CDEK
256 reviews
June 5
ПВЗ на ул. Прасковеевская, 3. Для меня удобное местоположение, есть парковка, если посылка тяжелая или габаритная. В прежнее время там работал разный персонал: молодые ребята, парень с девушкой, опять ребята (уже другие), а теперь 2 женщины. Работу прежнего персонала я оцениваю на 5 звезд – вежливые, быстрые, уважительные.
Но с новым персоналом возникли проблемы. После тотального сбоя работы программ СДЭК-а я 2 раза приезжал в этот ПВЗ за своей посылкой, которую не успел забрать до этих событий и несколько раз туда звонил – безрезультатно – программа не работает. Наконец в инете, в новостях появилось сообщение, что все ПВЗ СДЭК работают НА ВЫДАЧУ ПОСЫЛОК в ручном режиме.
01.06.24 позвонил их старшему менеджеру, который заверил меня, что посылки выдаются и поехал в третий раз. Еще подходя к дверям офиса, заметил человека, который вышел оттуда с посылкой. Зашел, в офисе посетителей нет, поздоровался, прошу выдать посылку, а в ответ:
- А у нас ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ!
- Как так не работает? Вот же человек вышел с посылкой…
- Ну и что, а теперь НЕ РАБОТАЕТ!
Как так-то? Они, что не в курсе, что на всю страну заверяет их руководство и что клиентам отвечает их старшой? Так ведь и я пришел не милостыню просить, а забрать свои вещи!!! Меня такое ХАМСТВО сильно возмутило, выбило из душевного равновесия, пришлось на повышенных тонах просить этих выполнить их прямые обязанности….
Сходил в авто за смартфоном снять это безобразие, возвращаюсь, а в офисе 2 посетителя уже получают посылки и не по одной. Подошла моя очередь и старшая говорит младшей, намекает, мол, опять ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ! Младшая глянула на меня, встала, пошла на склад и выдала мою посылку. Вся процедура заняла полминуты, и ПРОГРАММА-то вовсе и не нужна ОКАЗАЛАСЬ – вся необходимая инфа есть на приклеенных поверх посылок листках типа: «чего, кому, куда и сколько» …. Вот и стоило ли из-за этого нервы мотать? Что могло стать причиной такого поведения? Дурной характер, неудовлетворенность, желание показать свою власть…?
Вот такие сотрудники и портят имидж не только ПВЗ, но и самой компании СДЭК, как пресловутая «ложка дегтя в бочке меда»! А я теперь намерен найти другой ПВЗ, дабы не видеть этих…, а может и другую службу доставки.
3
July 11
Отличный пункт выдачи. Очень отзывчивый и доброжелательный персонал. Однажды пришла до закрытия за 5 минут - молодой человек задержался и все оформил. В другой раз Виктория разыскала нам посылку, только пришедшую и еще не оприходованную.
Очередей нет, в офисе прохладно, удобная парковка 👍 успехов и процветания!
1
August 21
Некомпетентные сотрудники! При отправке посылки за границу не оформили ни каких документов для таможни. Пришло оповещения что бы оформить для таможни документы, пришла я повторно в пвз, сотрудники свалили все на меня, что я виновата, т.е. они там работают, а я осталась виновата! Помочь не чем не смогли! На горячей линии все рассказали, как должно было пройти оформление заказа и что сотрудники наврали целенаправленно, что инвойс можно подписать только электронной подписью. Считаю, что просто они не хотят там работать!
1
October 15
Постоянно очередь... не думаю что это их вина, это в целом сдек... зеленые... по поводу их цен на отправки маленьких посылок. Это просто ахтунг, отправить мелочь весом в 50 грамм в мск стоит 500р))) когда у других тк тонну (европаллету)можно отправить за 10тыс в мск.(тонна это 1 млн грамм)
December 3, 2023
Отличный пункт выдачи, удобное местоположение. Всегда есть где припарковаться. Даже если очередь, ребята быстро справляются, вежливые! Спасибо, так держать! 👍👍👍
April 29
Опоздал в пункт выдачи на 2 минуты после 6-ти вечера, отказались выдать посылку, мол не работает программа... На утро работают только с 10-ти...Вечером спешил с работы чтобы забрать её опоздал, на утро нужно из-за ихнего графика отпроситься с работы!!! Просто ленятся работать!!!
