CDEK

3.9

439 ratings

Rate this place

bogdan chernyi

Level 9 Local Expert

So fast and good staff

Luiza Karimova

Level 7 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи на Пресненской набережной, 12. В самый час пик работает один человек и на прием и на выдачу. Еле-еле. Чтобы получить посылку в этом пункте - нужно закладывать час времени и отстоять очередь. Как можно в таком людном, проходимом месте, чтобы работал один человек в час пик?!?! Невозможно оплатить картой, насильно заставляют людей платить наличными деньгами или qr кодом! В противном случае отказывают обслуживать!! Абсолютная не клиентоориентированность и плохой сервис!

Show business's response

Smile

Level 11 Local Expert

Была бы возможность поставить 0, я бы поставила. Заказ поступил в пункт выдачи 24.12 для курьерской доставки в этой же башне. 25.12, 26.12 курьер не произвел доставку, при обращении в службу поддержки порекомендовали забрать на пункте выдачи, на который я спускалась несколько раз с огромными очередями, 27.12 я приехала еще раз специально в пункт выдачи, но сотрудник сообщила мне что тут гора заказов, и искать мой заказ она не будет . Не хочет и не будет копаться в этой куче доставок. О каком адекватном сервисе можно говорить у этой компании.

Show business's response

Максим

Level 7 Local Expert

Воспользовались услугами этой «недокомпании» номер посылки 10144816255 из Москвы в Химки 03.08.25 а сегодня 08.08.25 посылку до сих пор не получили, курьер забрал посылку и не выходит на связь, на горячей линии, сотрудники не могут дать четкого ответа где посылка, предлагают подождать 1 -2 дня. Кто прочитает этот отзыв, мой совет, не пользоваться этой «конторой» потеряете время, силы и нервы!

Show business's response

Дмитрий Г.

Level 4 Local Expert

Плюсов нет, одни минусы… это моя вторая попытка (в первый раз после 40 мин ожидания не выдержал) получить посылку в этой дыре. Очередь не меньше 15 человек, в одном окне и получение и отправка. На выдаче работает одиничеловек, остальные перекладывают посылки. На счет оплаты пока не знаю, но наличных с собой нет… отзыв пишу на 50 минуте нахождения в очереди 🤦‍♂️

Show business's response

Оксана И.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Если хотите потратить нервы и время и дороже оплатить за услугу , то вам в этот филиал. Работает 4 человека и клиенты , не дождавшись , уходят . Все делают крайне медленно , сервис категорически недружелюбный , никакой. Даже оценки не заслуживают , единицы жалко . Девушка перевернула мне в чемодане все личные вещи, прощупав каждую , вытряхнула мои витамины , бады , таблетки и чай , сказала нельзя везти , хотя все имеет аннотацию и маркировку, заводскую упаковку по причине того, что было что - то открытым , так как я этим пользовалась . Типа открытое не могут принимать к перевозке и на витамины нет чеков и именно попросила бумажные чеки , когда я ей предложила показать чеки в мобильном банке . Копалась в чемодане 20 минут точно . Клиенты приходили и уходили . Также мне надо было отправить 32 кг . Оказывается в этом филиале принимают не более 25 кг в одну отправку и все , что свыше 25 кг отдельным грузом и оплата выше соотвественно в пересчете на 1 кг . Пришлось купить коробку . Чемодан отправить стоило 3320 за 25 кг , коробка 7 кг маленькая 1550 руб . В общем , обходите их стороной . Издевательский сервис. В раздевалке бардак , грязь на пуфе , на полу .

Show business's response

Арина Лямкина

Level 4 Local Expert

Не пишу негативные отзывы никогда почти, но тут не удержалась. Это худший пункт. Постоянно очередь. Человек 15-20 в очереди. Всего один сотрудник. Я простояла 40 минут и передо мной обслужили всего 4 человека. В итоге - ушла. Закладывать минимум час (а то и полтора на этот пункт). Лучше - никогда не пользоваться услугами этого пункта. Также пишут, что не принимают оплату по карте. Не знаю, проверить не смогла - нервы не выдержали. Было бы ниже, чем одна звезда - поставила бы

Show business's response

Вика Куликова

Level 5 Local Expert

Мне повезло, проскочила без долгого ожидания, но вот за мной уже образовалась длинная очередь, с этим действительно есть проблема и, как уже писали выше, она возникает не из-за скорости работы сотрудников, а из-за их количества. Посылку отправили быстро, через 2 дня уже в Новосибирске, как и было обещано.

