сам поменял дату доставки, потому что их доставщик ошибся, то есть он ошибся, а я должен тратить нервы и переназначать доставку сам. Комментарии излишни, только мат.
December 23, 2023
Ужас! Звонят, пропадают, звонят не предупреждая что будут, и в конце отказ сами пишут!!! Господи упаси!
October 22, 2022
Служба сдэк работает отвратительн.
21.10.2022 в 13-30 был забран груз, но в течении суток так и не был доставлен на склад сдэк. Квитанцию об оплате так и не прислали. И где теперь искать свой груз. Ни груза, ни денег. Полный пипец☹
February 11, 2022
Доставка из Москвы в Химки длинною в жизнь.Посылка находится в городе получателя уже 6 дней и неизвестно когда я ее получу. Общаясь с сотрудниками СДЕКа никто конкретной информации по дате когда ее получу не даёт! Учитывая что я оплатила доставку курьера и возможно заберу посылку сама, так будет быстрее мне стоимость не пересчитают, так мне сказали сотрудники СДЕКа!
Регламент им видели те не позволяет! У вас регламент доставить клиенту посылку вовремя, вот что должно быть на первом месте!!! Отношение к клиентам ужасное!🖕🏽
7
1
January 16
Помещение требует ремонта, очень неприятно там находиться. К доставке вопросов нет
1
May 5, 2023
Два раза пытался отправить корм для птиц и оба раза девушка требует документы на груз, отправляю как частное лицо. В других сдам без проблем.
1
January 1
Доставку просрочили на 2 дня из-за отсутствия курьера. Пришлось самим к ним ехать
June 8, 2023
Сдала товар на отправку, очереди не было, девушка принимающая товар вежлива и приятна. Других впечатлений нет)
January 4
Приходишь , заказа нет
Говорят ищут
Проходит 30 минут , нет заказа
December 2, 2022
5 минут сдал и поехал, более нечего особенностей добавить,на очередь пока не попадал сотрудницы делают своё дело ,но к концу дня настроение у них на исходе можно понять.
2
1
August 9, 2022
Прекрасные девочки и мальчики работают в ЗДЭКе! Всегда терпеливо обьяснят,покажут. Частенько и уютненько!
3
December 3, 2023
Трудно найти.
Как и в любом СДЭК есть проблемы при получении.
1
September 23, 2023
Еле нашла этот пункт выдачи. А так девушка очень милая и любезная работает. ))
February 7, 2023
Персонал вежливый, обслуживание быстрое, расположение понятное