CDEK

Rating 4.6
342 ratings
Rate this place

145 reviews

Level 15 Local Expert
February 13
Один из самых лучших пунктов выдачи заказов. Можно в пример другим ставить как организована работа. У персонала в приоритете обслуживание клиентов, отсюда и удовольствие от общения с ними и от того как быстро они работают. Вежливость, грамотность, отношение к посетителям. Однозначно самая высокая похвала и оценка! Подскажут как лучше выбрать тариф на доставку, упакуют, помогут оформить. . Если возникнут трудности руководитель отдела Светлана и менеджер Елизавета помогут в решении.
Level 5 Local Expert
November 18, 2023
Очень понравился этот пункт, комфортная обстановка, всегда приветливые сотрудники, ответят на все вопросы, помогут с упаковкой отправляемой посылки, быстрое, чёткое обслуживание, за что всем сотрудникам огромная благодарность! На почту больше не хожу, только сюда.
Level 5 Local Expert
August 17
Три напрасных визита за посылкой , хотя в смс сообщали каждый раз о прибытии. Где-то задержка , потом отправили по ошибке в другой город . Какое-то свинство. Больше СДЭКом на пользуюсь
Level 6 Local Expert
May 12
Самый лучший пункт отправки. Замечательные сотрудники, очень помогли мне и думаю , что не только мне.Безмерно благодарна за такое потрясающее отношение и за помощь!!!!!!!!🙏🏻
Level 2 Local Expert
April 23
Спасибо большое сотрудникам, месяц назад помогли организовать пересылку большой партии вещей, были доброжелательны, приятно отнеслись, в хорошем тоне отвечали на вопросы Ушёл с хорошим настроением) P.s.: Вещи до Омска были доставлены в целости и в срок, как и сказали)
Level 6 Local Expert
December 11
Периодически забираю тут посылки, ребята молодцы - очередей нет, все обрабатывают очень быстро.
Level 9 Local Expert
August 2, 2023
Красивое и стильное отделение. Очень часто его посещаю. Чисто, бывают очереди, но они собираются только когда люди отправляют, выдают посылки быстро. Удобно что есть примерочная и кулер. Сотрудники приятные и всегда готовы помочь в решении вопросов.
Level 4 Local Expert
October 15
Всё делают быстро. Персонал приятный. Только ножик тупой - трудно посылки открывать. В остальном всё устраивает.
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Я постоянно пользуюсь услугами этой службы доставки. Пункт выдачи находится рядом с домом. Когда не могу получить посылку сама, есть возможность за меня получить другому человеку по коду из СМС. В пункте чистота, примерочная кабина, быстрое, вежливое обслуживание. Если интернет-магазин осуществляет доставку в пункт выдачи СДЭК , то всегда выбираю пункт на Нахимова 14/41.
1
Level 3 Local Expert
December 10, 2023
Стоимость отправки выше чем в калькуляторе на сайте - объясняют классически "у нас система показывает иначе". Если заранее не оформить на сайте накладную - обязательно всучат тариф в 2-4 раза дороже, даже прося самый дешёвый. Вечно нет упаковки маленького и среднего размера, чтобы отправлять только дорого и погремушкой. Курьерская экспресс отправка - сегодня удивила, первый раз приехал курьер в указанный диапазон времени. Но курьер дилетант, приехал вымогать фирменный пакет для отправки, так как у него они закончились. Минуточку, он приехал забирать посылку оформленную на сайте с включённой упаковкой в тариф.
1
1
Level 5 Local Expert
October 24, 2022
Регулярно пользуюсь данным пунктом выдачи для отправки своих товаров. Прекрасный сервис, уютная и добро желательна атмосфера. Видно, что люди заинтересованны в своих клиентах. Крайне рекомендую данное место - всегда помогут и подскажут :) Не знаю, как зовут работников, но знаю, наверное, всех в лицо))) Молодой человек и девушка, которые были 24.10.2022 вечером, - вам отдельное спасибо за вашу работу, вы самые лучшие! Молодой человек - самый педантичный и вежливый упаковыватель всех моих коробок, а девушка однажды мне жизнь спасла, переупаковав посылку за шоколадку <3
2
Level 8 Local Expert
August 13
Хороший сдек, быстрые и грамотные сотрудники. Рекомендую
Level 4 Local Expert
April 1
Лучшее обслуживание, всегда чисто. Сотрудники приятные, вежливые ребята, работают профессионально и быстро, очередей почти никогда не бывает, спасибо! Ходим всей семьей! ❤️😊
1
Level 17 Local Expert
August 15, 2023
Пользуюсь регулярно при получении товаров, заказанных по интернету. Можно оплатить после осмотра товара, персонал - молодые ребята, но без юношеского максимализма, есть примерочная, очередей практически не бывает. Доволен.
