CDEK

4.7

760 ratings

Rate this place

Елена К.

Level 3 Local Expert

Задержали курьерскую доставку на 4 дня! В день предполагаемой доставки ни звонка, ни смс. На 4 день поехала сама. На мои претензии ответ - да у нас курьер работает один уже две недели. Полнейший неадекват- если у вас нет сотрудников, не берите заказы на курьерскую доставку! и вообще мы вам звонили (ага, да, в воскресенье, когда как должны были доставить в четверг!). Перезванивала им раз сто, не отвечают! Поддержка на сайте - бот, который пишет что доставка должна быть 20 ноября.

Show business's response

Павел Нисковских

Level 30 Local Expert

Достаточно просторный филиал, с двумя доброжелательными сотрудниками на приемке/выдаче. Оплата возможна как картой, так и наличными. Чек при необходимости предоставляют. Удобный график работы : каждый день с 9:00 до 19:00 и без обедов! Вход удобен с торца торгового центра. Но если груз тяжелый / объёмный, то на машине есть возможность подъехать прямо по широкому пешеходному тротуару ( и вы прямо у дверей))), либо на широкой обочине на дороге, в 15 метрах от дверей.

Евгений Саввин

Level 18 Local Expert

Всегда очень приветливый персонал, идущий на помощь в любой ситуации. Подскажут, посоветуют, помогут упаковать. Очередей практически нет (либо мне так везет). Доволен, рекомендую!

Show business's response

Алексей Волков

Level 10 Local Expert

В данном пункте большая проходимость людей вежливые сотрудники получить отправить не составит труда но придется подождать в очереди имеются разные тарифы

Belochka

Level 14 Local Expert

Всё всегда хорошо в этом отделении, когда не попадаешь на девушку со светлыми волосами. Каждый раз становится интересным, то картон можно только наш, то в объявлении цвет другой (в нём указано, что цвет - индивидуальный выбор), в общем - много интересных замечаний. В её смену не удалось воспользоваться услугами СДЭК ниразу, отправляем в другой день. Не знаю, как за столько времени никто со стороны руководства не заметил такого неклиентоориентированного сотрудника. Проблемы с персоналом в этом году у всей логистики, это факт, но явно не оправдание подобного уровня сервиса.

Show business's response

Артур Баев

Level 16 Local Expert

Работодатели Вы где берете такой персонал,как специально один к одному!02.06.2025 нужно было отправить посылку прождал более часа,то программа не работает,то при оформлении нужно операторам пообщятся друг с другом лишбы время шло и не работать, а то что очередь стоит им до причинного места,и постоянно какие нибудь проблемы в ПВЗ ни разу не было чтоб все прошло гладко,иногда даже покупателям отказываю в заказе,лишбы сюда не ходить лишний раз и не мотать себе нервы!Сегодня тоже решили мне вынести мозг,мотивируя что картинка с рекламой товара не соответствует влажению,а все фото в обьявлении они не смотрят,пришлось вызывать управляещего,благо что он оказался адекватным человеком.Не рекомендую данную шарагу и требую уволить данного сотрудника без з/п,за неккоректное общение и поведение с клиентом!

Show business's response

Александр Прусов

Level 13 Local Expert

Стоянка есть. Просторное помещение, расположенное возле выхода что очень удобно. Очереди нет. Персонал вежливый и доброжелательный. Всё чистенько и аккуратно. Спасибо. Рекомендую.

Роман Наседкин

Level 7 Local Expert

Зачем вы добавляете отделение в авито доставку не понятно. Коробка максимально защищена и в заводской упаковке. Девушка в возрасте стоя и с улыбкой отказала в приемке товара для отправки через авито с фразой «вам нужно оплатить еще одну упаковку» зачем спрашивает не понятно. Выжить еще больше денег только если. Удачи таким сотрудникам

Александр Веневский

Level 11 Local Expert

Доброго времени. К сожалению очень плохой сервис. Компания умудрилась разбить заказ и доставила на два разных адреса ПВЗ. Все попытки получить заказ были тщетны. На сайте СДЭК мой заказ в статусе «готов к выдаче» Телефоны не работают, по электронной почте как в чёрную дыру. Ну просто полный отстой. Не профессиональные люди. Уважаемые господа, пожалуйста по возможности НЕ пользуйтесь этой компанией. Пункт выдачи в торговом центре Ока, это отдельная «песня» сдэк.

