CDEK

Rating 4.3
321 rating
Rate this place

130 reviews

Level 5 Local Expert
January 15
Есть некоторые плюсы, но всё перечёркивается одним главным минусом. В CDEK нет терминала для оплаты услуг, с помощью банковской карты. Либо QR код (покупатель должен иметь телефон с приложение и теряет свой кэшбек), либо наличные. Вы серьёзно? Такая организация и не может себе позволить оплату комиссии за эквайринг? Заложите эти проценты в услугу, ну или обучите свой персонал проводить оплату через СБП, но терминал то должен быть. У всех серьёзных организаций он есть!
5
Level 6 Local Expert
March 12
Отвратительный сервис и персонал, менеджер редкостное хамло, оплата только по сбп либо наличными, пещерный век. Девушке блондинке-менеджеру определённо нужно работать не с людьми. Сама неадекватность, научилась бы хоть разговаривать с людьми и перестать закатывать глаза, мимику и тон свой придержала бы. Ценник за услуги необоснованно высокий, платишь такие деньги ради недовольной и невоспитанной дамы. Больше сюда не ногой. По отзывам понятно, что сталкиваюсь не я одна. Руководству видимо абсолютно все равно, что от них бегут клиенты из-за нерадивых сотрудников. Надеюсь этот СДЭК закроют и откроют нормальную Транспортную компанию.
3
Level 6 Local Expert
December 12, 2024
Замечательный ПВЗ. Всегда чисто, улыбчивые сотрудники. Подскажут, помогут. Никогда не было проблем и огромных очередей!)
2
1
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
Отличный ПВЗ доброжелательные сотрудники, знают свою работу, все делают идеально. Нариканий нету!) спасибо за работу
2
1
Level 6 Local Expert
February 15
Я даже не ожидал, на сколько у сдэка все просто и быстро. И вроде пришел к вечеру, думал придется ждать. Но никакой очереди не было, посылку приняли мгновенно. Только выйдя за двери, я осознал, что все отправлено, а в руках накладная. Доволен как слон) сдэк рулит!)
1
Level 7 Local Expert
March 24
Приятный персонал , все четко и быстро. Спасибо большое за оперативность 👍👍👍
1
1
Level 4 Local Expert
February 21
Есть заморочки по отправки. Да, и дороговато! Отправил тот же груз, в тот-же город, другой ТК вышло на много дешевле!
2
Level 8 Local Expert
January 3
Там работают 2 сотрудника. Брюнетка- добрая, а блондинка злая😁😁 при отправке посылки я сделала такие выводы, но больше судьбу испытывать не буду, не пойду в этот пункт и всё!
3
Level 13 Local Expert
April 15, 2024
Очень приятная сотрудница, понимаю что я не супер супер важный клиент, но всегда де приятно когда тебе и добрый день скажут, и хорошего дня поделают, по самой доставке, все в срок и без порчи имущества, спасибо!
2
3
Level 8 Local Expert
January 25
Супер сотрудник Елена ! Проконсультировала , сориентировала !
2
1
Level 5 Local Expert
December 6, 2023
В 9.10 утра пришел отправлять посылку , захожу с коробкой говорю здравствуйте , на что мне последовал ответ от сотрудницы Марии( не знаю настоящее имя сказала или нет: «с самого утра началось» . Думаю ладно коробка была запакована уже, начала говорить чтоб я распаковал коробку , я объясняю в ней запчасть коробка хорошо запакована, но это чудо сотрудник пошла на принцип (толи не выспалась толи личные проблемы)! Я говорю распакую вы будите запаковывать , на что получил ответ сами запакуете нашим платным скотчем🤦🏼‍♂️. Поражает больше всего просто ее не желание работать и свои проблемы выливать на клиентов, не нравиться работа увольняйтесь и сидите дома , окружающие люди не виноваты в ваших проблемах! Отправляю часто и с таким столкнулся первый раз , сколько раз приносил коробки в этот пункт сдэк не разу не досматривали ; просто спрашивали что отправляете! Это к слову о том что сотрудница Мария оскорбила соседний пункт сдэк сказав отправляйте от туда там сотрудники халатно относяться к своим обязанностям, хотя ранее поступала также! Также с этой модам была ситуация пришел отправлять посылку , и у них не оказалось маленькой коробки в наличие, на что мне сказали сейчас за пакую, обильно обернули пупыркой, которую мне включили в счет на отправку, и обьем вышел больше, и вместо 350 руб , отправка вышла 600 с чем то! Для них это наверно не халатность в работе, в халатности может обвинять только других! Обращаясь к руководству данного пункта, научите сотрудников хотя бы здороваться
6
5
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Уютно, чисто, супер быстро👍ЛУЧШИЕ ДЕФЧОНКИ🌸
2
1
Level 3 Local Expert
March 12
Этот пункт оставил о сдэке плохое впечатление. Компетентность сотрудников не оправдывает ожидания.
