CDEK
337 reviews
November 27, 2024
Персонал вежливый, доставка в срок, очереди бывают, как и везде, относительно чисто. Но есть одна проблема. Сотрудники СДЭКа вскрывают и смотрят посылки. Присваивают заказы, съедают съестное. У меня съели мед. Будьте внимательны. Вскрывайте посылки при них, каждую коробку, каждый контейнер. Сравнивайте, что отправляли и что получаете. При необходимости звоните отправляющей стороне. Сразу оформляйте претензию в пункте. У вас ровно сутки, что бы обратиться в поддержку, далее они не разбираются и не ищут виновных за сроком давности.
3
1
October 28, 2024
Не рекомендую!
Это ни СДЭК, это подрядчик ИП Спичкин - зарегистрированное в Мурманске, оказывающее посреднические услуги между СДЭК и отправителями.
В 2020г заключили с этим ИП договор оказания услуг, о чем очень сожалеем.
В июне 2024 решили расторгнуть договор без конфликтов, так как очень часто срывались сроки срочных доставок.
По условиям договора любая из сторон имеет право расторгнуть договор уведомив письменно сторону, ИП Спичкин отказывается расторгать договор и удалять личный кабинет с сайта СДЭК.
На дворе 28.10.24, ИП Спичкин игнорирует даже до судебную претензию.
Делайте выводы сами.
2
March 31
15 минут стоять в очереди (первой), чтобы получить доставку - это перебор.
Дополнено: За несколько взаимодействий с данным пунктом мне печатали не ту накладную; подсовывали коробку не того размера, что была оплачена в заказе и просили доплатить (200 рублей за то, что большая полупустая коробка поедет); не могли определиться оплачено у меня или нет. К самой службе доставки у меня вопросов нет, все доезжает быстро и в срок. Но с этим пунктом у меня не заладилось.
February 3
Персонал просто лучший! Какие-то нереальные женщины там работают, каждый раз превосходят все ожидания. Четко, быстро и приветливо.
1
November 3, 2024
Замечательная смена Екатерина и Максим, вежливо и быстро выдали заказ, проконсультировали и помогли в решении моих задач.
November 17, 2024
Хороший пункт. Ребята всегда молодцы, делают своё дело . Минус звезда за вечно заедающие двери и плохо положенная плитка на входе, можно споткнуться и упасть. Отремонтируйте двери и перестелите плитку.
October 5, 2023
Хороший офис. Быстрый сервис. Ребята всегда приветливые, стараются помочь. Особо хочу отметить Екатерину и Максима. В отличие от сдэк на Мира 101 стр.2 это небо и земля. в 101 отделение даже идти не хочется так как знаешь что там застрянешь на долго и столкнешься с не приятным общением..
Прошу руководство поощрить сотрудников работающих в этом (Мира 108) отделении!
7
3
November 3, 2024
Удобный офис, всегда быстро обслуживают, в помещении чисто и комфортно
April 22, 2024
Здравствуйте
Очень хорошее Отделение СДЭК
Вовремя принимают и отправляют Заказы
Никаких Очередей
Квалифицированные вежливые Сотрудники
Очень качественный Уровень Сервиса
Рекомендую Данное Отделение СДЭК
Благодарю👏 Вас🤝
3
1
April 21, 2024
Отправил посылку предъявив свой паспорт, посылку адресат не принял и вернул обратно(Авито доставка через CDEK). А в CDEK в лице сотрудников Пронина Ирина, Смирнова Екатерина отказались мне вернуть обратно мою посылку несмотря на то, что я предъявил паспорт свой и штрих код заказа. На мои вопросы почему, ведь я действую по инструкции, которая указана в заказе. Мне ответили, что они выдадут только человеку имя которого указано в Авито, а паспорт тут не причём мой. Я долго и настоятельно просил вернуть мне мою посылку в итоге мне швырнули какой-то пакет со словами "берите пока мы добрые, а то мы можем не отдать , так как это нам не положено Вам отдавать и отдаём Вам только потому , что вы нас тут достали столько времени нам нервы портить!"
