CDEK

4.3

280 ratings

Rate this place

Nefel.i

Level 3 Local Expert

cool

владос

Level 3 Local Expert

Добрый день, пишу, чтоб оставить свои эмоции на бумаге, если так можно сказать, часто забираю посылки с данного пункта и отправляю, просто не смог пойти мимо и не оставить отзыв, посчитал, что будет просто преступлением не дать свою рецензию на данный пункт публике. Доброжелательный коллектив, всегда помогут, где надо подскажут, выхожу от них с хорошим настроением, рекомендую только сюда заказывать посылки!!

Ирина Ж.

Level 4 Local Expert

Клиентский сервис днище!!! Когда с заказами не было проблем, у меня не было вопросов к СДЭК, а когда из-за их халатности мое отправление застряло на таможне и пришлось обращаться в поддержку, стало понятно, какой там уровень сервиса. Мне пришлось потратить очень много времени и сил, чтобы найти причину задержки отправления и решение проблемы. Я ждала свой чемодан 2 месяца. Потом вместо адекватных извинений со стороны компании я получила ответ от менеджера, который целенаправленно исказила факты, пытаясь скрыть ошибку. Мне предложили компенсацию 300 рублей наличными, но только в той стране, откуда я отправляла чемодан и куда я не собираюсь в ближайшие несколько лет. Очевидно, что цель такого поведения — избежать реальной ответственности, создав лишь видимость урегулирования конфликта. Столкнулась с откровенной недобросовестностью и наплевательским отношением — категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Show business's response

Dei

Level 11 Local Expert

Сталкивалась пару раз. Как физ.лицо - физ.лицо на мелкие посылки - все круто, все в срок. Пункты выдачи в порядке, персонал ок. Но как юр лицо - физ лицо возникла "ситуация". Нам нужна была столешница - здоровая, тяжелая штуковина. Мы оплатили доставку СДЕКом до двери. Доставка от фирмы в соседнем городе. Товар задерживался. Формулировка: доставка согласована на след. день. На мой вопрос, с кем согласовывали, никто не ответил. Я два дня дозванивалась, и два дня кто-то согласовывал без меня отсрочку. На третий день трубку взяла какая-то очередная пустоголовая, которая также ничего мне не объяснила. Нам важно было вовремя получить заказ, потому что мы уезжали, поездка была долгой. И, да, как тут часто пишут: в качестве "извинений" - копеечная компенсация. И то, ее дали юр. лицу, т.к. фактически оно оплачивало. Компенсация была в виде скидки при следующем заказе. Внимание! Скидка для юр.лица при след. обращении - 150р! Стоит давать комментарий? Я как покупатель ещё хочу обратиться к той фирме, а другой захочет после такой подставы от доставки? И отсутствии, по сути, нормальных извинений. Никакой стороне в итоге так и не сказали, по какой реальной причине задерживали груз. У меня сложилось впечатление, что просто кто-то не захотел тащить 9кг кусок дерева по грузовому лифту на этаж. Сорян, но мы 1к сверху за это и накинули, чтобы человек ЗАХОТЕЛ это сделать ВОВРЕМЯ! P.S. Просьба представителю компании не писать шаблонных сообщений под комментом. Это, поверьте, уже ничего не решит.

Show business's response

Михаил Б.

Level 5 Local Expert

Персонал не разъяснил до получения посылки правила возврата (заказ с Озон). Наталья без моего согласия выдернула питание товара (аудиотехника) из сети, что могло привести к поломке. Если заказываете дорогие товары, выбирайте другую тк

Show business's response

madPine

Level 3 Local Expert

Сотрудница Надежда, работавшая днём 14.12.24, очень приятная, во всём помогла, всё померяла и подобрала, объяснила, была доброй и понимающей. Помогла упаковать посылку, подобрать ближайший к адресу пункт. Спасибо!

Show business's response

Сергей Дружков

Level 6 Local Expert

Удобное лично для меня место расположения - рядом с домом. Всегда вежливые и приветливые сотрудники, готовые и старающиеся помочь в решении вопросов. Очень странно читать те отзывы, которые написаны в целом про систему и сроки доставки, поскольку ожидаешь увидеть отзывы про конкретный пункт обслуживания клиентов. Люди, вы реально не догоняете, что тут ожидают увидеть отзывы не про сроки доставки и всякие кружения по городу по вине службы поддержки, а про конкретный пункт обслуживания?

