CDEK

3.8

128 ratings

Rate this place

Mikhail

Level 12 Local Expert

СДЕК компания которая не заботится о клиентах! Мне нужно было отправить небольшую посылку в Ашхабад (международное отправление). Выбрал СДЕК в надежде на качество и скорость, но..... 1- оформляю посылку на сайте, вбиваю размеры и вес, произвожу оплату, в заказе висит надпись "принесите посылку в пункт СДЕК", 2- Прихожу в выбранный пункт, сотрудники отказываются принять отправление ссылаясь на отсутствие "инвойса", пересмотрели всю посылку, для справки в посылке , пачка молотого кофе от TAsty Coffee и 24 дрип пакета кофе Sibaristica (*упаковка из 24 дрипов), а так же упаковка сушенного манго 500 гр. Сотрудник говорит, что дрипы нельзя отправить так как это ОПТОВАЯ отправка, ОПТОВАЯ, Карл!!! на вопрос где взять "инвойс" и как его заполнить был послан на Горячую Линию, сотрудники ничего не знают, помочь не могут и им просто все равно! 3- Связываюсь с службой поддержки, в длинной переписке выясняется, что оказывается, при оформлении международного отправления нужно, в течении суток, дождаться смс с ссылкой, где будет бланк "инвойса" и возможность его заполнить и отправить на утверждение. 4- Ну ок, заполняю, не так, еще раз не так , в этом "инвойсе" нужно "для всех товаров прописать наименование, полный состав, вес/объем, торговую марку, наличие заводской упаковки, все цены указать в валюте (какой не сказано)" если не хотите всем этим заниматься - 1500 и сотрудник все сам заполнит (для сравнения на Почте РФ данная услуга стоит около 400 руб) 5. Проходят выходные опять приходит сообщение что нужно подписать данный "инвойс" и ждать утверждения. Дождался и радостный пошел в пункт! 6. В ПВЗ мне опять отказывают в отправлении, так как видите ли моя коробка и пленка не такие и нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО купить их упаковку, хотя я уже заплатил за 1 кг 1700 руб, начальник ПВЗ тоже пошел в отказ без всяких доказательств По итогу, СДЕК это контора которая абсолютно не уважает клиентов, гоняет туда сюда, вводит в заблуждение и навязывает услуги. Если Вы имеете такие строгие правила то: 1- В личном кабинет при оформлении международного отправления нужно прописать, что клиент должен дождаться сообщения от менеджера с документами для оформления, а не приглашать клиента в ПВЗ 2- Сотрудники ПВЗ должны помочь клиенту, выдать бланки для заполнения или заполнить самим за дополнительную плату. Бланков нигде нет 3. Высылаете смс с ссылкой, это очень опасно, почему нельзя это сделать в Личной Кабинете, подгрузить документы туда и продублировать на email клиента. 4. Почему в Личном кабинете нет наглядной информации, что упаковка должна быть именно от СДЕКа и оплачивается отдельно от заказа. 5. Служба поддержки уверяла, что пришлет нужную ссылку на email по моей просьбе, но конечно же, ничего такого не произошло и ссылка пришла смской

Show business's response

Артем Н.

Level 3 Local Expert

Пришла посылка. Отправляли из этого отделения, коробку по габаритам xs, которую предоставил отправитель зачем-то упаковали в М и взяли денег в 2,5 раза больше чем положено. СДЭК уже не тот. Другие курьерские службы и транспортные работают гораздо честней. Поддержка пишет что ничего с этим сделать не может, так как заказ уже вручен.

Андрей Карсаков

Level 6 Local Expert

Ужасные сотрудники, хотели отправить посылку купленную в Рио, при приеме сообщили что товар без заводской упаковки не принимают, какой именно не понятно, не советую данный пункт, да и компанию раз держат таких сотрудников.

Алена И.

Level 7 Local Expert

Будьте осторожны. При отправлении курьерской доставкой ваш заказ может быть не доставлен получателю и БЫТЬ ПЕРЕДАН НЕ ИЗВЕСТНО КОМУ. Причем никто искать ваш груз не намерен. «Горячая линия», руководитель это только название. Решить проблему из них никто не сможет потому что они это элементарно не умеют. Будем писать в роспотребнадзор.

Show business's response

Софья Воронина

Level 3 Local Expert

Посылку так и не отправили. Пришли 23.08 в 12:00 , не поинтересовалась как зовут данного сотрудника, но отношения было ужасное. Стал насмехаться, предлагал лично преобрести у нас данный товар. В результате сказал , что Сдек не отправляет "личные" посылки, сказал что по габаритам не проходит, обратитесь в почту. Хотелось бы тогда узнать у кого то что значит личные посылки так как приходит частное лицо отправлять посылки у него все отправки личные или Сдэк в рио работает только с компаниями? В другом Сдэке нам всё отправили, посылку проверили , взвесили , объяснили , спасибо девочкам,вежливые и компитентные работники.

Show business's response

Валентин Ц.