Вообщем как я понимаю данные сотрудники просто не знают, что им положено делать и моя посылка может ко мне не попасть если я не проявлю терпение и напор там где этого и не требуется. По итогу меня задержали по времени, нагрубили и по видимому так и не поняли , что натворили, так как мне во след продолжали кричать грубости.
2
5
February 20
Все нормально, посылку получил, сотрудник быстро все оформил и выдал в целости и сохранности
December 20, 2024
Одна очередь на отправку и получение. Больше получаса стоял на получение заказа.
Нужно разделять потоки, а то намного хуже почты России обслуживание выходит
January 26, 2024
Довольно оперативно работают сотрудники этого пункта, очереди бывают редко, в помещении просторно, в рабочие дни припарковаться сложно, в выходные почти всегда найдётся место.
1
1
August 27, 2024
Безобразная работа сотрудников!
Неправильно в программе оформленные возвраты заказов, вызывают задержку возврата денег. Клиент разрывается между магазином и доставкой, не получая от сотрудников CDEKа не извинений, не объяснений. Не обученные, безответственные сотрудники. Прошло 15 дней, я так и не смогла вернуть свои деньги!
1
July 10, 2024
Отделение норм по сервису. Но почему там всегда ощущение, что ты зашёл на свалку? Темно, понавалено всего, сотрудников не видно из-за высокой стойки. Все вроде ок, но ощущение всегда какого-то непрофессионального места остаётся.
1
October 31, 2023
Отвратительный сервис доставки. Очень долго обрабатываются заказы. Человек, работающий 5/2 за это время меняет свою дислокацию, но СДЭК это не принимает в учёт...
По существу. Сделал заказ в магазине 12.05. - пятница, соответственно предположив, что доставка будет максимум на следующий день или через день (суббота или воскресенье). Фактически обработка заказа до момента вручения его курьеру, длилась 3 дня, естветственно за это время выходные закончились и я вышел на работу, с огорчением узнав, что время доставки сменить нельзя (только с 9 до 18) принялся за смену адреса доставки по телефону через оператора.
Все сменил, оператор мне сообщил что доставка будет осуществлена завтра 16.05 до 12 часов, что было отражено в приложении. В установленное время доставка осуществлена не была. Начинаю разбираться в причинах, и узнаю что доставка будет осуществлена через 2 - 3 дня, ведь так как я сменил адрес доставки, заказ снова отправили на распределительный пункт и потом он будет направлен в центр в зоне которого находится адрес доставки и т.п. Но через 3 дня - в субботу, меня по смененному адресу не будет... За ранее СДЭК не может сообщить дату доставки. Соответственно существует риск снова не получить заказ.
В общем организации логистических цепочек в рамках одного города, которая достигает 3 дней, это нонсенс. За это время грузы железнодорожным транспортом преодолевают 1650 км, а это в свою очередь в 33 раза больше чем диаметр города Москва. Привел к примеру ЖД транспорт так как логистика на нем куда более сложный механизм.
Дополню свой отзыв по результатам доставки.
В итоге доставили мне заказ 17.05.2023 работа курьеров на высоте, связался с ним, сообщил о предпочтении по времени и был услышан.
Общий срок доставки в границах одного города составил 6 дней, что на мой взгляд по-прежнему слишком много.
4
October 20, 2024
все быстро, несколько раз получал посылки. всегда попадал, что очереди практически не было
December 3, 2024
Здесь работают отличные и клиентоориентированные сотрудники. Всегда помогут и подскажут как лучше сделать.
1
2
January 7, 2023
Отличное обслуживание!Удобное расположение,рядом с остановкой электробусов,в хорошую погоду можно пройтись от метро Алексеевская.Время ожидания 0-10 минут.Любезный персонал.Планирую
И впредь получать заказы здесь
3
4
January 15, 2024
Ну помещение конечно сильно пообтрепалось, дверь почти отпадывает. Наверное ничего удивительного - там поток юзеров. Ну и никто не запрещает освежить ремонтик и починить дверь. В целом к работе отделения вопросов нет, пользуюсь не первый год: персонал старается, иногда шутят), очередь видел только однажды перед новым годом.
