CDEK

4.3

540 ratings

Rate this place

Марго

Level 6 Local Expert

Ужасное место! В первый и последний раз получала посылку в этом пункте. Благо есть выбор других нормальных мест. Сотрудники неклиентоориентированные от слова совсем, хамское отношение, пока проверяла товар, провели выдачу, сказав, якобы примерка была, хотя, в примерочную даже не заходили, все проверяли в зале под камерами. Создала возвратный заказ на авито, а горе-сотрудники решили всё за меня, что я забираю заказ, создав мне массу проблем! Буду писать вашему высшему руководству жалобу, требовать наказания, такая ваша работа уже никуда не годится, я впервые в пунктах выдачи встречаю такое хамское и отвратительное обслуживание! Не хотите работать - увольняйтесь!

Show business's response

Александр К.

Level 5 Local Expert

Ни первый раз получаю и отправляю этим филиалом СДЭКа. Проблем или сложностей не возникало Никогда! Сотрудник Юлия Кокорина сначала проконсультировала по телефону (получение без моего присутствия), затем отправку. Всё прошло великолепно! Юлия профессионал своего дела, внимательно относится к клиенту и поэтому люди будут обращаться именно в этот филиал. Всем Мира и Добра!

Oльга Х.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис!!! Абсолютно хамское отношение сотрудников к клиентам! Постоянные проблемы с отправкой и получением. Отказались отправить духи по причине того, что не было ничего на русском языке на упаковке. Сотрудник сказал, что духи из duty free отправить можно. То что там на упаковке тоже нет ничего на русском ему уже не мешает. Так же отказались отправлять витамины из Финляндии (которые без проблем были отправлены потом по Почте России), снова человеку сложно без русского языка на упаковке. Заказ отказываются выдавать несмотря на наличие всей нужной документации. Общалась с поддержкой в чате, они говорят, что заказ выдать должны, сотруднику в пункте выдачи кристально пофигу, чисто наплевать. Ему нужен исключительно паспорт получателя. Больше он ничего не знает, думать не хочет. Откровенно хамит Крейне не рекомендую данный пункт выдачи и сервис в целом!

Сергей Ряховский

Level 7 Local Expert

Пришёл за посылкой. Очереди небыло. Показал трек номер. Девушка бслужила быстро без задержки. Получил посылку. Сказа спасибо. Попращался до следующего раза. Спасибо за работу.🤝

Ilya Sukhov

Level 5 Local Expert

Не приняли заказ с Авито, якобы там плита и она сломается. Умолял принять, мне очень срочно нужно было отправить, и ехать на работу, но отказали. Хотя мне прислали ту же плиту в другом отделении. Испортили весь день

Show business's response

Варвара

Level 6 Local Expert

Сегодня пришла отправить посылку авито через сдэк, очереди не было, было два работника, очень быстро оформили доставку, молодой человек со второй кассы помог упаковать посылку, принёс плёнку пупырчатую, сам завернул книги, подрезал коробку, при этом успел помочь девушке на стойке с другими клиентами, очень сильно выручили меня, быстрое оформление и чудесный сервис, очень не хотела идти из-за плохих отзывов, но, честно, может всё зависит от сотрудников смены, сегодня всё было восхитительно, давно не видела такой активной помощи со стороны персонала❤️

Дмитрий Никонов

Level 13 Local Expert

Оформлял заказ в интернет-магазине с доставкой до двери. Оказалось, что выбрать удобное время доставки нельзя. Ещё раз эту службу доставки не выберу.

Show business's response

ирина г.

Level 7 Local Expert

Мда. Сегодня отправляла заказ Авито через данный пункт в 12:45. Много лет пользуюсь Авито и отправляю товар через боксберри, почту, Авито. Там всегда упаковывают заказ бесплатно /независимо от габарита/. В Сдэк же пришлось покупать коробку. Всё за деньги - пакеты, коробки, даже ПЛЕНКА. Потом оказалось, что терминал оплаты не работает, только наличные или qr-код. Когда я попросила квитанцию, оказалось /Внимание!/ не работает принтер 🤷‍♀️ В итоге мне распечатали наклейку, подобную той, что клеили на коробку. При этом сотрудник мне говорил, что на авито придёт оповещение. И, представляете, я это знаю, но многие покупатели просят фото квитанции. На мой вопрос :"Почему у вас не работает ни терминал, ни принтер, как вы так работаете?". Сотрудник безразлично пожимала плечами. Уходила я в недоумении. Совершенно неклиентоориентированая компания. Никогда не порекомендую никому.

