CDEK

4.3

277 ratings

Rate this place

Nefel.i

Level 3 Local Expert

cool

Ирина Ж.

Level 4 Local Expert

Клиентский сервис днище!!! Когда с заказами не было проблем, у меня не было вопросов к СДЭК, а когда из-за их халатности мое отправление застряло на таможне и пришлось обращаться в поддержку, стало понятно, какой там уровень сервиса. Мне пришлось потратить очень много времени и сил, чтобы найти причину задержки отправления и решение проблемы. Я ждала свой чемодан 2 месяца. Потом вместо адекватных извинений со стороны компании я получила ответ от менеджера, который целенаправленно исказила факты, пытаясь скрыть ошибку. Мне предложили компенсацию 300 рублей наличными, но только в той стране, откуда я отправляла чемодан и куда я не собираюсь в ближайшие несколько лет. Очевидно, что цель такого поведения — избежать реальной ответственности, создав лишь видимость урегулирования конфликта. Столкнулась с откровенной недобросовестностью и наплевательским отношением — категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Show business's response

Dei

Level 11 Local Expert

Сталкивалась пару раз. Как физ.лицо - физ.лицо на мелкие посылки - все круто, все в срок. Пункты выдачи в порядке, персонал ок. Но как юр лицо - физ лицо возникла "ситуация". Нам нужна была столешница - здоровая, тяжелая штуковина. Мы оплатили доставку СДЕКом до двери. Доставка от фирмы в соседнем городе. Товар задерживался. Формулировка: доставка согласована на след. день. На мой вопрос, с кем согласовывали, никто не ответил. Я два дня дозванивалась, и два дня кто-то согласовывал без меня отсрочку. На третий день трубку взяла какая-то очередная пустоголовая, которая также ничего мне не объяснила. Нам важно было вовремя получить заказ, потому что мы уезжали, поездка была долгой. И, да, как тут часто пишут: в качестве "извинений" - копеечная компенсация. И то, ее дали юр. лицу, т.к. фактически оно оплачивало. Компенсация была в виде скидки при следующем заказе. Внимание! Скидка для юр.лица при след. обращении - 150р! Стоит давать комментарий? Я как покупатель ещё хочу обратиться к той фирме, а другой захочет после такой подставы от доставки? И отсутствии, по сути, нормальных извинений. Никакой стороне в итоге так и не сказали, по какой реальной причине задерживали груз. У меня сложилось впечатление, что просто кто-то не захотел тащить 9кг кусок дерева по грузовому лифту на этаж. Сорян, но мы 1к сверху за это и накинули, чтобы человек ЗАХОТЕЛ это сделать ВОВРЕМЯ! P.S. Просьба представителю компании не писать шаблонных сообщений под комментом. Это, поверьте, уже ничего не решит.

Show business's response

Михаил Б.

Level 5 Local Expert

Персонал не разъяснил до получения посылки правила возврата (заказ с Озон). Наталья без моего согласия выдернула питание товара (аудиотехника) из сети, что могло привести к поломке. Если заказываете дорогие товары, выбирайте другую тк

Show business's response

madPine

Level 3 Local Expert

Сотрудница Надежда, работавшая днём 14.12.24, очень приятная, во всём помогла, всё померяла и подобрала, объяснила, была доброй и понимающей. Помогла упаковать посылку, подобрать ближайший к адресу пункт. Спасибо!

Show business's response

Сергей Дружков

Level 6 Local Expert

Удобное лично для меня место расположения - рядом с домом. Всегда вежливые и приветливые сотрудники, готовые и старающиеся помочь в решении вопросов. Очень странно читать те отзывы, которые написаны в целом про систему и сроки доставки, поскольку ожидаешь увидеть отзывы про конкретный пункт обслуживания клиентов. Люди, вы реально не догоняете, что тут ожидают увидеть отзывы не про сроки доставки и всякие кружения по городу по вине службы поддержки, а про конкретный пункт обслуживания?

Пантера Черная

Level 4 Local Expert

Руководитель отделения грубо разговаривает, хамит. Не смогла и не захотела разбираться с проблемой почему на одно имя пришло две посылки.(Хотя они обе были наши). Одна посылка пришла - коробка вся помята и изодрана. Даже этого и не заметила. Используйте другие ПВЗ, пусть без денег посидят, может быть выводы сделают.

Show business's response

Карина м.

