CDEK
187 reviews
December 30, 2024
Не рекомендую пользоваться данной компанией , на лицо обман клиентов с целью заполучить большее количество заказов. Оформляя заказ , в приложении было указано конкретное количество дней , при отправке количество дней с 5 увеличилось магическим образом до 25 дней. Причём в приложении не было указано что именно от 5 до 25 (например ). При звонке на горячую линию операторы разводят руками утверждая что посылки в декабре из за загруженности могут идти дольше и компания в одностороннем порядке может увеличивать дни , и это указано в регламенте на сайте , конечно же в приложении этого нет , и даже более при оформлении заказа не было предупреждения что дни могут увеличится . Это делается дабы не терять клиентов , иначе они попросту воспользуются другой компанией . конечно же запрятав регламент компании на своем сайте , где его по моему разумению естественно никто не прочтет. Дорогие люди оформляя заказ в данной компании будьте готовы к тому что ваша "экспресс" посылка которая должна идти быстро будет идти дай бог дней 20, а то еще больше . Одно русское слово решило бы этот вопрос , и это слово "от" , от 5 дней , от 7 дней . Обман да и только , причем ни жалобы ни претензии не работают . Деньги вам никто не вернет ведь вы не прочли регламент на сайте .)
2
December 14, 2024
Замечательный пункт. Отзывчивые и толковые операторы. Всё быстро Пожалуй, лучший Сдек, в котором я была
January 30
СДЭК не выдал мне заказ по причине задолженности отправителя перед ними. Заказ оплачен магазину на 70%. При этом СДЭК мне прислал сообщение, что заказ можно забрать, а в пункте выдачи отправили к отправителю для передачи просьбы оплатить задолженность. Официальный ответ СДЭКа "да у нас такая практика".
Ваша посылка тоже может оказаться в заложниках у СДЭК, а вам предложат побыть коллектором или гонцом.
March 11
Отправлял посылку крупного размера (не все отделения это умеют - вполне понятно). Разницы с основным ПВЗ (которым пользуюсь обычно) не заметил. Достаточно быстро все оформили. Посылка доехала )))
June 4, 2024
Персонал замечательный, Екатерина и Дмитрий очень отзывчивые менеджера! Ребята работают быстро. На пвз всегда чисто. Очень приятно ходить именно на этот пункт
October 5, 2024
Отличный пункт выдачи. Пользуюсь каждую неделю. Всегда чисто и вежливый персонал
January 30
Практически не бывает очередей, т. к. сотрудники работают быстро. Приветливое и корректное отношение.
September 5, 2024
Не рекомендую обращаться к данному сервису. Повредили посылку, 2 недели не могли объяснить, почему посылка задерживается. В итоге позвонили, сказали, что посылка повреждена, мы не можем ее доставить. Подъедете в сортировочный центр в другом конце города, посмотрите, будете забирать её в таком виде или нет. А в личном кабинете информация, что получатель не забрал заказ. Жесть какая-то
1
March 17, 2024
Очень хороший пункт, приветливый персонал, всегда помогают упаковать отправляем заказ, очень дружелюбные. Очереди нет, быстро работаю. Рекомендую работать с ними.
March 4, 2024
Отличный сервис! Доброжелательный персонал, работают быстро и профессионально. Доставили посылку намного раньше, чем обещали.
Большие молодцы! Благодарю!!!
March 11
Очень приятные работники, всегда помогут и подскажут. Ничего не навязывают не нуж ного.
February 10, 2024
Ужасный сервис! Трижды мне переносили доставку с постамата, якобы он не работает. Решил за йти и проверить сам - все работает!! И на сайте СДЭК отображается как рабочий!!! Позвонил им, сказал что все работает и пусть доставляют срочно. Так они мне сказали что попробуют, но может не получиться (с чего бы, интересно?) и вообще у меня срок хранения истекает и они отправят назад посылку если я не получу!!! Как будто это я виноват что они не могут свои обязательства исполнить!!!
И раньше были проблемы с доставкой СДЭК, но более мелкие, думал "со всеми бывает". Но тут уже хуже некуда. Больше ни ногой сюда!