Level 14 Local Expert
August 1
Нууу так себе персонал молодой неопытный и слишком дорогая доставка 🔅⁉️⁉️⁉️⁉️не а восторге я
Level 11 Local Expert
August 5, 2022
Удобный маленький офис. Неоднократно пользовался им, как для отправления, так и для получения посылок. Квалифицированный доброжелательный персонал, всегда подскажут нетривиальные выгодные вам варианты. Но за всё приходится расплачиваться, при удобстве и скорости обслуживания, тарифы в СДАМ не самые низкие, хотя, при оплате отправителем, вы экономите на НДС.
1
Level 11 Local Expert
December 22, 2023
Из плюсов-ближайший к дому. Из минусов-настойчиво просят оплачивать по qr-коду. При получении посылки отметили, что вручена, но получить не судьба - не работает терминал, наличных нет. Статус так и висит, что вручена🤷‍♀️
Level 4 Local Expert
November 19, 2023
Начали обслуживать следующих клиентов, не закончив работу по моей отправке. Пришлось ждать , когда запакуют мою посылку. Сказали, что при мне не обязательно запаковывать и это мое право ждать, когда закончится очередь. Проработайте этот вопрос.
Level 18 Local Expert
May 18, 2022
Уже много раз воспользовался услугами данного отделения. В целом, все здорово, почтово-курьерская служба, которая делает свою работу и знает своё дело. Конечно, без проблем не обходится. К примеру в прошлый раз не работала их внутренняя компьютерная система поиска посылок. Это заняло определённое время. Но разве где-то в других местах все работает всегда идеально? .. А так отдельно отмечу работу работу очаровательных сотрудниц: приветливость, обслуживают быстро, все расскажут, покажут, объяснят, порадуют улыбкой и пожелают хорошего дня. Рекомендую это отделение!)
2
Level 4 Local Expert
May 17
Нормальный чистеньким, небольшой офис. Всё достаточно быстро. Есть где оставить машину на время, кроме платных парковок. В общем всё хорошо
Level 18 Local Expert
September 27, 2023
Хороший офис, отзывчие сотрудники , профессиональные решения . получал посылку очереди особо не было , так как человек за стойкой оперативно - быстро выполнял свою работу.
Level 7 Local Expert
December 25, 2023
Удобное место расположения. Минус один, долго искали посылку, а потом вообще забыли про меня. Пришлось напомнить о себе, после чего оперативно нашли и выдали
Level 16 Local Expert
October 28, 2022
В помещении светло и чисто, быстрое и вежливое обслуживание, найти пункт легко, расположен сравнительно удобно. На стендах подробная информация.
Level 3 Local Expert
January 9
Отличный пункт. Быстро удобно вежливо. Спасибо персоналу.
Level 5 Local Expert
February 21, 2023
Это самый лучший ПВЗ, постоянно выручают, всегда на связи, в спорных ситуациях на стороне клиента. Подскажут, что где и когда приедет, такого оперативной службы поддержки, я нигде не встречал! Отдельные благодарности Светлане, вежливый, компетентный сотрудник который всегда откликнется на призывы помощи!!!
3
Level 5 Local Expert
December 2, 2022
Быстро, вежливо, с пониманием. Главное - надежно. Пользовался услугами не один раз. Для нестандартной посылки всегда найдут подходящую упаковку.
3
Level 7 Local Expert
May 6, 2022
Мне нужно было срочно доставить из Москвы автошину. Выбрал службу СДЕК так как в результате поискового запроса на Google они находились в первых строках поиска, не хотел тратить время на поиск других вариантов. Создал заявку на срочную доставку в Санкт-Петербург 25.04.2022, срок доставки был обещан 27.04.2022, стоимость доставки 3780 рублей, не дёшево, но за срочность согласен был заплатить. Заключил договор. Курьер СДЕК 25.04.2022 забрал от отправителя, на следующий день в отслеживании появилась уже другая дата доставки 29.04.2022, неприятно, но не критично. 29.04.2022 посылка на пункт выдачи не поступила. Я стал пытаться связаться со службой доставки, тот ещё квест, так как прямого телефона службы поддержки на сайте СДЕК я не нашёл, пришлось писать через соцсети. Ответили только 02.05.2022, "где посылка не знаем, будем искать". В итоге, посыку доставили с опозданием 7 дней, только 06.05.2022. Как то компенсировать опоздание отказались. Крайне не рекомендую Службу доставки СДЕК.
