CDEK

4.7

759 ratings

Rate this place

Екатерина Серкова

Level 4 Local Expert

Самый ужасный пункт! Недоброжелательность и невоспитанность работницы Екатерины (так она представилась, ведь бейджика ни у одного работника нет) поражает. Прежде чем допускать людей до работы учите их хорошим манерам, будто на рынке побывала. И очень странно, что когда я спросила где ее бейджик и почему я должна верить, что она Екатерина, она сказала «ну на слово», хотя я должна предоставить свой паспорт. Так же отсутствие книги жалоб и предложений настораживает.

Show business's response

Артем Сысоев

Level 4 Local Expert

Персонал вежливый, доставка в срок, очереди бывают, как и везде, относительно чисто. Но есть одна проблема. Сотрудники СДЭКа вскрывают и смотрят посылки. Присваивают заказы, съедают съестное. У меня съели мед. Будьте внимательны. Вскрывайте посылки при них, каждую коробку, каждый контейнер. Сравнивайте, что отправляли и что получаете. При необходимости звоните отправляющей стороне. Сразу оформляйте претензию в пункте. У вас ровно сутки, что бы обратиться в поддержку, далее они не разбираются и не ищут виновных за сроком давности.

Show business's response

Виктория Е.

Level 4 Local Expert

С каждым разом отношение к работе у сотрудников этого отделения всё хуже и хуже. Подхожу 16 октября к пвз, все сотрудники стоят у входа и курят. Говорят мне, мол, подождите, пока мы докурим. И стоят дальше, разговаривают свои очень важные разговоры про сайты знакомств и гыгыкают. А мне почему-то нужно стоять рядом, слушать это и ждать, пока они накурятся, насмеются и наболтаются. С таким отношением и вечной грязью внутри возвращаться сюда нет желания

Show business's response

Михаил

Level 12 Local Expert

Тк в основном получаю посылки - вопросов к пункту выдачи нет, парковка у дверей, карты принимают, для инвалидов не предназначен - лестницы там. Есть 2 кабинки - примерочные.

Show business's response

Слава Бергман

Level 6 Local Expert

Читаю противоречивые отзывы и хочу заступиться за сотрудника Екатерину. На протяжении двух лет являюсь клиентом этого отделения и не могу сказать ни одного отрицательного слова про сотрудников. Всегда помогут упаковать, подскажут какой способ отправки выбрать, тактичны, вежливы, клиентоориентированны. В час пик, когда очереди, умеют снять нервозность ожидающих шутками- прибаутками и слаженной работой. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Юлию и руководителя Константина Спичкина за профессиональный коллектив. Итак, персонал отличный. Есть небольшие замечания к помещению ( проблемные ступеньки), но это уже вопросы к арендодателю.

Vadim P.

Level 17 Local Expert

Ну помещение конечно сильно пообтрепалось, дверь почти отпадывает. Наверное ничего удивительного - там поток юзеров. Ну и никто не запрещает освежить ремонтик и починить дверь. В целом к работе отделения вопросов нет, пользуюсь не первый год: персонал старается, иногда шутят), очередь видел только однажды перед новым годом.

Show business's response

Мария Подойникова

Level 13 Local Expert

Довольно оперативно работают сотрудники этого пункта, очереди бывают редко, в помещении просторно, в рабочие дни припарковаться сложно, в выходные почти всегда найдётся место.

Show business's response

Пользователь G.

Level 5 Local Expert

Хороший пункт. Ребята всегда молодцы, делают своё дело . Минус звезда за вечно заедающие двери и плохо положенная плитка на входе, можно споткнуться и упасть. Отремонтируйте двери и перестелите плитку.

Show business's response

Михаил Михаил

Level 10 Local Expert

Одна очередь на отправку и получение. Больше получаса стоял на получение заказа. Нужно разделять потоки, а то намного хуже почты России обслуживание выходит

Show business's response

Леонов Сергей Викторович

Level 14 Local Expert

Здравствуйте Очень хорошее Отделение СДЭК Вовремя принимают и отправляют Заказы Никаких Очередей Квалифицированные вежливые Сотрудники Очень качественный Уровень Сервиса Рекомендую Данное Отделение СДЭК Благодарю👏 Вас🤝

Show business's response

Ольга Герасимова

Level 5 Local Expert

Безобразная работа сотрудников! Неправильно в программе оформленные возвраты заказов, вызывают задержку возврата денег. Клиент разрывается между магазином и доставкой, не получая от сотрудников CDEKа не извинений, не объяснений. Не обученные, безответственные сотрудники. Прошло 15 дней, я так и не смогла вернуть свои деньги!