Олег Темник

Level 8 Local Expert

Часто получаю посылки и всем очень да же доволен. Персонал не вызывает никаких нареканий. Ожидание умеренное. На большие очереди не попадал. Парковка у ТЦ ОКА всегда устраивала. В магазин езжу туда часто.

;)

Level 5 Local Expert

Персонал сидит с такими лицами, как будто вы должны им. Вечная очередь. Ценник завышен, плюс навязывают свои дорогущие коробки, хотя товар хорошо упакован, и отправлялся таким образом много раз.

Фигня Фигней

Level 9 Local Expert

Удобно, быстро и достаточно приемлемые цены для отправлений. Спросом точно пользуются. Верификации просто экономит личное время при посещении пункта выдачи заказов.

Алексей Васин

Level 12 Local Expert

Фото не соответствует. Старое. Не соответствует действительности. Что касается самого пункта выдачи: персонал вежливый. Очереди в обычные дни практически никогда нет. Упаковка бывает практически всегда. Есть обширная парковка. Отправляю и получаю грузы там давно. Всё на уровне.

Николай Васнецов

Level 6 Local Expert

Итак, был заказ 3д принтера за 120 000 рублей с доплатой за экспрес доставку и футболка за 700 рублей с обычной доставкой. Принтер за 3 дня преодолел расстояния от склада Китая до Москвы и ещё за 1 день от Москвы до Ступино, далее начались магические фокусы сдэка. Оказалось что если вы платите за экспрес доставку оборудования которое нельзя кантовать, нужно переводить в спец упаковке и так как вам доплатили доставить его как можно быстрее, не значит что это нужно исполнять. За 3 дня принтер преодолел 7 тысяч километров какой-то неизвестной курьерской фирмой без косяков, на надлежащим уровне, а компанией сдэк за тот же период он не смог преодолеть буквально 600 метров. 4 раза мне звонили и переносили доставку, на 5 раз я психанул и позвонил в их офис, и оказалось что посылка то буквально на другом конце улицы на складе. Я приехал и решил забрать сам, однако мне отказывались отдавать, так как якобы документы на груз были переданы в службу доставки курьером и тип на складе уже не числились, однако посылка была на складе, долгие перепитии и звонок в головной офис решили проблему, коробку с принтером мне буквально выпнули со склада на боку, где было наклеено не переворачивать. Как итог советую всем и заклинаю, нужно отправить в другой город? Деловые линии, дешевле, надёжней, быстрее. Сдэк совсем охренел. Кстати, а вот футболку с того же склада доставили курьером за 6 дней без переносов. Вот вам и экспрес доставка с доплатой.

Владислав Гостев

Level 7 Local Expert

Отличный пукну выдачи компании. Приветственный персонал все делает быстро, очередей практически никогда нет. Единичный минус - пункт выдачи находиться в многоквартирном жилом комплексе в связи с чем найти свободное место на парковке практически невозможно.

Giraldo

Level 18 Local Expert

Пользуюсь услугами этого офиса давно. Оставил только положительные впечатления. Девушки сотрудницы корректные в общении , всегда идут навстречу и помогают, если возникают вопросы.

Show business's response

ольга киясова

Level 7 Local Expert

посылка пришла быстро , срок хранения около двух недель (12-14 дней) , в сообщение написано масочный режим , но все сотрудники и часть посетителей без масок и перчаток . пока меня обслуживали , другая девушка отпустила троих клиентов . подъезд (парковка ) в принципе удобная 50/50 , место найти можно если постараться.не очень понимаю зачем паспорт если заказ оплачиваешь на месте.

