Dubna, Bogolubova Avenue, 44подъезд 1
CDEK
Directions
Vokzalnaya Street
198 m
54 reviews
June 19
Посещал данный пункт 18.06.24г. Отказали отправить посылку за счёт получателя, утверждают, что с марта такой услуги у них нет. Зачем такой сдэк? Элементарная задача, в данном пункте не реализуема. Так же оплата услуг картой невозможна.
В связи с рабочими процессами много получаю посылок через СДЭК, так же и отправляю. Это первый пункт сдэка с подобным качеством обслуживания и постоянными проблемами.
April 3
Часто отправляю письма в другие города и оплата за посылку всегда была получателем. Сегодня мне сказали, что невозможно сделать оплату получателем и нужно оплатить мне, а я сама там дальше ( чек отправь и деньги пусть тебе переведут). Спросила с чего вдруг, ответили, что больше месяца уже такие правила, а на вопрос везде ли так или только в вашем пвз? Ответили -не знаю. Мастер приходил, что то пытался сделать, но ничего не вышло, и вместе того, что бы найти другого мастера/техника, вы продолжаете работать в таком режиме 1,5 месяца? «И так сойдет». Мне как клиенту было очень не приятно и принципиально больше не вернусь в этот пвз.
Так же присоединяюсь к другим отзывам о часах работы. Частенько на двери «сегодня до **»
Чешутся руки единицу поставить, но всегда все было норм, поэтому все таки не без положительных эмоций. Надеюсь исправите свои проблемы. А если это по всем пунктам такие правила, то известите сотрудников, а то они не знают.
2
March 25
Руководству стоит обратить внимание на сотрудницу Анастасию Гаврилюк, которая является воплощением хамства и высокомерия по отношению к клиентам. Требуя паспорт для получения посылки и в случае, если его при себе нет, она даже не объясняет, что ОКАЗЫВАЕТСЯ! есть возможность получения посылки без паспорта через cdek id. Этот самый id я получила в своём приложении за пару секунд, верифицировавшись через банк, это все делается автоматически через код смс ( как и во всех приложениях). Именно так у меня и получилось, когда она меня развернула и не выдала посылку. Когда же я вернулась через несколько минут и спросила об этом, она ответила, что в её случае, все равно бы потребовался паспорт для получения этого id, т.е. она тупо не знает, как проходит эта процедура в приложении. И на мой вопрос, а почему же тогда при отправлении она у меня паспорт не спросила, было мэбэ...
Посылку выдала, даже не извинившись за такой недочет. Хорошо, что я не поехала домой (а это было не близко), и не поверив ей, полезла в приложение разбираться.
Также она всегда настаивает на оплате через qr код, но терминал у неё всегда работает, просто за это видать имеет какие то бонусы, но если настоять на своём, то оплата картой оказывается вдруг возможной!
Разговаривает она, я повторюсь , высокомерно и грубо.
Такое отношение крайне неприятно, больше в СДЭК ни ногой.
3