3
Level 5 Local Expert
January 13, 2024
Читаю отзывы и поражаюсь! Получала , отправляла посылки и не один раз. Никогда никаких проблем не было!! Единственное, помещение побольше нужно, потому-что люди приходят с большими собаками и боишься наступить на лапу, хвост, шерсть... но эта проблема к хозяевам животных. СДЕК - процветания Вам!!😇🙏 Спасибо за Вашу работу!!! :)
3
4
Level 11 Local Expert
June 13, 2024
Отличный персонал )) все быстро )) очередей нет )) курьер вообще отличный )) всегда все вовремя )) без лишних вопросов ))
3
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
Ужасное обслуживание!мало того что мне дали коробку в 3 раза больше того что я отправляла обосновав это тем что во всем Питере нет коробок размеров М,запихали в оставшееся место просто пустые оставшиеся в мусорке коробки а сверху еще и бумагу,так еще после запаковки сказали что оплата только наличными и qr кодом!!!!у меня была только карта,о чем я повторила несколько раз и спросила почему меня изначально не предупредили о том что карты не принимают???в ответ услышала что вот сейчас из за вас все зависнет и очередь встанет!!!!офигеть у вас обслуживание!!!!я просто в шоке от этого офиса!уже не в первый раз у вас отправляю посылки и сегодня вы меня просто добили своим хамством и неадекватным отношением к клиенту!!!больше сюда не приду и друзьям расскажу как относитесь к клиентам!ужас!!!!!
9
1
Level 14 Local Expert
February 2
Все четко, все вовремя, вежливо, чисто.
1
1
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
Вежливый персонал, быстрые сроки доставки👍👍
2
1
Level 12 Local Expert
April 12, 2023
Было промозглое весеннее утро. Я с ужасом заезжал в Шушары, т.к. это был единственный из возможных пунктов доставки уникальной автозапчасти из Москвы. Открытие с 9:00. Я был на месте в 8:20 (непредсказуемая дорога меня доставила быстрее планируемого). Мартовские метели остудили меня очень быстро в ожидании открытия. В 8.45 прибыла сотрудница, открыла офис. Мой внутренний джентльмен сказал: "Дай ей немного времени, пусть приведёт себя в порядок". И, т.к. дверь она не закрыла, я вошёл. Возглас встретил меня: "Мы работаем с 9!". Внутри меня буря эмоций, но спросил: "А здесь можно подождать?!" (Но это означало "Ну, там же ад, ты же сама только что там была, сжалься, не гони на улицу"). Ответ сотрудницы: "Нежелательно" меня выгнал обратно в метель. Стою и думаю, нахрена всё это мне?! Но вера в нужность этой детали оказалась сильнее. И я-таки пошёл в офис вновь в 9:02! Через секунд 10 я вышел с деталью. Но чувство, что каждый сотрудник стремится поставить покупателя "на место" меня не покидало и не покидает. Надеюсь, судьба меня больше в этот СДЭК не заведёт, а у девушки этой всё будет хорошо.