BHK Agro

Level 3 Local Expert

Имейте ввиду, пожалуйста, эта компания не интересуется клиентами и проблемами, которые СДЕК клиентам создает. Их интересуют продажи, доходы и когда по их вине у вас патовая ситуация, они недоступны для звонка. Вы "современно" пообщаетесь с чатботом - ничего не решите, потом подождете час пока вас переключат на оператора, ничего не решите, вас еще и отключат от чата, от того, что прождав час их ответа, вы 7 минут на него не реагировали ))). потом получите типа: "Ну, извините, мы перевозим офис". Взялись доставить за сутки документы, с 11го сентября (сегодня 14е) не доставлено ничего и неясно где пакет. Они переезжают, почему брались за срочную доставку - мне вообще непонятно. Я бы такси отправил, дороже, но надежнее. Теперь представьте что отвечают операторы в переписке: "Извините, не все сотрудники у нас одинаково плохие, не вините нас ". Лично я прекращу работу 2х моих компаний с этим балаганом !!

Людмила

Level 6 Local Expert

Заказала через интернет-магазин посылку. Посылку продавец отправил через курьерскую службу СДЭК. Дозвониться до пункта выдачи еле-еле удалось, но сотрудница мне только ничего не смогла объяснить. Почему нету курьера и будет ли завтра доставка. На мой вопрос ответила, что 3 дня доставки точно не будет, придётся подождать. На след день обещала позвонить 📞 звонка от неё, так и не было…. Начала звонить сама никто не взял трубку, написала оператору на сайт сдэка. Ответили, сказали доставка будет завтра. Через час курьер позвонил сам и привёз заказ. Спасибо курьеру. Не знаю откуда такие оценки, может быть заказать в пункт выдачи и забрать гораздо легче и быстрее. Но с крупногабаритным товаром и службой доставки мне не повезло.

Елена Б.

Level 5 Local Expert

Это ужас а не компания, доставка, которая планировалась на 12.09 так и не пришла, находится в сортировочном центре в Москве, предупреждают о задержке до 7 дней, но и они уже истекли. Доставка очень нужна была до 15го, к слову сказать, с 10.09 едет из Ногинска!!! Уважаемые сотрудники!!!! Почему не предупреждаете когда принимаете посылки, мне по почте России из Иваново посылка пришла за 3 дня😤

Станислав Х

Level 13 Local Expert

Постоянная очередь. Клиентов обслуживает один сотрудник. Второй сотрудник "занят". Вот сейчас 6 человек в очереди - фактически можно ждать до получаса, для простейшей операции получения груза без оплаты по cdekID. Буду пользоваться альтернативными службами.

ebashy_che

Level 11 Local Expert

Заказал ВАЖНЫЙ товар для бизнеса. С Москвы до Ступино приехал за день. Обрадовался, что сдэк наконец начал работать. Но не тут то было) Приезжаю на пункт выдачи 24 числа, а на дверях меня встречает надпись, что 22 числа сдэк не работает. Посылку не забрал. Товар в магазин не попал! 👍🏻

Дмитрий Сек

Level 4 Local Expert

Удобно расположен. Хороший подъезд и стоянка. Вежливый персонал. Вот еще бы сам СДЭК не подводил и вовремя доставлял отправления. Хотя бы из Москвы в Ступино…

Konstantin

Level 6 Local Expert

Нет возможности оплатить картой. Только онлайн на сайте или по qr-коду. Не работают весы. Когда бы ты не пришел персонал за стойкой делает очень занятой вид не подымая глаз даже если ты единственный кто есть в пункте выдачи.

Моника

Level 10 Local Expert

Заказывала доставку и из интерн-магазина и посылки отправляла. Все в срок, с оповещением. Персонал вежлив и приветлив. На все вопросы получала исчерпывающие ответы. Спасибо. Очень удобно, хотя для меня лично дороговато.

