CDEK
Directions
Sovetskaya
980 m
Улица Дыбенко
72 m
35 reviews
March 12
По «счастливой случайности» довелось иметь дело с этой «прекрасной» компанией.
К сожалению, сделав заказ в ЗЯ пришлось поближе познакомиться с компанией «СДЭК» и с этого момента закончилась моя спокойная жизнь. Компания «СДЭК» не видит границ и смело может начать названивать по пять раз вам в 23:59 и все равно, что вы спите они будут звонить вам до победного, пока вы не поднимете трубку и не ответите вертуальному консультанту. К слову, они звонили тогда сказать, что курьер прибудет через час 🥲✊🏼
Про курьеров данной компании я вообще молчу, их как будто учат хамить своим клиентам за наши же деньги. Плановая дата доставки у меня была назначена на 12.03 , но курьер очень навязчиво хотел вручить мне посылку 07.03 , когда меня не было дома. Странно да, человека нет дома в день, когда ему и не должна была приходить доставка? Когда я сказала курьеру, что я не дома, тот начал в грубой форме доказывать, что я просто сплю как все и не хочу открывать. На мой ответ что я вообще в другом городе, он в наглую спросил, а ЧЁ ТЫ там делаешь? Давно ли я успела стать подружкой данному отбросу общества? После данного разговора я конечно же позвонила в поддержку, где зафиксировали мою жалобу и подтвердили другой день доставки. Наивно было думать, что на этом все закончилось. Вот наступает 12.03 день , когда мне должны были доставить мою посылку. Работающие люди меня сейчас поймут: как , просто как можно ставить такой большой разброс времени? Доставка посылки с 09:00 до 18:00. Класс! Высший уровень тупизма!!! Оговорю заранее, обычно, когда я сталкивалась с другими доставками, можно было договориться с курьером, в какой из этих промежутков было бы удобнее получить посылку, НОО клиентоориентированность это не про «СДЭК». Когда мне позвонил курьер, он четко обозначил, либо сейчас либо сама шагай за своей посылкой на пункт выдачи, видите ли он в этом районе только сейчас и все! Забрать свой заказ можно было только в три часа дня и никак больше. На что, я предложила вариант , внимание, привезти посылку в то время когда он может, в этот же район, в котором повторю, он сейчас развозит посылки, только в здание через дорогу, но конечно же курьер у нас настолько важная персона, что он конечно же не мог)
Далее пошли опять звонки в поддержку, перенос даты заказа и уже непосредственно в поддержке мне предложили за доставленные неудобства выбрать меньший временной промежуток с 09:00 до 12:30. Казалось бы все решили, но нееет это не про «СДЭК»
Вечером мне начинает названивать опять их вертуальный помощник и информировать что мой заказ находится в пункте выдачи🥲 Опять я что делаю? Звоню в поддержку! В которой мне говорят, да да мы сейчас зафиксируем , чтобы вам завтра все таки доставили заказ! Чуть позже во все мои мессенджеры приходит уведомление , что все таки иди за посылкой мне придется самой. Ужас, думаю я, и опять звоню куда? В поддержку🤣 На этот раз , мне говорят , что нет, вам никто в поддержке не говорил, что ваш заказ доставят завтра с 09:00 до 12:30 … Короче это полный ужас. Если вы хотите сберечь свои нервы, то никогда не связываетесь с компанией «СДЭК» , причем, данный посыл идет не только обычным пользователям курьерских услуг , но и компаниям, связавшись с компанией «СДЭК» вы несете огромный удар по своей репутации, потому что клиенту будет проще купить/заказать у другого продавьца, посредником которого не является «СДЭК»
На этой счастливой ноте, я хочу еще раз подтвердить, что компания «СДЭК» это дно, до которого лучше не опускаться 👐🏼
На фото прикреплю скриншоты-доказательство, во сколько они мне решили позвонить
1
November 7
Нормальный пункт. Работники старательные, вежливые. Очередей обычно нет. Все устраивает.
January 14
Не очень удобное месторасположение , но в целом хороший пункт , попал на девочку стажерку , старается все делает нормально , отправки без задержек