3
1
October 16
Отличный пункт Сдек! Персонал внимательный и вежливый! Всегда помогут и объяснят если возникают вопросы. Помещение всегда чистое! Роста и процветания!
November 9, 2023
Отправляла СДЭК несколько посылок именно из этого пункта. Сотрудники вежливые, работают быстро. В помещении чисто.
Особая благодарность старшему менеджеру за предупредительность.
September 21
Неоднократно получал посылки здесь, обслуживание на высоте,всем доволен.
February 17
Спасибо ребятам, всегда вежливые, готовые помочь и ответить на все вопросы) спасибо большое за работу, так держать!
January 28
я пытаюсь дозвониться по данному номеру целый день,но это только часть проблемы.Я нахожусь в другом городе и мне нужно дозвониться именно до этого ПВЗ.Если я все так же не смогу дозвониться по указанному номеру,то я приду туда лично,только уже не с одной жалобой,а с двумя.
1
September 4, 2023
Самое долгое обслуживание. Если хочешь испортить себе день, то здесь помогут. Очередь на улице на ступеньках начинается. Отстояв час на получение, нужно столько же прождать, чтобы отправить, тк в одном "окне" Не обслуживаниют две услуги сразу. Хотя передо мной троим отправили посылки, а потом менеджер решила только выдавать. Оформляют все очень и очень долго. Про вежливость здесь вообще не знают. Грубое общение или вообще молчат, только кивают. Персоналу хочется сказать, что место работы вы выбирали сами, сфера услуг сложна психологически, но так учитесь элементарной вежливости. Не вздыхая, что вам тяжело. Ушли в другой ближайший пункт и отправили без очереди, менеджер все очень быстро оформил и очень вежливый.
3
May 1
Был один раз и этот раз мне запомнился крайне положительно. Получил посылку буквально за пару минут. Никакой волокиты. Спасибо большое персоналу!
May 23
Очень вежливые сотрудники. Всегда помогут, если это потребуется.
1
March 23
Ребята работают оперативно, клиентоорентированы. Припарковаться всегда можно рядом.
March 5
В целом стандартный пункт. Парковка удобная. Места маловато Но и народу особо нет. Отправил посылку в течении 20 мин.
December 30, 2023
Быстрое обслуживание, приветливый персонал, есть место для проверки заказов, без проблем можно оформить возврат, если товар не подошёл или пришёл бракованный
January 23
Всё понравилось, хорошие менеджеры,внимательные,отзывчивые,быстро проводят выдачу
July 8, 2023
На улице 21 век, без паспорта отправление не получишь,,,, для чего функция в приложении получать без паспорта никому не известно, и тел привязан смс то приходит при получении показываешь сотруднику,,,, бесполезно,,,,, такое ощущение что думают тел краденый и по нему пришли получать туалетную бумагу,,,, позор канторе)))) а цена с Краснодара 1300 руб за свёрток, за эти деньги должны на такси домой привозить)
3
2
March 8
Хороший пункт выдачи. Быстро обслуживание, все частичка и красиво. Рекомендую.
August 6, 2023
Пришли в СДЭК на Прасковеевской в рабочее время. Офис был открыт, зашли и услышали такой резкий окрик "Закрыто!" За стойкой ни кого не было, юная леди сидела на стуле напротив своего рабочего места и увлеченно копалась в телефоне. Мы поинтересовалась, "почему". "Света нет", прорычала леди. "И Вам, здравствуйте", сказали мы и ушли. Интересно, сотрудников СДЭК как-то обучают элементарной вежливости?
2
3
May 22, 2023
Спасибо, персонал очень вежливый, и внимательный, мне помогли с посылкой, объяснили. Очереди как таковой не было, всё быстро и оперативно!