Level 2 Local Expert

Хотел отправить запчасть от авто.Деталь была сверху немного маслянная.Персонал(2 девочки) очень неприятные,уперся,что с детали течет масло,долго обьяснял ,что масла внутри нет, ничего не потечет.Так и отправил Пэк, хорошо,что был рядом . Настоятельно не рекомендую данный пункт

Show business's response

евгений куранов

Level 4 Local Expert

Нормальный пункт,выдают всё без задержек,постоянно пользуюсь,проблем ни разу не было.Рекомендую.

Андрей --_------

Level 7 Local Expert

Торговый центр большой ! Но есть указатели ! Транспортные компании! Нашол быстро . Менеджеры вежливые ( я немного тупанул . Но видно сделали скидку на возраст ) и быстро всё оформили! 🤣 Приходит всё без задержек и бывает что раньше назначенного времени.

Алексей

Level 11 Local Expert

Отвратительный персонал, грубят , путью ничего не объясняет , одна в компе сидит , другой с кем-то по телефону болтает . Досмотр строже чем на таможне, требуют чеки . Такой неприятный осадок остался после посещения этой компании . И где таких сотрудников находят ?

Руслан Петренко

Level 11 Local Expert

Ждал посылку две недели вместо 2х дней. Я все понимаю, сервера упали, ничего не работает, терпеливо ждал! Еле еле выпросил посылку тк сдек айди не работает. Мурыжили почти час! И фиаско праздника, снимайте сами обрешётку СЛОМАННОЙ ОТВЕРТКОЙ!!! Купите пожалуйста людям шуруповерт или хотя бы монтировку!! Да что там, хотя бы отвертку в конце-концов.. Просто отвратительно!

Мария П.

Level 4 Local Expert

Груз ехал 10 дней из Питера в Иваново!!! Взяли 2100 за один светильник 1кг с обрешеткой. В РИО в пункте выдачи даже обрешетку деревянную не сняли, сказали сама снимай и отвертку дали. Хорошо мужчина из очереди помог. Как женщина должна 6 саморезов на пять выкрутить, я заплатила деньги за сервис, чтобы мне это сделали! Другие 12 светильников отправила пэком, прислали за 4 дня из того же места за 1200. Больше никогда в эту компанию не обращусь и другим не советую.

Стас Юшин

Level 6 Local Expert

До доставки даже не дошло! Хотели отправить посылку в Москву с новогодним подарком. Сотрудник Чудо человек по имени «Евгений», поинтересовался что там, мы открыли показали, этот товарищ залез своими грязными руками (без перчаток) начал лапать все содержимое! Одним из элементов подарка была обычная сувенирная свеча. На что этот товарищ ответил что такое мы не перевозим так как она не русифицирована!!! Как он это узнал, не понятно , но сказал что это правило компании СДЭК))) Было показано что на этикетке написан адрес производителя в г, Москва. Но для него видимо это не Россия)))) Убедительная просьба у руководству данного пункта, тщательнее готовить сотрудников.

Дарья Астахова

Level 16 Local Expert

Для чего указан номер телефона? Для того, чтобы никак не дозвониться? Это ужас! Горячая линия сдека не работает, чаты в соцсетях не работают, даже на пункте выдачи не отвечают. А через кого все вопросы решать?! Отвратительно

Екатерина Скрицкая

Level 2 Local Expert

курьеры на столько заняты, что 3 дня не могли привезти заказ ))) менеджеры переносили доставку, согласовывая с нами и каждый раз когда приходило время привезти доставку, нам приходилось писать менеджерам и узнавать когда привезут, но увы нам опять говорили, что в назначенное время не смогут привезти заказ, когда звонили в сдэк с данной проблемой, менеджеры отнекивались , а когда мы уже видимо сильно им надоели, они сказали, что в течении 4 часов нам перезвонит оператор по доставке ( в тот день офис или склад не знаю , откуда они не могли привезти товар, работал до 18:00) в итоге не удивительно, что они позвонили специально перед закрытием, чтобы сказать о том, что склад не работает и увы привезти доставку не получиться, придется снова перенести мы заказали доставку на следующий день ко времени с 18:00 до 22:00 наконец наступает день Х , в 17:00 со мной связывается курьер , я его попросила привезти товар к 18:00 так как я ехала домой , в итоге услышала, что меня ждать не будут и если не получится, то не получится, слава богу мы нашли с ним компромисс и он привез нам заказ к 18:00, хоть на том спасибо! за такое мозго**** мы заплатили 690р Спасибо, СДЭК за непередаваемые эмоции и нервотрепку

Иван Донской

Level 6 Local Expert

Проблемы с отправкой. Не советую именно этот филиал. К самой компании претензий нет работают хорошо. Но вот этот филиал ужас.

Иван Кузнецов

Level 4 Local Expert

Доставка очень и очень медленно. Если посылки не к спеху пользоваться можно. Если что-то нужно по быстрее или ко времени я бы не советовал пользоваться услугами этой компании. Я точно больше не стану. Купил запчасть во Владимире так посылка в самом Владимире по лежала на двух складах, потом уехала в противоположную ,на 200км ,сторону в Москву, там по лежала. Так и катается уже почти неделю и проедет моя запчасть не 100 км, а 500 км. Видимо компания очень бедная и не может позволить себе транспорт и склады в областных городах или логисты совсем глупые и не умеют с попутными грузами работать.