July 30, 2023
Несколько месяцев отправляла посылки в этом отделении и всё было прекрасно. Сейчас же менеджеры вечно не видят, что посылка уже оплачена (заранее делаю накладные на сайте и оплачиваю там же), предлагают оплатить, а потом "ой и правда, уже оплачена". Ладно, бывает усталость у людей, глаз замыливается но чтоб 3 менеджера в разные дни оплату не видели - это странно. На днях менеджер сам изменил объявленную стоимость посылки без моего ведома и согласия, в итоге пришлось дополнительно оплачивать страховку. Отправляю тарифом Профи, в который услуга страховки включена по умолчанию, оплачиваю всегда на сайте, а тут внезапно появляется чек "за страховку". В ходе разборок с поддержкой оказалось, что объявленная стоимость в накладной почему-то изменена с 999р на 3000р, хотя я её не меняла.
1
3
March 1
Очень довольна.Чисто,светло,оперативно,без очередей.
December 29, 2023
Вежливый и грамотный персонал, быстрая доставка в пункт выдачи рядом с домо м, очередей почти не бывает, в пункте всегда чистота и порядок.
1
November 2, 2024
Заказывала мебель для ванной. Всё пришло в целости и сохранности. Так держать.
January 31, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения! Классные отзывчивые ребята! Моя посылка не соответствовала габаритам, они не отправили меня обратно, а все сами переупоковали! Спасибо огромное)
October 24, 2024
Хороший сдэк, быстро, вежливый персонал.
December 6, 2024
Вежливый персонал, работают быстро, без очередей.
June 12, 2023
Отвратительный сервис. Отправляли с мужем посылку в Республику Беларусь. Когда отдавали посылку, менеджер уверял, что время в пути будет не более 4х рабочих дней, так как нам важны были сроки мы согласились на указанные даты доставки и оплатили услуги, также оплатили доставку курьером до двери. Когда все сроки доставки вышли начали звонить и разбираться с компаний и вместо извинений и решения проблемы со сроками, сдэк отправил выяснять все с Белпочтой, потому как они не доставляют в страны СНГ посылки. Далее если вам нужна ваша посылка вы будете разбираться с местными почтовыми сервисами. Звонить по международной связи, тратить свои деньги на телефонную линию и еще, разбираться с ошибками в фамилии, которые совершают работники данной компании. И да, даже если вы оплатили курьерские услуги, вы все равно поедете в почтовые отделения, и никого не волнует, удобно вам это или нет. Сдэк же не несет ответственность за доставку посылки в страны СНГ, а у Белпочты свои условия, сроки и цены. И вместо ожидаемой посылки вам принесут квитанцию, в которое будет указано, если желаете курьерские услуги - то доплатите.
6
June 19, 2023
Если хотите потрепать себе нервы, то вам сюда! Отправляла документы курьером, тк надо было срочно. Пошла вторая неделя,документы не доставлены! Оказалось, что курьер не дозвонился. О том, что он вообще приезжал, я узнала только после того как позвонила САМА! Никто не предупредил, что есть какие-то проблемы, в личном кабинете информация не отображается! Согласовали с оператором доставку на пн, нужны были данные курьера, поэтому написала в чат, выяснилось, что курьер не назначен! И снова я об этом не знаю! Другой оператор снова сказала, что да курьер будет, извинялась, просила написать через час. Пишу и.... снова нет курьера и выяснилось, что доставка в тот населенный пункт только два раза в неделю! КАК я должна была об этом узнать??? Почему два других оператора об этом не сказали? И еще звонила в пт, тоже оператор ничего не сказала и не предложила хоть как-то решить вопрос!
Отвратительная работа! Неуважение к клиенту! Больше сдеком не буду пользоваться никогда, подвели так подвели!
3
1
March 27, 2023
Мое любимое отделение СДЭК. ) Всегда быстро и четко, операторы вежливые, особенно меня восхищает их умение интересно складывать коробки - нигде больше не заморачиваются, а это удобно. )
3
1
June 27, 2023
Был проездом в этом районе города, просто заехал в ближайший офис СДЭК. Работает 2 окна. Ребята быстро, вежливо и грамотно приняли мои отправления. Все чётко и по делу.
3
October 1, 2023
Удобно расположенный пункт выдачи с компетентные персоналом. Но очень экономят на персонале - один и тот же сотрудник и отправление на складе ищет, и выдаёт, и принимает, и коробки упаковывает и скотчует их. Если попасть не удачно - ожидание в очереди 10-15-20 мин обеспеченно(
1
April 29, 2022
Отличный офис и замечательный коллектив. Всегда четко, приветливо и быстро. Особенно хочу отметить Иванова Кирилла, очень доброжелательный парень, готовый помочь и подсказа ть. Успехов всем ребятам!! Так держать!!