Level 4 Local Expert

Ужасная курьерская служба. 3 дня обещают привезти товар,каждый день пишут,что не смогли,не успели. Подтверждают доставку с 18 до 22 , в 18 уже звонят,что курьер не работает у них. Вроде пытаешься,через СДЭК,чтоб быстрее получить. А по факту хуже почты!!!!

Show business's response

Полина Юрина

Level 2 Local Expert

Эти сотрудники — настоящие профессионалы своего дела! Они всегда вежливы, внимательны и доброжелательны. Сразу видно, что у них большой опыт работы и высокий уровень профессионализма.

Ди Ана

Level 5 Local Expert

Доставка всегда точно в срок, бывает даже раньше, что радует. Обслуживание хорошее, все устраивает. Хотелось бы Сдек поближе к дому на манежную)), а то ну очень далеко

Юлия С.

Level 5 Local Expert

Хороший пункт выдачи ! Всегда чисто ! Приветливый персонал ! Девушка по имени Надежда кропотливо помогла мне упаковать огромную посылку ! И доходчиво объяснила какие варианты отправки есть 😊рекомендую!

Оля Яковлева

Level 7 Local Expert

Нужна была быстрая доставка. Выбор пал на СДЭК. Упаковка, сроки, обслуживание - все на высшем уровне. В итоге довольны все! Спасибо за сотрудничество! ❤️

Show business's response

Алексей В.

Level 5 Local Expert

Прекрасные сотрудники, вежливые, внимательные и бывает помогают ценныеми советами. Виден стаж и профессионализм. Очереди бывают, но не критично. В целом доволен, тем более когда это ближайший к дому пункт выдачи. Минусы тоже есть, в основном это завышенная стоимость услуг в сравнении с конкурентами. И постоянным клиентам нет особой выгоды в сотрудничестве.

Анастасия П.

Level 7 Local Expert

Очень внимательные ребята работают!! Все помогли упаковать, грамотно объяснили как лучше отправить! Очень приятно! Спасибо большое! Всем рекомендую этот пвз

Сивохин Алексей

Level 8 Local Expert

Пришёл, показал код - получил посылку. Очень быстрое обслуживание. По городу перемещение в пункт выдачи СДЭК бесплатное! Благодарю за качественный сервис!

Госпожа

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников. А так же интересное ценообразование, сначала в приложении пишут одну цену , далее при получении чек *2. На просьбу представиться сотруднику, бросили трубку 😂😂😂

Show business's response

Арман О.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис с хамоватыми сотрудниками. Задержали заказ на сут, заставили кружится до пункта 3 раза просто так. И все это происходило вместо банальных извинений. Не советую обращаться в пункт по этому адресу

Show business's response

Данил Ч.

Level 5 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи Всегда чисто Сотрудники вежливые Удобное местоположение

Андрей Акулинин

Level 7 Local Expert

Четко, быстро, по сути. Работаем по договору как юр лицо, оформили доставку в личном кабинете, в офисе считали штрих код забрали посылку, вся процедура меньше 5 минут заняла

Надежда Пахомова

Level 3 Local Expert

Это самый лучший СДЭКв городе! Ребята классные! всегда помогут, подскажут. выдача происходит мега быстро. Рекомендую!

мария бычкова

Level 11 Local Expert

Сотрудники прекрасные, но место расположение самое неудобное во всём городе из-за невозможности припарковаться и получить нормально груз.

Show business's response

Владислав

Level 15 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Принёс упакованное в родную коробку отправление. Сообщили, что по их правилам нужно 20 см пупырки - без нее никак. Попытка инженерным языком объяснить, что обмотка пупыркой, что пластырь на лоб - бестолку... Надо отдать 35 руб... Вопрос не 35 руб, а тупового развода компании сдек (( Тупые правила для животных - т.е. для клиентов До этого - директор этого филиала отказалась отправлять медные монеты - для неё это денежные знаки, а значит нельзя! Другие филиалы отправляют без проблем((((

Show business's response

Анна П.

Level 13 Local Expert

Качественно! Быстро! Никаких очередей! Третий раз и без вопросов, помогут расскажут и всё за Вас заполнят=) молодцы

Елена Кукуева

Level 7 Local Expert

Это отделение находится рядом с моим домом,поэтому регулярно отправляю и получаю посылки,персонал очень приятный,спасибо им

