Клиентский сервис днище!!! Когда с заказами не было проблем, у меня не было вопросов к СДЭК, а когда из-за их халатности мое отправление застряло на таможне и пришлось обращаться в поддержку, стало понятно, какой там уровень сервиса. Мне пришлось потратить очень много времени и сил, чтобы найти причину задержки отправления и решение проблемы. Я ждала свой чемодан 2 месяца. Потом вместо адекватных извинений со стороны компании я получила ответ от менеджера, который целенаправленно исказила факты, пытаясь скрыть ошибку. Мне предложили компенсацию 300 рублей наличными, но только в той стране, откуда я отправляла чемодан и куда я не собираюсь в ближайшие несколько лет. Очевидно, что цель такого поведения — избежать реальной ответственности, создав лишь видимость урегулирования конфликта. Столкнулась с откровенной недобросовестностью и наплевательским отношением — категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Show business's response

Михаил Б.

Level 5 Local Expert

Персонал не разъяснил до получения посылки правила возврата (заказ с Озон). Наталья без моего согласия выдернула питание товара (аудиотехника) из сети, что могло привести к поломке. Если заказываете дорогие товары, выбирайте другую тк

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

144 reviews