4
1
September 11, 2023
Непроффесионально...
Дорого...
Не качественно...
Не соблюдают обяз ательств..
Категорически-не рекомендую!!!!
Ой!!! 🤣🤣🤣Извините!!!
Там,в СДЭКе, считают, что Я!!! должен обзванивать курьеров и интересоваться сроками и качеством доставки!!! 🤣🤣🤣👎👎👎
Имейте ввиду, пытаясь пользоваться услугами этой"конторы" - там "курьеры рулят и решают"... За Ваши деньги!
2
1
January 13, 2023
Удобный сервис для небольших отправлений и документов. Всегда вежливые и шустрые работники с опытом, имее тся парковка, не видел ни разу очереди. Сотрудники всегда идут навстречу, помогают с оформлением заказов. Отдельное спасибо Кириллу!
3
1
December 22, 2022
Был тут. Отправлял. В целом очереди небыло. Быстро приняли, единственное незнаю упаковывали они мой пакет В свой или нет. В целом только Отправлял. Ниразу сам сюда незаказывал. Есть варианты дешевле, почта или боксбери.Персонал норм, ребята молодые. Все культурно и спасибо и пожалуйсто. Чисто да, это Есть. Парковку не видел. Ваем добра и неболеть.
1
1
December 30, 2022
Отличный ПВЗ! Спасибо большое сотрудникам Кириллу и Сергею, всегда помогут и подскажут. Чисто, быстро, приятно находиться.
1
March 25, 2023
Жду вещи из Томска в Санкт-Петербург.
Курьер забрал 19.03.23. Приложение говорит о доставке до 24.03.23. Приход в сортировочный пункт Санкт-Петербурга 25.03.23. Приложение упорно настаивает что до 24.03.23 придет посылка. Не звонков, не смс с предупреждение, нет даже в приложении какой-то ремарки о том что сроки сдвигаются. Звоню по номеру телефона указанному на официальном сайте СДЭК, отвечают что придет уведомление, когда посылка придет на пункт выдачи, тоже без особого смущения и извинений. В процессе диалога выясняется что сортировочный центр не работает 25.03.23 и 26.03.23, видимо потому что выходные суббота и воскресенье. Хотя пункты выдачи работают. Итог таков, что вещи получаю я 27.02.23 видимо, а не «до 24.03.23». Услуга оплачена. Осадок остался. Предупреждения о сроках нет. Если это кто-то читает, примите меры по улучшению сервиса.
Скриншот прилагаю.
3
2
February 12, 2024
Очень хорошие и отзывчивые сотрудники. Отправлял через Авито доставку. Помогли и подсказали.
December 21, 2023
Доставка на 0 баллов, ТК ДУНАЙ. 7 дней мурыжили, 3 жалобы, ответа нет до сих пор, руководства нет с о стороны главного офиса, испортилась компания. Тратишь свое время, нервы и деньги на мобильные звонки.
1
1
June 2, 2023
Ожидаю посылку Москва-СПб. дата отправления 30.05.2023, заявленная дата доставки до 02.06.2023. Утром пришло уведомление, что доставка задерживается до 2х дней. Операторы никак помочь не могут, ускорить процесс доставки возможности нет. а посылка нужна была к дате. К сожалению, на этот раз подвели и расстроили.
3
November 25, 2022
Удобно расположен, приветливые сотрудники, рассказали и помогли с автоматизацией получения. Отдельное спасибо Евгении.
1
1
January 5, 2023
Не знаю,что случилось с этой компанией. С 19.12 не могут доставить мне посылку в СПб из Москвы. Обращалась трижды к ним по этому вопросу - несут какую-то чушь, результата на сегодняшний день 05.01 - НИКАКОГО! Деньги оплачены и за товар, и за доставку - товара нет! Как с этими людьми можно разговаривать - совершенно непонятно. Никогда не закажу доставку со СДЕК и никому не рекомендую. Скорее всего, они просто потеряли кучу посылок в декабре либо сотрудники решили себя в новый год порадовать, а не клиентов. Отвратительная работа, если это можно назвать работой вообще.