Пантера Черная

Level 4 Local Expert

Руководитель отделения грубо разговаривает, хамит. Не смогла и не захотела разбираться с проблемой почему на одно имя пришло две посылки.(Хотя они обе были наши). Одна посылка пришла - коробка вся помята и изодрана. Даже этого и не заметила. Используйте другие ПВЗ, пусть без денег посидят, может быть выводы сделают.

Show business's response

Карина м.

Level 4 Local Expert

Ужасная курьерская служба. 3 дня обещают привезти товар,каждый день пишут,что не смогли,не успели. Подтверждают доставку с 18 до 22 , в 18 уже звонят,что курьер не работает у них. Вроде пытаешься,через СДЭК,чтоб быстрее получить. А по факту хуже почты!!!!

Show business's response

Полина Юрина

Level 2 Local Expert

Эти сотрудники — настоящие профессионалы своего дела! Они всегда вежливы, внимательны и доброжелательны. Сразу видно, что у них большой опыт работы и высокий уровень профессионализма.

Артем Андреевич

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, обслуживают всегда очень быстро. При оформлении отправления персонал всегда доступно отвечает на вопросы. Рекомендую

Show business's response

Оля Яковлева

Level 7 Local Expert

Нужна была быстрая доставка. Выбор пал на СДЭК. Упаковка, сроки, обслуживание - все на высшем уровне. В итоге довольны все! Спасибо за сотрудничество! ❤️

Show business's response

Ди Ана

Level 5 Local Expert

Доставка всегда точно в срок, бывает даже раньше, что радует. Обслуживание хорошее, все устраивает. Хотелось бы Сдек поближе к дому на манежную)), а то ну очень далеко

Юлия С.

Level 5 Local Expert

Хороший пункт выдачи ! Всегда чисто ! Приветливый персонал ! Девушка по имени Надежда кропотливо помогла мне упаковать огромную посылку ! И доходчиво объяснила какие варианты отправки есть 😊рекомендую!

Алексей В.

Level 5 Local Expert

Прекрасные сотрудники, вежливые, внимательные и бывает помогают ценныеми советами. Виден стаж и профессионализм. Очереди бывают, но не критично. В целом доволен, тем более когда это ближайший к дому пункт выдачи. Минусы тоже есть, в основном это завышенная стоимость услуг в сравнении с конкурентами. И постоянным клиентам нет особой выгоды в сотрудничестве.

Анастасия П.

Level 7 Local Expert

Очень внимательные ребята работают!! Все помогли упаковать, грамотно объяснили как лучше отправить! Очень приятно! Спасибо большое! Всем рекомендую этот пвз

Данил Ч.

Level 5 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи Всегда чисто Сотрудники вежливые Удобное местоположение

Сивохин Алексей

Level 8 Local Expert

Пришёл, показал код - получил посылку. Очень быстрое обслуживание. По городу перемещение в пункт выдачи СДЭК бесплатное! Благодарю за качественный сервис!

Арман О.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис с хамоватыми сотрудниками. Задержали заказ на сут, заставили кружится до пункта 3 раза просто так. И все это происходило вместо банальных извинений. Не советую обращаться в пункт по этому адресу

Show business's response

Надежда Пахомова

Level 3 Local Expert

Это самый лучший СДЭКв городе! Ребята классные! всегда помогут, подскажут. выдача происходит мега быстро. Рекомендую!

Андрей Акулинин

Level 7 Local Expert

Четко, быстро, по сути. Работаем по договору как юр лицо, оформили доставку в личном кабинете, в офисе считали штрих код забрали посылку, вся процедура меньше 5 минут заняла

Владислав

Level 15 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Принёс упакованное в родную коробку отправление. Сообщили, что по их правилам нужно 20 см пупырки - без нее никак. Попытка инженерным языком объяснить, что обмотка пупыркой, что пластырь на лоб - бестолку... Надо отдать 35 руб... Вопрос не 35 руб, а тупового развода компании сдек (( Тупые правила для животных - т.е. для клиентов До этого - директор этого филиала отказалась отправлять медные монеты - для неё это денежные знаки, а значит нельзя! Другие филиалы отправляют без проблем((((

Show business's response

Госпожа

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников. А так же интересное ценообразование, сначала в приложении пишут одну цену , далее при получении чек *2. На просьбу представиться сотруднику, бросили трубку 😂😂😂

Show business's response

Анна П.

