CDEK
271 reviews
May 5
Ужасное обслуживание. Хотелось бы более адекватного управленца отделения
December 18, 2023
Одного человека на стойке очень мало; оформляется долго, к 14 часам понедельника очередь из 9 человек
1
May 26
Все быстро , не пришлось долго ждать! Но с парковками беда) за это 4
October 13
Круглосуточная поддержка клиентов. Помогут решить любую проблему в любое время суток.
June 10, 2023
Хороший пункт и персонал, всё оперативно и доброжелательно, спасибо)
3
August 1, 2023
Был сегодня один сотрудник. Очередь не двигалась. Сотрудник хамил клиентам, когда те интересовались продвижением. Не рекомендую эту точку.
May 7
Все как обычно в системе СДЭК. В целом - нормально.
February 14, 2023
Это лучший пункт выдачи в городе. Ребята работают четко и слаженно, очередей нет вообще, никогда ничего не теряется. При отправке умеют упаковать все как тетрис)
1
February 5, 2022
Была там дважды и постоянно какие-то проблемы, первый раз заказывали в Лего с "быстрой" доставкой, в итоге курьер от сдэк позвонил рано утром один раз, не дозвонился и решил, что доставки никакой не будет, повторно курьера вызвать нельзя и до дома они не дошли, хотя курьер должен был быть на дом
Тогда же не могли забрать заказ из сдэк потому что указано в заказе было только имя, а нужны имя фамилия и паспорт обязательно. Проверка через телефон только с заранее сделанным сдэк id, который ещё и привязан к гос услугам (гос услуги тупили, мы полчаса не могли их связать потому что код на телефон не приходил, и сдэк закрылся)
Второй раз это алиэкспресс решил отправить заказ в сдэк как в точку самовывоза. Сдэк прислал номер, по которому можно получить заказ, только вконтакте 🤦 И с паспортом и совпадающими номером телефона, именем и фамилией на упаковке я не смогла получить посылку, потому что не совпал трек номер (
3
3
March 27, 2023
Удобное расположение, не очень далеко от метро. Вежливые сотрудники, никаких проблем не возникло
January 4, 2023
Обслуживание - 5+
Персонал вежливый
время ожидания - минимальное 2-3 мин
Расположение удобное
В момент посещения очереди не быоон
March 26, 2023
Впрочем проблем нет, все по сути, и быстро. НО захотят спрашивают паспорт, а захотят нет. Просто проще отправлять курьера, а не самому кататься когда нет времени.
1
July 24, 2023
Отвратителтный Сдэк. Очередь стоит на улице и не двигается который день подряд. Работник один и не торопится выполнять свою работу мягко говоря
1
3
October 17
Очень хороший пункт
December 8, 2023
маленькое не приспособленное для работы с клиентами помещение, персонал под стать ему, хотя давайте порадуемся за них, ведь зарплату им платит не клиент, да и работают они не ради денег, а ради исполнения внутренних правил и инструкций.
Если нужно что-то отправить или получить, то Вам точно не в этот офис.
1
September 15, 2021
Выражаю свою благодарность оператору Константину.
Отправлял посылку в первый раз. Константин всё чётко и вежливо обьяснил. Оформление было произведено оперативно. Плюс к этому Константин дал памятку, как производится отправление. Респект.
4
3
January 22
Хотелось бы чтобы Сдек следовал трендам времени и для получения заказа не требовалось с собой носить документы)) чтобы было достаточно какого-нибудь проверочного кода, например.
January 3, 2022
Сегодня закрыто !!!! Информации по работе филиала нет ! Не справляются в праздники! Книга жалоб вне доступа !!!!- в кабинете начальства который под замком .История началась перед Новым годом . Мой заказ должен был быть доставлен до пункта выдачи в товарищеском , почему то назначили курьера который позволил и сказал что готов подъехать по адресу , договорились что отвезёт в пункт выдачи и там я его заберу - я думала такой вариант практикуется и согласилась .когда пришли за посылкой вечером в пункт ее не оказалось - посылку отправили обратно на склад - сказали что по ошибке ( хотя выяснилось что это такие правила ) , и что завтра посылка будет привезена обратно . На следующий день 2 раза ходили за ней - то она не распакована то ее не доставили . На просьбу предоставить книгу жалоб - показали на запертую дверь начальства . Вообще такое безответственное отношение - наверно филиал по франшизе и все недочеты скидывают на работу компании. Сегодня 3 числа приехала за посылкой так как здесь в Яндексе написано что у них рабочий день - в результате пришла в закрытую дверь .нигде нет указаний когда работки филиал . Охранник говорит с 4 наверно )))) я не думаю что работники виноваты , скорее управление филиалом . И главная причина негативного отзыва- отсутсвие информации и нежелание сотрудников вникать в ситуацию - отмашка-на горячую линию , нет информации ни о работе офиса , ни о том где находится груз .
