CDEK

4.6

278 ratings

Rate this place

Анастасия Бахур

Level 6 Local Expert

23.01.26 отправляла посылку. После оплаты увидела, что в чеке у меня была оплачена коробка, хотя я пришла со своей. Девушка мне объяснила, что посчитала по самому дешёвому тарифу «Посылочка», в который уже входит стоимость коробки, которая мне была не нужна. Я поинтересовалась нет ли тарифов без коробки, на что мне ответили, что тогда это тариф «Экспресс», который ещё дороже. Также в ходе обсуждения я обнаружила, что в стоимость также вошла страховка на посылку стоимостью 9000. Мне пояснили, что это минимальная стоимость страховки на коробку М, однако на сайте СДЭК абсолютно везде написано, что это 3000 рублей, в том числе для посылки размером М. Кроме того, я обнаружила на сайте, что тариф без включения в стоимость коробки существует, это тариф «Экспресс без договора», при расчете на сайте со всеми вводными, отправка по этому тарифу стоила дешевле. Следовательно, девушка меня намеренно ввела в заблуждение дважды, первое, что тариф «Посылочка» для меня самый выгодный, второе, что минимальная страховка на посылку стоимостью 9000. С кассиром не было смысла спорить, потому что мы друг друга абсолютно не могли понять. Переплатила я немного, но чувство, что меня обманули самое неприятное в этой ситуации.

Show business's response

Александр Ивченко

Level 6 Local Expert

Хороший место выдачи и отправки товаров и посылок. Мне как-то не удалось вовремя забрать свою посылку, просочился график, так девушка всё объяснила, сама помогла, написала заявление и всё оформила как полагается. Рекомендую, вежливые сотрудники, залог здорового общения 👍

Show business's response

Никита Семин

Level 4 Local Expert

Никогда не обращайтесь в данный пункт по этому адресу, если хотите сохранить свои нервы и время! 05.12 отправляла в нем вещи для переезда, ранее так же отправляли через сдек, но в другом городе, без каких либо проблем все упаковали и отправили за полчаса, но в этом пункте меня ожидал сюрприз в виде некомпетентного сотрудника, которая вообще не понимала что и как ей делать, весь процесс отправки я контролировала полностью сама и вопросы здесь больше к ее руководителю, как было возможно допустит ее к работе. Девушка заявила мне в начале, что не обязана ничего упаковывать и делать и то, что ранее в другом сдеке мне это делали, это было их человеческая помощь…..Хотя я сразу сказала, что заплачу в этом нет проблем, далее упаковывать и складывать она абсолютно ничего не могла, на 3 тарелке у нее закончился СКОЧТ, в данном пункте он закончился и его больше нет и она мне заявила, что мне требуется самой его найти, иначе мы не сможем ничего направить. Как такое вообще может быть?????? Я естественно его нашла и купила, далее еще 4 часа я полностью от начала до конца делала все самостоятельно, вплоть до упаковки моим скотчем коробку и замешивание их. Картины к сожалению и вовсе не удалось отправить, так как закончилась и стрейч пленка, ее искать и покупать я не стала) К сожалению контролировать заполнение накладных за нее сделать я не смогла и была на 100000 % уверена что она это сделает неправильно, в чем я и не ошиблась, на следующий день мне позвонили с пункта в горле которым будут принимать мои вещи и сказали что все заполнено с ошибками и что мне не включили доставку курьером до двери, хотя я это проговаривала данной девушке 3 РАЗА!!!! Я конечно же оставила уже все возможные жалобы и на горячей линии сдека подтвердили все мои негодования данным пунктом, что такое просто недопустимо. Никогда не обожайте в данный пункт по этому адресу

Сергей Н.

Level 4 Local Expert

Грубый оператор Ирина. Я не знал что нужен номер телефона получателя. Когда я отошёл от прилавка чтобы уточнить номер, то услышал в след "как вы не знаете данных получателя, я не понимаю.."

Show business's response

Никита Т.

Level 30 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность компании СДЭК за высокий уровень обслуживания! Всегда вежливые и профессиональные сотрудники, быстрая обработка заказов и аккуратная доставка. Очень доволен сотрудничеством, буду рекомендовать вас своим знакомым. Спасибо!