3
2
September 12, 2022
Хороший пункт СДЭК, быстрое обслуживание, отзывчивый персонал. Мне очень понравилось обслуживание. И быстро доставили посылку в Воронеж (отсылали в пятницу одежду беженцам, а в понедельник они уже получили). Рекомендую!
1
October 17, 2022
Если вы думаете, что мои комментарии/отзывы проще удалить, нежели решить вопрос, то вы сильно заблуждаетесь!
Отвратительно обращение с клиентами. Впервые решила воспользоваться услугами СДЭКа, и очень сильно пожалела!
Отправляла посылку 06.09.2022 по адресу пункта выдачи: Сочи, ул. Старошкольная, 22,. Ориентировочная дата доставки была назначена на 13.09.2022. Но увы и ах, СДЭК, решил, что отправитель еще не передал посылку для отправки, но при этом пришел в пункт отправки и оплатил отправку. Так, к слову, товар был на сумму 7.000₽. И что вы думаете? Сегодня 17.10.2022 и за все это время мне никто не позвонил со словам «мы потеряли вашу посылку, давайте вернем деньги», мне пришлось самой названивать везде и всюду, чтобы узнавать информацию!
7
2
August 22, 2022
Хороший, чистый пункт приема и выдачи посылок. Очереди не было, быстро оформили, объяснили способы оплаты при отправке и получении, что разница 20%. Доброжелательно, вежливо и оперативно!
1
1
December 15, 2022
Понравилось, как работали молодые ребята днём 14.12.2022. Чётко, быстро, без лишних нервов, при этом очень любезны. Хотелось бы больше таких сотрудников, которые умеют делать своё дело и общаться с людьми.
1
1
March 19, 2024
Хороший пункт. Принимают большие посылки. Доставка быстрая.
August 19, 2023
Поддержка плохая и неудобна. Нет бесплатного телефона 8800. В чате никто не отвечает. Приложение неудобное. Если вы создали заказ то изменить его или удалить у вас не получится.
1
October 29, 2022
В общем всё хорошо... Однако персонал 😔сказала менеджеру что я оставила заявку, онлайн, на приём товара по смс на тел и мне необходимо расписаться в документе, а в ответ "Я не понимаю о чем вы? "Так стоя ли и не понимали друг друга минут 5,пока не пришла второй менеджер и разрешила наш вопрос в секунду 🤨👍🙏
2
March 12, 2023
Посещение пункта выдачи очень понравился очередей не было забрал без проблем посылку всё очень просто и понятно спасибо большое буду заказывать в этот пункт
4
1
June 27, 2022
Какие там молодцы работники. Отправляю часто посылки. И подберут коробочку, все уложат. И доставка быстрая. Спасибо всем работникам. Отлично все
1
March 3, 2023
Мой любимый сдек)
Народу мало, постоянные со трудники.
Все быстро и четко. Рекомендую 👌🏾
1
1
February 19, 2022
Отправлял через данное отделение Сдека груз весом 40 кг. Для меня оказалась проблемой найти отделение. На яндекс картах не был указан вход в офис и я потратил минут 5 на обход всего здания для поиска входа. Хорошо, что при этом 40 килограммовый ящик лежал в багажнике автомобиля. В целом, об отделении сложилось благоприятное впечатление - приветливые сотрудники, быстрое оформление, вменяемые цены. Могла бы быть твёрдая пятёрка при наличии внятно информации о том как подъехать ко входу. А подъехать, кстати, можно до самой двери. А чтобы их найти надо въехать на пандус и объехать по нему здание.
1
1
January 4, 2023
Отзыв больше касается доставки. Сна чала мне должны были привезти мой товар 31.12.2022 и просто пропали, потом согласовали доставку 04.01.2023 и снова не привезли хотя я специально в этот день остался дома чтобы принять не смотря на то что были дела которые нужно сделать. Номер заказа 1391687261.
4
1
February 25, 2023
Часто бываю. Как правило не много народу, приветливый персонал. Быстрое оформление и выдача.
1
February 1
Так себе сервис.
February 3, 2023
Самая отвратительна компания, во время доставить посылку не могут, потом два часа ее не могут найти. Работают еле еле, работать не умеют. Не советую вам даже туда обращаться. Обходите данную компанию стороной.
2
1