CDEK

1.4

46 ratings

Rate this place

Надежда Шнайдер

Level 2 Local Expert

Возникли проблемы с заказом, написали в чате на сайте подключаются операторы абсолютно не компетентные, на обращения ответить не могут, пишут " подождите 5 мин., потом подождите до вечера, до утра, др конца следующего дня...в итоге снова обращаемся с тем же не решенным вопросом, отвечает уже видимо более сообразительный оператор и сообщает, что наше обращение не было зарегистрировано, мы писали 18.08, 19.08, зарегистрировал обращение и принес извинения за кучу предыдущих "операторов" и написал, что наше обращение будет отправлено менеджеру на рассмотрение до 21.08.2025г., в итоге вопрос с заказом решали лично с пвз сдек nsk333 г.Новосибирск, ул.Комсомольская, 2, и после того как мы сами уже решили проблему нам 21.08 написали ответ, который уже был никому не нужен, и при выяснении с пвз нам сказали, что из сдека им никто по нашему вопросу не звонил и не писал, и ничего не решал...Отвратительная поддержка клиентов по решению вопросов!!!

Show business's response

Владимир И.

Level 8 Local Expert

Клиентоориентированность снизилась до ноля. Менеджеры врут, неадекватное отношение к клиентам, сроки тянут до последнего, стараются причинить максимальные неудобства. Обещают привезти и не привозят. На сайте пишет до, по факту доставляют руководствуясь какими-то внутренними регламентами о которых не сообщают клиентам когда берут с них деньги. Как только вы заплатили, на вас сразу наплюют и забудут, на все ваши вопросы ответ ОЖИДАЙТЕ. За свои деньги вы получите только ожидание когда их высочество соизволят доставить ваш груз! Как выразился один из менеджеров компания сдэк является толи международной толи трансгендерной компанией, толи транснациональной, не разобрал, связь была очень плохая и прерывалась. Не советую связываться с ними, есть много других кто работает лучше.

Дмитрий А

Level 8 Local Expert

Сдэк на Линейной... Нужно было отправить фотоаппарат. В коробку "посылочка S" не влез, по тому что коробка меньше заяленых на сайте размеров! При этом, у коробки тройное дно! (Не понятно зачем). Из-за этого туда ни чего не входит. Перемеряли вместе с сотрудником Сдэк - вместо 10 см, высота коробки всего 9,3 см, она только развела руками... За отправку в моей коробке - цена сразу стала в двое(!!!) больше и составила 1200 с копейками. Хотя коробка соответсвовала размерам "S" Короче, отправил Почтой России, за 520 руб... Больше даже время не буду тратить на этих коробочных махинаторов....

Михаил Малахов

Level 2 Local Expert

Одна из самых дорогих транспортных компаний России. При предварительном проссчете стоимости доставки, через оператора было озвучена стоимость "посылочки"L не более 1200руб, по факту это жа посылка вышла 1750 руб, Если бы сразу была озвучена такая цена, то обратился в любую другую компанию. Считаю это обманом для завлечения клиентов.

анна пархоменко

Level 7 Local Expert

Хотела отправить автомобильное крыло Новосибирск-Ставрополь.Цена 5858+20% от стоимости,если оплачивает покупать.Узнавала по телефону. Это дорого. Отправила другой компанией за 3400 Но это ладно. Захожу в мтс,а оказывается звонить в сдэк платно.Это как вообще,где предупреждение! Я обзвонила 10 компаний,и только тут такое.Я первый раз с таким сталкиваюсь,что берут деньги за звонки в компанию. Не советую. Дорого и еще и звонок платный.

Show business's response

Василий Каменев

Level 2 Local Expert

Не смогли оповестить и в итоге заказ ушел обратно!!! И при обращении в компанию складывается ощущение , что эта система оповещения дана им свыше и они в ней ничего поменять не могут ,они ни в чем не виноваты .Им просто попадаются плохие клиенты ,потому у них такой низкий рейтинг

Show business's response

Галина У.

Level 4 Local Expert

Отзыв в целом о компании. Ориентировочные цена на сайте и фактические могут отличаются в два раза, хотя параметры одинаковые. Не допустимо обманывать своих клиентов. У меня посылка на сайте оценивалась в 1690 руб, отправитель отправил по не согласовав со мной сумму, которую выставила компания. А сдэк оформил заказ по 2901 руб. Второе, на мою просьбу пересчитать стоимость в пункте выдаче и обосновать , чем вызвана разница. Сказали , что не габаритный груз. Но на сайте я ввела и вес и размер соответствующий посылке! Третье, сказали в пункте выдачи пишите претензию и вам могут пересчитать и вернут разницу, а пока оплачивайте так. Из отдела по работе с клиентами позвонили, и сказали что : в чем проблема? вы ж оплатили и забрали груз и забрали его, значит со всем согласны! Мы вам ничего не должны. Жалкая компания, врущая на каждом своём шаге при взаимодействии с клиентом.