Оксана Х.

Level 11 Local Expert

Отправляли посылки сегодня, 21.11.2024. Сотрудники оперативно и вежливо нас обслуживали, подобрали подходящую коробку, упаковали, молодые люди помогали с погрузкой. Вещей было много, вследствие чего скопилась очередь и появились товарищи, которые не хотели ждать и стали требовать особого внимания. Мужчина нагрубил сотруднице, когда она дала понять, что есть очередь и ее необходимо соблюдать. Явно нарываясь на конфликт, начал перепалку с угрозами жалоб на горячую линию. Тогда вышел молодой человек, пытаясь заступиться за девушек, перетянул внимание на себя и увел клиента "чтобы разобраться". Мужчину это не остановило, он сыпал оскорблениями "нерусский", "только что с оленей слез" (выводы о его националистических взглядах делайте сами), вступил в перепалку с девушкой в очереди, попутно оскорбляя и её. До горячей линии он дозвонился, нажаловался. Несмотря на патовую ситуацию, сотрудники работали слаженно, вежливо и конфликтного клиента обслужили. Спасибо за им за терпение и уважение, умение сохранять хладнокровие в сложной работе представления услуг 🙌

Роман M

Level 6 Local Expert

Забирал посылку, что для меня в принципе редкость. Сам пункт выдачи искал с помощью охранника на -1 этаже, потом еще у девушки на ресепшене уже на -3 этаже. Сам пункт выдачи новый, сотрудники вежливые, работаю быстро. 3 звезды ставлю только за отсутствие терминала для оплаты картой. Вернее он есть, стоит прям на стойке и даже видно, что работает, но закрыт чем-то. Оплата только налом или qr-кодом. Пытаются экономить копейки на эквайринге - в итоге получают недовольных клиентов. В след раз буду пользоваться пунктами только с оплатой картой.

Show business's response

Павел Романов

Level 7 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи, курьер работаем видимо и правда 1 на весь район. Мою посылку не считают вообще приоритетной, курьер просто забрал но не доставил. Самый худший сервис уже даже черепахи конкуренты и то быстрее работают

Show business's response

Татьяна Р.

Level 12 Local Expert

Не принимают карты к оплате, приходишь с наличкой - нет сдачи. Оплата только по qr коду. Если у меня нет приложения Сбербанк на Айфоне, каким способом я должна считывать их коды ??? Сотрудники навязывают платные услуги, несколько раз просила отправить обычной доставкой пункт-пункт, отказ. Но зато предлагают опять же по qr коду закинуть им чаевые. Это один из немногих пунктов где отказывают принимать карты и наличку, несколько раз подумайте, оно вам надо? И если после оплаты по qr коду вам начнут отовсюду звонить, присылать рекламу и тп, то проблема ваша, также сотрудники предоставляют ваши персональные данные третьим лицам. Несколько раз сдавала товар через авито, заставляют покупать упаковку, хотя товар уже был упакован, без покупки коробок не отправляют. В Авито сказали, что упаковка предоставляется БЕСПЛАТНО во всех отделениях СДЭК

Виктория Дикусар

Level 6 Local Expert

Простояла в очереди час. Скорость ниже допустимой, я не понимаю как можно в таком месте,с огромным потоком посетителей работать с такой скоростью. И вопрос не к сотрудникам, а к самой организации их работы. Одного человека обслуживают 15 - 20 минут. Это просто ужасно!!!!!!

Show business's response

Part Z.

Level 3 Local Expert

Будьте внимательны отправляя через этот пункт. Навязывают доп услуги без вашего ведома. Делают вместо обычной доставки дорогой экспресс. Хотя было сказано сделать обычную доставку. Вводят в заблуждение, что нельзя осмотать скотчем 2 коробки в одну. Делают всё для максимального выжимания денег из населения. Я понимаю место пафосное, но обанывать нехорошо!!