Андрей Михайлов

Level 6 Local Expert

Необоснованно отказали в отправке посылки, "на принцип". Пришлось пользоваться почтой. Разочаровали.

Doktor_the_silent

Level 7 Local Expert

Данный сервис мне понравился своим персоналом, весьма быстро и чётко делают свою работу. Долго не приходится ждать, все быстро и вежливо.

Анастасия Б

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, быстрая доставка

AlGa

Level 19 Local Expert

Постоянно забираю посылки с этого пункта. Ставлю 4-ку только из за не всегда доброжелательного отношения к клиентам. Либо девчонки замучены работой, либо это их отношение такое пофигистичное. Больше склоняюсь к возрасту. Жизнь научит. А так все устраивает. Буду и дальше заказывать в этот пункт выдачи

Oleg Pankov

Level 3 Local Expert

Данную компанию порекомендовал мой сослуживец . Поначалу не надеялся на актуальность выполняемых работ. Могу сказать четко и без прикрас что компания адекватно и в срок справилась с доставкой груза. Также пожелать в дальнейшем отличного развития. Спасибо за прекрасный персонал.

Галина Ивлева

Level 3 Local Expert

Прежде, чем пользоваться услугами данной конторы, почитайте отзывы "довольных" клиентов. Заказала доставку из Рязани в Ступино 27.12. до двери получателя.Милая барышня меня заверила, что до Нового года 10000% все привезут, чтобы я не беспокоилась. В итоге: посылка пришла на пункт еще 29.12, курьер не связывался с получателем, посылку не доставил, а на дворе 5.01!!!! Посылка до сих пор лежит у них!! Ребенок остался без подарка, а хваленая доставка так-то стоит недешево! Направила претензию на возврат денежных средств. Ах да..не пытайтесь им дозвониться-дохлый номер. Сотрудники "молодцы", игнорируют звонки и правильно))) кому охота выслушивать матерный отзыв по телефону?) В общем, пользоваться их услугами не советую, уж лучше старой доброй почтой направьте.

Дмитрий Татарчук

Level 6 Local Expert

Очередь не большая ,далеко от центра,а так работают хорошо

Юра Тареев

Level 7 Local Expert

Все отлично . Приехал припарковался, парковка огромная места найдутся,Вход видно издалека.Персонал приветливый вежливый. Имеется оплата как картой так и наличными . Цены как везде .

A F.

Level 4 Local Expert

Тоомоза полные. Была оформлена доставка экспресс с вручением на следующий день. Отправлено из Москвы 11.10, в Ступино поступил утром 12.10, и..... курьер проснулся лишь ближе к полудню 14.10 (помним, что оформлена и оплачена! экспресс-доставка на следующий день). Решил получить отправление в пункте выдачи. Неспешная девушка сначала почти 5 минут искала отправление, потом что-то долго щелкала мышкой в компе. Абзац! За всё про всё около 15 минут. Добро пожаловать в СДЭК!

Lina

Level 9 Local Expert

Обслуживание не очень понравилось, девушка не могла найти значу и стояла смотрела на меня и делала по всей видимости пока я сама пойду разменивать, недоедавшись, нехотя пошла менять деньги. Для меня это очень смешно! Что за обслуживание такое, типо если хотите забрать посылку, то будьте добры крутитесь сами как можете! На вопрос за что дополнительный сбор за доставку, девушка не могла объяснить что у вас ещё взымаются за экспрес доставку! Приходится догадываться самому! Человек может забыть, быть не внимательным или вообще докопаться, а ему в ответ не знаю)))))!

Ася

Level 16 Local Expert

Я не знаю откуда такой высокий рейтинг у этой тк😳. Ни разу не обошлось без проблем. Сроки увеличить это норма у данной тк, при этом не на день и не на два. Почтой России стало быстрее доставлять. А мы опять повелись на их 3 дня и это большая ошибка. Потеря груза это тоже норм.

Владимир Т.