Настасья Б.

Level 7 Local Expert

Отдали в доставку товар, приняли, по факту потом позвонили и сказали , что отправить не могут. Персонал, некомпетентный, очень недовольны.

Алексей Иванов

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал,все объяснили "по полочкам". Упаковали хорошо. Но мне показалось дороговато. До Красноярска 3300 р. за 12 кг.

Show business's response

Александр Пьянзин

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, очень плохая транспортная компания

Show business's response

Атмосфера 37

Level 18 Local Expert

Всё отлично! Обслуживание на высоком уровне! Быстрая доставка! Внимательный персонал! Рекомендуем!

Сергей Акулов

Level 9 Local Expert

Хорошее обслуживание удобная компания быстрая доставка во время

Show business's response

Lana Alina

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания. Посылка в течении 5 дней даже еще не выехала из города отправления Москва!

Тигран Мелконян

Level 3 Local Expert

Сотрудник Машинин Василий Александрович, отказал в помощи, заткнул и нахамил

Show business's response

татьяна к.

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал, все отлично, самый близкий к Кохме

Show business's response

Гризли

Level 4 Local Expert

Человек отправил посылку, паспортные данные я не давал, просто ФИО и телефон . В пункте выдачи Спартака 22 , потребовали паспорт, а я приехал с области и не взял с собой. По ВУ отказались выдать .ИДИОТИЗМ В ВЫСШЕЙ МЕРЕ!!!! Не кому не рекомендую !!!

Show business's response

Инкогнито 5930

Level 9 Local Expert

Внимательны к клиентам, все быстро, оперативно, качественно

СвайМастер Череповец тел. 60-02-01

Level 4 Local Expert

При транспортеровке испортили весь товар. Ужасное обслуживание

Анастасия

Level 15 Local Expert

Все понравилось: быстро, вежливо, без очереди, посылка доставлена в целости и сохранности.

Show business's response

Валерий

Level 14 Local Expert

Все быстро и четко

Show business's response

Елена

Level 15 Local Expert

При заказе чего либо из других городов пользуемся этой компанией Цены приемлемые Нареканий никогда не было.Офисы в доступности.

Show business's response

Дарья К.

Level 3 Local Expert

Дебильная компания, заказа матрас 7.06,13.06 груз был в иваново но мне его не доставили, каждый день отговорки что нет курьеров, это вот такая у нас транспортная компания сдек

Show business's response

Екатерина

Level 2 Local Expert

Ужасный пункт выдачи,персонал не вежливый и принципиальный.

Иван Иванов

Level 13 Local Expert

Не плохая но дорогая компания.

SVS

Level 6 Local Expert

Сдеке работают сотрудники которые не знают свои обязаности . Не знаю как таких берут на работу .

Павел

Level 7 Local Expert

не принимают отправление хотя в правилах сдэк нет запреты на пересыл макетов пбс

Инна Зайцева

Level 2 Local Expert

Внимательный персонал 🤝

Жёлтый Брат

Level 10 Local Expert

Обычно не чего особенного.Удобные подъезды к погрузки.

Show business's response

Егор Е.

Level 7 Local Expert

У сотрудников нескрываемое пренебрежение и невнимательность по отношению к клиентам

Серёга

Level 12 Local Expert

-меняющиеся часто работники ,не грамотность,учат прямо по ходу рабочего дня новенького.На клиентов не обращают внимания.

Show business's response

Сергей М

Level 10 Local Expert

Быстро,профессионально

Сергей Сергей

Level 9 Local Expert

Помогли упаковать 2 подушки, одеяло и отправить в Москву.

Anonymous review

Работают быстро, ответственно, пользовалась услугами три раза, довольна, рекомендую.

Show business's response

Ярослава Оборина

Level 3 Local Expert

Очень удобно в плане расположения,персонал вежливый всегда поможет

Иван Лучший

Level 8 Local Expert

проблемы с отправкой. служба поддержки разводит руки, все сроки доставки летят по причинному месту

Светлана М

Level 8 Local Expert

Очень странная организация - пришла сдавать багаж, его не приняли!!! Для чего создана транспортная компания - неизвестно.

Show business's response

Сергей Крылов

Level 12 Local Expert

Можно обращаться. Все отлично.

Татьяна К.

Level 6 Local Expert

Очень вежливая девушка! Работает быстро!!! Я частый клиент,мне очень нравится этот отдел!!!

Show business's response

Шубин Александр

Level 7 Local Expert

Отличный сервис. Огромное им спасибо.

Радуга

Level 12 Local Expert

Пользовалась услугами данной компании один раз, всё отлично. Не очень удобный график. Тц работает с 8.00, СДЭК с 10.00.

Show business's response

Maksim Pambyk

Level 7 Local Expert

Быстро,удобно,работники идут на встречу!

CDEK

66 reviews