Show business's response

Podsolnuh

Level 15 Local Expert

Не рекомендую! Это ни СДЭК, это подрядчик ИП Спичкин - зарегистрированное в Мурманске, оказывающее посреднические услуги между СДЭК и отправителями. В 2020г заключили с этим ИП договор оказания услуг, о чем очень сожалеем. В июне 2024 решили расторгнуть договор без конфликтов, так как очень часто срывались сроки срочных доставок. По условиям договора любая из сторон имеет право расторгнуть договор уведомив письменно сторону, ИП Спичкин отказывается расторгать договор и удалять личный кабинет с сайта СДЭК. На дворе 28.10.24, ИП Спичкин игнорирует даже до судебную претензию. Делайте выводы сами.

Show business's response

Дария Харисова

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников к работе, перекидывают посетителей друг к другу, язвительно отвечают и хмыкают. Парень-работник так вообще хотел впихнуть нам коробку размером больше, чтобы поднять продажи. Пришлось развернуться и уйти.

Александра

Level 6 Local Expert

Очень приятный пвз, в котором всегда чисто и работают вежливые сотрудники. К Вам хочется возвращаться ☺️

Show business's response

Александр С.

Level 4 Local Expert

Замечательная смена Екатерина и Максим, вежливо и быстро выдали заказ, проконсультировали и помогли в решении моих задач.

Show business's response

Ruslan Mamaev

Level 17 Local Expert

Не всегда корректная работа персонала, то отправка спустя сутки, то просто потеря заказа в куче других, периодически нервное состояние персонала , особенно вечером. Один из немногих пунктов ,где бывают очереди минут на 20-30. Каждый поход на удачу, в надежде, что отправка пройдет без косяков

Наира Атабекян

Level 5 Local Expert

Сегодня столкнулась с неадкватным сотрудником данного пункта,а именно Смирновой Е.А..Таким не в сфере услуг нужно работать,а на зоне.В принципе по виду итак понятно))))).Клиентоориентированность на 0.Отказалась принимать посылку,хотя я не впервые отправляю и нигде за меня не решали каким образом делать упаковку.Фигурка из камня была плотно перемотана пупырчатой пленкой мной,а она настаивала на обрешетка и только на таких условиях, или чтобы я обратилась в другой пункт или звонила на горячую линию. Ценник конечно существенный 1100 или,как она хотела 2099.Явно видно,что разводит. Пусть «дама» не забывает о бумеранге. Я сама проработала 10 лет в рознице и понимаю,что такое сфера услуг. Жаль,что такие недоменеджеры представляю компанию СДЭК. Благо в соседнем пункте по адресу:ул.Проспект мира,101 приняли и моя посылочка на пути к своему адресату.

Юлия Сыропаева

Level 3 Local Expert

Персонал просто лучший! Какие-то нереальные женщины там работают, каждый раз превосходят все ожидания. Четко, быстро и приветливо.

Show business's response

Ирина Х

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание!Удобное расположение,рядом с остановкой электробусов,в хорошую погоду можно пройтись от метро Алексеевская.Время ожидания 0-10 минут.Любезный персонал.Планирую И впредь получать заказы здесь

Владимир В.

Level 16 Local Expert

все быстро, несколько раз получал посылки. всегда попадал, что очереди практически не было

Show business's response

Алексей Бричкин

Level 13 Local Expert

Быстро, расторопно, четко, конкрето. Очереди не было. Персонал шустрый, доброжелательный. Расположение удобное - 5-7 минут пешком от м.Алексеевская.

Денис Рос

Level 7 Local Expert

Отправил посылку предъявив свой паспорт, посылку адресат не принял и вернул обратно(Авито доставка через CDEK). А в CDEK в лице сотрудников Пронина Ирина, Смирнова Екатерина отказались мне вернуть обратно мою посылку несмотря на то, что я предъявил паспорт свой и штрих код заказа. На мои вопросы почему, ведь я действую по инструкции, которая указана в заказе. Мне ответили, что они выдадут только человеку имя которого указано в Авито, а паспорт тут не причём мой. Я долго и настоятельно просил вернуть мне мою посылку в итоге мне швырнули какой-то пакет со словами "берите пока мы добрые, а то мы можем не отдать , так как это нам не положено Вам отдавать и отдаём Вам только потому , что вы нас тут достали столько времени нам нервы портить!" Вообщем как я понимаю данные сотрудники просто не знают, что им положено делать и моя посылка может ко мне не попасть если я не проявлю терпение и напор там где этого и не требуется. По итогу меня задержали по времени, нагрубили и по видимому так и не поняли , что натворили, так как мне во след продолжали кричать грубости.