SVETLANA

Level 7 Local Expert

Заказ не пришёл вовремя, хотя нужен был срочно. Добиться два дня не могла что происходит. Сначала написали задержка на пару дней. Я задержала выезд в отпуск. Мне нужно обязательно взять его с собой, это подарок маме. Так вот спустя два дня он не пришёл. Мне наконец позвонили и по факту объяснили, что не знают когда привезут!!! Им очень жаль! У них... ПЕРЕЕЗД! Не знают где что лежит и когда это всё закончится! Они извинились. Мне прям сразу полегчало!!! Извинились же! Подарка не будет, ерунда! Сказали на претензию обязательно ответ напишут. Очень благородно я считаю. Не первый косяк СДЭК на моей памяти. Очень ненадёжная компания. Хотите неприятных последствий пользуйтесь ей. В этом они вас не разочаруют. Набрать заказов в момент, когда не можешь их обработать это прям верх отвественности и честности! Не обеспечив резервных вариантов обработки начать переезд, это тоже прям вот шикарное решение. Делаем выводы о тех, кто принимает решения и ответственен за политику СДЭК. Стоит ли работать с такими людьми.

Кристина

Level 9 Local Expert

С доставкой все ок, на пункте выдачи очередей почти не бывает. Но сотрудники расстраивают. Забираю посылку уже раз третий и каждый раз одно и то же. Сотрудники не здороваются, даже не смотрят в твою сторону, если ты зашёл в дверь и поздоровался с ними, всегда с недовольными лицами. Даже не хочется сюда возвращаться.

Светлана Ч.

Level 5 Local Expert

Приятные и компетентные сотрудники! Пытаются помочь посетителям с любым вопросом. Быстро, просто, понятно!

Show business's response

Кира Федотова

Level 6 Local Expert

Отличный пункт выдачи в центре города, приветливый и доброжелательный персонал. Жаль, что о доставке сообщают преимущественной в вечернее время, прям перед закрытием пункта, не всегда это удобно.

Катерина З.

Level 2 Local Expert

Ужасно. Взяли за 2-х киллограмовую посылку 830 рублей. Пакет консультант сказал, что стоит 10 рублей., что тоже странно, рекламный пакет с надписью сдек за 10 рублей. Следующий раз не воспользуюсь отправкой сдек, очень дорого

Страстная Кошечка

Level 9 Local Expert

Сервис -ниже некуда. В поддержке отвечают явно некомпетентные люди. Я попросила оставить конверт в почтовом ящике -на что мне категорично ответили что РАДИ МОЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ курьер отдаст только В РУКИ. Будьте осторожны!!! Эта курьерская доставка будет ФОТОГРАФИРОВАТЬ ВАС И ВАШИ РУКИ при передаче посылки! Это НОНСЕНС!!!

Show business's response

Валерия Николаева

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Из Симферополя отправили не в мой город (он был по пути), а в Москву. И из Москвы оно должно ехать куда надо, в обратную сторону. Из-за этого задержка доставки уже третий день (и это не конец), при чем груз не отслеживается. В жизни больше не воспользуюсь этой тк.

Владимир Г.

Level 2 Local Expert

Очень вкусные конфеты стоят на столе для клиентов, бесплатно! Можно брать сколько хочешь. Иногда прохожу мимо, захожу со своим кульком и набираю в пакетик грамм 200-300, чтобы не наглеть. Отличный сервис!

Show business's response

Максим М.

Level 5 Local Expert

Хорошее место, всё быстро

Show business's response

надежда б.

Level 2 Local Expert

вообще на эту организацию есть управа, нет телефона горячей линии куда можно обратиться с жалобой, доставку на 3 день переносят, не отзваниваются, ужас !!!!! чтоб еще хоть раз связалась!!! а руководству видно пофиг, что у них такое творится!!!

Анна Я.

Level 4 Local Expert

Сдэк на Карла Маркса, полное отсутствие клиентоориентированности, хамят, сначала полчаса выясняют что, куда и откуда, навязывают допуслуги за отдельную плату для товаров, которые в такой упаковке не нуждаются, а потом выясняется, что для отправки нужен оригинал паспорта, а сразу предупредить и не тратить чужое время нельзя. Очереди, на вопрос:"К вам можно обратиться?", сотрудник без беджа, отвечает:"Нельзя, я машину принимаю", как будто клиент должен догадаться, что он кладовщик или кто там. Ну и вишенка на торте - падающая на голову штанга в единственной примерочной, которая ходуном ходит.

АА

Level 9 Local Expert

В 21 веке для получения заказа требовать личные данные вместо введения смс-кодов для идентификации? Это что? Нежелание тратьться или заведомо злой умысел в сборе такой информации? Про компетентность сотрудников, что в пункте выдаче, что на "горячей линии" отдельно много негатива.