Vasilisa V

Level 5 Local Expert

Очень отзывчивый, милый и участливый мужчина. Подобрал лучший вариант отправки и упаковал с любовью. Очень быстро и даже задержался с закрытием отделения. Спасибо большое.

Show business's response

Михаил Агашков

Level 11 Local Expert

Найти место для парковки автомобиля сложно. Банковские карты к оплате не принимают, мотивируя тем, что терминала нет. Даже стрейч пленка платная. Хорошо, хоть вход и выход бесплатный... Впечатления не очень приятные от посещения СДЭК остались.

Show business's response

Semionty

Level 3 Local Expert

Все в порядке Хорошее место) Очереди нет Доставка приемлемая Чисто и прибрано

Show business's response

Василий Б.

Level 5 Local Expert

Хотел отправить посылку. На сайте по параметрам посчитали 1100. В отделении уже 2500. Разница существенная которая вводит отправителя в заблуждение. Если-бы цена на сайте в расчётах совпала я бы не искал других вариантов. Ну как говорится что не делается, делается к лучшему))) к персоналу претензий не имею. В итоге пошёл отправил через Яндекс доставку за 99 рублей.

Б4Х4

Level 5 Local Expert

Заказываю не первый раз, всё нравится: и обслуживание, и отношение работников к клиенту, доброжелательные, вежливые сотрудники. Заказы получаб быстро и без проблем.☺️ Спасибо большое за вашу работу 💯🔥

ди ди

Level 2 Local Expert

Время от времени пользуюсь услугами сдека в этом филиале, все здорово, сотрудники вежливые и отзывчивые. Да, порой бывают очереди, но не критично на мой взгляд. Так же, хотела бы отдельно поблагодарить менеджера Ирину, очень выручила и подсказала как быть в моей ситуации! В общем рекомендую

Крас

Level 9 Local Expert

Не могут принять заказ с отправлением из Питера (да здесь Питер через дорогу!!). Это принципиальная позиция? - тогда 1 балл. Если ограничения системы - тогда исправьте! Пришлось тратить деньги на проезд. Негодую!

Show business's response

Ольга Бриль

Level 5 Local Expert

Сегодня получала посылку днем, очереди не было вообще . Чисто) Девушка вежливая, сама предложила оформить push - уведомления, чему меня очень порадовала) Вся работа + выдача заняла минут 5. Все оперативно, спасибо))

Янчик

Level 6 Local Expert

Девушка сегодня вывела из себя просто, не приняла мою посылку, я всего лишь хотела отправить маме ароматические диффузоры для дома, сказали без каких-то бумажек и сертификатов не примет, обратиться в другую службу доставки, ну я обратилась в СДЭК по другому адресу и все прекрасно отправила без выноса мозга

михаил мал

Level 5 Local Expert

Хороший пункт, приятные девушки. Регулярно получаю посылки, единственный недостаток - по вечерам очереди могут быть очень длинными.

Иван Франко

Level 3 Local Expert

06.03.24 отправлял посылку с данного пункта , все прошло быстро и четко. Особую благодарность хочу выразить Старшему на этом пункте Даниилу четкое за разъяснение всех тонкостей и нюансов к отправке. А также менеджеру Ирине за быстрое оформление и надежную упаковку груза!

Вик

Level 6 Local Expert

Плюсов нет и быть не может. Один из самых отвратительных пунктов выдачи. На информ доске отсутствуют копии правоустанавливающих документов. Ссылаются на работу через ИП, но свидетельство или лист из ЕГРИП отсутствуют. Заказы по штрих-коду из приложения не отдают, по цифровому коду тоже. Причём заказы со стороннего маркетплейса. Требуют паспорт. На вопрос как забрать товар, отвечают, что это ваши проблемы (привет клиентоориентированности). На каком основании вы требуете исключительно паспорт, если сам маркетплейс никакой паспорт не требует? К сожалению заказ шёл из-за рубежа, поэтому только через этот СДЭК, а так бы конечно не пользовался их услугами. Написал жалобу руководству на этот пункт в головной офис. Хорошо бы отключить этот пункт от партнерки. Посмотрим, что ответят. Но заказ забрать, увы не могу. Поэтому никогда сюда не обращайтесь, не тратьте своё время, деньги и нервы.