2
2
Level 8 Local Expert
February 9, 2022
Читаю плохие отзывы, жуть конечно, некоторым людям все не так и все не то.))) Раньше ходил в другой пункт, теперь хожу в этот. Работают быстро, в пункте чисто и светло, очередей не замечал, персонал приветливый. Что еще нужно? А то что что-то не туда ушло или задержали доставку - так у всех бывает, пункт выдачи тут причем? Сам бывало злился если паспорт забудешь или доп бумажку какую, но это же наши личные "косяки", у СДЭКа правила, не хочешь не отправляй. В целом, пока пунктом выдачи доволен! Посмотрим как будут поддерживать сервис!
4
2
Level 21 Local Expert
October 12
Хороший и быстрый сервис
Level 4 Local Expert
March 29, 2023
Очень долго все делают. Десять минут искали, к какой категории относится моя посылка. Да я ещё и коробок нет. В пункте выдачи у метро Московская все отправляю за 3 минуты. Здесь пришлось отказаться от услуг
2
Level 10 Local Expert
March 30, 2023
Ребята ВСЕГДА очень доброжелательные. Комфортно пользоваться этим пунктом. Вообще никаких нареканий.
Level 6 Local Expert
December 30, 2022
Хорошие сотрудники. Все сделали быстро и оперативно. Хоть и посылка у нас была тяжелая,девушка все быстро заполняла,писала,мы успевали ставить только коробки на весы. Очень приветливая и вежливая.
1
Level 11 Local Expert
July 5, 2023
Хорошо скомпанованный магазин/торговая база/ склад, в общем три в одном. Хороший сайт, услуга доставки, стараются конкурировать по ценам с прочими организациями, система бонусов и скидок применяется на должном уровне.
Level 8 Local Expert
January 16, 2023
Пользуюсь данным сервисом давно. Последнее время есть проблемы Очень долго стали доставлять письма даже в пределах Санкт-Петербурга. Неделю доставляют. Почта России еще хуже, поэтому приходится терпеть
Level 3 Local Expert
March 2, 2022
СДЭК не умеет и не хочет нести ответственности за свои ошибки. 26.01.2022 была отправлена посылка из г. Казань в г. Санкт-Петербург. 30.01.2022 посылка была получена. Внешний вид упаковки подозрений не вызвал, поэтому посылка на ПВЗ не вскрывалась. Уже дома было обнаружено что в посылке отсутствует часть заказа (2 бобины пряжи). Я связалась с продавцом. После общения с ним и предоставлением фото упаковки и содержимого выяснилось, что посылка приехала ко мне не в том пакете и не в том виде в котором ее отправляли (на пакете должна была быть надпись шариковой ручкой, пакет НЕ заклеивали фирменным скотчем СДЭК). Я обратилась в ПВЗ с претензией. Было запрошено видео с ПВЗ г. Казань где принимали посылку. Видео подтверждает слова продавца, посылку НЕ оклеивали скотчем. А это означает что упаковка была повреждена и часть заказа утеряна сотрудниками СДЭК во время пересылки. Была составлена претензия от моего имени. 1. Компания СДЭК категорически отказывается сообщать мне свое решение по данному вопросу. Где логика? Претензия составлена от моего имени, а не от имени отправителя. 2. СДЭК прислал продавцу отказ в возмещении денежных средств, ссылаясь на то что « Претензий в момент вручения заявлено не было. Акт о каком-либо недовложении не составлялся.» 3. При этом данная посылка приехала на ПВЗ БЕЗ акта о повреждении! Господа, даже Почта России в таких случаях всегда составляет акт. На СДЭК эти правила не распространяются? Вы повредили упаковку и потеряли часть содержимого. Вы не составили об этом акт. Вы отдали мне посылку так как будто «так и бЫло». И ответственность за это нести никто не будет? Я до сих пор храню у себя упаковку в которой приехала посылка. И доказать что она была повреждена вами не составит большого труда.