1
3
October 28, 2021
Иногда бывают длинные очереди, но это полностью перечеркивается профессиональными сотрудниками - всегда вежливы, знают ответы на все вопросы. Один раз мне пришел странно упакованный заказ - сотрудник уговорил его распаковать и проверить прежде чем забирать - оказалось, что заказ поврежден и переупакован, чтобы скрыть следы повреждения, заказ вернули, составили акт повреждений. К сожалению, не запомнила имя сотрудника, но СПАСИБО ему огромное за проявленный профессионализм)
3
2
October 26, 2022
Отказались принять посылку из-за того что нет не одного слова на русском! Постоянно отправляла через это пункт выдачи или через курьеров компании, но после такого отношения в жизни больше туда не приду!!!
Еще мне в догонку сказали : « если не нравиться могли бы и курьером отправить»
6
4
August 10, 2022
10.08.2022 категорически отказались принимать к отправке посылку по правам, только паспорт. При этом на протяжении последнего полугода без проблем отправлял посылку по правам раз десять. У них в базе есть моя учётка с паспортными данными, которую они благополучно слили весной мошенникам. В итоге потерял кучу времени в пустую.
8
4
June 18, 2023
Не помешает нанять еще сотрудников, чтобы не образовывались вот такие очереди. Даже на почте России обслуживание быстрее
February 22, 2023
Лучше сотрудники , работают тут
Оперативно
Круто
С радостью отправляют все
April 11
Шикарный рункт, с хорошим сервисом.
1
October 13, 2023
Нашла быстро, подучила быстро, все замечательно
1
December 20, 2021
Культурно и вежливо послали. Пришла в 19.24. Когда подошла моя очередь - выяснилось, что коробки подходящей нет. Убежала за коробкой в соседние магазины. Вслед мне сказали: 30 мин осталось (время 19.30). В 19.46 я уже опять стояла в очереди, сотрудник видел, что я вернулась. Людей стало больше, передо мной 2 человека также отправляли груз. Подошла к сотруднику в 19.56. Он стал мне говорить: «посылка быстро не придёт, какая у вас большая коробка, мы в пути и металл ломаем и тп…» Проверили на сайте срок доставки- я сказала, что меня устраивает. Взял коробку, но вдруг сказал: «минута осталась, не успеем отправить, извините за неоправданные надежды». Время 19.58. После меня стали принимать людей на получение.
Поехала отправила другой транспортной компанией.
8
2
June 20, 2022
Нравится данный пункт выдачи отправлений. Есть парковка, метро рядом. Коллектив приветливый. Обслуживают быстро.
2
October 22, 2021
Ужасная компания!!! Впервые сталкиваюсь с такой! Гневу нет предела. 17 октября отправила посылку из Москвы в Орск. Как сказали сотрудники CDEK, доставка будет через 4-5 дней у адресата. По факту, сегодня 22 октября, а посылка до сих пор в Москве!!!! Как так то??? Зачем тогда такие сроки указывать??? Как отвечает на это оператор, что отправление у них только сегодня и заказ будет у адресата примерно 25 октября, то есть спустя 8 дней??? А как же оговорённые 4-5 дней? Кто мне теперь возместит потери от несвоевременной доставки??? Если бы знала, что вы так халатно относитесь к доставкам, даже не стала бы обращаться в вашу организацию!!! Это было первое и последнее обращение к вашей организации!!!! И никому не советую надеяться на эту организацию, подведут и даже не извинятся!!!
5
March 30, 2023
Отличный персонал , быстрое обслуживание!!! Все супер!!!
March 28, 2023
Несколько раз отправлял посылки, всё с неохотой и ленью в глазах. Такое впечатление что сотрудники отрабатывают повинность
1
February 24, 2023
Расположение удобное, ожидание минутное, персонал- мужчины дружелюбный, без лишних слов)
2
September 11, 2023
Каждый день очередь огромная, в час дня. Один работник. Стоим по 20-30минут на улице
December 10, 2022
Отличный пункт сдэка , было бы ещё не плохо заносить данный фио и номер телефона чтобы при получении посылок не приходилось каждый раз доставать паспорт!