Артур Никольский

Level 5 Local Expert

Ужасная компания, которая обманывает своих клиентов, 10198003335 заказ экспресс находится в городе Владивосток, сначала срок доставки перенесли с 23.12.2025 до 29.12.2025 каждый день интересовался у поддержки когда его отправят, переносили даты каждый день на следующий день, а по итогу ответственный менеджер заявил, что отправят в порядке очереди и никаких дат назначено быть не могло. Получается *** клиента, плюс нарушение условий доставки, т.к товар больше трех дней в сортировочном центре без каких либо передвижений. ПОЗОР СДЭК.

Каталина Мальчева

Level 5 Local Expert

У сожалению, вынуждена поделиться своим негативным опытом с одним из сотрудников пункта выдачи СДЭК. Ситуация стала крайне разочаровывающей, и я чувствую необходимость внести ясность в работу данного ПВЗ. Сотрудник по имени Атаджан, к сожалению, не выполняет свои функции должным образом. Его грубое поведение создает негативную атмосферу, когда я обращаюсь за помощью. Каждый раз, когда мне нужно отправить или получить посылку, я сталкиваюсь с его попытками отказать мне, что совершенно неприемлемо для сервиса такой компании. Я понимаю, что у всех могут быть сложные дни, но подобное отношение к клиентам недопустимо. Если бы не удобное расположение пункта выдачи, я бы уже давно выбрала другую службу доставки. Надеюсь, руководство примет меры и рассмотрит этот инцидент, чтобы улучшить качество обслуживания. Клиенты заслуживают уважения и профессионализма! Рекомендация: обратите внимание на выбор сотрудников и их обучение, так как подобных ситуаций быть не должно.

Саша Семечкина

Level 11 Local Expert

Прям душевный пункт. Ребята отзывчивые, шустрые, доброжелательные! Получила быстро, предложили пакет для посылки, тк шел дождь. Рекомендую 🤝

Show business's response

Александр Игоревич

Level 7 Local Expert

Отделение не предназначено для Сити , должно быть раза в 3 больше. К сотрудникам претензий нет , все делают четко. Но у очереди может простоять 25+ минут

Максим Булыгин

Level 19 Local Expert

Удобное место положение в деловом центре Москвы . Из минусов большая загруженность , очередь в несколько человек. Находится на-3 уровне. Посылку получил всё хорошо.

Александр

Level 5 Local Expert

Сервис СДЭК Форвард работает безобразно. Товары, не принятые к перевозке, зависают на складеах, не возвращаются обратно в интернет-магазины, происходит дезинформация о состоянии заказов. Заказы отправляются с большой задержкой (и отправляются ли?)

Василий

Level 8 Local Expert

Общее впечатление - ПВЗ скорее хороший. Расположен в башне Федерация, на -3 этаже. Считаю вполне удобно. Это самый удобный по расположению ПВЗ в Москва- сити. Сотрудники стараются работать быстро, я это вижу. Но, нагрузка настолько велика, что они не справляются, частые очереди!!! Я часто пользуюсь этим ПВЗ, примерно 3 раза в неделю. И могу утверждать, что с вероятность 80% отстоите в очереди не менее 15 минут. А можно и легко на час остаться. Место крайне перегруженное. Часто слышу от людей в очереди фразы недовольства, вплоть до мата и прямых оскорблений в адрес сотрудников. Те стараются не отвечать тем же. Видно, что им тяжело это дается. Кто-то разворачивается и с руганью уходит, не дождавшись своей очереди. По моим наблюдениям – все эти жалобы, недовольства, просьбы позвать начальство, дать книгу жалоб (на них не отвечают) – оканчиваются примерно – ничем. Не тратьте время и нервы на это. Просто будьте готовы ждать от 15 минут до часа. Про сотрудников хочу сказать следующее – команда более-менее стабильная, это молодые ребята. Энергичные. Видно, что стараются и стойко держат критику (за что они, собственно, не виноваты). Я точно, не могу сказать, что они работают медленно – проблема в том, что их МАЛО! Особенно хочу отметить старания сотрудницы Ксении. Очень радует качеством обслуживания уже стабильно полгода, как туда обращаюсь. Очень позитивная и вежливая. Высшая скорость работы и старание угодить клиенту. Прошу руководство СДЭК ее премировать или отменить почетно как-либо иначе. Я буквально стал вашим постоянным клиентом из-за сервиса, которой оказывает данный сотрудник. Спасибо.