Людмила М.

Level 2 Local Expert

По услугам СДЭК не соответствует качественным стандартам доставок. Груз в Москве задержали по отправке на 5 дней, на каком основании?Ведь оплата была произведена сразу при сдаче груза. Кредитную линию по использованию оплаченных денег за посылку СДЭКу никто не предоставлял. Сроки доставки не выполнены согласно договору и расценок на сайте СДЭК.В результате потеряно время работы практически на 7 дней, возместит мне компания эти потери? Ведь кроме СДЭК на рынке транспортных услуг большой выбор компаний и курьерских в том числе, их услуги не хуже чем у СДЭК

Сергей Андрейшев

Level 4 Local Expert

Неадекватно агрессивное общение с клиентами сотрудника ( парня с длинными волосами)

Show business's response

Дмитрий Золотухин

Level 3 Local Expert

Что то сказать вообще не сказать, груз с Владивостока жду уже больше двух недель обещали доставить до 16.06.2023, груза нет звоню толком не могут сказать где груз находится, когда будет,тоже не могут сказать, ни как не отследить, это ужасная контора по доставке, больше не буду обращаться, в кабинете где отслеживал было до определённого времени, сейчас неизвестно, до этого отправлял другой компанией доставляли в течение 10 дней, решил попробовать этой и она ближе к дому, но оказалось не стоит оно того.

Наталия Стацула

Level 5 Local Expert

10 лет работаем с сдеком ужас обслуживание работаем как юр лицо ооо постижер постоянно отправки срочником часто подводят и не выполняют договор обязательств срочник ждем по 4 дня

владимир маньков

Level 3 Local Expert

Заплатить 2 раза за курьерскую доставку и забрать своими силами. При этом деньги не вернутт

missis-sakharova2018

Level 11 Local Expert

Обслуживание в данном пункте ужасное! Персонал ничего объяснить не может. Это даже не равнодушие, а как будто специально набирают персонал для плохих отзывов и низкого рейтинга, тк не первый раз там забираю, всегда какие-то странные люди работают, в лучшем случае просто равнодушные. Общаются строго друг с другом - кто что поел и кого угостил. Или закрывайте контору или меняйте персонал. Думаю, желающих посидеть в тепле, в центре города, в интернете за зарплату, попить кофе и покурить сигарету будет предостаточно!

Тами Нами

Level 11 Local Expert

Это самая ужасная компания!!!! Менеджер амеба, ничего решить не может. Крадут время и деньги. Не отправляйте этой компанией ничего. Не дождетесь!!! Хамское отношение к клиентам. Курьер вообще неадекватного поведения

Nina Kayda

Level 2 Local Expert

ужасная компания. Неверно оформили документы, и все теперь это моя проблема. С чего я должна тратить свое время из-за ошибки редкостных "недалеких людей"? Всем на все плевать..

Сергей Кислый

Level 3 Local Expert

Ужас потеряли посылку ни кто дать ответа не может бегите с сделка переходите на деловые линии или куда нибудь отослали посылку сами не знают куда! Решать проблему не могут поменяли 2 менеджеров по розыску они мне месяц не звонили не писали

Лилия Царакаева

Level 6 Local Expert

Сотрудники аховые мягко говоря.Я была в неприятном удивлении...В магазинах с дорогой косметикой ,одеждой и обувью общаются намного приятнее.А тут я попала в совдеп ,где мне почему то пытались показать собственную значимость...

Hamidulla Hasanovich Yovkochev

Level 13 Local Expert

Очень интересно заказ не кто не может найти нет на складе на пункт выдачи не отвечает почти 2 дня говорили ищем по камерам 3 рабочих дней вам будет точно ответ и всё 1 и последний раз закажу всё надеюсь найдет

Алексей Медведев

Level 14 Local Expert

Хороший сервис.

Юлия В.

Level 3 Local Expert

Посылка на неделю зависла в Красноярске и ничего внятного, кроме как задержка 1-2 дня оператор написать не может.

Sergey meep

Level 4 Local Expert

Приехала посылка, как будто в футбол играли, быстро довезли

Dmitriy Petrakov

Level 23 Local Expert

С парковкой беда полная

Екатерина

Level 10 Local Expert

Совершенно не где парковаться

Михаил Крапивин

Level 9 Local Expert

Как говорится- "и так сойдет".

CDEK

24 reviews