4
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Спасибо сотруднику Даниилу, все подробно рассказал и сделал хорошую упаковку. Побольше бы таких сотрудников!!
Level 3 Local Expert
January 28, 2023
Отврательная организация. Навязывает способ оплаты пр qr коду, картой типо нельзя, терминал прячут. Навязывать способ оплаты не имеют права. Очень долгое обслуживание и очереди. Программа их висит, посылку не отправить более 15 мин.
3
2
Level 6 Local Expert
January 24, 2022
Являюсь клиентом компании не первый год.,так же и пользовалась неоднократно перевозками из сша.Но то что произошло с последним заказом,отбило желание продолжать сотрудничество. Заказ должен был приехать на пункт выдачи по одному адресу,а приехал в абсолютно другое место и в пастомат. О чем меня даже не предупредили.Приехав за заказом,оказалось что пастомат оплату не принимает и оплачивать необходимо картой через смс от Сдек. В итоге,оплатив заказ 14 января,деньги СДЕК на своём счету не видит до сих пор!все чеки в том числе от Сдек у меня есть,что оплата совершена!Мой банк так же подтверждает ,что деньги до адресата дошли.Заказ мне не отдают.Он уехал на сортировку.и вот каждый день по несколько часов я трачу на переговоры,на переписку со Сдек!!! Заказ уже сменил два адреса пункта выдачи после пастомат,никак не доедет до нужного! А теперь ещё оказывается что 27го он уедет обратно отправителю! Продлевать срок хранения Слек отказывается,хотя это Их вина! Требуют от отправителя оплату в размере 30р за сутки продления!!! Это кошмар,я просто в шоке,никогда я больше не воспользуюсь вашей тк! Игнорируют полученные чеки,вину не признают,заказ не отдают,на уступки не идут,ни разу не извинились!!!!!!!
3
1
Level 8 Local Expert
January 21, 2022
Сделала заказ в интернет магазине с доставкой в пункт выдачи СДЭК (заказ был неоплачен), когда пришла в пункт выдачи оператор потребовал предьявить паспорт и записать паспортные данные, для "идентификации покупателя". Я отказалась, поскольку такой сбор паспортных данных является прямым нарушением федерального закона о персональных данных, предложила показать права и банковскую карточку и оплатить ей заказ. Заказ мне не выдали. Я пришли домой и рассказала историю мужу- он признался, что 3 недели назад ему также пришлось чтобы получить товар оставить паспортные данные в СДЭК, пройдя идентификацию через госуслуги (получить СДЭК ID), через несколько дней ему стали постоянно звонить мошейнники ( до этого звонили очень редко, стоит программа -блокиратор), кроме этого на него пытались взять кредит через его профиль на гос услугах. Будьте внимательный и бдительный! СДЭК незаконно собирает паспортные данные в нарушение Федерального Закона о персональных данных, а потом продает их мошейнникам, не стоит связываться с этой компанией.
12
9
Level 8 Local Expert
May 23, 2022
Очень хороший пункт выдачи - тепло, светло, чисто, есть примерочная, и даже кулер. Персонал приветливый. Лучший на Васильевском СДЭК.
2
Level 14 Local Expert
September 8, 2023
Быстро, споро. Кладовщики считывают с экрана смартфона код и всё... Оплатил и ушёл с посылочкой. Никакой бюрократии!
Level 6 Local Expert
March 17, 2022
Мне все очень нравится 👍 Вовремя доставка, вежливое обслуживание, внимательность к клиентам. Все отлично. Работают быстро. Даже можно коробки оставлять 😄
3
Level 4 Local Expert
February 8, 2022
Удивляюсь, как вообще такая компания до сих пор существует. Политика компании просто ужасна. Отправлял коробку. Специально обмотал в стретч (прозрачная плёнка) каждый предмет, ибо сомневаюсь в качестве их доставки. Мало того, что коробку полностью распотрошили и нарушили специально созданный порядок вещей, чтобы потом их просто побросать назад как попало, так сотрудники начали разворачивать весь обернутый сретч, ничего назад не запаковывая. Потому что, видите ли, через прозрачную плёнку им ничего не видно. Ну что же, забрал коробку, отправил другой компанией. Только сплошная потеря времени и разочарование, несмотря на повсемесиную доступность. Сервис и политика компании ужасны
3
4
Level 10 Local Expert
January 29, 2023
Ужасно. 1. В помещении ищет ремонт - пыль, все завещано полиэтиленом, никакой примерки нет. Когда заказываешь на эту точку об этом не предупреждают ни в приложении, нигде. Заказал с примеркой - «ну извините, сейчас нельзя». 2. При оплате заказа говорят платить по qr коду СБП. Я говорю мне надо картой. «Это невозможно, у нас только сбп или наличные». Где об этом было предупреждение при заказе на этот пункт? В целом ощущение от посещения - грязно, не померить, воняет, усталые хамящие девушки (при мне ответила клиенту «не надо на меня орать тут»), обманывают что нельзя оплатить картой. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ, есть другие варианты доставки, более честные и комфортные.