August 6, 2022
Отвратительное обслуживание, молодой человек ( 5.08.2022) абсолютно не знает стандарты общения и норм этикеты , фамильярность в общении , не профессионал в своём деле не мог решить вопрос с отправкой посылки, пришлось на пальцах объяснять что и как
3
3
January 9, 2023
Популярный СДЕК, поэтому очень много народа. Если много отсылать, то лучше в более тихом месте.
July 29, 2023
Персонал вежливый. Нас обслужили без ошибок. Всё понравилось
October 4, 2021
Я возмущена тем , что компания отгородилась от клиентов шаблонами и роботами ботами. Ситуация такая , дочь отправила посылку , но получить я не могу , заболела. Отправила мужа со своим паспортом , не отдали , сказали могу получить только лично. На горячей линии пятнадцать минут выслушивала бота , после бессмысленных предложений нажать цифру 1, 2, 3 и т.д наконец соединили с оператором , которая посоветовала изменить получателя на госуслугах ! Зашла на госуслуги , а там найти и решить такой вопрос ну не знаю , где эта заветная кнопочка ! Не справилась я с такой задачей .Хорошо , проходим дальше квест, на самом сайте надо зарегистрироваться , подписать в эл.виде договор сотрудничества , только зачем ??? Я просто хочу получить посылку , у вас есть все мои данные , раз вы сразу обращаетесь ко мне по имени ! Как решить элементарный вопрос ? Срок хранения закончился , сказали что вернут обратно , это как ? Всё по шаблонам , чуть внештатная ситуация , и хоть лбом бейся ! СДЭК, вы стали античеловечной компанией !
6
February 22, 2023
Удобно расположен. Обслуживание быстрое. Но всегда в нём грязно. Не уютный какой то. За это и тройка.
February 25, 2023
21.02.23 отправила заказ. Стоимость 491 р, уверяли что 2-4 дня заказ доставят . Итог при отслеживании доставка будет 1.03.23. Позор Вам
1
February 7, 2022
Недоволен полностью работой данной точки. Отправил картину другу в другой город. Картина приехала разбитая и сотрудники сказали, что персонал данной точки (на Таганке) в Москве разбили стекло и заполнив бумажки написали отправили её дальше, получателю. Я отправлял не повреждённую картину (багетная мастерская рядом со СДЭКом на Таганке).
2
3
February 7, 2023
Единственные пункты выдачи, где для получения отправления стоимостью 50р требуют паспорт.
Даже на почте такого давно уже нет.
1
1
April 28, 2023
Персонал замечательный, очереди как везде, смотря в какое время приезжать. Парковки не увидела.
2
1
December 2, 2021
Заказала звонок он-лайн , прошли сутки ... никто не позвонил. На отгрузочном документе не стоит дата отгрузки. Написала письмо, пришел автомат. ответ : смотрите в личном кабинете. Телефон, указанный на сайте - не реально дозвониться, просто никто не берет трубку. А вопрос у меня простой : исправить ошибку в фамилии ( по нашей вине).На сайте нет форм заявлений, нет адреса отдела куда это можно выслать. У других транспортных компаний всё гораздо проще и отработано для удобства клиентов.
3
2
September 30, 2021
Самый лучший пункт сдэка в моей жизни! Быстрое обслуживание, отличные работники, молодой человек, помог с отправкой и был очень дружелюбен.
1
4
January 10, 2023
Работают быстро и четко!
Выдачи, отправка - на удивление в предпраздничные дни мы не толкались в очереди:)
1
April 19, 2023
Рядом с работой. Сотрудники вежливые. Выдают товар быстро!
November 12, 2021
Отвратительный сервис. Операторы некомпетенты и врут клиентам. 11.ноября сказали что груз поступил на таможенное оформление в Москве сегодня тот же оператор заявляет что груз находится на территории страны отправителя без документов. При том что на сайте груз 10 ноября отправлен в страну получателя. Это что? Откровенное наглое вранье и хамство.
4
2
August 21
Спасибо! Прекрасные сотрудники!
September 18, 2021
Отлично, правда сразу прошёл чуть дальше, пришлось вернуться, парковка платная вдоль по улице, шлагбаум, само здание во дворе, мне удобно по локации
1
3
September 3, 2021
Быстрое и качественное обслуживание. Единственное, мелкие вещи не оборачивают в смягчающую упаковку, а коробка размера XS для большинства мелочей всё же будет великовата. Либо доплачивать за хрупкую посылку, либо предусмотреть самодельную упаковку перед отправкой.
2
2