Level 13 Local Expert

Качественно! Быстро! Никаких очередей! Третий раз и без вопросов, помогут расскажут и всё за Вас заполнят=) молодцы

Елена Кукуева

Level 7 Local Expert

Это отделение находится рядом с моим домом,поэтому регулярно отправляю и получаю посылки,персонал очень приятный,спасибо им

Кристина

Level 9 Local Expert

С доставкой все ок, на пункте выдачи очередей почти не бывает. Но сотрудники расстраивают. Забираю посылку уже раз третий и каждый раз одно и то же. Сотрудники не здороваются, даже не смотрят в твою сторону, если ты зашёл в дверь и поздоровался с ними, всегда с недовольными лицами. Даже не хочется сюда возвращаться.

Светлана Ч.

Level 5 Local Expert

Приятные и компетентные сотрудники! Пытаются помочь посетителям с любым вопросом. Быстро, просто, понятно!

Show business's response

Кира Федотова

Level 6 Local Expert

Отличный пункт выдачи в центре города, приветливый и доброжелательный персонал. Жаль, что о доставке сообщают преимущественной в вечернее время, прям перед закрытием пункта, не всегда это удобно.

Катерина З.

Level 2 Local Expert

Ужасно. Взяли за 2-х киллограмовую посылку 830 рублей. Пакет консультант сказал, что стоит 10 рублей., что тоже странно, рекламный пакет с надписью сдек за 10 рублей. Следующий раз не воспользуюсь отправкой сдек, очень дорого

Страстная Кошечка

Level 9 Local Expert

Сервис -ниже некуда. В поддержке отвечают явно некомпетентные люди. Я попросила оставить конверт в почтовом ящике -на что мне категорично ответили что РАДИ МОЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ курьер отдаст только В РУКИ. Будьте осторожны!!! Эта курьерская доставка будет ФОТОГРАФИРОВАТЬ ВАС И ВАШИ РУКИ при передаче посылки! Это НОНСЕНС!!!

Show business's response

Валерия Николаева

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Из Симферополя отправили не в мой город (он был по пути), а в Москву. И из Москвы оно должно ехать куда надо, в обратную сторону. Из-за этого задержка доставки уже третий день (и это не конец), при чем груз не отслеживается. В жизни больше не воспользуюсь этой тк.

SVETLANA

Level 7 Local Expert

Заказ не пришёл вовремя, хотя нужен был срочно. Добиться два дня не могла что происходит. Сначала написали задержка на пару дней. Я задержала выезд в отпуск. Мне нужно обязательно взять его с собой, это подарок маме. Так вот спустя два дня он не пришёл. Мне наконец позвонили и по факту объяснили, что не знают когда привезут!!! Им очень жаль! У них... ПЕРЕЕЗД! Не знают где что лежит и когда это всё закончится! Они извинились. Мне прям сразу полегчало!!! Извинились же! Подарка не будет, ерунда! Сказали на претензию обязательно ответ напишут. Очень благородно я считаю. Не первый косяк СДЭК на моей памяти. Очень ненадёжная компания. Хотите неприятных последствий пользуйтесь ей. В этом они вас не разочаруют. Набрать заказов в момент, когда не можешь их обработать это прям верх отвественности и честности! Не обеспечив резервных вариантов обработки начать переезд, это тоже прям вот шикарное решение. Делаем выводы о тех, кто принимает решения и ответственен за политику СДЭК. Стоит ли работать с такими людьми.

Анна Е.

Level 5 Local Expert

Постоянно забираю тут посылки. Приветливый персонал, всегда чисто

надежда б.

Level 2 Local Expert

вообще на эту организацию есть управа, нет телефона горячей линии куда можно обратиться с жалобой, доставку на 3 день переносят, не отзваниваются, ужас !!!!! чтоб еще хоть раз связалась!!! а руководству видно пофиг, что у них такое творится!!!

Владимир Г.

Level 2 Local Expert

Очень вкусные конфеты стоят на столе для клиентов, бесплатно! Можно брать сколько хочешь. Иногда прохожу мимо, захожу со своим кульком и набираю в пакетик грамм 200-300, чтобы не наглеть. Отличный сервис!