Show business's response

-ШУМ-

Level 20 Local Expert

Быстро зашёл, быстро получил, в принципе, никаких проблем не было. Очередей при мне тоже не было. Общались культурно, вокруг было чисто.

nedbay.ilia

Level 15 Local Expert

Удобный офис, всегда быстро обслуживают, в помещении чисто и комфортно

Show business's response

Кирилл Т.

Level 10 Local Expert

Отвратительный сервис доставки. Очень долго обрабатываются заказы. Человек, работающий 5/2 за это время меняет свою дислокацию, но СДЭК это не принимает в учёт... По существу. Сделал заказ в магазине 12.05. - пятница, соответственно предположив, что доставка будет максимум на следующий день или через день (суббота или воскресенье). Фактически обработка заказа до момента вручения его курьеру, длилась 3 дня, естветственно за это время выходные закончились и я вышел на работу, с огорчением узнав, что время доставки сменить нельзя (только с 9 до 18) принялся за смену адреса доставки по телефону через оператора. Все сменил, оператор мне сообщил что доставка будет осуществлена завтра 16.05 до 12 часов, что было отражено в приложении. В установленное время доставка осуществлена не была. Начинаю разбираться в причинах, и узнаю что доставка будет осуществлена через 2 - 3 дня, ведь так как я сменил адрес доставки, заказ снова отправили на распределительный пункт и потом он будет направлен в центр в зоне которого находится адрес доставки и т.п. Но через 3 дня - в субботу, меня по смененному адресу не будет... За ранее СДЭК не может сообщить дату доставки. Соответственно существует риск снова не получить заказ. В общем организации логистических цепочек в рамках одного города, которая достигает 3 дней, это нонсенс. За это время грузы железнодорожным транспортом преодолевают 1650 км, а это в свою очередь в 33 раза больше чем диаметр города Москва. Привел к примеру ЖД транспорт так как логистика на нем куда более сложный механизм. Дополню свой отзыв по результатам доставки. В итоге доставили мне заказ 17.05.2023 работа курьеров на высоте, связался с ним, сообщил о предпочтении по времени и был услышан. Общий срок доставки в границах одного города составил 6 дней, что на мой взгляд по-прежнему слишком много.

Ольга Ватансевер

Level 9 Local Expert

Отличная служба доставки. Отправляла доставку по РФ, в Белоруссию / все на уровне. По доставке из Европы задержка по срокам, но зато правильно оформляют все документы (заказ был по бизнесу).

Андрей Ворон

Level 12 Local Expert

Уже второй раз "опрокидывают" с отправкой посылок. В первый раз месяц назад хотел отправить настольную игру. В моей коробке принимать отказались, либо сказали, что могут принять, но будет стоить в 2 раза дороже, а в местные коробки нормально не влезало. Игра была буквально на пару мм больше в ширину, коробку слегка распирало, в таком виде отправлять отказались. Сегодня у меня через авито доставку купили ноутбук, но принять его в этом отделении отказались, т.к. со слов сотрудника "ноутбуки и прочие хрупкие и дорогие вещи мы не отправляем" А что тогда вы отправляете? Книги только?

Алёна Мануйлова

Level 12 Local Expert

Пункт выдачи Тарусская 18, отвратительно, постоянно висит программа, грязь коробки как на не самом лучшем складе. Сотрудники не могут ответить корректно на вопрос, все ответы звоните на горячую линию которой нет))) телефон есть , который отправляет в бот. Однозначно не рекомендую

Наталья

Level 13 Local Expert

Сама служба нравится, доставляют быстро и аккуратно. Народу в пункте бывает много, но сотрудники справляются.

Show business's response

latysol

Level 18 Local Expert

Отделение норм по сервису. Но почему там всегда ощущение, что ты зашёл на свалку? Темно, понавалено всего, сотрудников не видно из-за высокой стойки. Все вроде ок, но ощущение всегда какого-то непрофессионального места остаётся.

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Компания просто тонет в некомпетентных сотрудниках! В отделениях грязь, сотрудники на местах распивают напитки с причмокиваниями в рабочее время, отсутствует мотивация или что??? По отправкам если есть вопросы по доставкам внятного ничего не могут объяснить. В ОТДЕЛЬНОСТИ ПУНК НЕДОРУБОВА 15!!!

Екатерина

Level 20 Local Expert

Хороший офис и быстро отдают заказы - не во всех точках так. Сотрудники доброжелательные.