Марина Гаврилова

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо Марина, которая оперативно решила вопрос с возвратом. Прекрасное общение и обслуживание. Клиентоориентированность на максимуме. Внутри уютно, чисто и приятно находится! Теперь буду отправлять только здесь.

Татьяна Виноградова

Level 14 Local Expert

Хороший консультант, девушка, быстро находит мои заказы,мне один раз. Печально, что однажды были сбои в системе Интернета. Немного хотелось бы облагородить интерьер: немного неуютно, нет стиля...

Станислав Овчинников

Level 10 Local Expert

Много плюсов у СДЕКа , но есть существенный минус , мне пришла посылка, которую я очень ждал , но смс от СДЕК не пришло, мне пришлось созвониться с отправителем , он проверил трек и сообщил, что пришла посылка, пожелания к СДЕКу , пожалуйста при доставке в пункт назначения, отправьте получателю смс

Show business's response

Илья В.

Level 5 Local Expert

Всегда все чётко, быстро и без проблем. Приятное и вежливое обслуживание. Единственный недостаток - это сложность с парковкой, поэтому стараюсь приезжать на выходные, тогда проблем нет.

Алина П.

Level 5 Local Expert

Сотрудник отделения не владеет информацией о работе компании, на все вопросы отвечает: «Не знаю». Работу бота прокомментировала следующим образом: «Там, наверное, устаревшая база». Получается, что в боте информация устаревшая, а сотрудники актуальной не владеют. Больше в эту компанию не обращусь и знакомым не посоветую.

Елена

Level 8 Local Expert

Сам пункт хороший, очень удобное месторасположение, но человек с ужасным настроением и поведением на выдаче разговаривал с пренебрежением! Спасибо, хоть не швырнул посылкой ни за что ни про что и выдал заказ (за это с натягом 2 звезды).

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение, рядом есть парковка. Самое главное - вежливый персонал, что не мало важно! Передача посылки прошла на 10 баллов из 10!

Валентина Б.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарностьМарине, менеджеру . Все сдела быстро и аккуратно. Менеджер вежливый , хорошо знает свое дело. Пункт находиться в удобном месте. Рекомендую.

Виктор Смирнов

Level 8 Local Expert

Не один раз уже нарушается режим работы пункта. В выходные должен работать до 18:00, на самом деле закрываются гораздо раньше. Последний раз ровно в 17:00 пункт уже был закрыт. А нужно было получить срочную посылку.

Артур Г.

Level 9 Local Expert

Не правильно указывают вес и навязывают экспресс доставку , которая едет по времени как обычная , но стоит дороже , после того как товар доехал стоимость доставки еще повышается на 30%, никому не рекомендую данную доставку и данное отделение

Екатерина Долгих

Level 6 Local Expert

Хороший пункт выдачи, все опрятно, всегда почищен вход в зимнее время года! И сотрудники всегда дружелюбны

Show business's response

Юлия Емельянова

Level 5 Local Expert

Чисто. Свободно. Быстро обслужили и подсказали как отправить посылку.

Show business's response

Антон М.

Level 6 Local Expert

Оформил доставку через приложение. Принес. У меня отказались принимать под предлогом, что можно приносить доставку только до 30 килограмм. Почему они пишут, что принимают до 35, если барышня 28.08.24 числа мне отказала в отправке груза весом 33кг? Я ее еле дотащил в этой коробке. Это нормально вообще ?

Мари

Level 6 Local Expert

Отличный сервис,очень приятные сотрудники.Крайний раз забирала чемодан,продлевала срок хранения,все объяснили,рассказали как оформить.

Show business's response

Валентина Ордынцева

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание !!! Не в первый раз обращаюсь в данное отделение!Девушка совсем не умеет общаться с клиентами!!! Не советую это отделение!

Имя Фамилия

Level 4 Local Expert

Сливают персональные данные, однажды упала вся их база, не отдавали посылку 10 дней. Не рекомедую

Show business's response

Ирина Ефремова

Level 9 Local Expert

Отправляла недавно сыну посылку в Петергоф. Быстро, удобно. Попался очень приятный и компетентный молодой человек. Несколько смутила путаница в правилах. За это снижаю оценку. На сайте сказано, что нельзя отправлять скоропортящиеся продукты. Сотрудник же мне сначала сказал,что лучше бы не отправлять никакие. ( У меня был пакет с орехами). Но в итоге выбрал подходящий тариф, быстро все оформил, принял орехи. Буквально через два дня сын получил посылку. Цена показалась не дешёвой. 1350 отправка плюс 150 коробка.