Маленькая Саша

Level 4 Local Expert

Растормошите своих сотрудников,работают очень медленно,очереди огромные. Это не почта России все таки,хотя судя по хамству и скорости работы-близки к этому…

Show business's response

Евгений А

Level 4 Local Expert

Ужасное место получения отправления посылок похоже заправляет этим СДЭК Ксения молодая сотрудница. Работает медленно с неохотой.Попросил её пригласить ещё одного оператора потому что образовалась очередь но она сообщила что у них обед. попросил пригласить старшую но она проигнорировала эту просьбу. Спросил у неё почему они не берут трубки, сообщила мне что у них нет на это времени. Это похоже единственное место где не берут телефонную трубку. Накануне дочь пыталась получить посылку по моему паспорту но её проигнорировали общаться категорически отказались по видеосвязи или по аудиосвязи. Просьба провести беседу с вашим доблестным сотрудником потому что одно клиента уже потеряли.

Валерия Акулова

Level 11 Local Expert

Работаю на отвали. Посылка пришла в 10, поставили что можно забрать только в 18! Далее получили посылку наконец и на такой радости оставили паспорт на стойке и ни один прекрасный сотрудник не удосужился об этом сообщить никому! Просто ушли домой и пришли к 10. И если нужно срочно паспорт то никто тебе об этом и не сообщит кроме тех прекрасных безответственных сотрудников, которые работают как будто не в оказании услуги или сервисе, а не понятно где. Я очень огорчена, что либо нет регламента , либо просто не захотели выполнять свою работу качественно. Либо опять же большой поток и менеджеры просто устали . Соответственно нужно больше сотрудников. А сотрудники просто говорят вы сами виноваты . Вы оставили. Да , оставили, но дальше что нужно было сделать? Вы взяли его в руки и ? Положили к себе на стол , отдали посылку и клиент ушел с посылкой, забыв про паспорт. Из ваших рук он не попал в руки клиента . Вы не хранители чужих вещей. Об этом нужно сразу сообщать клиенту.

Сергей Федоров

Level 5 Local Expert

Самый удачный пункт СДЭК в Мурино. Всегда есть парковка у входа в ТЦ. Несколько раз в неделю отправлю посылки, всегда все быстро, сотрудники адекватные.

Ольга Алексеева

Level 5 Local Expert

В пункте нет терминала. Оплата возможна только по куар коду или наличными. Получается что владельцы почти не оставляют вам выбора. Картой можно оплатить только на сайте, то есть придя в пункт вам нужно будет платить либо через приложение сдек, либо на сайте.

Александра Р.

Level 8 Local Expert

Здравствуйте, недавно отправляла бабушке вещи, первый раз, всё помогли, всё объяснили, персонал очень приветливый и приятный, на пункте чистенько, буду надеяться, что доставка будет быстрой!

Виолетта Шведова

Level 5 Local Expert

Очень вежливые и приятные ребята работают в этом пункте выдачи! Всегда все быстро, внимательно, качественно, в пункте выдачи очень чисто, в отличие от других. Хочу только в этот пункт выдачи и всегда остаюсь довольна!

Софья В.

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал 🫶🏼 Очередей не бывает 🤗 Доставка быстрая и бережная 🥰 Чистота и порядок всегда 💅

Carolina Schwarz

Level 4 Local Expert

Хороший пункт СДЭКа. Очень чисто, уютно. Небольшой, но ощущения нехватки пространства нет. Есть примерочные. Я отправляла посылку, очень быстро все оформили.

Андрей С.

Level 5 Local Expert

Отправил посылку быстро, молодой человек подобрал коробку для посылки и упаковал её, сделал всё быстро, я даже удивился) поэтому поставлю 5, спасибо большое! Отправлял днём, поэтому очереди не было, а вот после 16 часов думаю стоит больше сотрудников для работы ставить

679797

Level 8 Local Expert

Не дали накладную, не объяснили почему цена вышла дороже, чем на сайте. Для упаковки использовали мой же мешок (запихали его в коробку, для того чтобы вещи не бились о края коробки) - я думаю, уж упаковочным материалом могли бы воспользоваться.

Игорь

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение, постоянно очереди, приходится стоять за посылкой по 30-40 мин. Не понятно для чего сдэк ID когда получать приходится в основной очереди🤷🏼‍♂️. Персонал работает очень долго, не старается обслужить быстрее. Последние 2 доставки задерживались на 4 и более дней. Просьба руководству обратить внимание!!!