December 17, 2023
Каждый раз, когда приходишь в этот СДЭК, получаешь уровень обслуживания ниже плинтуса. Сотрудник Смирнова Екатерина, если Вы озлоблены на всех окружающих, постарайтесь хотя бы на рабочем месте сдерживать свою негативную энергию.
Очень странно, уже несколько отзывов читал об этом сотруднике, прошло много времени, а компания никак не реагирует.
4
2
January 16
Прекрасное обслуживание!Большое спасибо❤️
1
1
November 26, 2022
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику СДЭКА расположенного по адресу Проспект Мира дом 108,
Асташкину Вечеславу, за максимально качественное выполнение своей работы. Отзывчивый, понимающий молодой человек который очень комфортно помогал решать одну за одной проблемы которые образовывались при отправлении посылки.
3
3
March 24
Все хорошо. Персоналу отдельный респект- помогли открыть дверь)) Спасибо большое.
November 17, 2023
Быстрое обслуживание, приветливый персонал, отличное расположение! Просьба поощрить персонал за отличную работу!
4
3
June 26, 2023
Компания сдек шоппинг, очередная пирамида, заказал в январе у них товар, мало того, что пришёл с опозданием, ещё и не того размера. История с возвратом длится до сих пор. Заказ забрали, деньги за заказ не вернули до сих пор. На почту по переписке не отвечают. По контактному телефону для обратной связи сидит говорящая голова которая не даёт вразумительный ответ. Если Вы решили заказать в сдек шоппинг что нибудь для себя, готовьтесь сразу же обращение в суд. Только с помощью судебного разбирательства Вы сможете получить свою посылку или деньги за неё. В телеграмме создан чат сдек шоппинг пирамида.
3
2
November 23, 2024
Всё отлично, быстро, без очередей
March 19, 2024
Отвратительное отношение сотрудников к работе, перекидывают посетителей друг к другу, язвительно отвечают и хмыкают. Парень-работник так вообще хотел впихнуть нам коробку размером больше, чтобы поднять продажи.
Пришлось развернуться и уйти.
3
2
December 10, 2023
Сама служба нравится, доставляют быстро и аккуратно. Народу в пункте бывает много, но сотрудники справляются.
3
April 13, 2023
Читаю противоречивые отзывы и хочу заступиться за сотрудника Екатерину. На протяжении двух лет являюсь клиентом этого отделения и не могу сказать ни одного отрицательного слова про сотрудников. Всегда помогут упаковать, подскажут какой способ отправки выбрать, тактичны, вежливы, клиентоориентированны. В час пик, когда очереди, умеют снять нервозность ожидающих шутками- прибаутками и слаженной работой. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Юлию и руководителя Константина Спичкина за профессиональный коллектив. Итак, персонал отличный. Есть небольшие замечания к помещению ( проблемные ступеньки), но это уже вопросы к арендодателю.
2
1
November 3, 2022
Очень приветливые персонал, обслуживают быстро и качественно. Удобное расположение и график работы. Очередей не бывает. Рядом есть парковка, Всем рекомендую.
3
2
April 12, 2024
Очень нравится этот пункт. Он находится рядм с домом в котором живу. И очень приветливые люди работают. 🤗
1
June 12, 2023
Мутная организация, которая собирает паспортные данные, после которых на номер твоего телефона начинается 1 тысяча и пятьсот звонков
Проблемы с доставкой решают очень долго, могут просто не оповестить о том, что на твое имя пришла доставка, хотя номер телефона указан
Ужасный сервис, ужасное отношение к клиенту, постоянные сливы конфиденциальной информации и нет уверенности, что груз доедет
В моем опыте взаимодействия с ними были все выше озвученные проблемы.
Если можно воспользоваться другой доставкой - вот стоит попробовать)
4
November 6, 2023
Очень отзывчивый, доброжелательный персонал, чисто. Посылку быстро выдали и быстро оформили возврат .
1
1
November 12, 2023
Быстро нашла, несмотря на то, что вход с боку здания, и быстро получила без проволочек, только паспорт спросили, молодцы, оперативно, я так торопилась и все успела
1
January 16
Не люблю подвальные помещения, хотя места много.