November 21, 2023
Удобное расположение быстрое обслуживание. Работники профессионалы своего дела. Спасибо. 💪
1
March 29
Очень нравится этот пункт. Замечательные сотрудники). Молодой человек(к сожалению не запомнила его имени) даже помог донести до машины тяжелые вещи, за что ему огромная благодарность! Я столкнулась в первый раз с таким))
Вот что значит-обычная доброта и клиентоориентированность.
2
November 9, 2022
Огромное спасибо за отзывчивость, компетентность, доброжелательное отношение двум молодым сотрудникам девушке и молодому чаловеку , которые помогли отправить 09.11.2022г. посылку. Давно пользуюсь этой компанией, именно этим отделением, только приятные впечатления. Спасибо. Удачи.
2
February 22, 2023
Удобное месторасположение. Есть парковочные места. Удобный график работы. Быстрое и вежливое обслуживание. Чистота в пункте.
1
March 1, 2023
Быстрое обслуживают,рабоеют по два человека, приём и выдача, удобный подъезд, есть парковка, персонал добрый и отзывчивый.
1
August 6, 2023
Удобное расположение быстрое обслуживание. Работники профессионалы своего дела. 👍🏻😊
October 9, 2023
Бывают очереди. Персонал старается. Адекватно цена и качество. Однако последнее время цены кусаются.
1
February 2, 2023
Расположен удобно, у главной артерии города, сотрудники девушки, к своим обязанностям относятся ответственно!
Пункт соответствует своему назначению!
November 26, 2023
Всегда вежливые ребята и девчата! Удобное расположение для меня!
January 5
Потеряли посылку, пришлось звонить на горячую линию, на следующий день всё нашлось, ранее такого не было. Надеюсь форс-мажор был)
August 10, 2023
Очень приветливые сотрудники! Всегда помогут и подскажут, неважно, получаешь или отправляешь посылку!
Очень помогли при первой отправке по договору!
December 24, 2022
Так как вы пунктуально заканчиваете свой рабочий день, было бы здорово также пунктуально и начинать!
Приходишь к открытию по 5-10 минут ждешь, зато закрывается без двух минут до конца рабочего дня .
Очень неприятно такое отношение к клиенту. Выталкивать из дверей, и с выпучеными глазами кричать "у нас закрыто" - простите, как то это вообще неприлично.
4
1
August 30, 2023
Парни быстро решают все вопросы, достаточно просто спокойно поговорить)) хороший пункт
March 23
Мне нравится этот пункт. К дому близко, обслуживают быстро
December 15, 2023
Странная девушка там работает... Две бутылки вина насчитала до Кемерово 3.500 на прасковеевской отправили за 800 руб
1
1
February 13
Очень хорошие сотрудники, быстрое обслуживание!!!
1
February 11, 2023
Получить посылку можно только от хорошего настроения работников, если не захотят то будут мурыжить без паспорта долго и нудно. Хотя зарегистрирован на сайте с номером телефона и по идее высылают код и запросто получаешь. Но увы....
1
November 22, 2023
Быстро, качественная работа доставки, недорого!
September 19, 2022
Очень хороший пункт выдачи, я только сюда оформляю доставку,всегда быстро и народу не особо много,ребята не грубят,вежливые
January 7
Привезли посылку открытую, половины не было и ничего с этим не решили. Всем *** абсолютно
January 29, 2023
Отличный пункт приема и выдачи. Работают четко, быстро, без очередей. Подъезд и локация удобные. Есть коробки разных размеров. Есть ускоренная доставка. С Уважением, руководитель сети городских складов Минисклады.рф Валерий Чипищук
1
1
July 12, 2023
Хороший СДЭК!!!Ребята Классные,Всё Внимательно!!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
March 27
Класс отправлять получать что хотите вежливый персонал
September 29
Хорошо обслуживают
July 29, 2022
Нет коллектива. Грызутся при клиентах.
Вот что крест животворящий делает!!!! Женский коллектив сменили на мужской! Сразу, всё в корне изменилось!!! Ребята работают быстро,уважительно относятся к клиентам. Так держать, молодцы!!!
4
1
November 12, 2023
Хорошее место,нет очередей ,приветливый персонал
1
1
May 26, 2023
В целом все довольно неплохо но персонал не приветливый
January 8
Хорошие ребята, все быстро и удобно