Show business's response

мария бычкова

Level 11 Local Expert

Сотрудники прекрасные, но место расположение самое неудобное во всём городе из-за невозможности припарковаться и получить нормально груз.

Show business's response

Максим М.

Level 5 Local Expert

Хорошее место, всё быстро

Show business's response

Анна Я.

Level 4 Local Expert

Сдэк на Карла Маркса, полное отсутствие клиентоориентированности, хамят, сначала полчаса выясняют что, куда и откуда, навязывают допуслуги за отдельную плату для товаров, которые в такой упаковке не нуждаются, а потом выясняется, что для отправки нужен оригинал паспорта, а сразу предупредить и не тратить чужое время нельзя. Очереди, на вопрос:"К вам можно обратиться?", сотрудник без беджа, отвечает:"Нельзя, я машину принимаю", как будто клиент должен догадаться, что он кладовщик или кто там. Ну и вишенка на торте - падающая на голову штанга в единственной примерочной, которая ходуном ходит.

АА

Level 9 Local Expert

В 21 веке для получения заказа требовать личные данные вместо введения смс-кодов для идентификации? Это что? Нежелание тратьться или заведомо злой умысел в сборе такой информации? Про компетентность сотрудников, что в пункте выдаче, что на "горячей линии" отдельно много негатива.

Елена Степанищева

Level 3 Local Expert

Недалеко от дома, очереди небольшие сотрудники вежливые, цены на доставку приемлимые, вообщем рекомендую компанию, и сервис, доставка быстрая 3-4 дня, неделя это максимум. Всем удачи и здоровья 👍👍💥

Кос

Level 9 Local Expert

Самый приятный сдек из тех, где я была. Всегда все очень оперативно

Антон Красов

Level 12 Local Expert

Очень маленькое помещение. Людей всегда много, работает один специалист и на прием и на выдачу товара. Рядом припарковаться не получится, центр города и это большая проблема для данного расположения офиса.

Наталья Староверова

Level 6 Local Expert

За обслуживание пять, без очередей, в соседнем доме, приятные и вежливые девушки. Минус это очень дорого для посылок... Хотя всегда приходится выбирать мд скоростью, удобством и ценой

Ольга

Level 4 Local Expert

Добрый вечер! Сдек сливает данные ***... Сегодня утром отправила документы из Московской области в Москву (р/п Лопатино), стоимость 1450, что вообще-то не дёшево, в 14 часов мне позвонил товарищ, представился курьером и сказал, что я сегодня отправляла бандероль и ему нужны дополнительные сведения и далее по программе криминальная Россия... Назовите номер заявки, ах нет, не ищите, придет смс сейчас с номером, назовите! Ппц, что это было! В итоге написала заявление в полицию, больше с этой компанией не работаю!

Show business's response

Димок Разенков

Level 13 Local Expert

Очень приятные квалифицированные сотрудники, работают быстро,)

Show business's response

katrin denev

Level 9 Local Expert

Доставка быстро, персонал вежливый, есть примерочная, очередей нет, в выходные работает. Пользуюсь постоянно нареканий нет

Александр К.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Мы заказали доставку из Москвы в Воронеж «Супер - Экспресс до 18». На сайте указано - доставка на следующий день до 18.00. Плановая дата доставки стоит 22.02.2022. При этом посылка только едет в город получателя судя по треку. По опыту предыдущих доставок, все посылки по этому тарифу нам доставляли через день, а не на следующий день, как указано в вашем тарифе! При этом оплата по тарифу выше и возникает вопрос. Почему вы обещаете доставку на следующий день в вашем тарифе, берёте за это более высокую стоимость и при этом не выполняете заявленные вами же сроки?

Сергей Мальцев

Level 7 Local Expert

Отличная точка, очень удобное местоположение. Всегда соответствуют рабочему графику. Просторное помещение для тех, кто принимает и отправляет одновременно. Это пожалуй главный плюс. Менеджеры конечно могли бы быть подоброжелательнее.

Данила Б.

Level 3 Local Expert

Хороший пункт. Постоянно отправляю и забираю посылки там. Никогда не было очереди более чем из 2 человек, да и работники хорошо обучены и не тупят

Алексей Селиванов

Level 5 Local Expert

Сроки не соблюдаются. Качество поддержки - если кратко одно слово Никакой ответственности

Show business's response

CDEK

147 reviews