Пришла в воскресенье отправить посылку. СДЭК в этот день работает до 16.00. Захожу в пункт в 15.53, подхожу к стойке, озвучиваю что мне нужно. В ответ слышу: ВЫ БЫ ЕЩЕ ПОЗЖЕ ПРИШЛИ! И с максимально недовольным лицом начинается обслуживание. Последующие вопросы и ответы звучали в тоне недовольства и обвинения. На протяжении всего обслуживания что-то бурчала себе под нос и приходилось переспрашивать что говорит сотрудник. Считаю, что встречать и обслуживать клиента подобным образом некомпетентно. Я понимающий человек и адекватно бы отреагировала на просьбу прийти в другой день, чтобы не задерживать человека.
По итогу успели оформить посылку до 16.00
Руководству стоит обратить внимание на сотрудницу Анастасию Гаврилюк, которая является воплощением хамства и высокомерия по отношению к клиентам. Требуя паспорт для получения посылки и в случае, если его при себе нет, она даже не объясняет, что ОКАЗЫВАЕТСЯ! есть возможность получения посылки без паспорта через cdek id. Этот самый id я получила в своём приложении за пару секунд, верифицировавшись через банк, это все делается автоматически через код смс ( как и во всех приложениях). Именно так у меня и получилось, когда она меня развернула и не выдала посылку. Когда же я вернулась через несколько минут и спросила об этом, она ответила, что в её случае, все равно бы потребовался паспорт для получения этого id, т.е. она тупо не знает, как проходит эта процедура в приложении. И на мой вопрос, а почему же тогда при отправлении она у меня паспорт не спросила, было мэбэ...
Посылку выдала, даже не извинившись за такой недочет. Хорошо, что я не поехала домой (а это было не близко), и не поверив ей, полезла в приложение разбираться.
Также она всегда настаивает на оплате через qr код, но терминал у неё всегда работает, просто за это видать имеет какие то бонусы, но если настоять на своём, то оплата картой оказывается вдруг возможной!
Разговаривает она, я повторюсь , высокомерно и грубо.
Такое отношение крайне неприятно, больше в СДЭК ни ногой.
4
Ярослав
Level 7 Local Expert
June 19, 2024
Посещал данный пункт 18.06.24г. Отказали отправить посылку за счёт получателя, утверждают, что с марта такой услуги у них нет. Зачем такой сдэк? Элементарная задача, в данном пункте не реализуема. Так же оплата услуг картой невозможна.
В связи с рабочими процессами много получаю посылок через СДЭК, так же и отправляю. Это первый пункт сдэка с подобным качеством обслуживания и постоянными проблемами.
Анастасия Заболотникова
Level 10 Local Expert
May 8, 2024
Находится в жилом доме,но прямо с боку.Достаточно свободно,но постоянно долгое обслуживание,а из мебели только стол и стул и явно не для ожидания.На Понтекорво достаточно адекватный персонал,а тут вечно недовольная мадам,которая сама до свидания не скажет,но и в ответ не брякнет.В-Воспитание.Есть такая штука.
1
Ольга Е.
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Второй день не могу забрать срочную посылку. Сегодня приехала в 18:30 - и внезапное без предупреждения "Сегодня СДЭК работает до 16:30". Но это хотя бы лучше, чем вчера - когда я приехала в 17:30, дверь закрыта, свет выключен, а на двери никаких записок нет вообще.
Если что, часы работы этого ПВЗ - до 19:00.
Видимо, буду писать официальную жалобу в главный офис СДЭК, о том, что их франчайзи в этом пункте не выполняют свои обязательства. А посылку буду пытаться перенаправить в другой пункт, благо он в городе есть.
В общем, никому не советую с этим ПВЗ связываться.
1
Александр П.
Level 4 Local Expert
March 11, 2024
Надо было получить посылку с оплатой в пункте выдачи. Посылка была на супругу. Во всех окрестных пунктах подобные посылки выдают просто при наличии кода и денег, а тут потребовали и мой паспорт и паспорт супруги для кучи. Крайне неприятное общение получилось. Не рекомендую этот пункт выдачи!
