CDEK
138 reviews
August 11
Ждал посылку,, нужно было именно в этот день, поэтому и подстраивался. Все шло хорошо. Посылка была за ранее в Москве в сортировочном центре 8 августа. И о чудо! Теперь она пришла в сортировочный центр позже на день. Это как вообще? Вы сами не знаете пришла она или нет? На мою просьбу самоу забрать посылку из того места где она сейчас находится или оставить её в том отделении куда сейчас поедет водитель получил отказ. Типо корпоративная этика. Тогда получается ваша этика задерживать посылки и обманывать людей?
1
September 3
Пользуюсь данным пунктом выдачи очень часто. Всегда все четко и быстро. Отдельное спасибо Кабиру - всегда вежлив, аккуратен и внимателен к посетителям.
June 12
С двумя детьми приезжала специально за посылкой вечером выходного дня 12 июня, оказалось закрыто. Предварительно в приложении сдек проверила график работы, было указано до 20:00, сотрудник по телефону сказал, что до 18:00 и это указано на Яндексе. Но я не захожу в Яндекс чтобы посмотреть график, логичнее это сделать в приложении, там куда пришло уведомление о готовности посылки. Если вы меняете график работы в праздничный или любой другой день, нужно менять информацию везде, где ваши клиенты могут ее получить, а не в одном месте и потом ссылаться на это!
June 18
Люди, будьте осторожны, очень часто не приходят уведомления о том что пришёл заказ. А потом типо заказ долго не забирали, и дополнительные деньги просят за это.
Работают алчные люди в этом сдэке.
И одна отговорка, что программа слетела, и каждый раз она слетает и уведомления не приходят.
Моей вины за то что уведомления не приходят, нет. А я должна за это платить.
Вообще есть хоть одна структура или организация которая работает ответственно и качественно?!
August 29
Бестолковый менеджер отправил посылку не на тот адрес который я указала.
Неделю ходила к ним, чтобы перенаправили заказ.
Писала заявление, толку ноль!!!
Созвонилась с горячей линией, оказалось получатель должен был обратится на горячую линию, а не отправитель писать заявление.
потрачена куча времени, вопрос соответсвенно не решен, посылка возвращается обратно.
На рекомендую данный пункт!
Отвратительный сервис!!!
Некомпетентные сотрудники!!!!
June 14
Всё отлично,быстро и чётко в срок!Только один минус ,вход с внутренней части дома и указателя или нет или я его не увидел!А в целом всё понравилось
1
April 20
Добрый день. Имел неосторожность 20.04.2024 г. воспользоваться данным пунктом приемом посылок для отправки через Авито. Сотрудник (бейджик на столе был "Хабир", но славянской внешности) настолько некомпетентный, что мне пришлось дважды приходить в СДЭК, примерно час доказывать, что я имею право отправить посылку. Причём, это подтвердила как служба поддержки Авито, так и служба поддержки СДЭКа, которую пришлось подключить к решению вопроса. Только после второго звонка, и когда я на громкой связи попросил этому сотруднику объяснить, что он не прав, он, скрепя сердце, согласился принять отправку. Пока упаковывали мою посылку, тут же при мне женщина отправляла какие-то лекарства, так он требовал от нее оригинал чека, а она долго объясняла, что у нее чек в электронном виде, и если этот неадекватный очень хочет, то она ему может переслать его на почту и он сам распечатает для себя. В итоге, мою посылку и посылку той женщины он принял, но в день отправки она в слежении так и не отразилась. Просто конченый сотрудник, которому явно не нужна эта работа. Я искренне надеюсь, что его выгонят с позором за некомпетентность, неуважение клиентов и профнепригодность.
5
June 18
Приехал с другого конца Москвы за посылкой, нужно было оплатить 300р, достал карту, на что мне женщина говорит, что именно сегодня оплату они принимают ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ! Кто в 21 веке пользуется наличными? Обслуживание во время свой эквайринг и не будет проблем!
November 2
Более безответственных сотрудников нигде не встретить. Самое отвратительное отделение из всех СДЭК. Посылки теряют, ничего никогда не знают, дозвониться туда невозможно. Руководство, обратите внимание на свои кадры. Хотя может быть и руководитель такой же… НЕ СОВЕТУЮ!
January 28
23 декабря я отправила посылку. Оплатила. Через 7 дней решили отследить , в чем дело ,почему посылку ещё не получили. (Отправляли подарок на нг примерно за 2-3 дня должна была дойти) По номеру отправления посылка оказалась совершенно в другом городе. Начала писать в поддержку ,меня кормили завтраками , что мне позвонит менеджер и будут разбираться. 4 января ,мне пишет менеджер , что нашли мою посылку. Она за 1000 километров и вскрытая.. Её отправили получателю , сказали за счет компании.. спасибо.. 18 января только получили посылку , вещей там не хватало и ещё сказали не оплачена. Спасибо СДЭК.
1
June 10
Фиг найдёшь во двор под замком можно попасть только с кем то...это большой минус сам сдек внутри продуктового и короче с Логистикой беда какая то выходит
September 14, 2023
Пункт выдачи рядом с домом. У меня интернет-магазин, и я часто отправляю посылки отсюда, очень удобно!