Елена Степанищева

Level 3 Local Expert

Недалеко от дома, очереди небольшие сотрудники вежливые, цены на доставку приемлимые, вообщем рекомендую компанию, и сервис, доставка быстрая 3-4 дня, неделя это максимум. Всем удачи и здоровья 👍👍💥

Кос

Level 9 Local Expert

Самый приятный сдек из тех, где я была. Всегда все очень оперативно

Антон Красов

Level 12 Local Expert

Очень маленькое помещение. Людей всегда много, работает один специалист и на прием и на выдачу товара. Рядом припарковаться не получится, центр города и это большая проблема для данного расположения офиса.

Наталья Староверова

Level 6 Local Expert

За обслуживание пять, без очередей, в соседнем доме, приятные и вежливые девушки. Минус это очень дорого для посылок... Хотя всегда приходится выбирать мд скоростью, удобством и ценой

Димок Разенков

Level 13 Local Expert

Очень приятные квалифицированные сотрудники, работают быстро,)

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Добрый вечер! Сдек сливает данные ***... Сегодня утром отправила документы из Московской области в Москву (р/п Лопатино), стоимость 1450, что вообще-то не дёшево, в 14 часов мне позвонил товарищ, представился курьером и сказал, что я сегодня отправляла бандероль и ему нужны дополнительные сведения и далее по программе криминальная Россия... Назовите номер заявки, ах нет, не ищите, придет смс сейчас с номером, назовите! Ппц, что это было! В итоге написала заявление в полицию, больше с этой компанией не работаю!

Show business's response

katrin denev

Level 9 Local Expert

Доставка быстро, персонал вежливый, есть примерочная, очередей нет, в выходные работает. Пользуюсь постоянно нареканий нет

Александр К.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Мы заказали доставку из Москвы в Воронеж «Супер - Экспресс до 18». На сайте указано - доставка на следующий день до 18.00. Плановая дата доставки стоит 22.02.2022. При этом посылка только едет в город получателя судя по треку. По опыту предыдущих доставок, все посылки по этому тарифу нам доставляли через день, а не на следующий день, как указано в вашем тарифе! При этом оплата по тарифу выше и возникает вопрос. Почему вы обещаете доставку на следующий день в вашем тарифе, берёте за это более высокую стоимость и при этом не выполняете заявленные вами же сроки?

Сергей Мальцев

Level 7 Local Expert

Отличная точка, очень удобное местоположение. Всегда соответствуют рабочему графику. Просторное помещение для тех, кто принимает и отправляет одновременно. Это пожалуй главный плюс. Менеджеры конечно могли бы быть подоброжелательнее.

Данила Б.

Level 3 Local Expert

Хороший пункт. Постоянно отправляю и забираю посылки там. Никогда не было очереди более чем из 2 человек, да и работники хорошо обучены и не тупят

Алексей Селиванов

Level 5 Local Expert

Сроки не соблюдаются. Качество поддержки - если кратко одно слово Никакой ответственности

Show business's response

Александр Голдман

Level 30 Local Expert

Хороший пункт выдачи и приёма посылок,обслуживание быстрое хотя народу тоже не мало.сложно найти рядом место для парковки.

Elena

Level 7 Local Expert

Заказала в интернет магазине одежду, позвонила девушка, согласовали доставку на след.день. Естественно на след.день курьер не приехал, я позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что в доставке мне отказано из-за сложной эпид.обстановки в моем городе. Зачем вы принимаете заказы, если не можете их доставить?!

Angelina Petrikova

Level 7 Local Expert

Ужасная шарашкина контора! Товар утерян, при этом, я, как получатель, даже претензию составить не могу! 1. Была заказана ускоренная доставка, у которой срок - 2 дня! Через 4 дня я сама позвонила и стала узнавать, где мой товар. Где мой товар, мне сказать не смогли. При этом, на вопрос - почему со мной никто не связался, ответили «мы не отслеживаем товары». То есть компания получает деньги за то, чтобы доставить товар из пункта А в пункт Б, при этом, то, что у них товар потерялся - они «не видят»! Серьезно?! 2. Срок поиска - 7 дней! За это время можно по шагам отследить «путешествие посылки»! 3. Когда я позвонила с вопросом «где мой товар, который отправили по ускоренному тарифу», мне сказали «сейчас проверим, с вами свяжутся в течение суток»! В течение суток мой товар уже должен быть у меня! А не оператор со мной связаться должен.. При этом, как получатель, я не могу сделать ничего! Жду 7суток пока мой товар найдут 🤡🤡🤡

CDEK

144 reviews