Дмитрий
Level 7 Local Expert
June 5, 2023
По качеству обслуживания претензий нет вообще. Всегда были красивые вежливые девочки. А вот ко времени работы большой вопрос. Например, график работы в будний день с 10-00, прихожу, на часах 10-20, а пункт ещё закрыт. Спят? Зато чуть задержался на две минуты - "всё, мы закрыты". А ведь иногда приходится заезжать по работе, получать что-то и отправлять, согласно определённому расписанию, а тут... подстраивайся.
2
1
Павел С.
Level 12 Local Expert
December 17, 2024
Быстро и без лишних вопросов отправил посылку за довольно небольлую сумму
Наутилус Помпилиус
Level 11 Local Expert
April 5, 2023
Пункт видимо новый . Просторно. Чисто. Из посетителей я был один. Т. е. очередей нет априори. В общем и целом впечатление позитивное. Единственный минус- не работал платежный терминал. Заказ получил быстро. Сотрудница выдававшая мне заказ была предельно доброжелательна . Вот. Собственно и все..
Алиса Лиса
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Очень неприятная сотрудница. Хамское и надменное общение с клиентами. Сидит дамочка и отвечает с таким видом, будто я ее отвлекаю от дел мирового масштаба.
1
Евгений Г.
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
Изо всех сил спешил отправить посылку. Из-за плохой погоды успел попасть в отделение в 18:53, за 7 мин. до закрытия. В очереди я второй. Без приветствия, девушка поинтересовалась, оформлена ли у меня накладная. Узнав, что нет, мне любезно отказали в приёме отправления, сославшись на закрытие кассы ровно в 19:00. На мой вопрос о возможности оплаты заказа позже на сайте, девушка ответила сомнением в моих способностях в этом. Пришлось воспользоваться услугами другой компании. Хотелось бы пожелать компании СДЭК такой же пунктуальности в работе не только с кассой, но и при доставке заказов клиентам. Там почему-то +- неделя и потерянные заказы не в счёт.
3
1
Василий Тычкин
Level 2 Local Expert
August 14, 2023
Второй раз прихожу получать посылки на Боголюбова и говорят, что нельзя оплатить картой, якобы терминал не работает. Итак уже не первый месяц. Идите, говорят, деньги снимайте тогда.
Хамские работники!
3
Egorik Makarov
Level 13 Local Expert
September 17, 2022
Обслуживание профессиональное. Девушка на выдаче вежливая, коммуникабельная. Нужно было забрать заказ, в очереди передо мной оформляли отправку...но на удивление все быстро и четко оформили, и соответственно я довольно быстро получил свой заказ! ))
3
Игорь С.
Level 17 Local Expert
December 15, 2023
Нет эл.очереди. бывает скапливаются люди посреди рабочего дня! Не все грузы принимают. На понтекорво лучше!
Юлия
Level 7 Local Expert
December 5, 2022
Хороший аккуратный новый пункт, но телефон не отвечает, отключен и в вс днём, и в пн в 10:23. А очень жаль, хорошее дело хотела доделать. В вс девушка была сонная, не очень доброжелательная, ну хоть посылку выдала и хорошо.
Дмитрий Курышев
Level 25 Local Expert
January 11
Все быстро прошло
Илья Г.
Level 6 Local Expert
December 10, 2023
Прислали уведомление о готовности к выдаче за минуту до закрытия ПВЗ
Сам заказ тоже задержали
П - пунктуальность
1
Любовь Шишкова
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Вежливый персонал
Сергей Стукалов
Level 13 Local Expert
May 16, 2022
Просторный пункт выдачи. Персонал вежливый. Сам вход находится тыльной стороны относительно пр. Боголюбова. Лучше обходить с восточной стороны (ближе к остановке).