Яра Рублëва

Level 3 Local Expert

Отказались выдать посылку 18 января. Это был подарок на день рождения другу, который я ждала две недели. Не советую что то заказывать через этот пункт. Первый и последний раз пользуюсь сдек.

Alexandra Golovanova

Level 14 Local Expert

Вчера зашла узнать, когда с сортировки города приедет заказ - вяло и лениво мне сказали не скоро еще дня 2-3. Я расстроилась ту заказан подарок и итак все сроки уже подходят. По итогу сегодня днем пришла смс можно забирать. Были за городом, Звонили с 19.45 ни одна душа не взяла трубку. Закрылись на 2 минуты раньше времени, я без 1 минуты пришла забрать заказ и вместо того чтобы пойти на встречу- меня просто в грубой форме выставили. Клиентоориентированность просто 0!

Emi A.

Level 3 Local Expert

Хорошая компания – это CDEK! Всегда оперативно доставляют посылки, всегда внимательно относятся к каждому клиенту, всегда заботятся о деталях. Очень доволен работой вашей компании!

Анета Цинделиани

Level 14 Local Expert

Пожалуйста, если вы садите не компетентный персонал, то дайте им хоть какие подсказки или наставника, а не так, чтобы на каждый мой вопрос сотрудник ходил в подсобку к коллегам и мешал их обеду. Вопрос так и не решили, пришлось приходить и звонить повторно, главное, чтобы повезло на сотрудника 🙃

Виктор Ж.

Level 6 Local Expert

Отличный пункт выдачи, часто сюда приезжаю отправлять посылочки Менеджеры всегда помогут, подскажут как нужно правильно сделать Спасибо, что есть такие чудесные сотрудники❤️

Мария

Level 4 Local Expert

Отличный пункт! Менеджеры вежливые, работают шустро, менеджер Данил вообще самый лучший, терпелив, внимателен, всё пакует очень шустро. Посылка дошла точно в срок

Систер Проппер

Level 11 Local Expert

Заказ отдали, спасибо, но очереди как за гречей в ковид, а ещё у меня здесь украли зонт. Пришла за линзами для глаз, а мне их мало того, что не выдали, так ещё и нагрубили, а когда я в расстроенных чувствах ушла и обнаружила пропажу зонта на выходе и вернулась, оказалось, что зонт уже утащили. Грустно и больно. Линзы отдали через пять дней, видимо, усовестились.

Tanya Kubasova

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание, ни на один вопрос ответить не смогли. Оплата либо наличными, либо по qr коду, а если нет, то валите нафиг отсюда. Отвратительно. Куда руководство смотрит!? Непонятно.

Поля Рожкова

Level 3 Local Expert

Компетентные сотрудники, чистый пункт, приятная атмосфера, работают быстро

Мария Александрова

Level 12 Local Expert

В целом работает сам пункт выдачи не плохо. Очень не удобно находится в Тц Менделеев на спуске и со всех сторон огорожен забором. Если посылка достаточно тяжёлая подниматься по лестнице вверх на менделеева сложно. Заехать на машине или такси не удобно. Раньше спокойно заезжали и прямо у входа ставили машину чтобы забрать большие посылки,сейчас такой возможности нет. Будем теперь заказывать на другой адрес.

Polipoli

Level 12 Local Expert

Быстрая доставка, все целое довезли, пвз большой, чистый,в вечернее время бывают очереди, поэтому время нужно распределять с запасом

Юлия Я.

Level 11 Local Expert

Просто ужас. Девочки сидят Злые как тётки на базаре. Ни здравствуйте, смотрят изподлобья, закатывают глаза. Как же неприятно сюда приходить каждый раз. Уже не выдержала и оставляю отзыв. Проведите беседу со своими сотрудниками! Очень давно и часто отправляю посылки именно в этом пункте, девочки видели и знают меня. Сегодня прихожу с занятыми руками отправить посылку. Они смотрят ехидно и говорят вскрывайте! Я упаковывала подарочную коробку дома со всей душой, достаю, убираю с трудом ленту вскрываю. Они такие ок. Уточню что обычно всегда спрашивают что во вложении я говорю одежда, как и есть. Я стояла и 10 минут завязвала ленту обратно. Со мной была собака которая уже начала тянуть поводок. Озвучивают стоимость, перед оплатой говорят ой, не 530, а 710 будет. Это нормально? Я понимаю что мне никто ничего не должен, ни помогать и посылку они имеют право посмотреть( наверное?), но после этого свинства больше не приду. Пусть сидят глаза закатывают другим. Процветания не желаю, с таким отношением к клиентам вам только … Хотя нигде такие сотрудники не нужны. Единица вам.