Наумов Сергей

Level 18 Local Expert

Ну что в плане сервиса 🤦‍♂️ Оформил заказ на сайте, сдача в указано пункте 1. На сайте рассчитали 760, по факту вышло 1060 (никаких параметров и упаковку не менял) 2. Выбрал доставку за два дня (сдал в понедельник в 10 утра), сказали, что доставят в пятницу. 🤨 3. Оплатить по карте нельзя, на сайте нельзя, только у них по СПБ

Мария Бежан

Level 10 Local Expert

Огромная очередь, на выдаче один сотрудник, но даже если больше - работают как "сонные мухи" по принципу торопиться некуда, до конца рабочего дня далеко, не дай Бог здесь что-нибудь получать

Анастасия

Level 10 Local Expert

Очерели километровые постоянно Вы либо закройте это отделение, либо поставьте 2х сотрудников: отдельно на отправку, отдельно на выдачу Чтоб получить заказ, нужно вечность простоять

Show business's response

Марина Чистякова

Level 13 Local Expert

Отделение находится на минус 3 этаже Башни Федерация. Народу 1-2 чел. Быстрое обслуживание. Претензий нет.

Юрий

Level 30 Local Expert

В целом, это ужасная компания! Доставка по Москве заняла 4 дня, что просто ужасно. Не рекомендую её никому. А если отправить посылку в другой город, то она, наверное, будет идти год.

Михаил И.

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение. Работает 1 сотрудник. Очереди по 10 человек. Но даже если стоит всего 1 человек. Можно потерять час времени. Я не хочу стоять ради кого-то часами. Если мне нужно получить посылку. Оплачивать картой нельзя. Только qr что сделать очень сложно, учитывая как интернет работает на подвальном этаже.

Дима Васин

Level 15 Local Expert

Не связывайтесь с этой отвратительной шайкой. Сервис никакой. Сотрудники принимаются на работу только по принципу кто пойдет на низкую зарплату. Пиксаев крайне непрофессионально ведёт бизнес. СДЭК шоппинг фактически вокал у меня деньги, товар не доставлен, в утере не признаются.

Natalia R.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение. К работе сотрудников претензий особых нет. Коробка с доставкой пришла со стёсанными углам и чуть потыканная (благо упаковка внутри не подвела), но, в целом, ок. Из минусов: высокая загруженность для такого маленького отделения и… запах. Весь холл Федерации— один большой общепит. В очереди стояла 10 минут, верхнюю одежду проветривала сутки. Вдруг кому, как и мне, это важно.

Другое

Level 9 Local Expert

К работникам отделения претензий нет!!! Все вопросы к администрации, уважаемые, а вы где, куда смотрите? Вашу зарплату можно умножить на ноль! Работников не хватает, вернее он один(а), при этом постоянные очереди, в любое время, а кто за потеряные пару часов жизни будет возмещать ущерб?

Kirill

Level 10 Local Expert

Классный сервис, быстро, надёжно!👍

Митя РФ

Level 8 Local Expert

Если вы хотите что бы ваш товар пришёл разбитым или на неделю позже то вам в эту контору сдек, вобщем всё печально выглядит, так же в предложение вам могут предложить поменять в одном городе пункт выдачи, и сразу поменяется срок доставки, ваша посылка создаётсявпечатлениечто поехала обратноот куда приехала и обратно, всё будет естественно разбито...

Dava

Level 9 Local Expert

Подключили экспресс тариф, хотя сказали не нужно, отправить обычном тарифом. Помимо этого подключили страхование, лишние коробки допом. В общем не рекомендую этот пункт. Обойдите стороной

Михаил С.

Level 7 Local Expert

Хотел получить пакетик, но перед нами стояли девушки и упаковывали вещи в коробки на отправку. Я спросил у работников СДЭК есть ли еще один сотрудник, чтобы получить пакетик. Мне ответили - все в очередь. Одна из девушек, упаковывавшая вещи стала возмущаться, что я лезу без очереди ) Я ответил ей, что просто спросил и никуда не лезу. Произошла небольшая словесная перебранка. Один из работников пункта выдачи (незаменимый специалист), обращаясь ко мне на "ТЫ" при всей очереди спросил "ты чо там орешь" ))))) В результате короткого диалога предложил выйти с ним. Мне стало интересно и я отошел с ним в корридор без людей. Все быстро шло к драке )). Очень хотел, чтобы он ударил первым - там камеры вокруг. В итоге незаменимый сотрудник не решился первым ударить и вернулся на рабочее место ))) Считаю, что это мегакрутое обслуживание! Где еще столько услуг и эмоций ))) И получить/отправить посылку, и поругаться! А сотрудники отделения считают личным долгом подраться с клиентами! Пришлось позвонить на горячую линию и оставить отзыв на работу отделения ))