2
Azaktot
Level 4 Local Expert
January 17, 2022
Ни в коем случае не связывайтесь с курьерской доставкой с данной компанией. В любой момент могут изменить условия и дату доставки не информируя клиента. Со мной это происходит второй раз. Первый раз я не мог получить посылку почти месяц. Курьеру то некогда то не удобно было доставлять. В этот раз поступил звонок из компании и робот предложил перенести доставку на более ранний срок. Я согласился. Отпросился с работы. Но в установленный день посылку не получил. Позвонил в доставку где мне сообщили что после изменения сроков доставки через робота, сотрудник в ручном режиме внёс изменения в дату и не подумал проинформировать меня. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!
4
Людмила
Level 10 Local Expert
October 12, 2023
Приветливая девушка, очереди не было. Быстро оперативно, без проблем и задержек
Zoya T.
Level 20 Local Expert
March 18, 2023
Отличный пункт выдачи! Быстро и четко! Запустили даже до времени открытия, спасибо сотруднице!!!
2
Николай
Level 5 Local Expert
October 15, 2023
Удобное расположение, наличие стоянки, отсутствие очередей
Ирина М
Level 4 Local Expert
December 19, 2021
Нужно научить девушку, что время работы офиса, это время в которое клиент может приходить и оформлять доставку/получать посылку. Недопустимо закрываться за 20-25 минут до официального закрытия. В претензионной форме доказывала, что ей же ещё смену закрывать, когда на улице 4!!!человека под закрытой дверью! График работы-это время, когда "от и до" офис работает, а не закрыт.
4
Семён Афанасьев
Level 8 Local Expert
March 7, 2023
Здесь работают необязательные люди, хотят - работают, не хотят - не работают. Настоящие хозяева своего времени, чтоб им всем козлами-кастратами переродиться. Пришёл туда к 10, ко времени открытия, закрыто. Таблички никакой нет, телефон не отвечает. Простоял минут 15. Ради чего я тащился в такую даль?
1
Dipexi
Level 6 Local Expert
July 30, 2023
Ужасное качество доставки и обслуживание. Также не принимают оплату картой, только наличные либо qt
Alexandr C
Level 8 Local Expert
January 24, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Наличие очередей зависит от времени. Больше 10 минут ожидания не было никогда.
1
Alex K.
Level 3 Local Expert
January 30, 2023
Очень нравится, быстро с уважением принимают и отдают посылки! Спасибо огромное!
2
Сергеева Ю
Level 12 Local Expert
August 29, 2021
Недавно открывшийся пункт выдачи, который сложно найти с первого раза.
Чтобы найти нужно проехать во двор дома со стороны автобуснойостановкии электронного магазина на углу. Пункт во дворе в подвале.
В первый раз минут 10 искала.
3
Арсений
Level 20 Local Expert
October 4, 2023
Вульгарное поведение сотрудника. Больше не ногой туда!
2
Ирина Белозерова
Level 13 Local Expert
June 12, 2023
Вежливые сотрудники. Быстро и удобно.
Aslam Shukurov
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
Все вежливо и чётко рекомендую
Лада С.
Level 3 Local Expert
January 24, 2022
Пришли получать заказ, девушка не знает своей работы, приходили два раза , не нашли. После звлнка на горячую линию все решилось. С третьего раза. Персонал не обучен!!! Ужас!!!!
3
2
Алевтина Красникова
Level 2 Local Expert
December 19, 2021
Хороший пункт выдачи, право немного не удобный вход, со стороны дома, а так достаточно хороший персонал, и все быстро
3
Юрий
Level 10 Local Expert
October 21, 2022
Не работает контактный телефон, с 19-21 октября несмог дозвонится. Просрочена услуга по срочным тарифам. Срочные документы по тарифу до 16.00 следующего дня не могут дойти второй день и за 2 дня не придут как оказалось.
1
2
Anonymous review
January 24, 2022
Пытался получить посылку с Сбермегамаркет. Женщина оператор не смогла ее найти и попросила прийти завтра, т.к. завтра будет работать более опытный сотрудник. Да это просто дно!!!
3
2
алексей тихонов
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
Отвратительно обслуживание,как и сотрудница.
1
Guide
Level 11 Local Expert
October 12, 2021
Чистый и уютный офис, приветливый и доброжелательный персонал. Не хватает информации о месторасположении офиса, постоянно встречаются люди ищущие местоположение офиса