4
Level 6 Local Expert
January 24, 2023
Пришла получить посылку, паспорт с собой, карта для оплаты – тоже. Сотрудники не смогли принять оплату, т.к. просто не включали терминал, а когда включили – начались проблемы с загрузкой этого самого терминала. Сотрудник выражает своё отношение к этой ситуации очень красноречиво: цокает, ооочень тяжело вздыхает, бахает терминалом по столу, бомбит по клавишам... Попросила отправить посылку в пункт выдачи, где смогут принять оплату. Сотрудник называет адрес пв, ближайшего к моему дому, я соглашаюсь. Уточняю: когда посылка будет там? Получаю ответ: завтра. Вечером этого же дня получаю сообщение о том, что посылку отправили в совершенно другой пв. Просто сюр. Даже Почта России выглядит гораздо лучше на фоне этого🤯
1
Level 3 Local Expert
January 13, 2022
Приветствую! 23 декабря 2021 отправили из Санкт-Петербурга заказ клиенту (заказ 1302626219) в город Казань. Сегодня 13 января 2022 года клиент не получил посылку. - 29.12.2021 был первый контакт с выяснением где посылка? обещали доставить до 31.12.21. - 04.01.22 звонит клиент и информирует, что посылку до сих пор не доставили. Созваниваемся со СДЭК, просят прощения и "берут на контроль"! Железно доставят до Рождества 8 января. - 09.01.22 Клиент звонит и говорит, что посылку не доставили! Созваниваемся со СДЭК, приносят тысячу извинений и "берут на СУПЕР контроль"! Железно доставят до 11 января 22. - 11.01.22 - аналогичная ситуация..... - 12.01.22 - нам звонят аж два разных сотрудника, понимают всю несерьезность и выражают искреннее сочувствие, и гарантируют, что посылка будет доставлена 13.01.22 Время 19:13 часов 13.01.22. посылку не доставили....
8
1
Level 3 Local Expert
November 1, 2022
Отличные ребята, велииколепное обслуживание. Позитивные, быстрые, вежливые. Выше всех ожиданий.
1
Level 17 Local Expert
August 21, 2022
Отличное отделение, очень милые девушки. Сразу проверили, что я отправляю, помогли подобрать коробки и определиться с тарифами. Браво! Очень довольна!
Level 3 Local Expert
March 10, 2022
Заказали с мужем комплект детского белья с бортиками из Челябинска в Спб,заказывали посылку на определённый адрес, почему то без предупреждения посылку переместили в другой пункт выдачи. При этом срок получения истекал, сегодня в последний день мужу выдали по трек номеру и документу посылку в виде огромного, тяжёлого комка замотанного скотчем. Приехал домой и мы начали открывать этот ком со скотчем , увидели наклейку с другой фио и городом отправителем . Ну вот как так сотрудники выдают товар по трек номеру! ??? При том что муж спросил может ли он с моим паспортом получить посылку на моё имя тк я беременная и мне тяжело уже ездить, ему отказали!!! А совершенно чужие посылки отдавать это нормально видимо для вашей конторы. Беспредел! При этом по нашему трек номеру стоит статус - получено. Интересно кем???
1
1
Level 5 Local Expert
February 21, 2022
Ростелеком отправил симки мне через эту компанию. Уточнили, когда будет удобно принять посылку. Оговорено время с 9.00 до 14.00. Я специально освобождаю утро для получения. В 20.00 мне звонит курьер и говорит, что сегодня уже не успевает. На вопрос, почему раньше не позвонил ответ прост: вас у меня много, а я такой один, да ещё и я без машины, чего вы хотели? Почему я должен входить в положение и жалеть вашего курьера, что у него нет машины? Ужасное впечатление осталось от взаимодействия с курьером и очень жаль, что посылка так и не у меня.
1
2