Алена Катана

Level 4 Local Expert

Всем доброго дня, хотя день лично у меня не особо добрый. Попросила подругу отправить посылку из Питера в Самару сестре (сама нахожусь сейчас в другой стране). В посылке - ничего запрещенного. Сотрудники не просто не знают правила и регламент своей компании, но также даже не хотят идти на встречу и как-то решать проблему! ситуация следующая: я хотела отправить два куска пармезана. Сыр в вакуумной упаковке, со всеми датами и сроками от изготовителя. На что моей подруге сказали, что они не возьмут его так как это запрещено. Когда я попросила поговорить по телефону с девушкой, которая принимала мою посылку, ответ был НЕТ причём в довольно грубой форме. Я попросила поставить себя на динамик, для того чтобы узнать на что она ссылается, либо где написано что данный продукт нельзя перевозить. Ответ был в такой же в грубой форме - « не собираюсь я с вами разговаривать». Что ж, спасибо, очень приятно. Именно так нужно разговаривать с клиентами. Мне пришлось заходить на сайт СДЭК и делать скриншот из их регламента, о том что вакууме продукты допускаются, если они не требуют температурного режима. Мой сыр, конечно, его не требует. Сотрудники ни в какую не идут навстречу, отсутствуют навык коммуникации от слова совсем. Мне пришлось звонить из Молдовы на горячую линию, чтобы поговорить с оператором. В начале девушка пыталась мне помочь, сказала что такой продукт разрешен перевозки и тд, и когда я попросила её связаться с сотрудниками данного отделения, ответ также перешёл в негативную форму, она ответила- « а почему ваша подруга либо я не можем сами им туда звонить и решать»🤦🏼‍♀️ Сыр по итогу отправили, но потраченное время, нервы – это просто ужас. Отношение отвратительное, даже не пытались решить вопрос мирным путём, ведь действительно ничего запрещенного в посылке не было. Тут уже вопрос о том насколько компетентен сотрудник принимающий посылку. Вопрос к вам руководство СДЭК- вы вообще обучаете ваших сотрудников? Они сдают вам регламент? Хотя бы эти пункты …. я уже не говорю просто человечности, вежливом отношении, и навыкам коммуникации. Почему я должна с другой страны звонить чтобы решить такую копеечный вопрос? Почему хамят моей подруге в отделении? Почему отказываются элементарно просто поговорить и разобраться в ситуации? Самое важное что я уже не первый раз отправляю пармезан в вакууме и эта проблема появилась только сейчас. 😡🤦🏼‍♀️

Роман Реутов

Level 12 Local Expert

Заказали детский стол на жену. Довольно тяжёлый. Чтобы поподойти с коляской нужно спуститься по лестнице. Попросил выдать мне стол, на что получил категорический отказ. Книги жалоб нет, телефон службы поддержки не работает, говорят, что нужно загрузить приложение и писать все в чат. Девушка на стойке выдачи отказывается идти навстречу клиентам от слова совсем. Рекомендую заказывать на другой адрес

Дизайнер Дизайнер

Level 2 Local Expert

Сотрудники комфортные и отзывчивые ребята, которые всегда придут на помощь, подскажут, расскажут. Большое спасибо за Вашу работу!

Aly.rit

Level 6 Local Expert

Пришла посылка в отделение на бульваре Менделеева. В уведомлении было указано - оплата наличными или по коду. Прихожу в отделение. Девушка мне просто сказала - наличными не приму, сдачи нет. Идите меняйте. Что то я не помню в правилах торговли, чтобы разменом должен заниматься покупатель. Просто нонсенс какой то.

Lana

Level 15 Local Expert

В общем то удобно забирать заказы, прям у моего дома, как и везде сейчас располагаются СДЭКи. Но персонал обычно пасмурный, я бы сказала, что обслуживание хромает. Отдадут заказ, и дальше в своих телефонах сидят. Чувствуешь себя неуместным. Ну может это мое личное впечатление.

Магомед Асланов

Level 10 Local Expert

Обслуживание на самом низком уровне. Умудрились перепутать и отдать мою посылку с очень важными данными другому человеку, выдавая это за "человеческий фактор" и сказали, что нужно подождать полчаса, пока посылка приедет обратно. Теперь пользуюсь только почтой России и Деловыми линиями.

CDEK

267 reviews