17
6
Level 8 Local Expert
June 23, 2023
Ужасно всё!!! Была посылка из другого города. Срочная!Заказана доставка на определенную дату до двери!.за неделю оговорили дату!!! Это было очень важно!! Под дату и отправку организовали!!!👆день доставки настал-прождала Полдня.. тишина..-Стала выяснять-курьер не назначен!. Перенесли на следующий день-и клятвенно пообещали, что все будет.прождала полдня -ни звонка..ничего..Уточняю-Курьер не назначен!!!!. Итак бесконечно можно ждать. Вы оплачиваете за доставку+курьера. А курьеров нет. Готовьтесь потратить свое время на долгие ожидания и выяснения, А потом время и деньги на дорогу до офиса, чтобы самому забрать доставленную вам посылочку. В чем срочность и надежность СДЕКА-не понятно. Больше не обращусь!!
6
2
Level 7 Local Expert
February 25
Хорошие сотрудники помогают если что то непонятно 👍рекомендую
1
Level 8 Local Expert
December 7, 2023
Не дозвониться, на звонок отвечают ,но после говорят, подождите минуту и на этом все!!! Курьер не может связаться со мной уже 4 день, хотя живу на Новгородском,просто первый раз пользуюсь этой доставкой и больше нет желания ей пользоваться!!!
4
1
Level 16 Local Expert
February 6
Довольно быстро обслужили
2
1
Level 6 Local Expert
December 25, 2022
Если Вы считали себя относительно спокойным, стрессоустойчивым и добродушным человеком просто попробуйте доставку в СДЕК, Вы сможете вдруг открыть в себе злобу и ненависть, неведомые до этого Вам чувства, доставка в СДЕК сможет раскрыть в Вас наихудшие чувства, которые только могут быть. Вам переносят доставку, а потом Вам переносят перенесенную доставку, а потом её ещё раз переносят и ещё, а потом начинают переносить её ещё раз но уже не могут сказать когда она придёт, не могут дать Вам номер курьера, который будет отвечать. По телефону Вам говорят - не обращайте внимание на приложение, на самом деле курьер ещё не взял доставку, у него машина сломалась. Вам говорят, что курьер позвонит, но он не звонит Вам. И наконец Вам говорят - "если хотите можете сами забрать посылку" Я думаю - это отличный слоган "Услуги доставки СДЕК - если хотите заберите сами" Я никогда столько не звонил в службу поддержки и не писал в чаты поддержки, как я сейчас делаю это в СДЕК. Если бы я мог вернуться в прошлое и выбирать другой способ доставки, то я лучше бы заплатил за билет на сапсан туда обратно и на общественном транспорте самостоятельно бы забрал посылку. Бывают плохие случаи в жизни, что то забывается, но что то спустя года, о чем ты вспоминаешь каждый раз как тогда разжигает в тебе злобу. Вообщем это один из тех случаев. В доставке был подарок для моей мамы. Насколько можете понять, мне эта доставка запомнится очень надолго. И впредь, какая бы ни была ситуация я всегда буду искать способы максимально никогда ни при каких жизненных обстоятельствах не пользоваться услугами данной компании. Сейчас воскресенье. Я мог бы заниматься чем то другой, может быть украшать ёлку и всё такое. Ну то есть я хочу сказать - это реально надо было приложить свои усилия, чтобы в моём отзыве было столько текста. Блин я надеюсь у каждого, кто участвовал в цепочке оказания мне услуг, будет всё хорошо, будет любовь, счастье, тёплый пледик и хорошее самочувствие, потому что люди только тогда хорошо оказывают услуги, когда чувствуют себя хорошо, работают в хороших условиях. Когда с логистикой всё отлично. Всем счастливого нового года.
10
Level 10 Local Expert
July 29, 2024
Ничего не обычного. Не большой пункт выдачи, всё как и везде. Персонал адекватный
3
1
Level 5 Local Expert
December 17, 2024
Отличное место. Спасибо
2
1
Level 10 Local Expert
December 1, 2023
Пришла смс , что можно забирать заказ. Пришел, и слышу - товара нет, фура еще разгружается. ок. пришел завтра. И снова сюрприз - оплата либо наличкой либо СБП - картой оплатить нельзя Это бред-какой-то!!!!