Viktor Koroshchukov

Level 5 Local Expert

Не рекомендую данный Филиал компании к сотрудничеству, бюрократия, отправитель допустил ошибку в фамилии, заказ не выдают ещё и сожаление выражают, за это конечно спасибо, но простояв в очереди пол часа, услышать что отправлено на другого человека, при этом номер телефона и порядок букв, имени и фамилии совпадают, но не указано окончание из двух букв "ОВ", это уже посылка на другого человека. Желаю вам всего доброго и надеюсь, что больше не свяжусь с вашей компанией.

Алекс Краснов

Level 3 Local Expert

Недавно получал посылку в данном отделении. Пожалуй, это самое лучшее отделение СДЭКа, в котором я когда-либо бывал! Супер место, очень приятно там находиться. Профессиональный подход менеджера, заказы быстро обрабатываются. Ребята открылись недавно, и в самом центре Москва-Сити! Абсолютно свежий и современный ремонт, все стильно и на уровне, мониторы, светодиоды, своя примерочная, поставили постоматы, так что посылки можно теперь получать круглосуточно. Вот это сервис! очень удобно для нас всех, кто живет, работает или бывает в бизнес квартале Москва-Сити. Кстати, найти их элементарно - торговый центр внутри Башни Федерация, из метро 2 мин. можно пройти не выходя на улицу, далее по эскалатору на -3 уровень, и сразу направо. Когда забирал посылку, была небольшая очередь, пришлось немного подождать, но там есть кресла, что тоже очень удобно. Короче, все продумано и сделано с заботой о клиенте. В общем, желаю этой точке процветания, буду однозначно ими всегда пользоваться, очень удобно и приятно иметь дело. Успехов!

Marika Molovskaya

Level 12 Local Expert

нужно было выяснить по поводу отправления посылки в Грузию и Казахстан. Очень круто что несмотря на санкции, СДЭК продолжает доставлять в эти страны. Оператор все подробно объяснил и сказал. Очень быстро все оформили и отправили👍🏻

Angelina Chernozyomnaya

Level 5 Local Expert

Работает только один человек, из-за этого постоянно большие очереди!! Увеличте штат! Три раза была у них и постоянно приходится дооолжо ждать, чтобы получить посылку. В других отлелениях такого нет.

Ветров Юрий

Level 8 Local Expert

Удобный пункт выдачи это все плюсы. Работники взяли распотрошили посылку, начали сверять продукцию на наличие этикеток и определять на глаз повезут они это или нет, как итог пол посылки вернули. Думал договор со сдеком заключать, теперь понял что не вариант. Цены самые большие, мою коробку засунули в свою, ну чтобы ещё продажу сделать на ровном месте, отправка в итоге в 1,5 раза дороже вышла. 👎❌️

Вероника

Level 2 Local Expert

Самый худший филиал СДЭК, который я когда-либо посещала, в смысле нельзя магнитик отправить? Вы чё? У меня даже в 4 аэропортах отобрали зажигалки, отобрали повербанки, а магнитик был со мной. Тут - нельзя! Взорвётся, видимо, что за бред? Все вещи прощупывают и обнюхивают, только разве что на зуб не пробуют, ещё бы пополам разламывали, что за досмотр? Везде нормально всё отправляла, а тут какой-то таможенный контроль в соседний город. Ещё и оплата по QR коду или наличкой. Везде терминалы есть, а тут их нет - худший филиал, короче.

Show business's response

Кристина Абрахманова

Level 3 Local Expert

Заказывала с курьерской доставкой – привезли в удобное время, курьер заранее позвонил.

Фёдор

Level 8 Local Expert

Отказались отправлять посылку по готовому номеру накладной без обоснования причины. Всю жизнь никаких проблем с отправкой не было, хотя совершал их в большом количестве. Отсутствие аргументации и непрофессионализм.