Почитала отзывы и скажу в защиту неосведомленных товарищей.
- вход находится во внутреннем дворике, и достаточно нажать на кнопку в калитке и вуаля дверь откроется)
-выдавать посылку по паспорту-это НЕОБХОДИМОСТЬ, особенно оплаченную. Пч потом *** жалуются, что им не доставили посылку, а забрал например муж. И кто должен нести материальную ответственность???? Интернет-магазин???
2
October 22, 2023
Пользуюсь давно услугами этой компании. Могу сказать, что ребята отлично знают своё дело. Всегда всё в срок, быстро работают, проблем ещё не возникало. Часто пишут что требуют паспорт))) люди вы что? Это обязательно, научитесь не винить других за собственные ошибки.
2
April 16
Народ не относите в этот пункт посылки! Там у этих сотрудников свои правила отправки!!!! Приходуют посылки только спустя сутки мотивируя это тем,что оприходуют только тогда когда за ней приедет курьер!!!!!!!! И это при экспресс доставке!!!!! Отношение хамское просто на все вопросы у них тупо отговорки и плевать они хотели экспресс доставка у вас или нет!!!!!
2
December 24, 2023
Внимание:
Работают ***!
При запросе в компанию насчитали 6 тысяч за пересылку. После того, как груз был принесён в пункт и упакован, была озвучена сумма 17 (семнадцать) тысяч рублей!!! Разумеется, отправка была отменена, в связи с превышением цены самого груза. Содрали 500 рублей за упаковку.
Оформлена жалоба в РосПотребНадзор, так как эти нечистые на руку ***, пользуясь предновогодней суетой, вводят в заблуждение клиентов.
Никому не рекомендую! Пользуйтесь услугами других компаний.
2
September 3, 2023
Впечатление ужаснейшее от этого пункта выдачи, было две посылки одну нужно оплатить, вторая авито доставка! Сотрудник выдал которую оплатить без паспорта просто спросил ФИО, а вторую, которая тоже на мою фамилию потребовал паспорт, я ему говорю вы выдали одну на мою фамилию я ее оплатила, а за вторую паспорт, тогда просите за любую посылку паспорт я с маленьким ребёнком к тому же не зайти в этот двор потому как пункт выдачи расположен в жилом доме внутри, куда попасть не реально без карточки и стоять ждать когда кто-то выйдет или зайдёт ! Не рекомендую данный пункт выдачи ! Однозначно НЕТ! Организуйте нормальный вход в СДЕК, либо пусть сотрудник через окно выдаёт посылки оно у него все равно открыто ! Отвратительно!
2
1
November 21, 2023
Несколько недель назад приходила в данный пункт выдачи. Грузчик, который забирает груз, ведёт себя оскорбительно: постоянно пререкается, хамит, ворчит на сотрудников. Свою работу выполняет некомпетентно. Дважды чуть не уронил на меня коробки. В первый раз происшествия не удалось избежать, второй раз уже ожидала и успела увернуться.
К менеджерам претензий нет, работают хорошо, свое дело знают
3
February 25
Периодически сидят грубоватые сотрудники, если с ними не знаком. Как приходят знакомые к ним люди, они веселые и общительные. Но я не знакомый человек, ко мне уже во второй раз относятся очень непонятно.
1
February 5
Сегодня брат отправлял мне посылку и ошибся в адресе. Ему не дали исправить адрес, сказали что уже «щелкнули» и отправили. Считаю, что это совершенно не профессионально. И в агрессивной форме говорить юному человеку, что «там долго переделывать, мы не будем» - вообще недопустимо.
1
September 8, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику компании по имени Павел. Это единственный сотрудник , который погрузился в проблематику вопроса и помог его решить. Ошибки допускают все, но не все способны их признать , а еще и решить их. Павел , спасибо вам большое за оперативную помощь и ваше отношение к работе- это очень ценно.
February 11
Отличный сервис за очень доступные деньги . Раньше родным все через кого то с авто передавали , а сейчас 200 р и твой тюк на Колыме ))). Посто не доверяю .
June 30, 2023
Пункт ужасно испортился. Вечно очереди, сотрудники не компетентные. Берут за доставку и с отправителя и получателя. Оказалось я не одна такая. Когда сдек подтвердил, что отправитель все оплатил, а меня заставили оплачивать тоже и я могу вернуть свои деньги. Обратившись в очередной раз в пункт, сотрудник сказал, что он не знает ничего, приходите завтра к начальству. В итоге, добившись возврата, сотрудник не то что не извинился, а еще и нахамил. Некогда мне тут с вашими деньгами разбираться. Разве так можно работать ?
4
2
August 19, 2023
Отправила документы, оплатила. Ждала очень долго. Оказывается документы не пришли, постоянно названивала, на что мне сказали что получатель отказался принимать. Позвонила на горячую линию, оказывается у них статус что я не оплатила. Я начала ругаться, и оплата сразу нашлась. Прождала очень долго. Всегда раньше пользовалась данным отделением. Сейчас очень расстроилась. Зачем так делать...