Илья

Level 7 Local Expert

Отличный ПВЗ, удобное расположение и приятные сотрудни. Часто выбираю именно этот пункт, так как до него легче всего добраться. Всем советую;)

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Хуже транспортной компании нет. Долго, срыв сроков постоянно, нельзя решить вопрос по телефону, все время говорит автоинформатор. Если курьеру выдали груз, он может его 2 дня везти.

Анна

Level 4 Local Expert

21.02.2024 девушка максимально не понимает как нужно работать. Уже какой раз она некомпетентна. Второй раз не принимает посылку без паспорта, хотя у меня подключён сдэк id. Почему из-за того, что она не знает правил , я должна искать другой сдэк с более профессиональными сотрудниками!?

Любимая вредина

Level 12 Local Expert

Сотрудник работает быстро, не разу не попала в очередь

Show business's response

Светлана Светлана

Level 8 Local Expert

Молодцы, всё чётко, быстро, вежливо. Держите свою марку и всегда будьте в тонусе. Процветания))

Natali

Level 9 Local Expert

Во-первых сотрудник явилась на рабочее место только в 10.15, хотя служба доставки работает с 10.00. На улице ждали люди, а она неспешно шла! Во-вторых с ходу как зашла была очень груба, не с кем не здоровалась! Очень не приятная сотрудница там работает еще и опаздывает!

Андрей А

Level 10 Local Expert

Удобное расположение, грамотный персонал. Нет очередей- всегда все быстро и четко. Если какие-то вопросы- все подскажут и обьяснят подробно.

Анастасия Борисова

Level 11 Local Expert

Не всегда приветливый персонал, иногда даже не здороваются. В остальном, вопросов нет. Все четко и быстро. Больше 3 минут не разу не задерживалась.

Ulkor

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, учите своих сотрудников общаться с клиентами. Отправляла посылку через это отделение, сотрудник безответственно относится к своей работе, язвил, крайне непрофессионально разъяснял информацию о правилах доставки.

Anton S

Level 13 Local Expert

Удобное место расположения. Приветливые и доброжелательные сотрудники. Транспортная доступность.

анатолий анатолий

Level 3 Local Expert

Все отлично , вежливый персонал , без больших очередей !)))

Рафаиль М.

Level 4 Local Expert

До этого офиса не дозвониться. Потеряли посылку, теперь уворачиваются от решения проблемы. *** чистой воды. Не связывайтесь с этим офисом!!!

Игорь Б.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте ! Я часто пользуюсь сдэк, но с таким отношением столкнулся впервые ! Заказал телефон из Москвы, продавец отправил заказ в срок, через СДЭК (стоимость товара 65 тысяч рублей) заказывал в отделение SAR17 посылка отправилась со склада в Москве очень быстро. Потом начались странности, она зависла в пути на несколько дней, я по 100 раз в день обновлял, очень переживал и ждал. Потом наконец посылка появилась в сортировочном центре в моём городе, и 2 суток ехала по городу до ПВЗ. Когда я пришёл в пвз забирать посылку парень сказал вы свою посылку не заберёте. Мне сказали машина попала в страшную аварию, мне показали измочаленную мокрую пустую коробку, мы написали претензию на месте. Я звонил на горячую линию в Москву объяснил всю ситуацию, и меня попросили предоставить доказательство покупки и перевода денег. Я все предоставил, скрины, записи. На что мне пообещали вернуть полную сумму. Время претензии уже подошло, я две недели не сплю, нервничаю. У меня здоровье ухудшается, пока крупная компания занимается решением этого простого вопроса. В общем и целом получается, что СДЭК украл мой телефон. Я дополню или изменю отзыв по мере разрешения ситуации.

Анна Друзина

Level 10 Local Expert

Всё понравилось! Обслуживание быстрое ( по мере возможности) и профессионально! Рядом парковка, что очень удобно!

Артём Афанасьев

Level 9 Local Expert

Хорошее обслуживание. Приветливый персонал, всегда идут на встречу. Что-то оформили, теперь могу получать заказы без паспорта. Удобное расположение, легко найти.