Show business's response

Сергей Соболев

Level 20 Local Expert

Все нормально, посылку получил, сотрудник быстро все оформил и выдал в целости и сохранности

Show business's response

Макс Мастер

Level 4 Local Expert

Космическая цена чтоб отправить 8кг посылку. За месяц до этого отправлял 27кг и было в 3 разв дешевле. Мутят что то

Show business's response

Олег Ревин

Level 8 Local Expert

Удобное местоположение, толковый персонал, вежливый. Иногда, кажется, что в офисе бардак, много коробок за столиками. Но ни разу ошибок не было, всё чётко

Aleks

Level 3 Local Expert

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику СДЭКА расположенного по адресу Проспект Мира дом 108, Асташкину Вечеславу, за максимально качественное выполнение своей работы. Отзывчивый, понимающий молодой человек который очень комфортно помогал решать одну за одной проблемы которые образовывались при отправлении посылки.

Юлия

Level 14 Local Expert

Очень приветливые персонал, обслуживают быстро и качественно. Удобное расположение и график работы. Очередей не бывает. Рядом есть парковка, Всем рекомендую.

Ирина Новикова

Level 8 Local Expert

быстро, если есть очередь, то можно подождать на диванчиках. Ребята все вежливые, опрятные. Если есть вопросы, то очень толково все объясняют. Единственный минус - очень трудно найти место для парковки

Show business's response

Дмитрий Белов

Level 20 Local Expert

Зал аккуратный, не маленький. Около входа есть парковка, правда городская платная и часто занята, но приткнуться можно. Персонал вполне приятный. Только нагромаждение неудобных дверей на входе не понравилось.

Мишаня Суслов

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение.Пользуюсь их услугами постоянно.Подлючил ID и теперь забираю посылки без паспорта.Очень удобно так как нет возможности носить с собой паспорт.Сотрудники очень хорошие и вежливые.Ставлю 4 только из за ремонта.Не мешало бы отремонтировать вторую входную дверь и отрывающуюся плитку на входе.

Anonymous review

Ждала минут 15 в очереди . Потом мне сообщают, что я ещё должна ждать 30 минут. Очень медленное обслуживание. Мой заказ должны были доставить в постамат, он был переполнен. Доставили в другой пункт выдачи.

Анастасия Белозёрова

Level 12 Local Expert

Нормально, с обязанностями справляются. Но часто очереди приличные, особенно в вечернее после рабочее время, так как один единственный пункт в районе.

Show business's response

Ремонт холодильников

Level 5 Local Expert

Оформили заказ, а привезли его в другой город. Сдэк стал каким то дном. Поучились бы у почты России как надо работать. Столько нервов уходит. Никому не советую пользоваться компанией, которая ещё ни одного моего заказа не привезла в срок!!!!!

Елена Радуга

Level 10 Local Expert

Быстрое обслуживание, очереди нет, вежливый персонал. Удобное расположение. Всегда заказываю доставку в этот пункт выдачи. Проблем никогда ни возникало.

Show business's response

Андрей К.

Level 15 Local Expert

Все быстро и качественно

Show business's response

Дмитрий Г.

Level 10 Local Expert

Мутная организация, которая собирает паспортные данные, после которых на номер твоего телефона начинается 1 тысяча и пятьсот звонков Проблемы с доставкой решают очень долго, могут просто не оповестить о том, что на твое имя пришла доставка, хотя номер телефона указан Ужасный сервис, ужасное отношение к клиенту, постоянные сливы конфиденциальной информации и нет уверенности, что груз доедет В моем опыте взаимодействия с ними были все выше озвученные проблемы. Если можно воспользоваться другой доставкой - вот стоит попробовать)

Гайк Мхоян

Level 10 Local Expert

Понравлюсь скорость,вежливость и знание своего дело.Ребята работали двоем и очень быстро. Молодцы,так держать.👍👍👍

Инга С.

Level 6 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Чистый, светлый, просторный. Персонал расторопный и вежливый, очередей почти не бывает, посетителям не хамят. Посылки получаю из Питера, доставка 3-5 дней в среднем

Denis M.

Level 9 Local Expert

Всё хорошо. Спасибо. Сотрудники этого отделения ПВЗ приняли и оформили посылку к отправке и проконсультировали меня по всем интересующим меня вопросам.

Show business's response

Диля Р.

Level 5 Local Expert

Стараюсь забирать в первой половине дня, очередей почти не бывает, отдаются посылки быстро. Ни разу не было вскрытых пакетов или чего-то не хватало в посылке, сколько забираю через этот пункт всегда все норм.

Show business's response

CDEK

347 reviews