3
1
Level 12 Local Expert
October 14, 2023
Уже давным давно все привязано к телефону , посылки получают быстро и без задержек по ку ар коду и смс и пуш уведомлениям . Самая медленная доставка в моей жизни , теперь пользуюсь любой другой доставкой но только не СДЭК .
3
2
Level 11 Local Expert
December 29, 2023
Хороший, вежливый персонал Одна заезда только из-за того, что нет эквайринга, не жмотьтесь на комиссии , процент небольшой, поставьте эквайринг
4
Level 6 Local Expert
December 4, 2024
Быстро просто удобно
2
1
Level 7 Local Expert
February 21, 2023
Вечные проблемы с этим пунктом выдачи, мало того что посылки вечно идут дольше положенного времени, хотя во все остальные СДЭК города, с отправкой тоже самое нужно прибавлять минимум пару дней к срокам доставки. Дак еще приходит уведомление что твоя посылка приехала, идешь получать и тебе говорят ой я найти ее не смогу. Все понимаю только приехало неуспехи разобрать, но я то стою в очереди жду минут 15-20 и ради чего?
4
Level 10 Local Expert
March 11
Всегда всё чётко! 😊
1
1
Level 7 Local Expert
May 27, 2023
Отвратительное отношение к клиентам!!! Особенно сотрудница Наталья которая сегодня начала хамить с пустого места, на мое замечание начала вовсе разговаривать на повышенном тоне. Отвратительно!!!! Как вообще можно допускать таких не уравновешенных особей для работы с людьми!! Уважаемые руководители просьба направить данного сотрудника на психоневрологическое освидетельствование. Поведение не адекватного человека.
7
1
Level 7 Local Expert
September 26, 2024
Хорошее отделение, чисто, быстро...
3
1
Level 2 Local Expert
September 29, 2023
Ужасный пункт выдачи, очень медленные сотрудники, которым наплевать, сколько Вы будете стоять в очереди. Посылка приехала в рваной коробке, как будто ее кидали.
5
1
Level 10 Local Expert
January 11, 2024
Хороший пункт выдачи с приветливым персоналом! Спасибо за доставленный груз.
3
1
Level 30 Local Expert
July 4, 2023
Хамоватый персонал, потеряли посылку, так ещё и рассказывали, каких по их мнению, должен быть массажёр с явным пренебрижением. Были 01.07.2023 в 17:50.
4
1
Level 19 Local Expert
January 6, 2022
Организация которая не ценит своих клиентов и вообще не понимает как работать. Я понимаю что у всех компаний могут быть задержки по срокам, но ситуация когда посылка приехала на адрес 30 декабря, а курьером не доставлена в плодь до 6 января выходит за все границы. Зачем писать срок доставки до адреса если вы не способны доставить коробку на расстояние в 700м за 10 дней и даже не позвонить принести извинения и найти выход. Я 30 минут общался с менеджером где выслушивал нелепые отмазки, а формальные извинения получил только на 20ой минуте разговора. Если вы цените свое время и профессиональный подход не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
6
Level 5 Local Expert
May 22, 2023
Нужно было срочно отправить запчасти в другой город, ранее уже отправляли их в этом пункте на Вилеровском.Понадобилась коробка и пупырчатая пленка, чтобы проложить между запчастями, тк содержится в них пластик.Сотрудница Наталья, стала навязывать упаковку каждой запчасти в эту пленку, нам и человеку который должен получить посылку, это было не нужно! Запчастей было штук 20. На что получили от нее грубый отказ в словесной форме. На каком основании дан отказ и показать, где написано, что отправитель обязан каждую деталь обернуть, не смогла!!! Доставку хотели сразу оплатить на месте, ответственность взяв на себя. Сотрудник не компетентен и высокомерен, ставлю 1 только из за нее. Времени разбираться не было, пришлось добраться и воспользоваться другим пунктом на Валдайской улице, там сотрудники небо и земля, все четко, быстро, уважительно!