Марина Комракова

Level 3 Local Expert

Отправляла посылку в этом отделении. Все быстро оформили и быстро дошло.

Игорь Коновал

Level 14 Local Expert

Быстро, качественно, надежно. Еще и в центре города и за не большую плату👍 Справедливая пятерка5️⃣

Александр Егоров

Level 5 Local Expert

15.10.2023 в 17-50 менеджер находился в алкогольном или наркотическом опьянении! Все перепутал с выдаваемым заказом! Неадекватно себя вел и оскорблял клиентов! Оставил претензию, жду реакции руководства компании.

Евгений Бергман

Level 11 Local Expert

Раньше все было отлично, но сейчас хамское поведение сотрудницы, не советую

Ольга Трофимова

Level 12 Local Expert

Отличный пункт. Чисто. Никогда нет очередей!

ИмЯ сЕкРеТ фАмИлиИ нЕт

Level 27 Local Expert

отношение персонало оставляет желать лучшего. хорошее местоположение, есть парковка

Александр

Level 2 Local Expert

Отвратительная личность на выдаче посылок работала 07.07 ни малейшей заинтересованности в клиенте. Нет интернета и она спит на рабочем месте Попросил позвонить в соседний офис где есть интернет- для неё это целая проблема. Клиентоориентированность просто «0»

Анастасия Кудряшова

Level 2 Local Expert

Хотел бы направить на данное отделение отзыв : НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ , НЕ НАДО В ЭТУ ТОЧКУ ОБРАЩАТЬСЯ просто сдерут три шкуры По порядку: мы затеяли переезд , уже обращались в сдэк в Сочи и нам сотрудники как пчелки помогли упаковать и груз отправить без проблем ,НО на Чернышевского это другой уровень , во первых сотрудница максимально не компетентная сказала нам что она вообще не обязана нам помогать и надо самим все дома упаковывать , далее у нее не было скотча , в компанией которая занимается логистикой и упаковкой груза , не было пленки и нам пришлось покупать все самостоятельно ,супруга таскала самостоятельно коробки на весы так как сотрудник компании был занят , 4 часа занимались данным вопросом,оказалась просто сотрудница не хотела выполнять свои обязанности и обсчитала нас и 4 раза ошиблась в накладной и указывала разные номера телефонов и у нас как оказалось вообще один чек без накладной , оплатили не зная за что , 5 чеков -4 накладных , суммы разняться , ожидаем обратной связи от Москвы уже два дня не дают ответа , если до завтра она не поступит , будем обращаться в полицию и параллельно с претензией в суд , на ип по данному адресу , и будем обращаться в банки где открыты расчетные счета у данного филиала, о том куда поступали денежные средства и будем запрашивать финансовый мониторинг , как правило он длиться порядка 2 недель, за это время надеюсь мы закроем все вопросы ИТОГ :за доставку переплатили порядка 15 000 рублей , наш груз потерялся, мы не знаем где он , в поддержке нам просто соболезнуют и два дня мы без ответа из-за данного сотрудника ищем наш груз , оказалось что она сделала разные накладные эти накладные перепутала и не указала что мы оплатили и оплатили доставкой до двери и теперь сами будем вынуждены таскать наш груз , элементарно 4 раза ошиблась в номере телефона , трубки теперь эта точка от нас не берет , если хотите потерять нервы зайдите в этот филиал

Mister Parker

Level 9 Local Expert

Давно пользуюсь этой компанией. Много офисов по городу, доставка быстрая, цены адекватные

pavel resnin

Level 16 Local Expert

На днях отправлял товар. Доброжелательный персонал, чистота в помещении. Всё норм.

Федор А.

Level 5 Local Expert

Во время работы был технический перерыв , из за которого долго ждал на улице в мороз .

Алевтина М.

Level 11 Local Expert

Удобное расположение, есть где парковаться, вежливый персонал, без очередей.

Вадим Алаев

Level 2 Local Expert

Груз пришел в пвз, пролежав пол дня, я пришел получить, мне сказали что еще не разбирали посылки. Сотрудник сидел просто так и ничего не делал пол дня. Теперь понятно почему посылки с москвы едут по 3 дня.

CDEK

92 reviews