June 9, 2023
Уже второй раз "опрокидывают" с отправкой посылок. В первый раз месяц назад хотел отправить настольную игру. В моей коробке принимать отказались, либо сказали, что могут принять, но будет стоить в 2 раза дороже, а в местные коробки нормально не влезало. Игра была буквально на пару мм больше в ширину, коробку слегка распирало, в таком виде отправлять отказались.
Сегодня у меня через авито доставку купили ноутбук, но принять его в этом отделении отказались, т.к. со слов сотрудника "ноутбуки и прочие хрупкие и дорогие вещи мы не отправляем"
А что тогда вы отправляете? Книги только?
4
March 23, 2023
Сегодня столкнулась с неадкватным сотрудником данного пункта,а именно Смирновой Е.А..Таким не в сфере услуг нужно работать,а на зоне.В принципе по виду итак понятно))))).Клиентоориентированность на 0.Отказалась принимать посылку,хотя я не впервые отправляю и нигде за меня не решали каким образом делать упаковку.Фигурка из камня была плотно перемотана пупырчатой пленкой мной,а она настаивала на обрешетка и только на таких условиях, или чтобы я обратилась в другой пункт или звонила на горячую линию.
Ценник конечно существенный 1100 или,как она хотела 2099.Явно видно,что разводит.
Пусть «дама» не забывает о бумеранге.
Я сама проработала 10 лет в рознице и понимаю,что такое сфера услуг.
Жаль,что такие недоменеджеры представляю компанию СДЭК.
Благо в соседнем пункте по адресу:ул.Проспект мира,101 приняли и моя посылочка на пути к своему адресату.
7
1
January 24, 2024
Работают хорошие и отзывчивые сотрудники. Всегда приятно с ними взаимодействовать.
1
March 13
Все быстро и качественно
February 25, 2024
Персонал добрый, хорошее место очереди почти не было большой сдэк
Дали бесплатную коробку
Отличное место
1
September 11, 2023
Лучший офис сдэк, самые вежливые и приятные сотрудники. У меня есть др ближе к дому, но мне гораздо комфортнее немного пройтись ради хорошего сервиса. Всё теперь заказываю и отправляю только сдэк! Спасибо!
5
2
October 1, 2024
Всё отлично и быстро, отличный персонал!!!
2
2
February 27, 2023
Зал аккуратный, не маленький. Около входа есть парковка, правда городская платная и часто занята, но приткнуться можно. Персонал вполне приятный. Только нагромаждение неудобных дверей на входе не понравилось.
December 7, 2024
Всегда быстро и без очередей.
February 23, 2023
Быстро, расторопно, четко, конкрето. Очереди не было. Персонал шустрый, доброжелательный. Расположение удобное - 5-7 минут пешком от м.Алексеевская.
1
1
October 12, 2022
Я была постоянным клиентом этого пункта, когда обслуживал Гнездилов Алексей Андреевич. Уважение к этому работнику. Но, не дай Бог, если вас будет обслуживать Смирнова Екатерина Анатольевна. Сразу предупреждаю, что оформление займет много времени. И это - не беда. Беда и проблемы начнутся позже. Когда посылка через 10 дней не была доставлена по месту назначения, я пришла узнать, ведь за скорость доставки я оплатила. И что же я услышала, что посылка еще даже и не отправлялась и будет доставлена лишь после 19октября????? А эта дама в дерзкой форме ответила, что она не собирается идти в Домодедово и разбираться. На все последующие вопросы она отвечала, что можете жаловаться хоть куда, мне пофиг. И это сфера обслуживания. Хочу посоветовать- не оформляйте у этого оператора или выберите другой пункт отправки. Очень неприятная личность !!!!
6
1
October 12, 2023
Единственный минус это то что был один работник,так как очередь одна мне пришлось ждать получения больше получаса пока передо мной 3 человека делали отправления а это как оказалось долгая процедура
2
4
February 22, 2024
Хороший офис и быстро отдают заказы - не во всех точках так. Сотрудники доброжелательные.
1
September 11, 2023
Оформили заказ, а привезли его в другой город. Сдэк стал каким то дном. Поучились бы у почты России как надо работать. Столько нервов уходит. Никому не советую пользоваться компанией, которая ещё ни одного моего заказа не привезла в срок!!!!!
3
2