7
Level 2 Local Expert
September 8, 2022
Заеазали обувь. Доставка курьром Сдек. 4 дня езжу по городу ищу заказ. То курьер забыл забрать, то в одном пункте выдачи, то в другом. В итоге якобы уже отправили в сортировку. Столько нервов вытрепали.до сих пор нет ясности где и когда получу свой заказ. Пока сам не начал звонить и спрашивать, никто не звонит. Неужеле везде так или мне такие попались?
5
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Обслуживания 0. Опять недовольная дама, с кислым лицом. Попросил шуруповерт/отвертку/снять обрешетку - сказали ничем помочь не можем. Что за бред ?
4
2
Level 4 Local Expert
February 24, 2022
Моя семья из Волгограда отправила мне вещи в СПБ, т.к. я сюда съехал. Пришли вещи ещё 21.02 числа, но был оплачен изначально курьер, так что оформили доставку на адрес на 22.02 в промежутке 17-20 часов. Доставки никакой не было и никто ни о чем предупреждать не стал, пришлось самому искать телефоны, звонить, выспрашивать. В итоге только на следующий день дозвонился до оператора, узнал, что сегодня (23.02) пункт не работает, пришлось оформлять доставку на 24.02 с 09 до 14 часов. Постоянно проверял отслеживание, где все так и было написано, НО ближе к 12 часам ВНЕЗАПНО поменялась информация и доставка назначена аж на 03.03 ещё и промежуток аж с утра до вечера, с 9 до 18 часов. Пришлось опять звонить по разным номера (как будто одного хватило бы), разбираться во всей этой ситуации, кое как условились все же на сегодня, но уже на вечер, опять с 17 до 20, НО в этот раз меня уверяли, что ситуацию взяли на контроль, что ОБЯЗАТЕЛЬНО сегодня будет курьер и доставит. Конечно ничего не доставили, терпения больше никакого нет, завтра придется идти самому, заказывать такси т.к сам я посылку не утащу. Надеюсь только, что будет возможность частично вернуть деньги семье, потому что они ПРИ ЗАКАЗЕ оплатили доставку курьером до дома, оплатили работу, которую он ОЧЕВИДНО не выполнил, а значит оставить себе деньги за эту услугу будет настоящим мошенничеством.
6
Level 10 Local Expert
November 27, 2022
Отличная компания, быстро, четко, аккуратно. Персонал приветливый, работают быстро.
1
3
Level 5 Local Expert
March 11, 2024
Первый раз в отделении, навигатор привел в другое место, точно место укажите.
4
1
Level 14 Local Expert
October 30, 2022
Приходишь ,называя код из смс,номер отправки,телефон,но этого этого недостаточно! И ничего,кроме паспорта. Права водительские, где есть фото,прописка и доказывает твою личность,не годится. По-моему -идиотизм. Ну не может посторонний иметь все эти данные, чтобы забрать чужую посылку.
3
2
Level 2 Local Expert
September 16, 2022
Печальный опыт взаимодействия. Доставку в обозначенный интервал времени не осуществили. Самостоятельно связалась, чтобы выяснить где курьер с грузом. Выяснилось - произошла накладка и время доставки было перенесено, о чем меня естественно не уведомили. Приехала в отделение забрать груз. Итог - посылку искали 40 минут.
4
Level 2 Local Expert
May 3, 2023
Доставка пришла быстро,персонал очень вежливый,приняли как родного) очередей небыло.
4
1
Level 9 Local Expert
October 31, 2023
Ужасный пункт. Как он еще существует. Самое полезное для них, просто не пользоваться этим пунктом
3
2
Level 15 Local Expert
April 12, 2023
Очень неповоротливая, Леди. Видит, что человеку нужно упаковывать отправление минут 5, все остальные вынуждены его ждать, с готовыми упаковками.
4
1
Level 5 Local Expert
February 14, 2024
Все супер! Особенно персонал)
3
3