Level 7 Local Expert

Печальное место, пришла с тяжелой сумкой забрать заказ, он оказался крупным, достала его из коробки и купила пакет по предложению сотрудника. Попросила оставить коробку (обычно во всех пунктах это не проблема) , на что мне ответили что у них проблема с вывозом мусора и коробку оставить не разрешили, где выбросить тоже подсказать не смогли…

Мария Лотарева

Level 6 Local Expert

Всегда большие очереди и медленное обслуживание. Как и везде в СДЭК не принимают оплату картами.

Господин

Level 13 Local Expert

Сотрудник Магомедов. Дата 16.06.24 разговаривает по-хамски. Отказался отправлять товар. Не отправил сломанный телефон, потому что отказался платно упаковывать в пупырчатую пленку... прошу принять меру к данному сотруднику и объяснить ему его должностные обязанности. Научить вежливости при общении с клиентами!

Карина Н.

Level 4 Local Expert

Подошла сегодня вечером. За стойкой стоит девушка, в руках посылка, что-то проверяет на компе. Поздоровалась - ноль внимания, даже не подняла взгляд. Подошли ещё люди, уже в очереди стоит 4 человека. Всё так же, ноль внимания на людей. Конечно, понимаю, что бывает нужно доделать работу, но хотя бы как-то отредактировать на людей можно, а не включать тотальный игнор? Рядом со стойкой висит объявление о другом пункте рядом, советую сразу идти туда

Елена Ф.

Level 2 Local Expert

10.06.2024 года в районе 19:10 вечера, я пришла отправить посылку по адресу пресненская набережная 12, -3 этаж, хотела я отправить гладильную доску, к слову я уже отправляла такую же гладильную доску СДЭКом и проблем никаких не было. Но сотрудник Алан, отказал мне в оказании услуги. Он утверждал, что мне нужно купить у них дополнительно коробку, хотя я предварительно упаковало доску в 4 слоя пупырчатой пленки + стретч пленки, я соответсвенно отказалась ее докупать. После чего он сказал, что без этой услуги он отправлять не будет, у меня снято это на видео, могу его предоставить. Так как я уже отправляла в другом СДЭКе такую же гладильную доску, я сказала вашему сотруднику, что никогда не было с это им проблем. он мне ответил: «значит идите в другой СДЭК». Так же сотрудник давил на меня фразой: «Если вы не купите эту облицовку, то если что-то случится с посылкой, то платить буду я из своего кармана». Все прекрасно понимают, что в таких случаях есть страховка и сотрудник не будет за это платить, это откровенный бред. Самое интересное, что после этого я позвонила на горячую линию СДЭК и мне сказали, что никакую облицовку докупать не нужно. Значит мне просто так по желанию вашего сотрудника Алана отказали в отправке. Я зря приезжала к вам тратила свое личное время и силы, чтобы донести до вашей точки гладильную доску. Просто ваш сотрудник решил отказать мне в услуге из-за его выгоды. Я прекрасно понимаю, что он отказал только из-за того, что я отказалась покупать доп услугу, с которой он зарабатывает, это не приемлемо! Я попросила позвать директора/администратора/старшего по смене, для урегулирования проблемы, на что ваш сотрудник сотрудник Алан сказал, что он и есть директор, в чем я очень сомневаюсь. Своими действиями вы нарушаете мои права потребителя. ст. 14.8. КоАП РФ. Я жду от вас официальный ответ с объяснениями, как такое вообще возможно в вашей компании. Так же отправляю жалобу в Роспотребнадзор.

Сергей Б.

Level 5 Local Expert

Отличнейший пункт, все быстро, четко и по делу!

Алексей БК

Level 7 Local Expert

Самая отстояйная компания. Из Питера в Москву за три дня не смогла доставить конверт с важными длкументами. Положится на данную компанию нельзя от слова совсем. Больше не прльзусь услугами данной компании 🎉

Виолетта Ковальская

Level 6 Local Expert

Сотрудник СДЭКа предоставил личные данные клиента посторонним лицам! Отсутствие конфиденциальности информации, опасный сервис! Человека шантажируют, травят и преследуют теперь неизвестные лица.

CDEK

264 reviews