Level 7 Local Expert

Пользуюемся уже много лет по договору, как юр лицо. В последний год при посещении офиса по адресу г.Ступино, ул. Горького 26, только отрицательные эмоции. Некомпетентные, хамоватые сотрудники (у нас работать не кому их слова), постоянные очереди. Вообщем если появиться альтернатива сразу перейдем.

INFO_Робин Гуд

Level 6 Local Expert

Каждый раз очень долгие очереди, работают лентяи. Очень много времени каждый раз теряю в очереди

Ирина Масич

Level 6 Local Expert

Всë быстро и четко 👍

Евгения Камбур

Level 5 Local Expert

Если работе мадам в очках, то приходите лучше в другой раз. Злая, обиженная на всех девица, которая работает по настроению. Если у нее настроения нет, то посылку вам не разрешат отправить. Только потратите свое время. Не рекомендую.

Show business's response

Константин Матюшкин

Level 11 Local Expert

Всегда стараюсь заказать на этот пункт выдачи. Девочки администраторы всегда приветливы и вежливы.

Ольга Н.

Level 7 Local Expert

Хожу только в этот офис. Большой офис, чисто, быстро и вежливый персонал. Еще в месте ожидания стоит место с классными птичками)

Городской житель

Level 14 Local Expert

Обслуживание отличное, время ожидания не большое, только груз не всегда целый приходит, но в этом не виновата данная точка. Всегда чистенько и аккуратно.

Алёна Никульшина

Level 3 Local Expert

Огромные очереди каждый раз, невыносимо, кто нибудь вообще работать собирается?!

@tataglaad

Level 10 Local Expert

Хочшее качество обслуживания из всех транспортных компаний. Задержка огромная, каждый день доставку переносят на завтра, в мессенджере ничего не возможно согласовать, оператор уточняет вопрос по 20 минут. Никому не советую пользоваться услугами данной компании.

Ирина Ч.

Level 3 Local Expert

УЖАСНЫЙ минус, с 28 числа не могу получить заказ! Не пользуйтесь!

Сергей Ларин

Level 8 Local Expert

Оправили мне посылку. Заказали доставку до двери, но мне пришлось самому ехать за ней, потому что курьер по каким-то причинам не смог со мной связаться. Деньги вернуть, за оплаченную, но не оказанную услугу, отказались. На написанную претензию, о возврате средств ответа не поступило, но через неделю, в личном кабинете в приложении, образовалась какая-то доставка по Москве, которую я не заказывал.))) Так что имейте ввиду.

анна яковлева

Level 5 Local Expert

Не пользуйтесь компанией сдек. Это просто хамство и безобразие.Делали заказ через интернет магазин, магазин отправил вовремя, НО!! Уже 2ую неделю лежит посылка в этом Ступино, каждый день переносят, кажлый день завтраками кормят. Когда жалуешься на горячую линию, заявления говорят что принимают, по факту только слова! На следующий день звонишь узнать о состоянии заявления, тебе говорят а ничего нет. Когда начали звонить уже непосредственно в ступино, менеджер на телефоне Ирина, сказала нам пофигистисным голосом "ну сами приезжайте! Нам туда неудобно ехать к вам по адресу, нет у нас курьера." И сроков когда доставят так и не говорят!!!! Т.е. вам за ваши же деньги такими темпами могут и месяцами везти посылки! Буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Денис М.

Level 10 Local Expert

Качество и сервис на уровне, посылки доходят быстро. Четыре звезды, дороговато , было бы подешевле, пятерочка была бы.

Ермак

Level 4 Local Expert

Уже почти месяц ведем переговоры с операторами по поводу посылки. То отправили в Москву,то в Сергиев Посад.Постоянно переносится доставка курьером. Каждый раз говорят,что ожидайте курьер приедет созвонится с вами за 60минут.Сказали ,что с вами свяжется управляющая организация,ждала неделю так никто и не перезвонил.А воз и ныне там.Просто беспредел какой-то.

CDEK

289 reviews