1
November 28, 2023
Безобразная работа,работник был не компетентный.Спрашивала про тарифы,такое ощущение что ему всё равно за какие деньги человек будет отправлять.До этого всегда отправляла и все прекрасно,был другой работник русский парень.
September 8, 2023
Обслуживание прекрасное, быстро, с качественной упаковкой. Но очень выросли цены и не приходят смс-оповещения о прибытии посылок не отправителю, не получателю.
August 15, 2023
Порадовал сотрудник с которым можно побеседовать. Все классно и быстро упаковал и отправил.
July 26, 2023
Хорошее отделение , а Кабир ваще огонь , быстро четко как в лучших домах ландона и парижу)))
2
1
May 27
Очень быстро выдали посылку, спасибо.
June 1, 2023
Свое дело знают.
Работаю с данной компанией 2 года проблем не возникало.
Товар всегда доходит в целости и сохранности.
Рекомендую.
1
December 16, 2022
Спасибо за быстрое обслуживание. На мой взгляд здесь самые быстрые менеджеры. За 2 минуты я успела отправить посылку, получить посылку. Причём передо мной был клиент, который первый раз отправлял посылку.
2
1
December 18, 2023
Мой родной СДЭК, у меня договор с ними на ИП. Если какие-то вопросы франчизи все старается решить.
1
1
November 21, 2022
Если бы можно было поставить "0", поставил бы. Отказались вручать посылку, которая на имя жены, хотя для этого подключали cdek id, чтобы посылку можно было получить по коду на телефон. Внутри грязно, на полу промокшие коробки с товаром, сотрудники не заинтересованы в разрешении проблемы. Самая ужасная контора доставки.
7
1
July 29, 2022
Быстро проделывается работа, вежливый персонал. Если что то не понятно, объяснят и посоветуют как сделать лучше. Однозначно рекомендую. Сам давно пользуюсь услугами. Благодарю 👍
1
April 1
Персонал никуда не торопится, всегда очереди, ни на минуту не задержатся
May 20, 2023
Во время не приходят на работу! Видимо считают что корпоративная этика и расписание работы - это не для них! За то ПЕРЕРЫВЫ - это их конек!!!
3
2
August 12, 2022
Большой плюс, что работают до 8 вечера в отличии от других пунктов сдека. Также хочу отдельно сказать спасибо сотрудникам, что удовлетворили личную просьбу, помогли, как говорится, страждущему)
3
1
June 28, 2023
Принимают груз на отправку только 20х20 см 👎 разочарован в этой компании ( по возможности отправляйте или почтой или боксбэри.
1
3
May 22, 2023
Отделение открыто каждый день с утра до вечера без перерывов, даже в воскресенье! Сотрудники оперативны, вежливы.
3
January 7
Потеряли посылку. Обещание помочь длятся до сих пор. А в основном игнор требований.
February 18
Найти сложно
Нет ключа, не зайдешь во двор.
Персонал не идет на диалог
May 6
Очереди нет. Доставка быстрее чем изначально,
July 7, 2023
Проблемы попасть внутрь, если ты не являешься жителем жилого комплекса, в котором находится СДЭК. Забор, ворота.
1
1
December 4, 2021
Была сегодня в данном пункте, сотрудник не мог найти адрес в базе, я за нее нашла в интернете, доставку на дом она не сделала мне по непонятной причине!
Кроме всего этого принципиально отказывалась мне сообщить в теч какого времени будет доставлена моя посылка, утверждая что это в её обязанности не входит.
Как могла грубила мне и хамила , переходя на ЛИЧНОСТИ!
Сотрудник ФАТИМА!! Бабуля обозленная на весь мир!!!
Никогда не ходите в данный пункт, ато испортят вам настроение на весь день!!!
5
2
October 3
Цены космос высокие
August 24, 2022
Плохо обученные сотрудники. 20.08.22 делал 2 отправления в Хабаровск. Оба должны были уйти по жд. Но одно отправление зачем-то отправили авиа, то что это будет авиа не предупредили, но сумму естественно пришлось оплатить в 2 раза дороже
1
2
October 31, 2021
Вежливые сотрудники, грамотно консультируют и быстро работают, терпеливые. Подъезжать неудобно: высокие дома, мало парковочных мест и узкое пространство для движения.
3
March 4, 2023
Систематически пропадает товар из коробок, доказать ничего нельзя, менеджеры отвечают шаблонными фразами. Посылки приходят не вовремя, постоянно срываются даты
2
2
April 17, 2022
Персонал доброжелательный,во всем помогли,разъяснили.
Очереди нет,все делается очень быстро.
Аккуратно, чисто
1
2
March 28, 2023
Молодой человек сотрудник сдэк , практически насильно заставляет купить дорогую упаковку, при отказе вообще может отказаться принимать посылку.
2
2
May 18, 2023
Обслуживают быстро,вежливо,культурно!Я пришла к закрытию,но меня обслужили👍👍👍🙏🙏🙏🙏
2
1